Vendasta 年度回顾：Brendan King 和 George Leith 谈自动化和人工智能

从自动化和人工智能到培养世界一流的团队来为本地企业提供数字服务，2022 年对于 Vendasta 来说是值得铭记的一年。 在公司成立 15 周年之际，Vendasta 首席执行官Brendan King和 Vendasta 首席客户官兼征服本地播客主持人 George Leith 坐下来回顾他们一年一度的播客节目。

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回顾过去的一年，并预测 2023 年技术的未来，本文将在 Vendasta 进入新的一年之际分解一些热门主题和新闻人物。

自动化和人工智能有望成为 2023 年的顶级技术趋势

自动化和人工智能这一反复出现的主题再次回归，成为科技公司未来几年关注的主要趋势之一。

“几周前，[Brendan] 和我参加了一次会议，几乎每场演讲都是关于自动化和 AI以及它将对正在发生的事情产生的影响，”George Leith 评论道。

随着新的和卓越的 AI 技术的引入，例如最近 AI 模型ChatGPT的爆炸式增长，Brendan King 认为技术已经达到数据能够推动技术复杂化的程度。

“这些模型已经到了可以派上用场的地步。 正在创建的内容是驱动它的索引。 这真的与数据有关。 其中一项预测是，随着企业寻求利用技术，数据将成为新的货币。 自动化和人工智能技术一直存在，但它需要的是底层数据来训练和理解如何做出反应。 因此，它真的走在了最前沿，”金说。

King 预测，我们将在来年看到自动化和人工智能开始以更高的速度让人们的生活更轻松、更美好。

小型企业将利用自动化和人工智能的力量取得成功

金对此表示赞同，并详细阐述了这些小企业在一开始就面临的一些最大挑战。

“通货膨胀和利率上升使小企业更加困难。 更难的是供应链中断。 除此之外，还有劳动力短缺。 自动化、人工智能和效率是这些人生存所需要的。 这些小型企业将找到一种无需他们传统上拥有的劳动力和资源即可运营的方式，”King 说。

下一代小企业主是天生的“数字原住民”，技术学习曲线不再像过去那样陡峭。

“过去，小企业主在成长过程中并没有随身携带技术。 现在，我们有一些人开始创业，他们是千禧一代并且熟悉技术。 他们正在做业内大多数人认为小企业永远不会做的事情。 他们正在拍摄自己的 Instagram 视频，他们正在拍摄自己的演讲和做播客，”King 说，为利用数字营销的力量使他们的业务取得成功的中小型企业描绘了光明的未来。

大流行后的格局：回归可持续增长

以 2020 年在线购物和电子商务销售的大幅跃升和加速进行完美量化，数字化转型和采用在大流行期间大幅增加。

2010 年至 2022 年电子商务占美国零售总额的份额

资料来源： Statista

“没有人预测到大流行，那是一场黑天鹅事件。 技术的使用大幅增加。 现在增长正在恢复正常，我们看到了我所说的均值修正，”金说。

根据金的说法，专家指出该行业“放缓”并没有考虑更大的前景。

“你必须在已经发生的事情的背景下看待它。 人们可能很容易说这些技术趋势将会放缓。 他们并没有放慢脚步，他们只是回到了平均水平，而且他们将继续增长，”金说。

小企业数字化民主化

随着 Vendasta 庆祝成立 15 周年，并将自己定位为利用自动化和 AI 等新兴趋势，King 认为另一个不断发展的主题是本地企业技术民主化的概念。

这项使命不仅为当地经济服务，而且也为 Vendasta 带来了财务机会。 金认为，中小企业是经济的命脉。

“帮助当地企业取得成功不仅仅是我们的核心目标。 这不仅是正确的做法，而且对 Vendasta 来说也是正确的经济做法，”King 说。

Vendasta 收购 Yesware 将一流的销售参与平台推向市场

Yesware于 2022 年 10 月被 Vendasta 收购，是一个销售生产力平台，提供旨在帮助销售团队更有效地沟通和协作、跟踪和分析客户互动以及管理其销售流程的工具和功能。

Yesware 提供的一些功能包括电子邮件跟踪和调度、模板、自动化和人工智能、分析和报告，以及与其他销售和 CRM 平台的集成。

通过将 Yesware 的销售支持技术与 Vendasta 的端到端平台相结合，两家公司将能够为其客户提供新的解决方案。

“我们的平台已经发展。 我们希望成为一个客户关系管理 (CRM) 系统，将数字产品和服务供应商与小型企业以及为他们服务的技术专家联系起来。 构建 CRM 并非易事。 我们已经采用了一些一流的工具，例如 Yesware，它们将帮助我们加速我们的技术路线图并让我们能够更快地前进。 那里有很多主题专业知识和人才。 让 Yesware 成为 Vendasta 的一部分，我们感到非常兴奋，”King 说。

金被评为加拿大最受尊敬的首席执行官

2022 年 11 月，Brendan King 荣获Waterstone Human Capital颁发的加拿大最受尊敬 CEO 奖。 Brendan 获得了成长型公司类别的奖项。 自 2008 年由 King 创立以来，Vendasta 的员工人数已超过 725 人，并为全球近 600 万家中小企业提供了营销和技术服务。 Vendasta 已获得超过 1.6 亿美元的风险投资资金，并将继续致力于其雄心勃勃的增长计划。

King 分享说，随着他在公司中角色的演变，他主要关注三件事来帮助 Vendasta 实现其未来愿景：资源、世界级团队和组织协调。

“自从我能够成为个人贡献者以来已经有很长一段时间了。 真的，我只能做三件事。 一是我可以为公司提供发展所需的所有资源，确保我们有足够的资金。

“我能做的第二件事是组建团队。 我自己真的什么也做不了，但我可以建立一支出色的团队，他们去过那里，做过那件事，而且在任何个人事情上都比我好得多。

“然后最后一件事，也可能是最重要的一件事，就是提供组织清晰度和一致性。 这意味着每个人都知道他们在组织中的位置以及他们在做什么。 每个人都清楚我们的目标、我们的愿景和我们的使命，并且可以据此执行，”金说。

从自动化和人工智能到不断壮大的团队向中小企业提供数字化服务：展望 2023 年的 Vendasta

无论我们是在新的一年探索自动化和人工智能的加速，还是在业务中实现可扩展和可持续增长的方式，在技术领域工作从来没有比现在更激动人心的时刻。

我们谨代表为 Vendasta 博客做出贡献的整个内容团队，感谢您一直以来的支持和读者。

在我们结束今年并展望下一年之际，我们希望您能继续与我们一起探索我们领域的最新趋势、想法和见解。 我们也想借此机会祝您新年快乐，身体健康。 我们希望 2023 年为您带来快乐、成功和成就感。

我们期待在来年继续为您服务。