电子商务商店需要哪些工具和应用程序？

当我想到 Juni Store 时，我得到了自己作为园丁的生动形象。 奇怪的比较，对吧？ 但是听我说这个……

我面前有这片杂草丛生的废弃土地，我被告知要把它改造成一个美丽的花园。 如果没有首先准备土壤的艰苦工作，我播下的任何种子都将无法生根并最终死亡。 有很多磨难和耐心——这是不可避免的。 但有一件事是肯定的：如果没有合适的工具，将会有更多的工作，我会浪费数小时的时间做更多的体力工作。

当您发展电子商务商店时，情况非常相似。 您需要为选择和使用有助于您的商店蓬勃发展的工具打下基础。 就像园丁可能需要修剪器来修剪杂草或需要旋转器来准备土壤一样，我需要为客户支持、营销、库存等找到合适的工具。 因此，让我们深入了解这些工具可能是什么。

您在电子商务技术堆栈中需要什么？

在构建您的技术堆栈时，首先考虑您需要完成哪些功能以及在哪里使用工具将使您的生活更轻松是有意义的。 这是我需要为我的电子商务商店介绍的功能。 看看它与您自己的列表相比如何：

托管我的商店

最基本的要求是在线商店：销售产品的地方。

订购和库存

用于管理和处理订单的工具。 我的电子商务平台能够做到这一点，还是需要额外的工具来处理库存和物流？

客户服务

我将如何管理和回复客户服务查询？ 我需要一个工具来有效地做到这一点，以减少我的管理员。

广告和吸引流量

我需要一个工具来吸引观众的注意力、建立我的电子邮件列表并围绕我的商店进行宣传。

规划客户旅程

我想要一个工具来帮助我规划我的商店周围的旅程，最终带来销售……我还需要那个工具或其他工具来告诉我这些旅程是否有效以及我可以在哪些方面进行改进。

管理我的财务

有了支付网关、广告网络和订阅所有这些工具，我不想在财务管理上浪费时间。 我将使用技术来最大程度地减少这种负担。

为电子商务技术堆栈选择工具

在为电子商务技术堆栈选择工具时，有许多相互竞争的应用程序、功能和优先事项。 您如何消除噪音以找到最适合您需求的电子商务应用程序？

我的建议是权衡每种选择的利弊。 以下是一些关键考虑因素：

价钱

不要害怕为价值买单，但不要用昂贵的工具使你的堆栈过载，因为这些工具不会为你的投资带来回报。

设置时间和成本

某些应用程序需要额外的编码和专业知识才能启动和运行，这将大大增加您的设置成本。

客户服务

每个工具都是一个新的软件，有自己的怪癖和错误。 检查您正在考虑的所有应用程序的评论，以了解开发人员如何处理客户服务。

乱码

一些应用程序会留下大量代码，这些代码需要花费时间和精力才能删除，同时会降低网站速度。 在添加新应用或合作者之前，请务必备份您商店的代码。

跨平台管理

该应用程序会独立于您当前或计划的堆栈运行吗？ 例如，如果您迁移到一个新的电子商务平台，您的电子邮件营销应用程序还能正常工作吗？

免费试用

可以在购买前试用的应用非常适合测试工具而无需订阅。

开发团队

尝试找到背后有一些团队或实体的应用程序。 私人应用程序和单独的开发者宠物项目可能有一天会停止工作——然后你就会陷入困境。

一种尺寸并不适合所有人

仅仅因为“每个人都使用它”并不意味着你必须这样做。 进行一些研究并确保该工具（无论多么普遍）都适合您的需求。

我的第一个电子商务堆栈

在进行研究以找到最适合我在创业之旅开始时的需求的技术和工具之后，我已经确定了我的第一个电子商务堆栈。 这些是我认为我需要让我的商店启动和运行的工具。

如果这正是我所需要的，那将是一个奇迹，但这是我选择的。

电商平台：Shopify

当涉及到我的电子商务平台和内容管理系统时，没有任何选择。 Shopify 已将自己确立为初创公司首选的电子商务 CMS，我认为它适合我。 我会将 Shopify 与第三方物流提供商结合起来进行库存管理。

优点：

• 强大的库存管理系统
• 灵活易用
• 与各种应用程序和工具集成
• 可扩展——付费计划和网站结构可以随着我的商店而增长
• 有用的设置自动化，例如策略生成器

缺点：

• 不是管理客户服务的最佳平台
• 比自托管平台更严格
• 应用程序和插件的额外付款
• 设置过程相对较慢

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电子商务可持续发展工具：一个部落

当我为我的堆栈考虑工具时，我真的不认为我需要一个来实现可持续性。 但是当我看到一个部落时，这是一个明显的选择。 我将销售符合 Juni 可持续发展价值观的产品，但 One Tribe 将提升这些价值观。 这是一个 Shopify 插件，可通过保护树木来减少电子商务销售的碳足迹。 每次在我的商店购买的小额捐款都将用于碳减排计划。 我接受了成长套餐，每月 49 英镑。

