如何创建在线服务市场：构建与购买

在当今的数字化世界中，绝大多数服务行业专业人士都在线下运营。 它们分散到难以接触新客户的程度，最终扼杀了许多增长机会。 因此，尽管他们拥有令人印象深刻的工作组合和增长潜力，但他们的服务仍然仅限于超本地化。 在线服务市场通过提供一个专门帮助他们找到更多工作和认可的平台，为服务提供商解决了这个问题。

目录：

• 什么是在线服务市场？
• 在线服务行业的主要增长动力
• 在线服务行业的现任者
• 建立在线服务市场的方法
  ― 在线服务市场的运营模式
  ― 市场所需的重要特性和功能
  ― 在线服务市场的创收模式
  ― 要设置的重要网页
• 方法 1：建立在线服务市场或定制开发
  ― 瀑布开发方法论
  ― 敏捷开发方法论
• 方法 2：购买现成的服务市场软件
  ― 自托管软件
  ― 软件即服务软件
  ― 我们的建议
  ― 建立在线服务市场还是购买？
• 结论

什么是在线服务市场？

也有不同的术语——例如互联网上的杂工市场、零工市场和自由职业者市场，在线服务市场是一个允许多个服务提供商自行注册并在线销售其服务的平台。 这些服务的范围从蓝领工作，如管道、木工、电工和园艺，到白领或普通自由职业，如数字营销、平面设计、品牌和内容写作。

服务提供商在线服务市场的主要优势包括接触更广泛的受众、增加在线存在、支付安全以及在决定自己的费率和时间表方面的灵活性。 一些服务市场还有一个反向搜索选项，客户可以上传任务，服务提供商可以出价获得该工作。 这些市场为在工作选择方面获得更多自由的服务提供商增加了自主权的好处。

在线服务行业的主要增长动力

据统计，在 2022 年至 2032 年期间，仅杂工服务市场就有望以 17.2% 的复合年增长率增长。 就数字而言，这相当于比之前记录的 3.39 亿美元增加了 13.1 亿美元，总计 16.5 亿美元。 自由职业平台市场的增长率同样令人印象深刻。 据估计，到 2031 年，自由职业者平台市场将达到 183 亿美元的惊人数字，在 2023 年至 2031 年的预测期内，自由职业者平台市场的复合年增长率为 15.1%。

虽然杂工和自由职业者行业的增长率都非常惊人，但需要从更广泛的角度来了解整个在线服务行业的商业潜力。 例如，让我们概述支持上述增长统计数据的主要增长因素：

• 方便：在在线平台上聘请服务提供商对客户来说非常方便。 他们可以浏览不同的平台，查看服务提供商资料，比较费率、评级和投资组合，以做出更明智的决定。 一些在线服务市场还提供折扣以使服务更实惠。
• 商业和住宅改造项目：大城市、城市、郊区甚至农村地区都有许多 20 至 100 年的建筑物。 这些结构需要及时翻新和维修工作，以解决任何管道、污水、暖通空调和电力问题。
• 电器的定期维修和保养：电器、汽车、重型设备和电动工具需要定期维修和保养以确保效率。 借助在线服务市场，消费者可以直接通过互联网聘请工程师和机械师。
• 技术进步：电气系统、安全系统、房屋自动化设备、太阳能电池板等新技术的安装也需要杂工和经过认证的服务专业人员。
• 数字化转型：对数字营销、品牌、编程、内容编写和图形设计等数字服务的需求激增是自由职业平台和市场增长的主要驱动力。

在线服务行业的现任者

在线服务行业仍处于起步阶段，尚未出现指数级增长。 然而，已经存在占据巨大市场规模的成熟企业。 有兴趣推出在线服务市场的企业家可以参考这些业务来开发他们的平台。

建立在线服务市场的方法

启动数字企业不仅仅包括拥有数字接触点或平台来开展业务。 它进一步扩展到可以访问您可以使用的正确的数字工具集，以帮助您及时管理和简化操作。 同样，拥有一个设计良好的平台也不容忽视。 用户直观且美观的平台会激励访问者更多地参与并更有可能转化。 根据这些信息，企业家需要了解在线服务市场的运营模式以及启动该市场所需的关键要素。

