批量短信营销：定义、好处、示例、提示和服务

数百个大品牌选择将批量短信营销纳入其整体战略这一事实应该是其成功的一个很好的指标。

研究表明：

• 一般来说，客户回复一条短信只需 90 秒，而回复一封电子邮件大约需要 90 分钟。

• 短信营销对品牌知名度有积极影响。

• 与其他形式的移动通信相比，客户实际上更喜欢短信。

批量 SMS 营销活动易于创建、价格合理且响应率远高于大多数其他营销渠道。

因此，在本文中，我们将解释有关批量短信营销的所有内容，包括定义、好处、示例、提示和服务。

让我们开始吧！

什么是群发短信营销？

简而言之，群发短信营销是一种大众传播形式，允许企业通过在线短信平台与其联系人数据库进行互动。 要实施批量 SMS 营销，营销人员必须预先制作包含营销材料（通常是及时提供或特别促销）的文本消息，以发送到数字数据库。

虽然企业经常使用群发短信作为其营销策略的一部分，但利用该服务以各种方式与客户、股东和员工进行交流是很常见的。 群发短信的简单性和有效性使公司和客户都受益； SMS 是否用于确认、警报和提醒、一次性密码、双重身份验证等等。

相关主题： SMS 营销一般：您的业务的深入指南

群发短信营销的好处

目前全球有超过 60 亿智能手机用户，预计这一数字将逐年增加。 不出所料，公司越来越多地将批量短信营销作为其客户服务和参与策略的一部分。

批量 SMS 营销可让您安排自定义消息并将其广播给群组或个人收件人。 这是吸引目标受众注意力并鼓励立即响应的好方法。

我们可能并非所有人都在 24/7 接收电子邮件，但我们中的许多人都离不开我们的智能手机。 您是否应该在批量短信营销上投入时间和金钱？ 它适合您的业务吗？ 我们汇总了群发短信营销的主要好处，以帮助您做出决定。

• 瞬间冲击。 与可能需要几天才能收到的电子邮件营销或可能需要几天才能交付的直接邮件不同，批量短信营销只需不到 7 秒即可到达预期的收件人。 只要您有正确的号码，您就可以放心，您的短信将被送达，而且速度也很快。

• 开盘率高。 据报道，短信营销的打开率高达 99%，而电子邮件的打开率约为 20%。 当然，不是每个收到您的短信的人都会回复。 但是，如果有人看到了您的消息，那么他们响应您的营销的机会就比没有看到的人更有可能是理所当然的。 人们几乎会打开他们收到的每条 SMS 消息，而许多人会在不打开电子邮件的情况下删除它。

• 可定制的活动。 批量 SMS 营销可让您定位整个联系人数据库、子组或个人。 个性化您的广告系列是其成功的关键。 例如，您将希望向现有客户发送不同的文本给潜在客户。 每次发送 SMS 时，设置模板和自定义 SMS 都是快速而简单的。 与一般或不相关的消息相比，客户更有可能回复专门吸引他们的短信。

• 交付障碍很少。 由于垃圾邮件过滤器，营销电子邮件通常永远无法到达预期的收件人。 短信不是这种情况。 交付通常没有障碍，因此短信营销非常可靠。

• 令人印象深刻的转化率。 电子邮件营销的响应率约为 60%，是出了名的低。 尽管如此，SMS 45% 的响应率并不罕见，甚至可能更高。 无论您的营销活动的目标是什么 - 注册、促销或调查 - 您都会收到比任何其他 SMS 营销策略更高的响应率。

• 性价比高。 与其他营销方法（如电视、广播或品脱）的成本相比，批量短信营销更实惠。 与许多其他营销策略相比，消息传递成本低且提供更高的 ROI（投资回报率），使其成为可持续且具有成本效益的选择。

5个群发短信营销实例

如果您还没有决定是否要投资批量短信营销，或者不确定它是否适合您，请继续阅读并了解一些最受欢迎的品牌如何使用它来吸引新客户。

1. 多米诺比萨

北卡罗来纳大学夏洛特分校的特许经营区域主管瑞安·斯旺森（Ryan Swanson）以两个明确的目标开始了 SMS 营销活动：

• 推销他的 Facebook 群组
• 以可衡量的方式增加他的短信列表

他知道他在附近的大学校园里有大量的观众，通过在篮球场的屏幕上投放广告，他可以轻松接触到 3000 多名学生。

这就是他的多渠道营销方法发挥作用的地方：

• 他使用显示屏投放了一则广告，通过向任何发短信“49ER to 313131”的人宣传免费披萨来吸引观众。
• 然后，当有人这样做时，他们收到一条回复，告诉他们要获得免费披萨，他们需要加入 UNCCDominos.com 上的 Facebook 群组并发布一条消息（我收到了一条短信）。

