如何撰写强有力的品牌定位声明（附示例）。

想象一下：您正在发布您的最新项目。 您还花费了无数小时、数天、数周、数月甚至数年的时间来决定产品与竞争对手的区别并建立您公司的品牌。

但是你如何保证你的营销活动与品牌契合？ 品牌在企业的成长中扮演着重要的角色，良好的品牌展示可以将销售额提升高达 23%。 无论客户在何处遇到它，您创建的每条内容都应明确表达公司的核心价值观和品牌，无论是访问您的商业网站、查看广告还是查看您的 Twitter 个人资料。

品牌定位声明将构成您工作的支柱，无论您是建立新品牌还是升级现有品牌。 它是您营销的“基础”，指导从您的产品设计和促销策略到您如何响应办公室电话的所有内容。

什么是品牌定位声明？

在这个博客上，我们谈了很多关于了解客户的重要性。 发掘受众洞察力可帮助您通过营销手段接触并更好地满足消费者的需求，从而为您提供战略优势。

查看：

• 什么是关系营销
• 企业的关键成功因素：它们是什么以及如何使用？

但是，您还必须充分了解您的品牌。 这可能听起来很荒谬：你一定比任何人都更了解你的公司，对吧？ 但是品牌是一个多重实体，这使您的营销更容易传播。

贵公司的价值观是否与公众的信念相呼应？ 您真的能了解客户对您品牌的看法吗？ 这就是品牌定位声明发挥作用的地方。

品牌定位声明以清晰、简洁的声明解释了您的公司提供的产品、您最关注的对象、您这样做的原因以及您的品牌价值。 您需要完全清楚市场的这些方面，才能制定您的定位声明。

品牌定位声明在指出品牌的个性、意图和定义特征时，可作为向理想客户传达价值主张的一种手段。

通常，该声明将是一份内部文件，但它可以作为您的客户的参考，以保证所有服务活动的一致性。 品牌定位有时被称为定位计划、品牌战略或品牌定位声明。

无论公司是否积极发展职位，都会进行品牌定位； 但是，如果组织采取深思熟虑的前瞻性战略，则可以显着提高其在目标受众眼中的品牌定位。

定位声明的核心要素是什么？

如果您想撰写定位声明，您必须首先对您的品牌有一个清晰的了解，如本文前面所述。 品牌定位声明需要定义以下核心要素：

• 核心人口
• 市场支架
• 客户之痛
• 品牌承诺
• 品牌名称和价值观
• 使命

核心人口统计。

您陈述的“谁”元素是您的目标人群。 简而言之，核心人口统计是您针对您的商品或服务的客户类别

您应该与至少一组消费者相关，这可以缩小到这样一种想法，即即使您的产品适合所有人，您仍然应该选择您的信息最能引起共鸣的特定买家群体。

就“买家角色”而言，描述可靠目标人群的最简单方法之一是考虑谁最有可能使用您的产品。

您可以通过数据分析、问卷调查和访谈来形成买方角色——所有这些都包括客户、潜在客户，甚至是联系人数据库之外的可能与您的核心价值观相匹配的消费者。

以下是收集构建角色所需数据的一些现实策略：

• 检查您的联系档案，以发现您的客户或潜在客户如何发现和吸收内容的模式。
• 在设计要在网站上使用的表单时，使用表单域来收集身份详细信息。 例如，如果您的目标受众因公司规模而异，请在表格上询问每位潜在客户对公司规模的看法。
• 考虑销售团队对他们经常接触的潜在客户的意见。 他们可以对您最好服务的各种消费者群体做出哪些概括？
• 采访客户和潜在客户，了解他们喜欢您的产品或服务的哪些方面。

市场类别。

买卖双方形成一个市场，市场的一个特定子集就是一个类别。 在大多数情况下，市场类别是您与其他制造商竞争该类别客户份额的地方。

无论您的市场类别是完善和稳定的，还是您是新市场或需求的一部分，您总是需要确定买家是谁，他们在哪里寻找商品和服务，以及目前对您感兴趣的人。 您需要确定竞争对手提供的产品以及如何针对他们定位您的品牌。

