数字优势：为您的企业建立强大的在线形象的指南

为您的企业打造强大的在线形象并非偶然； 这需要清晰的愿景和有目的的行动。

2023年，想要超越竞争对手的企业不能简单地让自己的品牌自行其是，也不能追逐每一个闪亮的新趋势； 这些都是让你快速成为人群中的另一张面孔的方法。

如果您希望最大限度地提高公司的在线影响力，则必须从基本要素开始，然后再采用成功品牌用来保护其在线声誉的现代策略。

继续阅读以了解如何加入这些领先者的行列。

为什么您的企业的在线形象比以往任何时候都更加重要

数据不言而喻：Brightlocal 2023 年的一项调查发现，高达 98% 的消费者转向互联网获取有关本地企业的信息，这一比例自 2019 年以来增加了 8%。

但随着如此多的渠道、平台、搜索引擎和像 ChatGPT 这样的生成式人工智能平台的普及，企业主应该从哪里开始呢？

你猜对了：谷歌。

Brightlocal 的同一项调查将 Google 评为最值得信赖的评论平台。 事实上，2022 年有 87% 的消费者使用它来查看当地企业。

除了 Google 之外，监控您的在线状态和客户所在位置也很重要。 Facebook 和 Instagram 等社交媒体巨头提供了与客户联系的机会。

根据您的业务定位，TripAdvisor、Yelp 和 BBB 等评论网站可以显着影响消费者的选择。 专注于在最重要的网络中建立影响力对于打造卓越的客户体验大有帮助。

建立您的在线形象：基础知识

通过 SEO 提高搜索引擎可见度

您是否知道只有不到 1% 的用户会滚动浏览搜索结果的第一页？ 在搜索引擎结果页面 (SERP) 上获得第一名不仅仅是一个荣誉徽章；它也是一种荣誉。 这是确保您的业务受到关注的必要条件。

这就是搜索引擎优化 (SEO) 派上用场的地方。

根据 Backlinko 的数据，Google 搜索结果中排名靠前的列表的平均点击率 (CTR) 为 27%。 使用 SEO 最佳实践可以帮助您到达这些利润丰厚的搜索结果点。

SEO 技术包括页面优化，以确保您的内容与客户关心的搜索词相符。 质量提及向搜索引擎发出信号，表明您的网站是可信和权威的。

谷歌还考虑了用户体验。 毫无疑问，排名靠前的页面和企业会吸引最积极的客户评论。

如果您完善了内容营销公式，您很可能会获得回报。 SEO 可以提高您在搜索引擎上的知名度，增强品牌知名度，增加网站流量，并可以带来更高的转化率和销售额。 简而言之，它可以让您在很大程度上领先于竞争对手。

声明并优化在线列表

索取您的公司列表

建立在线形象的基础包括在 Google 商家资料（以前称为“Google 我的商家”）和 Yelp 等平台上声明和完善您的列表。

据 FreshChalk 称，Yelp 出现在 92% 的 Google 网络查询的前五名搜索结果中，其中包括城市和商业类别。 将 Yelp 视为一个数字门户，尤其是如果您拥有实体业务的话。 为了最大限度地扩大您的影响力，请先从 Yelp 和 Google Business Profile 开始，然后再涉足特定领域的平台。

在这里找到最佳在线目录的完整列表。

使用精彩内容和关键词优化列表

接下来，上传生动的照片，精心制作引人入胜的描述，针对特定受众的需求，并偶尔拍摄视频，让人们一睹幕后花絮。 并始终保持最新的营业时间。

76% 的人每天都会在智能手机上搜索本地企业，保持您的列表最新且有吸引力将吸引更多人上门。

并且不要忽视受众搜索的关键字。 像处理网站一样处理您的列表：如果您已经为您的网站进行了关键字研究，请对您的列表应用相同的方法。

利用所有免费列表功能

采用许多竞争对手可能会绕过的未充分利用的列表功能，例如促销、GBM 帖子和问答部分。

正如 Google 战略合作伙伴经理 Josh Pizarro 所说，“如果不使用 Google 提供的所有免费功能，例如网站创建、广告托管或 GMB 消息传递，许多企业就会错失业务建设机会……定期更新 GMB 配置文件观看次数增加 5 倍。”

