品牌宣传计划：新兴小企业的秘密武器

在我年轻时参加托尼罗宾斯演讲活动时，我注意到很多卖更多研讨会和课程门票的人都穿着背面闪闪发光的金色“志愿者”字样的衬衫。

我问其中一个人，当她可以像站在她面前的最低工资强盗一样逃跑时，她为什么要自愿参加。 她的回应？ 她是演讲系列的忠实粉丝，以至于她自愿在该地区提供帮助和售票。

罗宾斯创造了一种忠诚的粉丝文化，他们帮助免费推销他的产品。 他建立了一个品牌宣传计划，一个具有成本效益的营销策略，只花了他一份火腿三明治的餐饮服务和一大堆闪闪发光的 T 恤。

为什么您的下一个营销举措应该是建立品牌宣传计划

品牌宣传计划不仅适用于励志演说家。 它们对企业的成功至关重要，尤其是那些资金有限的企业。

大多数中小型企业 (SMB) 缺乏资源来购买聊天机器人或雇用大型客户成功团队。 缺少任何一个都可能导致潜在客户流失和销售损失。

聊天机器人和客户成功团队的经济高效替代方案？ 品牌宣传计划，易于构建，可以在不增加 SMB 底线的情况下提供客户支持基线。

因此，如果您希望将开销降至最低，同时仍然在客户和潜在客户中产生更强大的追随者，请继续阅读以了解品牌宣传计划是什么、它们如何运作以及它们如何为您提供帮助。

4类品牌拥护者

在本文中，我们将重点关注四种基于客户的倡导者：

1. 忠诚的消费者是因为非常喜欢您的公司而购买您出售的任何东西的个人。 问题：他们可能不会公开支持你。
2. 品牌拥护者喜欢您的公司和产品，因此他们会向任何愿意倾听的人倾诉您。 问题：他们可能实际上并没有使用你的产品。
3. 品牌大使是品牌宣传的圣杯。 他们使用您的产品并且非常喜欢它们，以至于他们会将您的公司推荐给朋友、亲人和他们的宠物。
4. 负面拥护者不仅不喜欢您的产品，而且还积极推动人们避免使用它。 有时，您的品牌大使和拥护者可能会成为竞争对手的负面拥护者。