或者，您可以尝试应用这4 种业务级策略来保持行业领先，包括：成本领先、专注、差异化或综合成本领先/差异化

该策略适合您，具体取决于业务的独特需求和您的核心技能。

• 成本领先战略通过专注于低成本商品来帮助增加您的市场份额。
• 聚焦战略通过高度关注该细分市场的客户来帮助赢得一个小细分市场。
• 差异化战略允许您通过专注于其他人没有的商品或服务来增加您的市场份额。
• 最后，综合成本领先/差异化战略允许您提供独特但价格合理的商品。

客户之痛。

简而言之，客户痛点是公司客户或潜在客户在购买过程中面临的特殊挑战。 今天，这些主题可能非常复杂，并且可能并不像您想象的那样简单明了。 与客户一起挖掘痛点的根本原因需要一定程度的创造性思维并设身处地为客户着想。

客户痛点有三个方面需要处理

1. 找到客户的痛点。
2. 把他们的信任带回家
3. 解决痛点

让我们深入研究其中的每一个。

1）找到客户的痛点。

1.1) 生产力的痛点。

此类别包括所有痛点，当与公司打交道时，消费者需要您的服务更快或想要更无缝的体验。 这些客户希望充分利用他们的时间，但他们会为购物过程带来歧义而烦恼。

如果您想解决生产力痛点，您可能希望在您提供的商品方面依赖以下标准

• 生产力优化
• 增加舒适度
• 简单

1.2）支持痛点：支持痛点是购物者在购物过程中没有得到足够的帮助。

1.3) 财务痛点：昂贵的订阅计划或会员资格； 需要定期更换的低质量物品； 结帐时费用增加； 最终价格缺乏公开性； 费用在一定时间内急剧增加。

1.4) 流程痛点是由于次优系统导致公司对客户造成挫折或痛苦的情况。 我想我们都经历过； 例如，呼叫中心每天只开放 8 小时，或者客户必须翻阅您网站上的大量页面才能获得所需的答案。

2）把他们的信任带回家

您可以通过向他们提供透明度来做到这一点，因为让客户踏上您公司更光明未来的旅程并没有错。 如果您要进行更改以解决痛点，请告诉您的客户。 如果您过去曾进行过更改，那么讲述您如何识别和解决这些痛点的故事是让客户知道您重视他们的体验的绝佳方式。 为客户提供透明度将使客户对您的品牌更有信心，他们更有可能将您的公司放在他们的名单上。

3) 解决痛点

消费者有几个痛点，企业不需要大量投资来解决。 例如，这里有一些其他常见的客户痛点。

• 粗鲁的工人：这很容易解决。 您可能需要对客户认为不尊重的内容（除了明显的）进行一些分析，并教育您的员工与敌对或冒犯的客户互动，而不会加剧情况
• 不被倾听：客户不喜欢重复自己，因为这让他们觉得你没有参与并专注于在对话中支持他们。
• 让人们搁置：没有人喜欢被忽视或低估。 在消费者要求即时响应和考虑的环境中，让客户保持等待是失去他们的快速方法。 根据一些研究，让消费者等待一分钟会导致 60% 的消费者挂断电话。

品牌承诺：

编写强大的定位声明需要定义的第四个核心元素是品牌承诺：

品牌承诺是目标受众期望通过使用您的产品或服务实现的目标，无论您的产品以有利于他们的方式解决他们的痛苦或困境，还是您的产品对他们来说是成功的感觉。

任何成功的公司都明白，他们的成功取决于倾听和尊重消费者，激励员工追求完美，确保品牌期望在第一线得到满足，并与商业趋势同步创新。

以下是品牌承诺的一些示例：

• Geico：“15 分钟或更短的时间可以为您节省 15% 或更多的汽车保险费。”
• 可口可乐：“激发乐观和向上的时刻。”
• 耐克：“为世界上的每一位运动员带来灵感和创新。”
• 苹果：“换个思路。”

