什么是品牌资产？ 它如何在 2022 年发展您的电子商务业务

大多数消费者购买与特定品牌相关的产品，而不是检查他们的质量产品。 因此，大多数营销策略在广告和营销中使用品牌名称。

当对非品牌产品执行类似流程时，营销行动的结果可能会有所不同。 因此，品牌资产是一种强大的资产，可以改变营销活动中沟通的有效性。

大多数消费者愿意关注品牌发出的信息。 他们还积极地处理信息，并提高品牌信息的召回能力。 这表明品牌资产是每一次营销活动中最重要的因素。

什么是品牌资产？

品牌资产是指品牌的感知价值。 它是消费者对品牌的看法、他们对品牌的体验以及该品牌提供的产品价值的总和。 拥有正资产的品牌（在这里，我们谈论的是稳定且不断增长的资产）可以在其促销活动中提供具有易于识别名称和一致信息的优质产品。

例如，假设您在超市。 在这种情况下，积极的品牌资产会激励消费者购买创可贴和亨氏番茄酱等产品，而不是其他可能同样好或更好的通用品牌。 他们是熟悉的名字，你确信他们是最优质的产品，这就是为什么购买他们的产品而不是另一种就足够了。 这就是品牌资产的含义。

为什么积极的品牌资产在电子商务业务中很重要

品牌资产对消费者来说是重要的重要来源，因此您的公司必须保留它。 Pattern 的创意副总裁 Josh Mendenhall 表示，积极的品牌资产可以提高您的品牌可信度，并提高客户的信任度和忠诚度。 以下是品牌资产的好处

真实性。 积极的品牌资产将向您的客户表明您的公司了解其身份、真实性和客户。 这就是为您的业务绘制最合适的人口统计数据的原因。

认出。 良好的公平性使品牌更容易被公众识别和访问。 例如，像苹果这样的品牌已经建立了他们的产品质量以及他们的营销和信息传递，以至于即使消费者没有购买他们的产品，他们也知道他们的产品。

信任和忠诚。 消费者可以相信他们正在考虑的产品是他们从一家拥有正资产的公司收到的产品。 您还可以确定该产品不是来自欺诈的卖家。

您如何在电子商务业务中创造品牌资产？

积极的品牌资产为 DTC 品牌带来了明显的好处。 从忠诚度到客户服务再到有竞争力的价格，让我们看看如何为您的电子商务品牌建立信任形象。

1. 有强烈的核心价值观

这些是您希望您的品牌得到认可的价值观。

找出推动您公司发展的核心价值观。 大胆就是一个很好的例子。 它致力于可持续发展。 其旨在彻底改变我们吃鸡方式的目标在其网站上很明确，这有助于在具有相同价值观的人中建立积极的品牌认知度，因此愿意为其商品支付溢价。

如果您不确定品牌的核心价值应该是什么，请从与当前客户交谈开始：

• 他们用什么词和短语来描述他们的名字？
• 为什么他们更喜欢你的产品而不是竞争对手的产品？

例如，咖啡品牌客户可能会宣称他们愿意为其产品支付高价，因为他们相信那些采摘咖啡豆的人会受到公平对待并获得报酬。

尽可能使用该信息来创建稳固品牌形象的种子。

2. 提高品牌知名度

一旦您确定了您的主要价值观，就该扩大您的影响力并提高您的品牌知名度了。

请记住，目标是在适当的范围内创建积极的品牌联想。 一旦人们开始认可您品牌的身份和名称，您是否会从影响零售产品价格的更高感知价值中获益？

建立品牌形象的几种方法是：

• 赞助活动。 如果它在您的社区或互联网上是本地的，那么在社区中赞助活动会将您的品牌形象暴露给具有相似特征（例如价值观、信仰甚至欲望）的人。

• 与影响者合作。 与与您的公司拥有相同价值观的知名社交媒体影响者合作。 由于 90% 的用户受到影响者的影响，代言可以在建立积极的品牌形象方面发挥重要作用。
• 用户生成的内容 (UGC)。 最可靠的评论来源是通过您的客户，特别是当他们没有被吸引写评论时。 随着时间的推移，源源不断的 UGC 将建立信任，从而建立品牌资产，例如 TULA 护肤系列：

你有闲钱吗？ 通过 Facebook 或 TikTok 每天只需花费 5 美元进行基于绩效的营销活动； 后者因其能够帮助 DTC 品牌以极低的成本接触目标客户而备受赞誉。

制定广告系列品牌知名度的目标。 在潜在客户的头脑中播种。 这就是 DTC 运营商 Nik Sharma 建议“使用你的工作付费媒体资金来建立品牌资产作为副产品”的原因。