优点：

• 减少我商店的碳足迹
• 展示并提升我们的可持续发展价值观

缺点：

• 没有直接的商业利益

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电商客服工具：Gorgias

这又是一个不费吹灰之力的事情。 Gorgias 是迄今为止我见过的最好的电子商务客户服务工具。 同样，它很容易与 Shopify 集成。 它的核心是一个非常智能的支持票证平台。 但也有实时聊天、短信、社交媒体和许多其他工具供我调查。 一旦我有机会正确探索所有内容，这可能值得更详细的博客文章。

从我目前看到的情况来看，它似乎会在我没有大量技能的情况下简化我的 Shopify 管理员。 我将能够通过票务系统管理我的所有客户服务，包括我的社交账户。 我已经注册了每月 60 美元的套餐。

优点：

• 简单、人性化的客户服务管理
• 节省管理时间
• 与 Shopify 深度集成并克服其客户服务限制

缺点：

• 评论建议创建工作流程可能很棘手

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电子商务页面构建工具：Shogun

我想达到高标准的设计和用户体验，但是在我创业之旅的这个阶段，自定义主题有点过于奢侈。 也许我根本不需要。

我期待使用 Shogun Page Builder 为我的产品创建一些非常酷的登录页面。 然后我期待着看看我的非常酷的登陆页面的想法是否真的能销售产品！ 我怀疑会有很多实验——可能还有一篇博文来告诉你我是怎么做的。 我正在使用 Build 包，它可以让您以每月 39 美元的价格创建多达 25 个页面。

优点：

• 单一产品页面、号召性用语和其他元素的灵活设计
• 定制客户旅程
• 降低初始设计和开发成本
• 免费计划，如果它不能满足我的需要，我可以试用它并离开

缺点：

• 评论表明该应用有时可能会出现问题
• Shopify 主题中“主题”的额外复杂层

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电子商务客户旅程工具：幸运橙

关于试验和调整的主题，我希望 Lucky Orange 的客户旅程跟踪能够集中我的注意力并节省我一些时间。 它的会话记录和动态热图应该有助于我在我的网站上查明我正在失去潜在客户的地方。

我希望我的商店能够提供流畅的客户体验，所以 Lucky Orange 在我的堆栈中帮助我找到人们逗留时间过长并且没有结账的地方。 商业计划每月 20 美元，我很高兴看到它的进展情况。

优点：

• 显示客户流失的地方，这样我就可以提高转化率
• 合理的定价

缺点：

• 会话记录和热图仅存储 30 天

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电子商务电子邮件营销工具：Klaviyo

对于我的电子邮件营销工具，我选择了 Klaviyo。 我喜欢 Mailchimp，但他们和 Shopify 之间的事情似乎有点棘手。 Klaviyo 很容易与 Shopify 集成，我听说过它的好消息，所以我很高兴看到我能做些什么。 我很高兴将我商店的实时客户数据整合到电子邮件中。 Klaviyo 免费提供多达 250 个联系人和 500 封电子邮件，第一个付费层的起价为 20 美元。

优点：

• 与 Shopify 轻松集成
• 为电子商务企业家设计的电子邮件流
• 复杂但简单的分割选项

缺点：

• 比 Mailchimp 贵
• 比 Mailchimp 稍微笨拙的用户体验

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电商理财工具：Juni

最后但并非最不重要的一点是，向我的电子商务堆栈上的本土玩家大喊大叫。 我很高兴能让 Juni 步入正轨。 我已经结清了一些我将要支付的每月付款，一些是美元，一些是英镑。 使用我的多币种账户，我将能够以最合理的货币付款并避免高额的外汇费用。 当 - 祈祷 - 销售开始进入时，Juni 还将让我了解我的整体业务以及个人支付网关。

由于财务团队已经在追讨我的收据，我期待着使用 Juni 的 Google Ads 集成。 有了自动收据，我期待着为我处理这件事，而不会浪费我的时间。

优点：

• 节省管理时间
• 让我对我的整体业务和个人账户有财务见解
• 多币种支付和低外汇费用上限为 0.25%

缺点：

• 新上市

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我的电子商务堆栈中缺少什么？

如果您正在进行自己的电子商务之旅，我很想听听您的想法。 您正在使用哪些工具，我应该将其添加到我的堆栈中？ 我的一个或多个选择是否犯了大错误？ 给我发送电子邮件至 [email protected]，让我知道哪些应用程序正在为您的商店获得结果。

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