[电子商务品牌] 让您成为行业权威的策略

有没有想过为什么您所在行业的一些在线商店比其他在线商店更受欢迎——即使它们都销售相同种类的产品？

这很简单。

在大多数情况下，脱颖而出的商店是实施品牌战略的商店。

而这个微小的差异可以帮助他们销售比竞争对手更多的东西。

如果您仍然没有为您的网上商店的品牌工作，您最好立即开始。

本着这种精神，我们决定在这篇文章中为您提供帮助，我们将在其中告诉您：

• 品牌化对您的电子商务意味着什么。
• 建立品牌的好处。
• 制定品牌战略的 5 个步骤。

准备好让您的品牌脱颖而出了吗？

电子商务品牌：它是什么以及它的好处是什么

让我们从定义开始：

品牌塑造是一种旨在建立和提升公司品牌形象的战略。

也就是说，它是关于影响您的客户对您和您的在线商店的看法。

无论目录中的产品类型如何，或者有多少竞争对手在销售相同的东西，这都是您可以做的事情。

但是，品牌化可以为您的电子商务带来哪些好处？

让我们来看看吧！

注意：如果您不熟悉“品牌形象”的概念，请在继续阅读之前查看此帖子。

为什么为您的在线商店实施品牌战略如此重要

您可能不知道，但您的电子商务已经拥有自己的品牌。

那是因为您的客户在谈论您。

他们在他们的社交媒体上分享您的产品，将您推荐给他们的朋友，如果他们有不好的体验，他们会抱怨。

所有这些都会影响您的品牌形象。

如果您不制定品牌战略，您将无法控制自己的品牌或客户对您的看法。

不仅如此，您还会错过许多拥有统一品牌的机会：

• 认可度：这意味着每次用户在您所在行业寻找在线商店时，您都会是第一个想到的人。
• （几乎）保证信任：如果您拥有知名品牌，那么您的声誉就会为您代言。 这意味着客户会比竞争对手更信任您，因为如果每个人都在谈论您，那么它一定有一些东西。
• 忠诚度：与您的品牌和价值观相关的客户会更放心地从您的商店购物。

如您所见，实施自己的策略有很多理由。

为您的在线商店制定品牌战略的 5 个步骤（+1 额外）

和人一样，每个品牌都有自己的个性。

为您的电子商务商店制定品牌战略的目的是向您的受众传达其个性，并围绕您的品牌建立形象。

以下是有效设计它必须遵循的步骤。

1. 定义您的品牌标识

拥有一致的形象对于设计品牌活动至关重要。

例如，如果您的博客内容的基调是轻松愉快且略带幽默的，那么您的时事通讯看起来好像是由立法者撰写的是没有意义的。

这些失误会削弱您的品牌并降低您的策略的有效性。

为防止这种情况发生，请写下（例如在企业形象手册中）您品牌的一些标志性特征，包括：

• 您的目标和价值观：您公司的使命感。 例如，您想通过产品的质量而不是价格来定位自己吗？ 你的心态是环保的吗？
• 您的价值主张：定义您是谁以及您必须提供什么的信息。 这是一个完全致力于这个概念的帖子。
• 你的语气：你沟通的方式（正式、非正式、幽默等等）。
• 您的企业颜色：您的徽标和网站中的颜色。

清楚这些方面将有助于您在所有渠道中保持一致的品牌形象。

2. 你了解你的买家角色吗？

理想客户的概况会以多种不同方式影响您的品牌战略。

例如：

• 你的目标是青少年吗？ 如果是这样，Instagram 和 Snapchat 是必须的。
• 你的听众有高水平的知识吗？ 然后，您可以使用一些技术术语将其视为专业品牌。
• 您的客户大多是 55 岁或以上吗？ 使用柔和的颜色，避免大声的色调。

