如何使用 Fogg 行为模型增加点击次数和销量

已发表: 2017-10-09

在营销的各个方面都可以看到融合的概念。 产品和服务与时俱进,在理想的时刻创造理想的产品。 灵感与市场需求相融合,创造出下一件大事。 广告与社会趋势相融合,以提高品牌知名度和身份。

尽管从广义、宏观的战略意义上可以看到许多融合的例子,但是,这个概念在营销的个体、微观层面也起着举足轻重的作用。 在 Fogg 行为模型的具体案例中,三个特定要素必须同时汇集才能在个人内部发生行为:动机、能力和触发因素。

bj-fogg-行为模型图形

如果营销策略的任何部分缺少销售漏斗中某个点的这些特定元素中的任何一个。 该策略可能无法产生销售转化。 此外,消息和语音最初打算产生的任何伴随投资回报率。 一个有说服力的点击后登陆页面在此过程中起着至关重要的作用,继续并加深由原始广告创建的客户参与度。

换句话说,如果您的着陆页缺少福格行为模型说服访问者采取行动所需的三个要素中的任何一个。 您的营销策略产生的收入可能总是达不到您的预期。

差异是基本的

BJ Fogg 行为模型由斯坦福大学技术实验室的一位教授创建,这个概念旨在解释消费大众对产品的采用率,但也可以应用于广泛的应用程序。 在营销策略的特定案例中,福格行为模型将信息和声音提炼为其基本要素,以解释其说服能力。

该模型解释了动机、能力和触发器之间的关系,以测试广告或环境的影响。 在登陆页面的特定情况下,该模型展示了对源广告和点击后登陆页面之间的一致性和连续性的总体需求。

在此广告和 Directive Consulting 的相应点击后登录页面中,两者在设计、语气和提议上都表现出一致性,从而为用户创造连续性和熟悉感:

Fogg 行为模型指令点击后着陆页

借用一个常见的类比,行为建模理论提出了三个主要要素。 动机、能力和触发点分别代表那张凳子上的一条腿。 只有当所有三个要素以一种会聚、协调的方式工作时,信息的传递才能以有说服力的方式进行。

如果缺少任何一个元素,就像试图坐在三条腿的凳子上,却少了一条腿。 福格的行为模型虽然和凳子一样简单明了。 这些品质绝不意味着该理论背后的概念是简单化的。 密切关注细节可以提高目标网页的效率和有效性。 将其中任何一个视为理所当然等同于接受无效的信息。

动机

在 Fogg 行为模型中,动机是说服和促使预期反应的主要驱动力。 在像点击后登陆页面这样的营销环境中,动机可以被视为一种情感背景,它会让消费者产生继续沿着销售渠道前进的愿望。

Tiffany & Co 的这个页面体现了情侣订婚时的情感,为用户点击并通过漏斗取得进展提供了充足的动力:

福格行为模型蒂芙尼

根据具体的产品或服务,动机可能会促使消费者进行购买。 就像下载电子书或白皮书、订阅时事通讯或其他任何最终会提高投资回报率的事情一样。

能力

第二个要素,能力,决定着陆页上的报价对个人消费者是否切合实际。 它比动机的定义更明确,并且最终可以由像负担能力或必要性这样简单直接的概念来确定。

Fogg 行为模型能力

旨在最大限度地提高对公司底线的影响的着陆页需要在合理的背景下向个人展示产品或服务,使其看起来在他们的生活方式中是可以实现的。 例如,如果从目标客户群的角度来看,特定产品或服务通常被视为成本过高。 该公司将得到很好的服务,在他们的点击后登陆页面中强调可负担性。

例如,在下一页上,T-Mobile 将多电话帐户的可负担性作为广告的焦点。 在 Fogg 的行为模型的背景下,这增加了客户对他们负担计划和的能力的看法。 因此,增加了转化为销售的可能性:

Fogg 行为模型 T 移动能力

扳机

点击后登陆页面上下文中的触发点是 Fogg 行为模型所需的三个主要元素中定义最明确的一个。 通过大胆、简洁和引人注目的号召性用语,触发因素最终会促使消费者采取行动。

以设计元素形式出现的着陆页触发器需要引起注意。 借用另一个常见的类比,如果动机和能力是点燃火焰所需的氧气和火种,那么触发器就是将燃料转化为火焰的火花。

在这里的挤压页面示例中,黄色圆圈吸引了注意力,文案有助于说服访问者注册 15% 的折扣:

Fogg 行为模型 bmat

优化三个要素以最大化 BJ Fogg 行为模型的影响

当我们重新审视 Fogg 模型图时,您可以看到每个元素都需要自己的努力和考虑。 因为消息只有在三者齐心协力时才会产生影响:

bj-fogg-行为模型图形

例如,当能力因素(例如可负担性或实用性等特征)很难被消费者实现时。 触发因素需要高水平的动机才能促使成功。

消息必须一致

当然,最成功的营销策略是那些不同的组成部分相互配合的策略。 消息匹配是最终为销售转化创建诱人且强调消息的关键因素。 源广告和随附的着陆页之间的信息必须在设计、语气和内容上保持一致。

由于广告的成功通常取决于一项活动能否引发消费者的某种情绪反应,即使是很小的情绪反应,熟悉度和可靠性是创造有利于产生这些情绪反应的环境的关键因素。

如果消费者期待特定的氛围,但体验到完全不同的东西。 用广告和登陆页面之间的不匹配来刺激消费者是破坏投资回报率的快速方法。

在以下迷你示例中,源广告使用销售事件作为动机。 然而,一旦加载相应的页面,就完全没有提及销售。 这是一种不匹配的消息,几乎无法实现转换。

Fogg 行为模型消息匹配

Fogg 行为模型 mini

利用稀缺感

在您的点击后登录页面中散发稀缺感是一种心理工具,如果谨慎使用,可以有效地使用它。

最明显的例子包括倒计时时钟或限时优惠措辞,用作号召性用语的一部分,强调特定优惠的时间限制。 从消费者的角度来看,倒计时时钟或到期优惠可能会增强动力。

Adobe点击后登陆页面限时提升售卖稀缺性。 从而激励用户在它仍然可用时点击并采取行动:

福格行为模型 Adob​​e

稀缺感利用了用户害怕错过他们可能不会再次遇到的销售的恐惧。 如果使用得当,它可以作为一种有说服力的激励工具。

注意价格较高的元素

此类优惠几乎总是需要消费者有更高的动机才能最终在销售环境中取得成功。

同样,公司应该尽量减少消费者触发向前移动到漏斗中所需的能力和努力。 一个独特的 CTA 按钮可以通过将焦点和注意力吸引到报价上来提供这样的细节。 因此,减轻了触发器的负担以促进销售。

Tag Heuer 页面上的 CTA 将焦点吸引到待定产品,并利用名人影响力来说服用户点击并预订手表:

福格行为模型泰格豪雅

这些类型的站点改进和细节可以共同带来巨大的收益。 它有助于增强整体客户体验,并提供更有利于转化的环境。

没有细节太小

最小的细节最终可以决定潜在客户是否会转换。 最有效的点击后登陆页面比昨天营销策略的简单启​​动页面进化得多。

根据 Fogg 行为模型,消费者只有在满足特定标准时才会采取行动。 广告和点击后登陆页面是同一枚硬币的两面。 在语音、语气和内容上表现出高度的一致性。 不当的设计会严重损害 Fogg 行为模型中的三个关键要素。 因此,阻碍了营销策略产生转化的能力。

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