通过一项活动和两个营销渠道，Ryan 增加了他的 Facebook 群组的成员数量，并扩大了他的 SMS 订阅者名单。

他将 2,000 多名 Facebook 新粉丝和 850 多名学生添加到他的 SMS 列表中。

他继续使用以下信息向他们推销：

“49er 球迷今天在季后赛中获得所有菜单价格比萨饼和面包面 50% 的折扣！ 优惠券代码（FACE50）。 请拨打 xxx 电话联系我们”

这条信息传达给了大约 500 名左右的学生，并带来了 125 个新订单。 为了达到同样的效果，学习包括其他离线和在线渠道来构建、推广和管理您的 SMS 营销促销活动。

2. 墨西哥辣酱

除了接触客户，Chipotle 还利用短信营销来寻找新员工。 拥有 2,400 多家餐厅，并且大约每 3 天新开一家，寻找新员工来帮助他们成长是一项持续的挑战。

布赖恩 - Chipotle 招聘人员 - 相信他们的文本到应用技术正在改变求职者的游戏规则。 他们希望在 Chipotle 申请工作“就像在他们的餐馆里做墨西哥卷饼一样简单快捷”。

当您将关键字“CHIPJOBS”发送到 97211 时，自动招聘人员 - Ari - 会向您打招呼并引导您完成整个过程。 她会首先询问您的邮政编码并找到离您最近的位置。 从那里，您可以选择要申请的位置，然后您就可以开始跑步了。

该策略之所以奏效，是因为该品牌检查了其目标市场并确定了消除摩擦的方法。

一般来说，申请工作是一个乏味且耗时的过程，充满了大量的文书工作和挫折感。 该品牌通过利用每个人都已经熟悉的渠道消除了这种常见的摩擦。 几分钟和消息后，求职者可以快速提交申请。

3. 地铁

赛百味被认为是第一个真正涉足短信群发营销领域的品牌，并取得了惊人的成功。 自 2015 年 12 月首次开展活动以来，赛百味现在拥有超过 500 万订户，保留率为 85%。

他们还意识到：

• 26% 的客户更频繁地返回
• 13% 的客户在每次访问中花费更多
• 15% 的客户比他们加入 SMS 营销活动之前的购买量更多

该品牌认识到人们会再次回来购买餐点。 通过使用群发短信营销，赛百味有办法留在目标受众面前，提醒他们当前的特价商品，并向他们发送限时促销信息。

这确保了该品牌在为老客户提供价值的同时保持领先地位。

所以，想想你的目标受众。 您可以做些什么来提供价值以鼓励重复购买？ 你能做些什么来创造一个专属的、仅限会员的环境？

4. 盒子里的杰克

Jack in the Box 知道如何将批量短信营销与网站结合起来。 通过简单地访问他们的网站，点击优惠和东西，并提供他们的信息，访问者可以直接通过他们的移动设备或电子邮件接收折扣券。

该品牌甚至会用您在注册后收到的特殊优惠券的锁定图像来取笑您。 Jack in the Box 意识到他们的优惠券短信兑换率是电子邮件营销的 3-5 倍。

这种策略与赛百味的策略相似，因为它为回头客提供了额外的价值。 这些活动激励客户更频繁地购买并进行更大的购买。

想想你为回头客提供的额外价值，但是，更进一步。 如何让客户轻松利用这些附加价值？

就像 Jack in the Box 一样，您可以将其与您的网站集成或在店内标牌上包含选择加入消息。

5. 7-11

在 2010 年选举期间，7-11 推出了其思乐必 Peacemaker 活动，这促使消费者从选举的热潮中休息一下，并用思乐必来放松一下。 统一的紫色饮料象征性地将政治的蓝色和红色两面统一起来。

