为您打造：改进的调查、丰富的推送通知、澳大利亚数据托管等

为您打造又回来了——这次我们将展示我们在 5 月发布的强大产品更新。

上个月，我们将注意力转向数据——推出新功能，帮助您改进收集、访问和使用第一方数据的方式，从而影响您的产品并扩展您的业务。 不仅如此，我们还添加了一些令人兴奋的新功能，这些功能将帮助您丰富推送通知、管理您的团队权限、完善您的产品之旅等等。 事不宜迟，这就是我们的对讲机厨师在过去一个月里一直在做的事情。

调查：现在更具洞察力和吸引力

我们为调查添加了三个新更新：高级报告、分支逻辑和通过移动应用程序中的代码触发调查。 在下面详细查看这些最新添加可以实现的目标。

通过高级调查报告获得更深入的见解

使用高级报告从您的调查中获得更深入的见解。 例如，您可以按地区划分您的 NPS 分数、按用户角色划分产品反馈、按订阅类型划分流失原因等，从而更好地了解您的客户并根据他们的反馈快速采取行动。 要探索我们的新报告功能，请在此处查看我们的帮助中心文章。

Net Promoter、NPS、NPS Prism 和 NPS 相关表情符号是 Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc. 和 Fred Reichheld 的注册商标。 Net Promoter Score℠ 和 Net Promoter System℠ 是 Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc. 和 Fred Reichheld 的服务商标。

使用分支逻辑创建个性化体验

对讲机的调查现在更加智能、响应速度更快、适应性更强。 我们添加了分支逻辑，使调查更加相关并根据客户的需求量身定制，因为他们可以适应客户之前的反应，从而提高参与度。 要了解更多信息，请查看我们的帮助中心文章。

通过在您的移动应用程序中触发调查进入全渠道

通过在您的移动应用程序中的任何位置通过按钮启动调查，在正确的地点和正确的时间吸引并吸引用户。 收集来自客户的上下文反馈可为您提供尽可能丰富的信息，然后您可以据此采取行动以推动业务影响。 在这篇帮助中心文章中了解如何开始。

通过丰富的移动推送消息提高参与度

一张图片值一千字，现在您可以将图片添加到您的出站移动推送消息中以提高打开率。 团队可以创建上下文、个性化和引人入胜的推送消息——无需使用任何代码！ 在 iOS 和 Android 设备上均可用，您可以通过升级到最新的移动 SDK 来利用此功能。 在此处查看如何创建这些丰富的推送消息。

澳大利亚数据托管的新数据本地化

在我们推出欧洲数据托管之后，澳大利亚是我们添加到区域数据托管计划中的最新地点。

2021 年 6 月，澳大利亚政府制定了一项计划，要求在 2022 年 6 月 30 日之前完全强制将所有政府数据托管在澳大利亚境内。通过我们的最新更新，澳大利亚企业可以在使用 Intercom 的平台时在本地处理其客户数据——带来同样出色的对讲体验，离家更近。 由于互联网服务提供商 (ISP) 在国际带宽上的支出减少，这使我们的客户能够领先于未来的法规，并有可能降低消费者的访问成本。 在此处了解有关我们的数据托管计划的更多信息。

数据驱动的合作伙伴关系：Intercom x Clearbit

我们很高兴与 Clearbit 建立特殊的合作伙伴关系，这将帮助我们的客户发现意图、改善外展范围、确定价值驱动渠道，并在目标账户出现在他们的网站上时通知代表。 作为该计划的一部分，您的团队将获得访问您网站的去匿名公司每周免费仪表板的访问权限。 立即开始并享受对所有门控功能的完全访问权限，例如 CSV 下载、Clearbit 的每周访客报告、其他公司等等——所有这些都是免费的。

我们最喜欢的功能的新增功能

除了上述版本之外，我们还引入了一些新功能，使您的团队能够以更跨职能和更高效的方式一起工作。

轻松管理您的权限

不同的角色需要不同级别的访问权限。 对讲现在使您团队的不同成员可以轻松访问与他们相关的数据和功能。 我们引入了更精细的权限来帮助管理某些功能——例如，“活动/离开”状态——而不授予更广泛的权限，如更改座位。 您可以在我们的权限文章中找到更多信息。

在产品导览中使用版本控制跟踪更改

版本控制（我们的一项高级功能）现在也可在产品导览中使用。 团队可以查看实时设置的更改（例如发件人、内容、受众、规则、时间表等）以及更改时间。 在产品导览中添加版本控制是我们在质量内容方面设定最高标准的努力的一部分。

在文章中添加 Youtube 短裤

队友现在可以将 YouTube 短裤 URL 嵌入文章中。 随着最终用户越来越多地通过视频访问和消费内容，我们的客户将看到参与度的提高。 它还使移动视频内容消费成为一种高度优化和令人愉悦的体验，以最大限度地提高全渠道参与度。

通过批量操作大规模管理文章

队友现在可以通过对一组文章执行批量操作来节省时间，例如发布、取消发布、将它们移动到特定集合或删除它们。 使用状态、语言、标签或收藏的新过滤器，您可以快速找到需要关注的文章。

对于队友来说，管理内容通常需要重复操作，这会占用其他核心支持活动的时间，例如创建新内容或改进现有内容。 通过批量操作，客户可以在几秒钟内执行大量更新。

加强您的参与努力

随着第一方数据成为在线互动的未来，我们认为为客户提供正确的工具以准确收集、分析和处理这些信息至关重要。 我们强大的新功能可以深入洞察客户的习惯，让您能够在最合适的时机与他们互动，并让您的团队比以往任何时候都更有效地查看数据并采取行动。

我们一直在寻找更多关于 Intercom 如何为您更努力地工作的反馈，所以请务必与我们分享您的想法！ 您还可以在我们的客户社区论坛 Interconnected 中查看来自 Intercom 的其他客户和队友对这些新功能和更新的看法。 到时候那里见！