通过没有实体店，品牌可能会努力成为最经济的选择。 一家软件公司可能会承诺拥有最专业的技术来提供更出色的性能。

无论是什么原因，承诺都必须有某种东西来支持。

然后，您应该将这些元素放入以下品牌定位声明模板并匹配它们：

[品牌名称] 是 [1] 公司，由 [4] 提供 [2] 和 [3]。

品牌名称和价值观。

第五个元素是品牌价值和名称，或身份。

品牌标识是公司的风格，它包含了引人注目的方面（如标志设计）和不太明显的元素（如价值观或声音）。 品牌识别是使您与竞争对手区分开来并帮助您获得目标受众认可的因素之一。

以下是品牌标识的一些示例：

价值观是品牌的“你如何做”的组成部分，它建立了组织的精神并给你的目标受众留下了印象。 它们是您执行任务和目标的无形技术。

以下是一些品牌价值的例子：

• 宝马：诚信、尊重、责任、成长。
• 乐高：创意、乐趣、想象力。

品牌使命。

最后但并非最不重要的一点是，品牌使命在撰写品牌定位声明中起着关键作用。

简而言之，品牌使命是您品牌的“为什么要做”部分。 品牌使命还可以包括对公司、角色和目标的基本概述。

考虑到这一点，一个好的使命宣言听起来像什么？

• TED：传播想法。
• 特斯拉：加速世界向可持续能源的过渡。
• Universal Health Services, Inc.：提供“优质的医疗保健服务：患者向家人和朋友推荐，医生更喜欢他们的患者，购买者为他们的客户选择，员工引以为豪，投资者寻求长期回报。”

查看：如何建立强大的客户服务理念？

如何为您的品牌撰写强有力的定位声明？

在开始写作之前，请确保您已经确立了业务的价值主张。 您需要定义目标客户、他们的痛点以及他们如何将他们的期望与您的产品相匹配。 消费者从您的品牌中得到的承诺是什么？ 公司将如何兑现承诺？ 竞争的主要区别是什么？

一旦您完全了解了这些因素，就该创建您的品牌定位声明了。

这里有一个模板供您使用。

对于需要[目标市场需求]的[您的目标客户]，[您的品牌名称]是可以帮助您[品牌承诺]的[市场类别]，因为只有[公司名称]才是[相信的理由]。

您可以使用此模板为您的初创公司或小公司创建定位声明。 输入您的目标人群、组织以及使您的产品或服务从竞争对手中脱颖而出的关键点的详细信息。 每个公司都不一样，如果论据与模板不完全匹配，没关系； 只要确保包括关键点。

• 目标市场描述。
• 目标市场需求的描述。
• 您的企业将如何满足客户的需求。
• 哪个使您的产品或服务与竞争对手区分开来？
• 为什么人们应该相信你的品牌承诺？

关于品牌定位声明的更多提示。

1. 简短易记。

品牌定位声明需要简洁明了。 如果可能，尽量不要超过三到五个句子。 此声明应针对您的业务以及您试图解决的挑战。 在制定定位声明时，请务必突出您品牌的显着特征。

2.在类别中搜索空白处

如果您的竞争对手将“效率”定位于男性，那么请考虑将“安全性”定位于女性。

3. 确保你承诺你的承诺。

如果您向客户承诺某些事情，请确保您的品牌致力于提供您选择的差异点。

你的品牌服务于谁？ 您的品牌如何为这个社区服务？ 在品牌定位声明中明确说明您的目标客户是谁以及如何帮助他们。

4. 原创。

您品牌的定位声明应该诚实地解释您企业的核心价值观。

5. 不要想太多你的类别的名称

想想你的品牌如何长期发展。 如果没有必要，不要限制自己。

6.用他们的话定义类别，而不是你的

不要按照您的意愿定义您的类别。 相反，请考虑客户如何解释它。 虽然银行可以尝试成为客户的“主要金融机构”，但客户不会说“我必须去我的主要金融机构取款”。 他们只是去银行。