通过评论建立信任

您是否曾经在尝试餐厅著名的烤宽面条之前浏览过餐厅的 Yelp 页面，或者在购买那些“有史以来最舒适的运动鞋”之前筛选过 Google 评论？ 你并不是唯一的一个！ Yelp、Facebook 和 Google 等平台不仅仅是数字社区，也是数字社区。 他们是人们变得真实的地方。

但了解客户评论的重要性只是成功的一半。 通过吸引好评并将其转变为客户的忠实粉丝群，加倍努力。

这就是企业经常错过目标的地方。 企业的最佳做法是参与评论，无论是正面的还是负面的。 它表明您善于接受并欣赏每一位客户的旅程。 这个额外的步骤会产生影响，就像邮件中出现的惊喜“感谢”卡一样。

战略性地利用社交媒体渠道

最近的研究表明，31% 的消费者通过社交媒体发现新品牌。 尽管它的潜力是不可否认的，但进入每个社交平台并不是关键，战略才是。

这一切都始于弄清楚你在和谁说话。 了解受众的兴趣、他们住在哪里、做什么以及他们大部分时间上网的地方是至关重要的。 从那里，您只需在他们的首选渠道中使用正确的消息与他们联系即可。

每个渠道都有自己的优点和缺点。

决定在哪个渠道上建立您的在线形象就像确定您的目标受众将时间花在哪个渠道上一样简单。

同样，每个平台都有自己的特色、理想的内容形式以及最受益的领域。 每个网络都通过自己的内容算法来向用户展示他们喜欢的内容，但我们建议不要担心这一点。

相反，专注于制作观众喜欢的内容，在正确的社交媒体帐户上进行推广，剩下的就会随之而来。

实际情况如下：

首先，确定您的受众主要在网上闲逛的地方。 如果您是一个拥有 Z 世代受众的 B2C 品牌，那么 TikTok 可能是您的游乐场，而 LinkedIn 可能会退居二线。 相反，在 Snapchat 上发布长篇、严肃的内容可能不是最明智的做法。

该策略很明确：将您的社交媒体资料与您的品牌形象和受众相匹配。

接下来，考虑一下你的内容。 拥有强大社交媒体影响力的品牌展现出真实性。 他们是透明的、有关联性的并且始终如一地参与其中。 结合图像、视频、敏锐的行业洞察和影响力营销。

通过电子邮件促进联系

随着社交媒体参与率持续下降，X（正式名称为 Twitter）引发持续争议，专注于您拥有更多控制权的营销渠道比以往任何时候都更加重要。

使用电子邮件列表是与潜在客户建立更直接关系的最佳方式。 保持一致并通过收件箱为某人的一天增添价值有助于您的品牌在消费者中脱颖而出。

研究支持了这一点：电子邮件营销的投资回报率通常优于社交媒体，提供了令人印象深刻的参与度指标，例如点击率。

释放您在线状态的全部潜力

尝试使用 AI 工具处理内容

生成式人工智能工具和应用程序的兴起不容错过。 ChatGPT 和 Bard 等主要参与者可以显着简化您的营销工作流程、节省您的时间并增加您的产出。

无论是为您的内容日历集思广益社交媒体营销创意还是优化您的网站，生成式人工智能的商业应用无穷无尽。 如果您尚未使用这些工具，请了解您的竞争对手正在使用这些工具。

针对人工智能驱动的搜索新世界进行优化

搜索和本地营销也不能免受人工智能的影响。

随着用户适应这些不断变化的技术，信息搜索可能受到的影响最大。 在线搜索将如何转变还有待观察，但最好考虑自然流量或广告收入的减少可能会如何影响您的业务。

从好的方面来说，人工智能辅助搜索简化了消费者寻找相关企业的方式。 正如 Triton Commerce 预测的那样，人工智能将有助于根据用户过去的交互提供更准确的结果。

未来看起来充满希望，但企业主需要调整他们的在线形象，确保他们保持可见性并在竞争中保持领先地位。

Bing 已经在推出其人工智能聊天机器人，不久之后 Google 就会将 Bard 纳入其搜索引擎。 反思人工智能可能对您的业务产生的潜在影响从未如此重要。

掌握短视频的艺术

短视频是您的内容库中极其强大的工具。 《福布斯》强调，它们吸引了 66% 的消费者注意力，吸引力高出 2.5 倍，并且被认为比长视频更真实。 无论是 TikTok、Instagram Reels 还是 YouTube Shorts，短视频的力量都不容小觑。