所有四种倡导者类型都是帮助您的公司实现其目标的强大盟友。

无论目标如何，品牌宣传如何使您的公司受益

贵公司的目标是具体的，并且容易根据许多因素而改变。 然而，品牌宣传计划是帮助您实现这些目标的通用解决方案。

让我们看一下五个常见的业务目标，看看品牌宣传计划如何提供帮助：

目标 1：提高知名度

品牌大使通常在社交媒体上运作，与非倡导者相比，他们分享贵公司信息的可能性是其两倍。

事实上，根据数字营销服务营销图表，品牌大使每次讨论您的公司时平均会接触到 150 人。 如果您有 5 位拥护者，那就是 650 位新人阅读您的产品。

你买不到那种类型的宣传，这让我们：

目标 2：保持积极的投资回报率

品牌宣传计划成本低。 它们通过您不必花钱购买的渠道为您的公司及其产品赢得了很多关注。

除了激励您的大使（稍后会详细介绍）和支付宣传软件以帮助监控您的计划的成功之外，几乎没有任何开销。

目标 3：产生潜在客户

根据 2018 年 Gartner 的一项调查，29% 的中小型企业将社交媒体作为他们购买软件的首要信息来源之一。*

这意味着，如果您的品牌拥护者是活跃的，那么他们产生的更高的知名度和积极的嗡嗡声将使您在将超过四分之一的软件购买者带入您的销售漏斗时抢占先机。

目标 4：提高生产力

随着品牌倡导者进行大量的公共宣传、生成自然搜索结果和创造需求，您的营销团队可以将更多时间用于创新项目并接触更多渠道。

由于 80% 的营销人员感到工作过度，这种对他们日程安排的缓解可能是一项重大资产。

目标 5：培养客户

通过将客户转变为品牌拥护者，他们会感觉更像您的合作伙伴。 他们会觉得他们是您流程的一部分，是您社区的重要成员。

这是收集反馈、更好地了解您的客户群并让他们感到被重视的好方法。

创建自己的品牌宣传计划的关键要素

为确保您的品牌宣传计划有效，您需要遵循一些广泛的指导方针。

建立您的计划 KPI

首先，制定一些切实的关键绩效指标 (KPI)。 这些可以像“增加社交媒体关注度”一样简单，既容易衡量，又与您的宣传计划明确相关。

确保您的 KPI 与品牌宣传直接相关。 你不想让你自己、你的团队或你的程序失败。

这是一个例子。 在这种情况下，一个糟糕的 KPI 将是“增加销售额”。 除了社交媒体的存在之外，还有许多因素可以增加销售额，并且将其全部归因于您的品牌宣传计划而不是许多促成因素，这对您的团队和您的公司来说既是减少的也是有害的思维方式。

确定您的目标受众

接下来，您需要弄清楚您的目标受众到底是谁。 他们经常使用哪些社交媒体渠道？ 他们在听谁的？

在寻找拥护者时，回答这两个问题非常重要，因为您希望在产品最有效的渠道和人口统计数据中将重心放在声音拥护者身上。

选择品牌宣传的最佳候选人

但是你如何找到这些倡导者？

您必须监控社交媒体活动和提及，才能找到品牌拥护者或品牌忠诚者。 您可以使用客户关系管理软件或社交聆听工具来做到这一点。

确保这些潜在的大使是专业的、清晰的沟通者，并且已经拥有大量的社交媒体追随者。

一旦你审查了他们，通过在社交媒体上关注他们并参与他们的内容来开始你的新关系。

将拥护者和品牌忠诚消费者转变为大使

品牌忠诚的消费者本身就是很好的资源，但作为品牌大使可以为您的营销做更多的工作。

如果您的公司开始支持某项事业或慈善组织，就会给予他们社会激励，让他们与您的价值观保持一致并公开支持您的公司。

人们自然想在网上分享东西； 它给他们一种成就感和自我定义，并改善他们对人际关系的看法。

为了将品牌拥护者转变为品牌大使，您需要了解他们的痛点。 弄清楚为什么他们喜欢你的产品足以讨论它，但不足以自己使用它。

通过将他们带入对话中，您可以培养这种领导力并增加转化他们的机会。

当您完成此过程时，您可以建立一个成功的品牌宣传计划，以满足您和客户的需求。

激励你的大使

开始奖励为对话做出贡献的人。 这可以采取多种形式，从向他们发送公司礼品或提供新产品折扣，到简单地在您自己的社交媒体资料上公开宣传。

做得好，这些激励措施最终会导致：

品牌宣传计划的互利本质（来源）

2 其他类型的品牌拥护者

除了社交媒体之外，作为中小型企业，您还有另外两种方式可以创建品牌大使。

首先是通过员工拥护者：员工拥护者是当您自己的员工如此迷恋您的公司及其产品时，他们会直言不讳地表达对您有利的声音。

这些员工可以成为宝贵的资源； 根据全球传播营销公司爱德曼的数据，52% 的消费者将员工视为有关企业的可靠信息来源。

第二个是 B2B 品牌大使所独有的：如果您将产品卖给特定公司，而他们的一名员工搬到另一家公司，他们可以成为该特定组织的品牌拥护者。

这些更难吸引和招募，因此您获得它们的最大希望是通过积极的客户培养。 这样，如果他们确实离开了目前的工作地点，他们就会对你的产品留下深刻的印象。

但是，无论您在哪里获得品牌大使，重要的是让他们参与进来，激励他们并让他们参与进来。

考虑到这些注意事项，您可以通过一种低维护和低成本的方式来产生有关您的公司和产品的兴奋和信息。

*提供的结果基于 Gartner 一项研究，旨在了解过去 12 个月中中小型企业所有者的软件购买行为。 初步研究于 2018 年 7 月至 2018 年 8 月在美国、德国和法国的 420 名受访者中在线进行。

在 2017 财年对公司的员工人数和收入进行了筛选，以达到中小型企业。 他们还被要求在最近 12 个月内以 5,000 美元或更多的价格购买了至少一款软件。 要求受访者至少是办公室经理，影响其组织中的软件购买决策。

该研究由 Gartner 分析师和关注数字市场的主要研究团队合作开发。

免责声明：结果不代表“全球”调查结果或整个市场，但反映了受访者和接受调查的公司的情绪。