7. 设计相信的理由

一旦你做出了定位声明，下一步就是建立相信的理由。 例如，LL Bean 的独特差异点曾经是“持久的户外品质”。 他们的终身保修是客户信任他们的重要理由。 今天，随着公司转型为奢侈品牌，他们正在远离这一信息，但他们的品牌定位声明保持不变。

8. 品牌定位很少改变

营销策略会随着时间而改变，但战略定位不应该。 花点时间把它放在首位并坚持下去，除非您的目标类别发生变化并且您的定位不再适用。 请记住，人们倾向于认为改变定位的品牌是混乱的。

9. 让其他人参与撰写品牌定位声明。

在撰写品牌定位声明时，您可能希望让您企业的员工和/或客户参与进来。 公司老板有时以为他们所有的员工都掌握了公司的理念，知道公司的不同之处，结果却发现员工对品牌的看法截然不同。 在撰写品牌定位声明的过程中，这些不同的观点可能是有利的，可以帮助您找到成功的正确（和最真实）的位置。

10.所有元素需要协同工作

您的差异化因素在您的行业中应该是独一无二的，并且与您的目标受众相关。 选择广泛的类别和目标受众可能会更好，而不是将您的品牌传播得太小。

十个有助于增加收入的品牌定位声明示例

1. 苹果

Apple 的品牌定位声明。

“(1) Apple (2) 随着 1984 年 Macintosh 的推出，彻底改变了个人技术。今天，(1) Apple在 (2) iPhone、iPad、Mac、Apple Watch 和 Apple TV 的创新方面引领世界。 Apple 的五个软件平台——iOS、iPadOS、macOS、watchOS 和 tvOS ——(3)在所有 Apple 设备上提供无缝体验，并为人们提供突破性服务，包括 App Store、Apple Music、Apple Pay 和 iCloud 。 (4) Apple 的 100,000 多名员工致力于制造地球上最好的产品，并让世界变得比我们发现的更好。”

(1)：品牌名称 (2)：类别 (3)：品牌承诺 (4)：相信的理由

2. 可口可乐。

可口可乐定位声明：

“对于 (1)寻找高品质饮料的个人，(2) 可口可乐提供 (3)多种最清爽的选择——每一种都为顾客在享用可口可乐品牌饮料时创造了积极的体验。 (4)与其他饮料选择不同，可口可乐产品激发幸福感，并对客户的生活产生积极影响，(5)该品牌高度关注消费者和客户的需求。”

(1)：目标受众 (2)：品牌名称 (3)：类别 (4)：品牌承诺 (5)：相信的理由

3. 华特迪士尼世界。

华特迪士尼世界的定位声明：

“对于 (1)年轻人和内心年轻的人来说，(2)华特迪士尼世界是 (3) 最能提供 (4)身临其境和神奇体验的主题公园，因为华特迪士尼世界，而且只有华特迪士尼世界， (5)将你与你最渴望的角色和世界联系起来。”

(1)：目标受众 (2)：品牌名称 (3)：类别 (4)：品牌承诺 (5)：相信的理由

4. 亚历克萨。

Alexa 的定位声明。

“(2) Alexa.com是 (3)值得信赖的数字行为洞察力来源，(1)营销人员利用它来帮助赢得受众并加速增长。 Alexa 营销堆栈 (4)(5) 的订阅者利用丰富的竞争对手和受众洞察力，帮助他们更好地了解他们的受众，发现跨多个营销渠道的增长机会，并管理规划、创建、优化的日常工作流程、推广和衡量其内容营销的有效性。”

(1)：目标受众 (2)：品牌名称 (3)：类别 (4)：品牌承诺 (5)：相信的理由

5. 评分天才。

RateGenius 的定位声明。

“(2) RateGenius (3)连接人、产品和技术，以找到 (1)消费者最佳的汽车贷款利率。 (5)我们通过使用我们的创新发起平台以及我们在全国 150 多家贷款机构的网络来购买多种优惠和 (4) 为客户提供最佳选择来做到这一点。”

