如何建立清洁服务网站 - 完整指南

打扫房子是一件费力的家务活，如今的人们没有太多的时间和精力自己做。 特别是，工作的专业人员将他们的家庭清洁任务留给清洁服务提供商，他们不会再三思而后行。

这种趋势为企业家提供了一个很好的机会，通过开展基于清洁服务的业务来赚取一些额外的收入。 根据Grand View Research, Inc的一份报告，到 2027 年，全球清洁服务市场规模预计将达到 4682 亿美元，从 2020 年到 2027 年的复合年增长率为 6.1% 。

数字清楚地表明，清洁服务已经对零工经济产生了重大影响，并将在未来几年继续这样做。 这些不断增长的数字是企业家寻求进入该行业的主要原因之一。 此外，作为最繁荣的市场之一，这也使其成为企业家更有利可图的商机。

本文包含详细的细分，包括市场范围、持续趋势、机遇、挑战等，以使计划加入该行业的企业家更容易。

清洁服务网站如何运作？

清洁网站将寻求清洁服务的客户与清洁服务专业人员联系起来。 清洁服务涵盖范围广泛的服务，例如窗户清洗、地板清洁、吸尘、家具清洁、地毯清洁、风道清洁、水损修复和其他类似服务。 这些服务供商业和住宅客户使用。

清洁行业的关键利基市场

在新的经济领域中，清洁服务的应用正在增加。 以下是清洁行业的一些主要利基市场，企业家可以计划扩展他们的服务。

住宅清洁

时间紧缺是推动住宅保洁行业的最大动力。 过去，这项服务主要由老年人使用，但有报道称，如今 30 至 50 多岁的人也受到这项服务的吸引力。 这种越来越受欢迎的原因是人们可以花时间与家人在一起，而不是为家里的家务而烦恼。

商业清洁

商业清洁是清洁行业中最有前途和最有利可图的部分，因为雇主已经意识到为员工的福祉提供有利和清洁的工作环境的重要性。 按需商业清洁工作将在不久的将来成为最受欢迎的部分，并且肯定会派上用场，以赚取一些额外的收入。

专业清洁

大多数人不知道如何在家清洁地毯和地毯。 此外，即使房主使用真空吸尘器，清洁服务也无法深度清洁地毯。 专业清洁供应商提供专业的窗户、地板、地毯、沙发等清洁服务。

清洁行业的持续趋势

随着消费者需求和期望的变化，任何行业的趋势都会随着时间而变化。 同样，清洁企业有必要紧跟行业趋势并采用现代实践来满足市场的最新需求。 下面讨论的是清洁行业的当前趋势，该行业有抱负的企业家要牢记。

改进的招聘和培训实践

按需清洁服务市场竞争日趋激烈，因此，如果消费者对服务不满意，他们会毫不犹豫地将一家清洁服务提供商换成另一家清洁服务提供商。 清洁公司需要更多地强调雇用和培训员工，以确保他们有能力为客户提供优质服务。

此外，许多工商企业更愿意只与提供员工国家背景调查的供应商合作，以确保客户的安全。 因此，企业在雇用候选人之前必须使用行业标准正确筛选候选人。

更健康的室内

公众对健康的日益关注，使得清洁公司更专注于创造更健康的室内环境，而不是仅仅为了外表而清洁。 当涉及公共卫生时，清洁专业人员应保持更高的清洁标准。 需要专注于使用符合健康和安全标准的技术、产品和流程，才能保持与监管评级机构的合规性。

供应商专业化

消费者寻找一个单一的切入点来利用广泛的清洁服务。 这使得清洁公司必须提供专业服务，如 HVAC 清洁、地毯清洁等以及一般服务。 为了利用供应商整合的这种增长趋势，清洁公司需要将自己推向市场，使其能够满足所有客户的需求。

建立清洁服务网站

清洁服务市场的需求不断增长。 然而，对于构建网站的内容仍然缺乏认识。 在本节中，我们将逐步了解建立清洁服务市场的过程。

确定您的清洁利基

清洁服务可分为两类。

• 住宅清洁服务
• 商业清洁服务

住宅清洁服务本质上是房屋清洁服务。 这个利基市场的目标受众是房主或忙碌的租房者，他们正在寻找家中清洁任务的帮助。 住宅清洁服务包括：

• 泳池清洁
• 后院清洁
• 搬家清洁
• 装修后清洁

政府办公室、私营企业等各种组织都需要商业清洁服务。这比住宅清洁服务更具挑战性，因为您需要谈判复杂的企业级合同才能维持生计。 然而，商业清洁业务不太容易受到经济波动的影响。 商业清洁服务包括：

• 办公室清洁
• 施工后清洁
• 消毒
• 医疗清洁
• 健身房和运动设施清洁
• 娱乐场所保洁

很明显，您需要仔细选择一个利基市场并相应地规划您的运营。

了解您的目标受众

了解您的理想客户和目标市场是您清洁业务的另一个关键要素。 不了解您的目标受众将使您的营销工作失败。 首先创建您的用户角色，这说明他们的工作、居住地、行为方式等。

这样做将帮助您更好地了解他们的问题、兴趣和需求，并且您将能够以更好的方式与他们沟通。 这肯定会为您的营销工作提供正确的方向。

确定功能列表

尝试使市场变得简单和智能，让服务提供商和搜索者都可以轻松浏览网站并轻松进行交易。 市场中有不同类型的用户需要不同的功能。 同时，所有这些用户类型的特征应该协调和响应彼此执行的操作。

让我们来看看清洁服务网站的基本功能。

搜索和比较

强大的搜索和比较功能的实施在清洁市场中至关重要。 客户应该能够轻松找到并缩小满足其标准的服务提供商列表。 此外，客户应该能够在请求报价或进一步询问之前比较入围的候选人。