如果您仍然不了解您的买家角色，我们强烈建议您仔细阅读这篇文章。

3. 设定目标

品牌塑造可以帮助您创建和提升您的品牌形象——到目前为止，一切都很好。

但更具体地说，您的策略可能有相当不同的目标，例如：

• 在最近创建的商店中最大限度地提高品牌知名度。
• 打入一个新的市场领域（如果您扩展了目录）。
• 进行品牌重塑。

根据您的目标，您必须设置一系列 KPI 或指标来监控您是否正在完成它们。

举个例子，你就明白了。

如果您正在寻找品牌知名度，您应该注意：

• 您的在线商店在社交媒体上的提及次数。
• 在 Google 上进行的搜索，包括您的姓名。
• 由于其他客户推荐您，您获得了多少客户（向您的新客户发送调查可能会有所帮助）。

甚至不要考虑跳过这一步，因为如果您的目标和指标没有明确定义，您将无法知道您的策略（和投资）是否有效。

4. 逐步设计您的策略

下一步是开始制定策略。

本节有两个不同的部分：

1. 您将使用哪些渠道。
2. 您将要做什么（以及何时）。

我们将从第一点开始。

️ A. 你要使用什么频道

简而言之，我们谈论的是您将用于打造品牌的工具。

一些最常用的渠道包括：

• • 在线广告：在 Google Ads 或 Facebook Ads 上使用基于 1,000 次展示的广告系列来让很多人更加熟悉您的品牌是很常见的。 我们还有另一篇文章深入讨论了这种类型的活动以及如何充分利用它们。
  • 社交媒体：您在社交媒体上与关注者分享的内容可以让您的品牌人性化并与他们建立更紧密的联系。
  • 电子邮件营销：您可能正在推出新的产品线，或更改您的品牌标识。 无论哪种方式，首先您应该通过您的电子邮件列表让您的订阅者知道。
  • 你的博客：你的博客内容也有助于加强你的品牌。 一个简单的例子是当您分享客户的成功故事（我们在另一篇文章中讨论）。
  • 包装：它本身可能不是一个渠道，但包装也可以成为您身份的一部分。 例如，如果尊重环境是您的价值观之一，您可以附上一张卡片，说明如何回收您的产品或产品包装。

您使用的渠道在很大程度上取决于您的买家角色。

️ B. 你要做什么

您可以实施许多行动来打造您的商店品牌并在更广泛的受众中广为人知。

这里有一些想法：

• 在社交媒体上发起比赛。
• 运行在线广告活动。
• 在相关博客上写客座文章。
• 与另一个品牌合作。
• 提供折扣以换取在社交网站上的提及。
• 宣传与您所在行业相关的活动。
• 宣传 YouTube 频道或播客（这种情况越来越普遍）。
• 与有影响力的人合作。

一旦你决定了你要实施的行动，安排它们是至关重要的。

例如，您可以设置每个帖子的发布日期（使用编辑日历），与您选择的影响者一起确定促销的开始和结束日期等。

5. 衡量和优化以获得越来越好的结果

还记得之前的那些 KPI 吗？

是时候好好利用它们了。

完成战略实施后，您必须分析结果以检查您是否已实现目标并提出可以改进的方法。

5+1。 注意电子商务中的客户体验

一些品牌犯的一个错误是在品牌推广活动中投入大量资金来巩固他们的形象，但却忽视了他们为客户提供的体验。

这让你所有的努力都白费了。

以下是一些防止这种情况发生的提示：

• 密切关注您网站的用户体验。
• 为您的客户提供不同的联系方式（除了您的电子邮件地址之外，您还可以建立更快的路线，例如 WhatsApp Business 或 Telegram。您甚至可以添加一个聊天机器人来在您未连接时为您的客户提供服务）。
• 选择一个好的物流运营商。
• 对退货政策保持透明。
• 确保用户发现您的支付网关可以访问。

请记住，内容客户可能会成为您品牌最杰出的大使。

准备好看到您的电子商务品牌起飞了吗？

有了我们今天讨论的所有内容，您已经准备好开始为您的在线商店打造品牌了。

现在您只需将这些技巧付诸实践，让您的品牌难以忘怀。