(1)：目标受众 (2)：品牌名称 (3)：类别 (4)：品牌承诺 (5)：相信的理由

6. 阿拉斯加航空公司。

阿拉斯加航空公司的定位声明。

“我们正在创建一家 (2) 家人们喜爱的航空公司。 每一天，(4) 我们都以自身安全的核心价值观为指导，做正确的事，心地善良，表现出色，在工作和社区中表现出色。 (1) 阿拉斯加航空公司还 (3) 培养多元化和包容性的文化，是 (4) 机会均等的雇主。”

(1)：品牌名称 (2)：类别 (3)：品牌承诺 (4)：相信的理由

7.耐克。

耐克的定位声明。

对于 (1)需要高品质、时尚运动服装的运动员，(2)耐克(3) (4)为客户提供由最优质材料制成的顶级运动服装和运动鞋。 其产品 (4)是运动服装行业中最先进的，因为 (5) 耐克致力于创新和对最新技术的投资。

(1)：目标受众 (2)：品牌名称 (3)：类别 (4)：品牌承诺 (5)：相信的理由

8. 松弛。

Slack 的定位声明。

“(1) Slack 是一个协作中心，(2) 将合适的人员、信息和工具聚集在一起以完成工作。 (3) 从财富 100 强公司到角落市场，(2) 全世界有数百万人使用 Slack 来连接他们的团队、统一他们的系统并推动他们的业务向前发展。”

(1)：品牌名称 (2)：品牌承诺 (3)：相信的理由

9.解析.ly

Parse.ly 的定位声明。

“(1) Parse.ly是衡量内容价值的新方法。 其 (2)行业领先的内容分析系统为其 (3) 300 多家企业客户提供内容战略支持。 (2) Parse.ly安装在 (5)超过 3,000 个高流量站点上。 通过其网络数据，Parse.ly 可以 (4)深入了解每月超过 10 亿互联网用户的总体内容习惯。”

(1)：品牌名称 (2)：类别 (3)：目标受众 (4)：品牌承诺 (5)：相信的理由

10.美容柜台。

Beautycounter的定位声明。

(1) 一个个地，我们正在引领一场运动走向一个所有美丽都是干净的美丽的未来。 我们以人为本，我们的共同使命是将更安全的产品送到每个人的手中。 制定、倡导和教育——这是我们创造真正性能的产品的座右铭，同时让我们自己遵守无与伦比的安全标准。 为什么？ (2) 真的很简单：美丽应该对你有好处。

(1)：品牌承诺 (2)：相信的理由

结论。

现在是您编写自己强大的定位声明的时候了。 看了这篇博文不知道怎么写，你应该重读一遍。

这是一个供您使用的模板：

对于需要[目标市场需求]的[您的目标客户]，[您的品牌名称]是可以帮助您[品牌承诺]的[市场类别]，因为只有[公司名称]才是[相信的理由]。

另外，请记住：

您必须从组织内部开始，在客户心目中定位您的品牌。 贵公司与客户联系的每个人都必须是您职位的完美体现。 而且，由于每个人都以一种或另一种方式与客户互动，因此每个人都应该是您品牌的最出色展示。

现在是困难的部分：将您的品牌所体现的所有内容放在纸上。 记下公司的所有联系点，与客户的每个互动点，然后问问自己。

• 我怎样才能更顺利地代表我的品牌想要的位置？
• 每个接触点的外观和感觉是否都像我希望您的客户外观和感觉的品牌？

大多数品牌都没有履行承诺的透明度和承诺。 你不想属于那个类别。 只有当你把你所做的每一件事都转化为你理想定位的反映时，你才能做出一些特别的事情。 这不是一件容易的事，而且确实需要大量的承诺。 有意义地定位您的品牌意味着您必须为某些事情而战。 如果你在这方面取得了成功，那么你在客户心目中的地位就很高。