该品牌使用批量短信营销来邀请人们将关键字发送到短代码以打折新口味。

由于某些原因，这是一次非常成功的活动：

• 通过提供优惠券，7-11 可以吸引消费者进入商店购买 Slurpee
• 该品牌与相关且及时的事件相关联，以产生对新口味的兴趣
• 该品牌增加了 SMS 订阅者列表以用于未来的促销活动
• 该品牌利用其他广告渠道，如社交媒体，将消费者引导至一个登陆页面，该页面提供有关如何通过 SMS 选择加入的说明
• 登陆页面还使访问者可以轻松地通过 Twitter 或电子邮件分享内容，因此他们可以鼓励家人和朋友也选择加入并接收优惠券

所以，想想你可以联系到的最近的事件。 您如何利用这些活动为您的品牌创造更多知名度，并将它们带入您的商店？

此外，考虑使用其他营销渠道来扩大您的活动。 通过连接各种渠道，您可以扩大影响范围。

7 个批量短信营销技巧，用于提升您的广告系列

以下是创建成功的群发短信营销活动和充分利用群发短信服务解决方案的 7 大技巧。

1.创建一个参与列表

当今有这么多免费的群发短信营销服务，盲目地用短信轰炸电话号码似乎很诱人。 这似乎是接触尽可能多的人的绝佳方式。

但是，这可能会增加您向错误客户发送消息的机会，并产生灾难性的后果。

想想你想要定位的客户，以及他或她为什么想要你的产品/服务。 当您花费时间和精力创建参与列表时，您的批量 SMS 营销活动将表现得更好。

因此，在发送任何消息之前：

• 创建您过去、现有和忠诚客户的联系人列表
• 收集有关联系人的所有信息
• 确定每个组的目标
• 考虑他们的位置和历史
• 通过关注您的广告系列绩效指标来不断更新您的联系人列表
• 不时删除所有不活跃的号码。

2. 为您的收件人提供价值

如果它们为您的客户提供价值，您的短信将更加有效。 如果有人收到对他们没有价值的 SMS 消息，他们会很快退出您的联系人列表。

使用群发短信营销来向收件人发送不相关的垃圾邮件毫无意义。 想一想如何使批量 SMS 活动不那么具有侵入性，并为收件人提供更多控制权。

促进这一点的一个很好的方法是使用文本关键字发送消息，例如“向 xxx 发送文本优惠以接收优惠券代码”。 在这里，您允许收件人决定是否要选择接收来自您的消息。

如果他们发短信，这意味着他们对您的产品/服务感兴趣并且不介意接收您的消息。 请记住，您的信息必须始终为您的客户提供真正的价值。

3. 打造个性化的群发短信营销活动

要真正吸引收件人的注意力，您必须尝试尽可能地个性化您的消息。 用名字称呼收件人的词似乎比将收件人称为“客户”或“客户”的词更有吸引力。

传统上，短信是与家人、朋友和同事交流的一种方式。 通过使用收件人的姓名并尽可能个性化您的短信，您可以使您的信息看起来像是来自朋友或熟人。

为此，您应该根据购买历史或人口统计数据仔细细分您的联系人。 为每个组创建有针对性的个性化消息，以确保最大程度的转化。 例如，在女性主要使用的产品上为男性顾客提供折扣是没有意义的。

大多数批量 SMS 营销服务都带有邮件合并功能，可让您在消息中插入姓名和客户特定的详细信息。 个性化消息让收件人感到特别，并在与您的品牌建立关系方面大有帮助。

4. 坚持重点

一条 SMS 消息限制为 160 个字符，这意味着您必须使消息尽可能简短和简洁，同时清楚地传达您想说的话。 您必须坚持重点，但同时避免过于直接。

最好快速传达您的观点以促进快速转换。 不要过度使用大写字母、缩写和表情符号。 您的信息必须易于理解且易于阅读。 最好在你的信息中使用一种对话、愉快的语气。

5.一切都与时机有关

想象一下你在办公室。 快到午餐时间了，您会收到来自您最喜欢的餐厅的消息，宣布菜单中有新菜品、免运费的折扣代码以及快速下单的链接。

您想立即订购吗？

机会是，是的，当然！

时机可以增强你的信息的影响力。 如果客户在完美的时间收到您的消息，他们就不会将其视为垃圾邮件。

避免在一天中过早或过晚发送消息。 此外，向客户发送有关周一早上新开的热门俱乐部的消息是没有意义的。

另外，请注意您的发送频率。 如果您过于频繁地发送消息，您可能会激怒您的客户并导致他们选择退出您的列表。 另一方面，如果您发送的消息过于谨慎，收件人可能不会很快记住您的品牌，并且可能会忘记他们为什么选择首先接收您的通知。