简单的注册流程

让客户和供应商的注册流程保持透明、简短和直接，以便他们能够在最短的时间内完成注册流程。 太多的步骤和复杂性可能会阻止用户在您的网站上注册，并且您可能会失去潜在客户。

审查/评级

众所周知，客户在购买任何商品或服务之前会查看以前的评论，而客户评价会极大地影响他们的购买决定。 因此，通过在您的市场中集成评论和评级部分，您可以在您的平台上建立消费者的信任。

与支付网关集成

您的市场应该为拥有全球货币并与电子商务平台兼容的用户提供多个支付网关。 拥有支付网关使客户可以轻松顺畅地直接从网站进行交易。 PayPal、Stripe 是一些可以考虑集成的流行支付网关。

报告和分析

分析您网站的用户体验并进行跟踪以识别您业务中的薄弱环节至关重要。 用户行为、放弃购买、用户操作、首选服务、会话时间等即时分析可以帮助企业主了解将重点放在哪里以及如何重新定位失去的客户。

除此之外，清洁服务市场还需要许多其他功能才能在当今的激烈竞争中生存。 但是，建议始终从构建具有最重要功能（如支付处理、用户资料、列表等）的 MVP 开始，并试水，而不是在初始阶段充实功能齐全的网站。

建立一个清洁服务网站可以通过两种方式完成。

1. 从头开始定制构建
2. 使用现成的软件

从头开始构建网站将允许您从头到尾构建所有内容，并根据您的要求对其进行自定义。 但是，这是一件相当耗时且成本高昂的事情，因为它需要您拥有技术知识和开发团队。 使用现成的服务管理软件建立清洁服务网站是一种不需要任何技术知识的简单方法。

您将能够在短时间内使用所有基本功能设置您的网站。 而且，一旦它获得了足够的普及，您还可以根据需要合并高级功能。 与从头开始构建相比，使用现成软件构建清洁网站所需的成本和时间要少得多。

成功的清洁服务企业

我们一直在观察全球的清洁业务，并遇到了很多有趣的事情。 让我们看看我们编制的顶级清洁服务企业列表。

吸引客户加入您的清洁服务业务

既然您知道如何建立清洁服务网站，下一步就是扩大您的客户群。 但是，您如何找到这些客户并说服他们使用您网站上的服务？ 它可能比您想象的要容易。 我们来看一下。

列出专业服务提供商

在您开始营销您的平台之前，您平台上列出的专业人士应该从一开始就提供优质服务。 确保他们使用清洁清单并在每次访问时遵循标准流程，每次都提供相同的结果。 与客户沟通是建立成功企业的关键。

跟进估算、讨论问题（如果有的话）、在工作完成后立即发送发票是与客户保持良好沟通和关系的一些方法。

宣传您的业务

除了识别您的客户并提供优质服务外，您的企业还需要一些营销策略才能充分发挥作用。 社交媒体的存在、在线广告、电子邮件营销是将潜在客户转化为付费客户的一些流行方式。 此外，您可以提供折扣、促销和其他激励措施，以鼓励人们在您的平台上注册。

创建推荐计划

人们在推荐服务时信任他们的朋友和家人，而不是他们观看的随机广告。 启动推荐计划并要求您的忠实客户推荐。 邀请他们与朋友和家人分享他们的经验。 此外，请确保以折扣或礼品卡的形式感谢他们的推荐。

鼓励在线评论

一旦您提供服务，请确保您要求您的客户留下评论，这可以极大地帮助您吸引更多客户。 但是，在要求审查之前，请确保客户对所提供的服务感到满意。 一个满意的客户更有可能给你一个真实而积极的评价。

清洁服务业务可能面临的挑战及其解决方案

管理清洁服务业务时可能会遇到许多挑战。 因此，建议企业主提前做好准备。 让我们讨论一些挑战及其潜在的解决方案。

在客户之间建立信任

房主对他们的房子和他们的财物过度保护。 将他们的房子交给陌生人是一件非常信任的事情。 清洁服务企业主无法保证服务提供商提供的行为和质量，这意味着企业主应做好投诉、冲突甚至诉讼的准备。

解决方案：要求企业主努力保持业务的良好声誉。 在雇用任何服务提供商之前，建议使用 ID 和背景调查、技能测试、培训和认证等做法。 企业主还可以对迟到和未到者收取罚款。

客户应该能够在预订时看到服务提供商的照片和简历，以便在陌生人进入他们家时感到更安全。

平台外预订

一旦您的平台拥有良好的服务提供商列表，专业泄漏的风险就会增加。 如果客户对在平台上预订的服务提供商提供的服务感到满意，他们会尝试以更低的价格直接在平台外雇用他。

解决方案：解决这种情况的解决方案非常困难。 专业服务提供商正在寻求更好的补偿。 而且，客户总是在寻找更便宜的服务提供商。 企业主可以尝试向服务提供商提供有竞争力的薪水，并让客户参与他们的忠诚度计划。

与服务提供商的透明政策

企业主可以尽量减少他们与服务提供商之间的误解。 像 Homejoy 这样的案例可能会出现，其中服务提供商要求数名员工的福利，如工资、税款、保险、休假等等。

解决方案：在您允许服务提供商在您的平台上工作之前，请让他们清楚地了解他们的权利、义务、条款和条件，以避免将来出现任何问题。 确保您设置公平的费率并使付款过程透明和及时。

加起来

综上所述，建立一个清洁服务网站是一个有利可图的想法，这个行业的巨头已经证明了这一点。 您需要做的就是做好功课并将您的平台推销给合适的人。 尽管存在竞争，但您可以获得与 Helping 和 Handy 相同的结果。