在线服务市场的运营模式

以下操作模型仅用于示例目的。 实际模型因企业而异，您可能还需要根据您的业务偏好自定义运营模型。

1. 服务提供商在在线服务市场上注册并创建配置文件
2. 客户浏览服务提供商资料并查看他们的评级、评论和投资组合
3. 借助日程安排日历，客户可以查看供应商的可用性并进行预约
4. 此外，客户亦可在意见栏内注明工作，供服务商参考
5. 客户在结账时选择地址并完成付款
6. 服务提供商与客户协调以完成工作
7. 完成后，客户评价服务提供商

或者，一些在线服务市场还允许客户创建服务提供商可以搜索和投标的工作。 模型的其余部分保持不变。

市场所需的重要特性和功能

具有三种用户类型，即管理员（市场所有者）、服务提供商和客户，在线服务市场需要为所有这些用户类型提供一组单独的功能。

在线服务市场的创收模式

作为一个在线平台，在线服务市场所有者可以从各种收入来源中分散收入：

• 工作佣金
• 特色房源
• 展示广告
• 订阅包

要设置的重要网页

为了进行全面的运营，企业家需要在其在线服务市场上设置以下网页：

• 主页
• 注册页面
• 服务商注册
• 找个杂工
• 发布职位
• 职位列表
• 管理仪表板
• 用户仪表板
• 服务提供商仪表板
• 关于我们
• 联系我们
• 怎么运行的
• 常问问题
• 博客
• 感言
• 服务条款
• 隐私政策
• 评论和投资组合
• 客户支持

您可以将本文添加为书签以保存功能和网页列表。 在对主要需求有了完整的了解后，企业家可以决定建立他们的在线服务市场或购买现成的软件。

方法 1：建立在线服务市场或定制开发

构建在线服务市场的第一种方法是依赖传统的软件开发生命周期 (SDLC) 框架。 该框架定义了软件开发的各个过程和阶段，包括设计、开发、测试、实施和维护。 SDLC 帮助软件开发人员识别关键需求、组织源代码、消除低质量代码并维持开发预算。

即使在 SDLC 中，也有两种流行的方法：

1. 瀑布式开发方法论

瀑布开发方法遵循线性开发方法，其中方法的每个阶段都取决于宝贵阶段的结果。 这意味着，开发人员一次只能处理一组预定义的需求。 为了满足任何附加要求或对初始要求进行更改，软件开发团队将不得不重新启动整个开发过程。 由于瀑布方法无法返回到先前关闭的阶段，因此企业家和业务分析师需要仔细准备 BRD、SRS 和 FRS 文件。

使用瀑布方法的优点

• 很容易理解
• 具有特定的开发时间表和可交付成果
• 没有最低项目管理费用
• 考虑到项目要求始终保持不变，测试很容易
• 与其他定制软件开发方法相比，成本效益高
• 时间表很容易满足
• 结果从一开始就很明确

使用瀑布方法的缺点

• 要求一旦定义就不能更改
• 无法返回到之前完成的开发阶段
• 最终产品可能缺少基本功能，导致开发出过时的软件
• 更长的交货时间
• 客户只能在项目完成后审查软件

2. 敏捷开发方法论

敏捷开发方法通过将软件分成多个开发冲刺来缩短软件的交付时间。 与瀑布式开发相比，敏捷也不需要一套完整的需求就可以开始。 相反，该项目从最低要求或开发 MVP 软件开始，然后根据早期采用者的反馈添加更多功能。 这种基于早期采用者多次重复反馈改进软件的过程也称为迭代开发。

由于可以在项目的两个不同冲刺之间引入新功能，因此无需预先定义一组功能，有远见的企业家可以选择敏捷开发。

使用敏捷开发方法论的优点

• 由于多个短冲刺，在开发项目中引入变更很容易
• 冲刺只持续 2-4 周，之后客户可以审查软件并了解开发的方向
• 使测试或验证商业理念变得容易
• 根据早期采用者的反馈和迭代开发改进软件
• 不需要一组预定义的要求。 正因为如此，敏捷方法论非常适合那些不确定软件功能的企业家
• 帮助企业了解最新的软件技术

