11 种行之有效的方式,您的精品代理商可以赢得大型代理商的客户

已发表: 2018-06-19

他们说第二名是第一输家,但在 1962 年,Avis 提出不同意见。 通过他们的“We Try Harder”活动,他们声称通过选择数字 2,您选择了更好的客户服务。 “当你只是第二名时,”他们的广告标题写道,“你会更加努力。 要不然。”

推出一年后,Avis 赚取了 120 万美元,而前一年亏损了 320 万美元。 这是该公司十年来首次盈利。 随着活动的继续进行,两年后,行业领导者赫兹 (Hertz) 的市场份额从 61%-29% 缩减至 49%-36%。 Avis 仅仅通过强调与小公司合作的好处就成功地从“大公司”那里夺走了客户。

如何吸引客户到您的精品机构

如果您是一家规模较小的精品营销机构,您可以通过以下方式像 Avis 一样,从规模较大的机构竞争对手那里吸引客户。

1.展示你的创造力

即使是最好的品牌也会发生这种情况:它们从小而人性化开始。 他们从具有清晰愿景和目标的人开始。 正因为如此,他们成功了。 但更多的成功会带来更多的客户,这需要更多的员工和结构。 小团体很容易合作,但大团体需要全面的标准。

很快,曾经是一群拥有共同目标的人变成了一个组织——一个古板的、带有行话使命宣言的公司机构。 政策层出不穷。 对一切都有严格的规定,只是为了安全起见:有些话可以说,有些话不能说。 幽默太冒险了。 非正式是不专业的。 而现在,每个人都如履薄冰,因为他们害怕惹恼上级。

您的标准业务可能能够在这种情况下幸存下来,但代理机构会因想象力而蓬勃发展。 当大机构受到像这样的连锁企业的限制时,通常会产生不起眼的广告。 这意味着,作为一家精品机构,炫耀您的创造力大有帮助。 以下是一些令人难忘的广告的灵感。

2.强调效率和速度的例子

谈到效率,您可能会认为大型机构具有优势。 他们有更多的员工,更大的预算,以及你没有的所有其他资源。 但是,以同样的方式,流程可以使机构僵化和缺乏想象力,它们也可以使其效率低下。 就像拳击场上的两个拳击手一样,更大通常意味着更慢。 更多的权限和更多的批准阶段只是更多的生产障碍。

YARD 联合创始人兼首席战略官露丝·伯恩斯坦 (Ruth Bernstein) 表示:“具有远见卓识的大品牌正在寻找能够与他们的观点相匹配的机构,而不是他们的规模。” “如果你是一个聪明的 CMO,试图重新引导泰坦尼克号撞上冰山,你会想要一艘快艇,而不是一艘臃肿的邮轮来帮助你引导。 他们想要一个能够快速响应他们的需求同时保持创造力和灵活性的机构。”

客户已经有了自己的一套障碍:规则、检查点、批准阶段。 他们不想要一个增加这一点的合作伙伴。 许多大机构被划分为孤岛:销售和营销在不同的楼层。 开发团队在海外。 与更精简的企业一样,精品广告公司能够更好地快速完成制作。

3. 在他们不在的地方

通过一些基础研究,您可以了解您的竞争对手如何花费他们的广告费用。 他们在哪? 在脸书上? 领英? 谷歌?

仅仅因为它们覆盖了主要网络并不意味着它们已经覆盖了您的所有客户。 例如,虽然 Google Ads 是大多数搜索广告商的选择,但它并不是所有类别中最好的。 Bing 具有更便宜的每次点击费用、更好的活动和广告组控制以及更好的社交扩展,仅举几例优势。 我们不要忘记这些数字:

不要忽视您的竞争对手不在的所有网络。 即使是最小的平台也挤满了拥有购买力的用户。

4.走长尾

大机构通常有预算来拥有广泛的关键字搜索词。 他们在谷歌上撒了一张大网,然后在漏斗中把人淘汰掉。 但是,使用长尾关键字策略,您可以从一开始就以更低的成本将它们淘汰。 Yoast 的 Marieke van der Rakt 说:

与更常见的关键字相比,长尾关键字的排名要容易得多。 关注长尾关键词的另一个好处是,尽管这些关键词在搜索中使用较少,但使用它们找到您网站的访问者更有可能购买您的服务或产品。

因此,您可以更具体地针对您提供的服务类型以及您的理想客户是谁,而不是针对“小型企业营销”出价。 这看起来更接近于“小型牙科诊所的搜索引擎营销”或“圣安东尼奥律师的潜在客户生成服务”。 该技术可确保只有合格的潜在客户(可能需要您的服务的人)才会点击。 同时,它不会像更大的家伙那样耗尽您的预算。

