2022年营销人员将面临的最大挑战

嗯，新的一年转眼间来了又去，但也不是没有一波不断的变化。 在 2021 年底，我谈到了该行业在去年发生了多大变化，现在是时候展望一下我们对今年的预期。

我们知道加密领域就在这里，传统货币正以多种方式迅速被颠覆。 对于品牌扩大影响力来说，创作者的格局只会变得越来越有竞争力和关键。 和客户说了算； 他们希望与他们所支持的产品和服务建立更有意义的联系，因此企业需要升级。 总而言之，营销人员在未来几个月将面临许多挑战。 以下是一些最大的。

网络 3.0

我们过去曾讨论过加密货币和 NFT（不可替代的代币）如何开始重塑数字生态系统，但现在，它已经成熟为一个合法的渠道，从而在全球经济中产生了翻天覆地的变化。 当可口可乐、古驰和倩碧等品牌在其营销手册中利用 NFT 时，人们往往会注意到这一点。 Web 3.0 是一种基于区块链技术的潜在互联网新版本，已正式进入品牌和消费者之间的日常对话。 这不仅限于财力雄厚的蓝筹公司； 即使是新兴的初创公司也在使用这种策略，更不用说整个行业正在围绕元宇宙、它的货币和社会参与建立起来。 即使是以前对新货币的批评者也正在慢慢出现。

品牌、网络和代理机构需要准备的是这一格局将带来的未知变量。 我们可以预见这将继续发展，但我们不知道我们还不知道什么。 有数千种不同的货币和区块链，并且一直有更多的货币和区块链进入市场。 令人兴奋的是创新源于变化，今年我们将开始看到专注于这个生态系统细微差别的专业经理、顾问甚至品牌的增加，包括更多的营销资金投入到这个“测试”中和学习”的环境。

社交商务和隔壁的影响者

我知道，我知道……我们都厌倦了听到它，但暗中爱上了它：TikTok。 您无法摆脱有限的关注范围以及尽可能有效地与消费者建立联系的需要。 长篇内容仍然是一个庞大的行业，流行的播客和直播流获得了强大的收视率，但要长时间保持人们的注意力变得越来越难。

多年来，社交媒体一直是营销组合中的关键组成部分，但仅仅为 Facebook 广告付费已不再奏效（而且只会越来越贵）。 一段时间以来，许多品牌一直在利用影响者和创作者，但随着这个领域变得更加饱和，重要的是要筛选噪音并根据您的内部成功指标了解哪些活动正在推动真正的价值。 我相信品牌会更倾向于基于绩效的活动，并尽量避免支付大量的前期费用。 随着成本上升和竞争更加激烈，真实的连接与相关内容相结合是本垒打； 只需确保您可以快速传递消息。

用户生成的内容和社会认同将继续在帮助消费者决定他们想要的产品或他们支持的业务是否满足他们的个人期望方面发挥重要作用。 今年，我们将继续看到 TikTok 等平台创造新的超级影响者，并拥有高度参与的受众。 真正的挑战将是品牌以一种简短的方式捕捉他们的使命宣言、产品价值和定位，从而在有人向上滑动之前击中所有正确的音符。 更广泛的数字和增长团队还将看到这些合作伙伴关系可以为忠诚度和保留率带来的价值，作为获得“正确”客户而不是大多数客户的副产品。

商业和人才竞争加剧

随着过去几年大量新业务的推出，其中一些业务已经发展和成熟，但竞争仍然激烈。 由于技术人才的短缺和品牌开始挑战关于客户参与度最高的传统观念，我们看到并购的增加； 一个例子是 Betterment 和 Makara 联手从加密货币中获得更大的份额。

品牌了解他们的竞争并重新定位以匹配客户的需求至关重要。 很容易假设，如果您已经积累了大量用户，那么您的工作就完成了。 相反，现在品牌比以往任何时候都更需要反思自己的身份，并做出必要的（有时是困难的）决定来改善体验。 这包括更深入地了解您的客户是谁，以及他们将时间花在哪里； 换句话说，不要再浪费营销资金去追逐不存在的结果。

品牌应优先考虑为数字和合作伙伴营销的未来招聘专家，而不仅仅是传统渠道。 这包括那些能够深入了解 Web 3.0 的所有事物，最重要的是，了解文化和媒体如何交叉以将界限推向下一代。 我们将继续看到采购流的多样化，以及创新预算的更大灵活性。

个性化、忠诚度和保留

客户会特别关注他们参与的品牌，并且通常对他们有很高的期望，即使这些期望并不明显。 我们知道吸引消费者的注意力本身就具有足够的挑战性，但品牌如何与这些客户互动对于长期留住他们更为关键。 对于热衷于经常货比三家的人来说，第一印象可以持续一生； 从网站体验和品牌一致性到消息传递和时间安排，一切都可以改变结果。

我认为人们希望在内在层面上立即感受到联系——不要怀疑品牌或产品对某人意味着什么——并且愿意与满足这种需求的群体合作。 如果您已经将其作为一个品牌，那么适当的保留和忠诚度策略应该是一个优先事项。 使用个性化的方法将增加该客户拥有强大终生价值的几率，并以长期关系回报双方。 话虽如此，铺开红地毯，让每个人都觉得他们是走进你家门的最重要的人，这不会有什么坏处。

结合内部忠诚度努力，战术合作伙伴计划可以帮助全面支持这一点。 通过将您的品牌与满足受众需求的出版商、创作者和创新者保持一致，您不仅可以扩大品牌影响力，还可以让购买或加入的途径变得更加容易。

结论

今年没有放缓的迹象； 每周似乎都比上一周更具破坏性，而我们只有几个月的时间！ 在可预见的未来，数字货币世界和元宇宙将变得司空见惯，品牌终于注意到了这一点。 这一波变革将推动创新超越我们所看到的，并迎来新一代营销人员、金融分析师、创造者，以及介于两者之间的一切。 这将推动竞争界限，并挑战个人和企业重新思考他们的路线图。

营销工作看起来与以前明显不同，尝试与客户建立有意义的关系不再是事后的想法。 TikTok 和其他社交平台将继续推动直接商务，展望未来，对专业人才的需求已经（或应该）接近任何品牌的首要任务。

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