针对观众特定需求的具有杀手级吸引力的视频可以产生巨大的参与度。 企业可能需要时间来掌握这种独特的风格，但回报可能是巨大的。

如果视频制作让您摇头，请寻求专家的帮助，他们可以帮助您在这种媒体上制作内容。 小型企业应考虑聘请专门将基本视频剪辑转换为高度吸引人的内容的自由职业者。

启动播客

品牌不断寻找新的平台，让他们真正被关注和听到。 进入播客世界，这是一条吸引大规模新客户的潜力不断增长的途径。

InsideRadio 的数据强调了这一点：75% 的听众比社交媒体听众更信任播客主持人，这导致其中 60% 的听众进行了播客推荐的购买。

那么为什么播客具有如此独特的优势呢？

这可能是由于交谈的感觉。 播客让人感觉真实、亲密、真实。 这有助于弥合信任差距，让品牌克服怀疑。

坏消息是开始播客绝非简单。 但由于利用其力量的企业越来越少，播客是一个相对尚未开发的渠道。 这是一个在饱和市场中脱颖而出并与受众建立深厚关系的机会。

维护和发展您的在线形象

现在您已经掌握了基础知识，是时候通过数字营销策略来增加和保留注意力了。 您的竞争对手总是很活跃，因此要脱颖而出，您必须积极致力于您的数字品牌并将访客转化为粉丝。

简化此流程很简单，首先要关注以下关键策略：

1. 保持一致性：一致性是品牌认知度的关键。 无论是您的发布时间表、语气还是视觉品牌，在每个接触点提供统一的品牌形象都很重要。
2. 参与：将您的在线形象视为社区中心，持续的互动充满活力。 与其发帖和重影，不如努力回答问题、欢迎反馈并解决批评。
3. 与志同道合的企业家合作：品牌合作和客座帖子就像口碑认可。 您可以将您的品牌展示给活跃的社区，同时获得新的忠实客户。
4. 投资广告：数字广告可以帮助新品牌在自然知名度方面苦苦挣扎，而对于老牌企业来说，它们可以促进现有销售额、影响力和社区增长。

从这里开始，获取有关通过有效的营销策略维持强大的在线形象的实践指导。 每个在线营销渠道都需要持续的关注和关怀。

• 维护您的个人资料并跟踪评论：在所有平台上保持业务资料的新鲜和准确。 停滞或不正确的详细信息可能会损害您的可信度和搜索排名。 查看反馈，及时解决申诉，并对积极评价表示感谢。
• 在社交媒体上保持社交性：在社交媒体平台上大放异彩的品牌是那些能够吸引社区的品牌。 参与以品牌为中心的讨论并回复评论和私信。
• 拥抱多渠道营销活动：在所有渠道上同步您的消息，无论是社交媒体页面、博客、电子邮件、数字广告还是影响者合作。 高质量、集成的内容活动可产生最大的影响力和参与度。
• 选择正确的营销工具：使用有效的工具简化维持在线形象的工作流程。 Nextiva 等一体化社交媒体管理工具可帮助小企业主监控所有社交渠道、与客户互动并轻松分析社交媒体表现。 ChatGPT 等人工智能工具可以增强您的工作效率。

您品牌的在线形象是您的增长策略

无论您是实体店还是在线企业，您的网络形象都不仅仅是一个虚拟店面；而是一个虚拟店面。 这是建立、说服和留住受众的关键。 以下是我们最重要的要点的回顾：

• 消费者行为： 98% 的消费者在进行电子商务交易之前会通过互联网来发现本地企业。
• SEO：它就像一块磁石，将消费者吸引到您家门口，排名靠前的结果获得了 27% 的点击率。
• 信任因素：如今，在线评论已成为口碑传播，91% 的人对它们的信任度与个人推荐一样高。
• 一致性和参与度：您的在线品牌声音应该稳定、有吸引力且不断发展。

下一个是什么？ 是时候卷起袖子了。

在线寻找品牌即将发生巨大变化。 Bing 的新搜索引擎功能强烈建议人们使用生成式人工智能。 谷歌在 Bard 及其即将推出的搜索生成体验方面也不甘落后。

基本上，每个人的 Google 搜索体验都即将改变。 访问者不一定会访问您的主页，而是会访问满足目标受众需求的深入文章。

但如果您难以跟上，Nextiva 可以满足您的需求。 我们的平台整合了您在所有数字接触点的网络形象，确保您永远不会跳过社交媒体帖子或客户。 监控您的品牌形象、实时参与并分析您的绩效，全部通过一个仪表板完成。