3. 拥有真正伟大的产品

如果客户对您销售的产品不满意，就不可能建立品牌忠诚度。 Surf Gear Lab 的创始人 Marc Bromhall 说：“你必须从你的产品开始，以建立对你品牌的信任。 确保您只提供市场上可用的顶级产品。”

在极度拥挤的市场中，差异化能力至关重要。 电子商务允许公司向任何人提供任何东西，无论他们身在何处。 客户可以从众多选项中进行选择。

找到你独特的卖点——客户会选择你的产品而不是相同的替代品的原因。 然后，在您的网站上随处包含这些要点，以帮助您脱颖而出。

以美国最知名的公司 Apple 为例。 由于其创新的 iOS 产品彻底改变了技术行业，它获得了巨大的市场份额。

苹果创造了积极的客户认知。 结果？ 所谓的“苹果税”，即消费者经常为 iPhone 或 iPad 支付的费用超过应有的费用。 麦克斯。 这清楚地表明了巨大品牌的价值。

4. 提供卓越的客户体验

在建立品牌声誉方面，客户体验至关重要。

您可以拥有地球上生产最好的产品，以及与您的目标市场共享的一组基本价值观。 但是，如果您要让他们轻松互动或购买品牌资产，则几乎不可能创建。

消费者不再能够遵循线性路径进行购买。 研究表明，使用多个平台和渠道的人购买频率更高。

全渠道策略允许客户在他们想要的任何地方从互联网、商店甚至您的网站上购买商品。

5.掌握客户保留率

许多 DTC 公司陷入了只关注有兴趣加入的客户的陷阱。 这些客户为您的公司创造收入，为什么不呢？

但创造品牌资产的一个关键方面是拥有一群忠诚于您品牌的客户，他们甚至愿意为购买您的商品支付更多费用。 因此，请确保您让您的客户满意，以至于他们相信您的品牌概念。

如果您希望您的业务取得成功，那么无论您做什么，您的客户都必须是第一位的。 亲自和在互联网上与他们建立关系。

让他们参与社交媒体，创建交互式在线通讯，并征求他们的意见。 以一对一的方式与客户互动的公司可以快速建立品牌信任。

6. 扩展到市场销售

电子商务市场是客户可以从一系列品牌购买商品的地方。

尽管亚马逊和 Facebook Marketplace 等市场占所有在线交易的 63%，但传统的 DTC 商业模式不包括市场销售。

有时，这是有充分理由的：市场提供他们将收取您通过其平台销售的销售额的一定百分比； 数据收集不那么强大，您无法控制客户在通过其中购买时获得的服务。

并不是说市场无助于建立品牌认知度。 您必须在他们的位置与客户会面。 对于大多数在线购物的客户来说，这是一个市场。

如何衡量品牌资产：品牌资产衡量

品牌资产似乎是一个难以量化的抽象概念。 但是，根据您的品牌推广计划的目标，您可以使用许多方法来使用品牌跟踪工作来确定资产。

品牌跟踪不仅提供了解活动效果的能力，还有助于衡量知名度、关系等。 这些研究侧重于业务影响指标，如保留或转化、价格，或消费者影响指标，如情绪分析、消费者研究等。

以下是一些从品牌角度衡量目标的方法：

金融

如果您要为项目提供数值，请查看以下内容。

在企业价值中，衡量品牌的资产，可以把公司看成一种资产。 通过从公司的总价值中减去公司的有形资产，您最终将获得品牌资产。

市场份额您对贵公司的市场份额了解多少？ 市场领导者往往拥有更多的品牌资产。

收入潜力：您的产品的收入潜力是多少？ 它与您目前的收入相比如何？

产品价值

衡量产品质量的一种有效方法是将无品牌产品与品牌产品进行比较。 对于肥皂，联合利华可以确定女性是否会购买多芬而不是超市出售的品牌。 您还可以查看消费者可能更喜欢什么，例如可口可乐与百事可乐或百事可乐的比较。

品牌审核

进行品牌审核有助于了解贵公司的表现。 要开始对您的品牌进行审核，请查看比较网站，例如社交渠道和网络分析。 结合这些信息来了解人们对您的品牌的看法，以及这是否符合您的品牌目标。

结论

品牌资产对于任何现代企业来说都是必不可少的。 在客户中建立对您的业务的积极印象，您将更有可能取得成功。 客户会来找你更多，并鼓励其他人使用你的服务。 品牌声誉将受损，难以恢复正面形象。 代表差的企业需要双倍致力于赢得客户。

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