专为您打造：工具提示、新支持语言、个性化帖子等
已发表: 2022-09-08在 Intercom 度过了一个令人难以置信的夏天——所以让我们用一些热门的新功能来结束它吧！
客户体验是当今在线客户的关键差异化因素，这已不是什么秘密。 这就是为什么我们的最新更新旨在帮助您提供最个性化、最符合情境和最便捷的体验。 因此，事不宜迟，让我们深入了解我们在过去一个月中为您构建的内容。
使用工具提示推动产品采用
现在，您可以使用工具提示更有效地教育您的客户并推动应用特定部分的采用。 借助工具提示，您可以在客户活跃于您的网站或应用程序时与他们交流，而不会影响他们的体验。 包括基本信息、嵌入解释视频或将您的工具提示连接到对讲机的其余部分 - 使您能够分享相关文章、启动产品导览、提示调查等。 从入职客户到宣布新功能，工具提示可以帮助您创建令人愉悦的体验，从而推动客户在您的应用中立即采取行动。
使用 Resolution Bot 中可用的 5 种新语言提供本地化支持
由于 Resolution Bot 现在提供 38 种语言的答案，因此可以在国际范围内为您的客户提供支持。 上个月，我们在 Resolution Bot 答案中添加了五种新语言，包括中文（简体和繁体）、日语、韩语和越南语。
通过大规模有针对性的个性化帖子有效地升级您的客户体验
队友现在可以使用动态内容个性化帖子。 与电子邮件和聊天类似，他们可以使用媒体插入器将动态内容块添加到帖子中，然后定制整个消息或消息的块/片段。 对讲动态内容利用您现有的客户数据来允许您创建具有高度针对性的规则，因此您可以确保您的帖子在正确的时间到达正确的受众。 因为它是一种无代码功能，所以易于使用 - 节省您的团队时间，同时也提升您的客户体验。
通过收件箱中的双向 SMS 对话提供全渠道体验
有时您可能需要通过重要请求或消息直接与单个用户联系。 对讲机的收件箱出站 SMS 消息使您能够与客户进行真正的双向交互。 回复的工作方式与收件箱中的任何其他对话一样 - 无论他们身在何处，都可以快速轻松地开始个性化对话，而无需离开收件箱。
更强大的团队带来更丰富的体验
我们还花时间为您和您的团队加强体验！ 查看我们的一些最新更新，这些更新将帮助您更好地管理您的团队并帮助他们更有效地工作。
你好！ 我们的下一代收件箱现已提供西班牙语版本
我们的新收件箱已本地化为西班牙语 (MX)。 您的团队成员可以在他们的入职体验期间以及通过 command+k 菜单或用户配置文件菜单在收件箱中选择他们希望使用哪种语言查看收件箱。
以 4 种新语言加入您的队友
新队友现在可以用四种新语言完成其对讲机帐户设置和初始入职步骤。 除了英语，我们现在还支持法语、德语、西班牙语和巴西葡萄牙语。
通过导出宏使用来大规模管理常见操作
团队可能经常发现自己在收件箱中重复执行操作，例如在分类后分配对话、以某种方式标记或发送响应和打盹。 宏让您只需单击一下即可优化这些操作，同时保持灵活调整它们以获得个人体验。 现在，客户可以下载包含过去 30 天的每日细分的宏使用统计信息的 CSV，帮助您大规模管理这些操作。
在收件箱中自动暂停操作
现在收件箱规则可以自动暂停符合规则谓词的对话。 例如，“今天晚些时候”、“明天”、“星期一”、“一周”、“一个月”。 这意味着当客户在一段时间后没有响应时，您可以自动执行此操作，从而帮助您的团队节省时间并提高工作效率。
有效地创建和发送群组电子邮件，同时保护客户隐私
从收件箱为多人创建电子邮件时，您现在可以选择单独发送这些电子邮件。 与每个人创建一个单独的对话，收件人地址不会相互公开，并且这些对话在您发送后存在于您的收件箱中。 这意味着您的团队可以有效地创建电子邮件并与客户群联系，而无需担心隐私问题。
增加了调查报告的功能，以实现更好的数据分析
我们的调查功能的最新更新包括：
- 全新的数据可视化——让客户可以看到他们的 NPS 分数随时间变化的趋势。
- 按问题和答案过滤的能力。
- 公开 A/B 测试变体报告的能力。
这意味着您可以更好地分析您的 NPS 分数和调查回复。
以队友离开的原因大规模改善团队管理
在管理大量队友时，很难一目了然地确定他们离开的原因。 现在，实时仪表板中的队友选项卡支持按原因细分功能，以帮助您立即查看此信息。 将鼠标移到摘要卡中的“离开”或“重新分配”文本上，以查看每个离开原因的队友数量。 （请注意，这仅在我们的下一代收件箱中可用。）
这些令人兴奋的新功能将使您的团队能够与您的客户进行一流的互动——将个性化、情境化和本地化置于客户体验的最前沿。 但是等等，这还不是全部……
对讲机的新品将于10 月 12 日星期三回归——这是您不容错过的！ 我们将展示我们最大的功能版本，这将有助于您的业务发展、成功和破土动工。 在这里免费注册加入我们，探索可以加强您的客户关系的下一代技术。 到时候那里见