使用敏捷开发方法论的缺点

• 由于软件开发主要依赖于早期采用者的反馈，因此最终结果可能与客户的期望不同
• 虽然交付时间很短，但开发成熟的软件可能需要更多的敏捷开发时间
• 从长远来看非常昂贵
• 需要艰巨的项目计划和时间承诺

瀑布式开发与敏捷开发

瀑布和敏捷开发方法都是有用的软件开发方法。 然而，在今天，由于我们在下面讨论的多种原因，使用现成的解决方案更可靠。

方法 2：购买现成的服务市场软件

第二种方法强调通过投资现成的现成在线服务市场软件来节省时间和资金。 这种类型的软件具有开箱即用的所有必要功能。 此外，这些功能已经在各种市场上经过试验和测试，以确保业务可行性和性能。 与从头开始构建服务市场相比，使用现成的软件更具成本效益和节省时间。 即使在现成的软件类别中，也有两种流行的软件类型：

1. 自托管软件

这些软件托管在企业主自己选择的服务器上。 意思是，服务器可以是内部部署的也可以是第三方托管服务。 使用自托管软件的主要好处是企业家可以为自己选择更安全或更快的服务器。 他们选择的服务器也可以是共享或私有服务器，让他们可以完全控制软件。

使用自托管软件的优点

• 企业主可以选择托管
• 由于托管的选择，企业主可以完全控制软件
• 自托管软件也有一次性成本
• 功能和用户数量很少有任何限制
• 从长远来看具有高度可扩展性和成本效益

使用自托管软件的缺点

• 对于小型初创企业和个体企业家来说，一次性成本可能过高
• 由于功能没有上限，该软件看起来过于庞大

2.SaaS软件

SaaS 一词指的是软件即服务。 在这种现成的软件中，在线平台托管在软件提供商的服务器上，并作为包月服务提供给企业主。 由于服务器不归企业主所有，他无法完全控制软件，必须遵守软件提供商的条款和条件。

使用 SaaS 软件的优点

• 每月定期付款使 SaaS 软件非常适合小型初创企业和个体企业家
• 经常得到及时的更新和变化
• 自带多种订阅套餐可供选择

使用自托管软件的缺点

• 企业主无法完全控制软件
• 房源数量、用户数量和交易数量往往有限
• 不可扩展。 每月费用随时间增加
• 仅在最昂贵的软件包中提供对所有功能的访问

我们的建议：

要启动服务市场，我们推荐的现成软件是 Yo!Gigs。 它是一个成熟的自托管服务市场解决方案，带有三个不同的仪表板以简化操作：

• 管理仪表板——高级订单管理、用户管理和平台管理功能，帮助企业所有者管理服务市场运营
• 服务提供商仪表板——服务提供商可以从中查看其收入和待处理工作的单一位置
• 客户仪表板——供客户查看他们预订的订单并与服务提供商协调。

通过 Yo!Gigs，企业主可以在一个地方连接数百个服务提供商，并推出一站式寻找勤杂工专业人士的目的地。 投资 Yo!Gigs 服务市场软件的其他一些原因是：

• FATbit 技术的信任
• 一次性付费
• 附带 1 年的免费技术支持
• 完全可扩展和可定制

建立在线服务市场还是购买？

基于上述信息，我们可以得出结论，构建和购买服务市场各有好处。 尽管如此，考虑到这两种方法之间的巨大成本差异以及先进技术解决方案的易用性，购买经过试验和测试的现成按需服务市场解决方案更有意义。 相反，定制开发在企业家有非常独特的要求或希望他们的服务市场平台建立在非常具体的技术上的情况下是实用的。

结论

只有在正确的方向上付出了足够的努力，任何商业创意才会收获成果。 虽然在线服务市场是一种轻资产的商业理念，但它仍然需要在技术和管理两个重要方面做出努力。 虽然强大的技术将帮助您简化客户和服务提供商的运营，但适当的管理将推动您实现总体目标。 在初始阶段，您可能还需要在营销上投入金钱和时间，但一旦您与服务提供商合作，就可以更轻松地发展您的服务市场业务。