如何利用 Vendasta 的在线评论管理服务建立新的收入来源

如果您正在寻找一种受欢迎的经销商数字服务，并且可以为您的企业带来可靠的收入，那么在线评论管理服务非常值得您考虑。

获取我们的白标声誉管理销售手册来指导您的销售宣传并吸引更多声誉管理客户。

您是否知道超过 70% 的在线购物者在购买前会阅读 1 到 10 条评论？

如果这些评论不好，原本可能转化的潜在客户就会流失。 显然，当今企业的在线声誉比以往任何时候都更加重要。

口碑推荐和推荐一直是商业中极其强大的潜在客户生成器。 在这个网络时代，评论取代了人们过去可能从朋友和家人那里收到的口碑推荐。

79% 的买家表示，他们对在线评论的信任度与对面对面推荐的信任度一样，因此企业必须确保收集正面评论。 他们还必须确保在有人留下差评时表现出积极响应和关心。

借助 Vendasta 的在线评论管理服务，您可以帮助您的客户建立在线声誉，从而带来更多转化，同时为您的企业创造可靠的收入来源。 让我们了解一下如何使用我们的工具准确地做到这一点。

什么是声誉管理？

评论是在线声誉管理的一个至关重要的部分，因为它们直接影响购买决策。 然而，企业的在线声誉还涉及企业在互联网上如何被认知的一些其他方面。

监控评论之外（例如论坛中）发生的对话可以帮助企业更好地了解受众如何谈论他们的产品或服务。

确保企业在线显示的任何联系信息正确且一致是声誉管理的另一个重要组成部分。

借助 Vendasta 的白标声誉管理软件和在线评论管理服务，您可以全面掌控客户的在线声誉。

在线评论管理服务：评论监控

当谈到在线评论管理服务时，评论监控是一项不容谈判的活动。 说起来容易做起来难，特别是如果评论是通过互联网在许多不同的评论网站上留下的。 对于大多数客户来说，定期手动检查每个可能的评论网站是不可行的，尤其是随着业务的增长和评论变得更加频繁。

为什么这很重要

为什么评论监控在在线评论管理服务中如此重要？ 首先，评论可以作为有用的指标，表明企业哪些方面做得很好，哪些方面让客户不满意。

同样重要的是，回复评论是一个无与伦比的营销机会，也是纠正那些留下差评的人的好方法。 不回复评论会让企业看起来对潜在客户不感兴趣且不感兴趣。 事实证明，回复评论可以将保留率提高 124%，这是一个很好的指标，表明收到回复对客户的意义有多大。

我们如何提供帮助

Vendasta 的在线评论管理服务将您客户的企业出现的所有列表网站集中在一起，因此他们永远不会再错过任何评论。 他们不必导航到一堆不同的网站来查看自上次访问以来是否留下了任何新评论，而是可以在声誉管理仪表板中看到自动更新的每条评论。 您可以轻松地按星级或来源进行过滤，以便将最关键的评论归零并及时回复。

他们还可以设置电子邮件警报，以便在 100 多个评论网站中的任何一个上留下评论时接收自动更新。

从那里，客户可以自己回复评论，您可以让您的团队处理回复，或者您可以选择让 Vendasta 的内部营销服务在您的品牌名称下完成工作。 您的客户可以随心所欲地进行操作，并且可以随时登录查看最近的活动。 查看回复模板可以轻松快速地做出深思熟虑的回复，从而留下积极的印象。

声誉管理

除了评论监控之外，Vendasta 的声誉管理平台还使用人工智能来分析整个企业的评论，以收集可能会被错过的有用信息，例如客户情绪和热门关键词。

该软件还将在网络上搜索任何提及某个企业的信息，无论是在博客、文章还是社交媒体上。 这使您的客户有机会处理负面提及并突出正面提及。 例如，精彩的评论和新闻文章可以在其网站的主页上用作社会证明。

您还可以随着时间的推移监控竞争对手的在线声誉，以便设定基准、利用对竞争对手的洞察，并将其用作改进的指导。

通过列表管理，您可以轻松查看企业已列出的位置以及未列出但应该列出的位置。 Vendasta 的内部团队可以掌握列表的最新信息，以确保企业信息在网络上的显示方式永远不会出现差异。

与在线评论管理服务相结合，这些声誉管理功能提供了任何企业在线声誉的 360 度概览以及确保它们以最佳方式获得认可的工具。

获得更多评论

考虑到评论对客户购买决策的影响力，您的客户获得的积极评论越多越好。 当评论数量充足并且是最新的时，它们是最值得信赖的。 这意味着制定定期获取新评论的策略与在新评论出现时做出回应同样重要。

Vendasta 的 Customer Voice 声誉构建软件可以帮助企业快速在平台上获得更多评论。 获得更多评论的最佳方法就是直接询问。 许多客户会很乐意在被要求时留下评论，因此拥有一个自动请求评论的系统是关键。

对于现场评论，可以轻松地将完全可定制的小部件添加到网站的源代码中，以捕获人们已经购物的评论。 但客户之声的作用不仅仅是捕捉现场评论。 它还可以轻松地通过电子邮件或短信请求在任何评论平台上收集真实的评论。

最重要的评论网站因企业而异。 例如，一家餐厅可能会发现 Google 评论比现场评论更有价值。

您可以使用客户之声收集评论的热门平台包括：

• 谷歌商家资料
• 亚马逊
• Facebook
• 旅行顾问
• 商业改善局
• 黄页
• 曼塔
• 安吉（原安吉的名单）
• 四方

您的客户所要做的就是提供客户联系信息列表，我们的白标数字营销代理可以完成剩下的工作。 您可以轻松自定义评论请求消息，使其符合品牌的声音。 通过定期、自动的请求，评论将开始涌入。

通过 Vendasta 增加您的每月经常性收入

随着越来越多的业务在网上进行，并且客户在实体店购买之前越来越多地研究产品，很明显，企业的在线声誉将对其成功产生巨大影响。

Vendasta 的在线评论管理服务可以轻松简化以下流程：

• 集体评论
• 回应他们
• 倾听客户的意见
• 确保您的客户在网上拥有良好的声誉

转售 Vendasta 的评论管理工具和服务套件可以为您的企业提供可靠的新收入来源，同时使您能够为客户提供有价值的、可增加收入的服务。