5.挑剔

当你规模较小时,你无法接待很多客户,因为你没有资源。 您一次只能吃几个,这意味着您必须挑剔。

这种挑剔导致了一定程度的排他性,这在两个方面为良好的客户/代理关系奠定了基础。 首先,您的客户会感觉更像是一个合作伙伴,而不是一个数字。 这类似于任何企业将其电子邮件、广告、点击后登录页面、优惠与您而不是大众相关时的情况。 这是为客户提供的个性化服务。

其次,以这种方式谨慎挑选客户意味着您只能选择在意识形态上适合您的代理机构的客户。 当客户和代理机构相互配合时,它可以为提高生产力打开大门。 代理机构 85Sixty 的所有者 Stephen Price 表示,他甚至允许他的客户获得前所未有的访问权限:

客户往往会将我们视为外包的内部数字团队。 我们认为这本身有助于减少客户流失,因为我们高度融入了客户的业务。 我们还可以在客户和我们团队的个人成员之间进行直接访问——其中许多人都非常资深。

只有具有相似目标、意识形态和工作方式的两家企业才有可能进行如此高水平的合作。 对小型数字代理机构进行详细审查可以帮助淘汰不合适的客户,而大公司则可以通过广泛的关键字和专门的销售团队吸引所有他们可以处理的客户。

6. 定制您对企业的建议

对于大机构来说,一刀切的提议是最有效的。 这是对 RFP 的模板式响应,这使得新手和没有经验的员工很容易赢得业务。 他们可以打开它并填空。

但是,这种类型的提案很可能会被移到最底层,在那些 100% 根据客户需求定制的提案之下。 这是精品机构能够以更具选择性的态度和以团队为导向的方法来赢得新业务的提案类型。

7. 善待你现有的客户

在合作伙伴关系的第一个月之后,新业务不应成为旧消息。 如果您想产生更多业务,则尤其如此。

研究表明,代理商通常会通过推荐进入客户的候选名单。 高达 93% 的营销机构依靠推荐来产生他们所有的新业务。 更重要的是,如果您只是询问,80% 的客户会把您推荐给另一个客户。 所以,当你们的关系建立起来,并且他们对你的表现特别满意时,可能是时候问问他们是否认识需要你服务的人了。

8.给予更多关注

很明显——您拥有的客户越少,您对每个客户的关注度就越高。 这是精品机构相对于大型机构的一大优势。 但是,你如何炫耀它?

一个很好的方法是在最初的见面和问候中。 根据 Hiring and Firing 机构的报告,最初与企业会面的团队对他们是否被录用有很大影响。

一家大机构不太可能将其主要参与者派到每个球场。 然而,拥有如此小团队的精品机构可以派遣 CMO 甚至所有者(很可能正在为他们的帐户工作)。 什么更能表达“我们想要你的生意”? 是设计团队和客户经理,还是 CMO、所有者和团队的其他成员?

9. 保持你的网站简单

更大的企业通常存在的时间更长。 他们的网站比较旧。 他们拥有的数字资源比他们知道的要多:电子书、指南、提示单、博客文章。 他们希望人们参加五月份的会议。 通过试图突出所有这些,他们最终压倒了他们的访客。

更年轻、更小的精品机构受益于各个方面的精简,包括在网站上。 没有那么多混乱,他们可以自由地优先考虑某些转化目标,比如注册咨询。 就像下载免费指南一样。 最好的主页现在看起来像点击后登陆页面,所以让您的主页像您的业务一样简单。

10.强调你的专业知识

精品机构规模较小,因此通常专注于特定类型的营销:网络开发、电子邮件文案撰写或介于两者之间。

不管是什么,这对客户来说都是一个重要的卖点。 大型机构是多面手,而精品机构则是其中的大师。 这应该在关键的网络资产上用奖项徽章、结果信息图表——甚至推荐书——来突出显示。 这包括您的主页、相关的点击后登录页面,甚至您的电子邮件签收。

以下是代理机构 Pacific54 的示例,突出了他们在 PPC 方面的专业知识:

11.提供个人风格

额外的关注不仅有助于吸引新客户加入您的业务,而且个人方法也有帮助。 作为一家小型机构,您将能够发展一种超越传统客户/机构关系的关系。 诸如圣诞贺卡、礼品篮、比赛门票之类的东西——这些都是在表达“我们感谢你”的意思,他们不太可能从更大的企业那里得到这些东西。

吸引更多客户到您的精品机构

更大并不总是意味着更好(问问歌利亚就知道了),尤其是在广告行业。 作为一家小型营销机构,您可以出售您的专业知识和高度个性化的服务。 最好的方法是使用个性化的点击后登录页面。 开始为您的精品机构吸引更多客户,立即注册 Instapage Enterprise 演示。