实际上，在这种情况下没有正确或错误的答案。 这一切都取决于反复试验。 在决定发送消息的时间和频率时，您应该考虑诸如您的业务性质、目标受众和批量 SMS 营销活动的目的等因素。

请注意批量 SMS 营销服务提供的活动绩效指标，以了解哪些有效，哪些无效。 许多服务都带有调度功能，可以根据预定义的时间和频率自动发送消息。

6. 使用强大的 CTA（号召性用语）

发送带有明确目标的短信。 想想您希望收件人在阅读您的邮件后采取什么行动。 开放式的陈述可能会使一切都不清楚并产生明确的含义。 CTA 会产生紧迫感并促使接受者采取行动。

另外，您应该在消息中包含任何链接或电话号码，以方便收件人。 如果单词本身确实提供了必要的联系和联系信息，接收者将更有可能迅​​速采取行动。 确保所有链接都是设备友好的。

7. 注意营销规律

在为营销目的收集个人数据时，需要考虑不同的数据保护法规。 在将营销信息发送到他们的设备之前，您必须获得所有订阅者的许可。

数据保护法因收件人所在的国家（或多个国家）而异。 例如，如果您的收件人位于欧洲，您将需要遵守 GDPR（通用数据保护条例）的原则。 在美国，适用 TCPA（电话消费者保护法）。

阅读更多：短信营销法律/规则：终极指南

3 种最佳群发短信营销服务

最后一节将介绍3种最佳群发短信营销服务。 继续阅读并找到最适合您业务的产品！

1. AVADA营销自动化

您想自动发送群发短信吗？

您想在一个平台上整合不同的营销渠道吗？

你想暴增你的收入吗？

如果答案是肯定的，您应该寻找 AVADA Marketing Automation。 这是利用强大的营销渠道和最大化您的销售的最佳平台。 在 AVADA 营销自动化的帮助下，您可以结合 SMS 和电子邮件来扩大您的营销工作并接触更多客户。

我们已经讨论了很多 AVADA 的电子邮件营销方面，但对于 SMS 功能，该平台也不缺乏惊人的功能，例如：

• 自动化跟进客户

• 各种活动的各种模板，例如欢迎订阅者、废弃购物车、交叉销售、追加销售等。

• 短信和短信都支持

• 多达 150 个国家/地区可用，因此您可以在任何地方向客户发送消息

• 现成的注册表单可帮助您快速收集电话号码

• 用于优化的 SMS 营销活动的综合报告

• 通过电子邮件和实时聊天提供高质量的支持

开始使用 AVADA 营销自动化是免费的，因此您今天只需一项服务即可获得两全其美！

给 AVADA 营销自动化一个不错的尝试

2. 发短信

Textedly 为各种规模的企业提供各种有用的短信营销工具。

它提供了用户友好的仪表板和不同的功能，例如免费收到的短信、自定义关键字、联系人管理工具和报告套件。 该服务包括自动回复，这意味着它可以在您订阅时向您的联系人发送自动回复。

使用此服务，您还可以使用日历功能提前安排活动。 它可以随时安排一条短信或一组短信发送出去。

3.SlickText

使用 SlickText，您可以轻松地从几乎没有 SMS 营销经验到精通。

它的用户界面非常直观，网站上的视频解释了如何创建帐户、保留文本关键字和设置自动回复。 这些解释简单明了，足够详细，让短信营销新手理解。

SlickText 支持团队可以通过免费电话号码、电子邮件或实时聊天来回答您的问题。

延伸阅读

• 2022 年成功的短信营销活动的 22 条短信营销最佳实践
• 18+ SMS 营销技巧，以增加收入
• 短信营销选择加入：AZ 指南

底线

成千上万的品牌正在意识到群发短信营销的力量。 有了正确的策略，您的企业将成为下一个取得惊人成果的企业。

感谢您阅读此批量短信营销指南！ 如果您有任何问题，请立即联系我们！