2023 年提供有效洞察力的 11 种最佳免费和付费调查工具
已发表: 2023-06-21进行调查对于了解客户的满意度和他们面临的问题至关重要。 您需要能够找到通过调查收集反馈的正确方法。
为此，使用第三方工具将为您提供所需的所有功能。
当今市场上有如此多的调查工具，您可能会苦于想知道并决定选择哪种调查工具。
为了帮助您决定 2023 年最适合您的工具，这份包含 11 个免费和付费调查工具的列表将提供有效且有价值的见解。
这些工具是：
- 用户引导
- HubSpot 来自
- 调查猴子
- 夸鲁
- ProProfs 调查工具
- 谷歌发件人
- 表格堆栈
- 搜狗调查
- 乔特形式
- 问好
- 很好的回复
但是，在开始讨论最适合您的工具之前，让我们先了解一下什么才是一个好的调查工具。
调查工具的优点是什么？
选择调查工具时需要考虑的一些重要事项包括：
1.数据分析
该工具应该能让您轻松了解您的调查数据告诉您的内容。 换句话说，界面应该足够简单和直观，这样任何人都可以使用它而不需要统计学博士学位。
2. 多种语言
大多数高级调查制作工具允许您将调查翻译成多种语言。 这个很棒的功能应该出现在任何严肃的调查制作平台上。
3. 易于使用且学习曲线低
一个好的在线调查工具应该具有用户友好的功能，这样即使不懂技术的人也可以立即开始使用它，而无需接受太多培训或指导。 您不想浪费时间为创建调查这样简单的事情开发资源！
4. 第三方集成
寻找允许您与第三方业务工具集成的工具是个好主意。 一个好的调查工具将与各种第三方服务集成和协作，使数据收集更加无缝。
5. 随机化
当您创建调查时，拥有一个随机化参与者的算法非常重要。 这对于商业调查尤为重要，因为您可以通过平衡受访者的问题和答案来避免偏见。
6. 用户细分
用户细分允许您向特定的受众群体发送特定的调查。 这可以帮助您从各种客户那里收集数据，让您从不同的角度了解他们的体验。
例如，您可以创建仅对新访客、回访者或来自特定位置的访客可见的投票。
2023 年 11 个最佳调查工具
1- 用户指南
UserGuiding 是一种入门工具，可让您创建简单的 NPS 调查和各种其他类型的带有用户细分的微观调查。
UserGuiding 与列表中的其他工具的不同之处在于，它是一个全方位的用户引导工具，而不是单一的调查工具。
UserGuiding 的优势在于它允许您进行调查，同时还可以帮助您提供出色的用户引导体验。
使用此工具的调查功能，您可以更好地了解产品的成功和入门。
不同的情况需要不同的调查，并且大多数入职工具仅提供 NPS。 UserGuiding 允许您为所有必要的场合创建量身定制的调查。
在这方面，通过帮助您细分不同的用户组，UserGuiding 可以帮助您改进流程以获得更好的客户体验，并确保您在调查中表现良好。
以下是仪表板上的 UserGuiding Emoji 评级调查：
使用 UserGuiding 创建调查非常简单。 您只需在同一屏幕上看到调查预览时输入问题类型，并为其设置规则即可。 然后，您就可以推出新的参与元素 - 又名调查。
此外，UserGuiding 不会限制您收到的回复数量，因此您可以实际了解用户的想法和行为。
以下是 UserGuiding 的定价：
基本计划：每月 89 美元（按年计费，月活跃用户数最多 2,000 个）
专业计划：每月 389 美元（按年计费，月活跃用户数最多 2,000 个）
企业计划：按定制 MAU 每年计费时为 689 美元/月
2- HubSpot 表格
HubSpot Forms 让您可以轻松发送调查并收集客户的反馈。 它易于使用，可以添加到任何网站或用作独立的表单页面。
可以设计调查并通过电子邮件和您的网站发送。 该程序还将帮助您选择正确的调查方式并跟踪您的调查，让您不断改善客户体验。
使用净推荐值 (NPS) 调查来跟踪一段时间内的客户忠诚度，使用客户努力值 (CES) 调查来了解消费者获得所需帮助的难易程度，或发送客户满意度 (CSAT) 调查来了解客户的满意度客户处于客户旅程的不同阶段。
您还可以将所有客户反馈整合到一个仪表板中，以便您的整个团队可以轻松跟踪客户满意度随时间的所有变化。
另一个好处是，每个填写表格的人都会立即发送到 HubSpot CRM，完全免费。 设置提醒任务、致电受访者或向他们发送量身定制的电子邮件可以帮助您与他们每个人建立更好的联系。
价钱
HubSpot Forms 包含在他们的营销中心免费套餐中。
3- SurveyMonkey
SurveyMonkey 拥有超过 4000 万注册客户，是最受欢迎的调查解决方案之一。 它提供了一个全面的问卷构建解决方案以及度量分析工具。
它使不知道如何编码的人能够构建复杂的问题集，然后快速简单地处理回复。 它还允许用户获取做出明智决策所需的数据，以改善他们的业务。 同时，它还可以与合作伙伴、客户和员工分享他们的反馈。
您可以免费注册并在几分钟内创建调查。
但是，在您注册付费选项之前，您将无法查看以 CSV 或 Excel XLS 格式收集的数据。 如果您预计每个月的响应超过 1000 个或想要使用高级分支和管道功能，则价格会上涨更多。
如果您希望节省构建调查的时间，SurveyMonkey 可让您轻松地从其庞大的问题库中进行选择，将它们拖放到调查界面中，并配置您的布局。 然后您可以使用他们的 API 将结果直接导出到流行的商业软件中进行高级分析。
SurveyMonkey 的支持很有帮助且响应迅速。 您可以通过电子邮件全天候 24/7 联系他们，他们通常会在一小时内与客户取得联系。
有许多定价层可供选择，Team Advantage 是最实惠的。 它使您可以完全控制调查分布、团队分析、公共资产库、自定义视觉效果和数据导出。
基准、行业工具和多语言调查包含在下一层 Team Premier 中。
企业包包括额外的安全性和合规性功能，以及管理员管理和迁移（如果需要）。
价钱：
个人计划：
- 基本：永远免费
- 标准每月： 39 欧元/月
- 优势年度： €38 / 月
- 高级年费： 99 欧元/月
团队计划：
- 团队优势： 30欧元/月
- 团队总理： 75 欧元/月
- 团队企业：自定义
企业计划使您能够进行多语言调查并应用高级调查逻辑。
4-夸拉鲁
由于其 Qualaroo NudgeTM 功能，Qualaroo 是创建在线调查的首选。
这些问题使用“微调”进行专业定位，并使用情绪分析对答复进行分析。 这由 IBM Watson 提供支持，这是一种复杂的自然语言处理 AI，可提供有价值的用户洞察。
NudgeTM 是一项礼貌问题的功能，既不直观也不刺激，让您可以通过各种渠道收集实时信息。 您可以根据受众的身份、位置、访问时间、访问频率和其他因素来定位您的受众。
NudgesTM 可用于移动应用程序、平板电脑、移动浏览器和任何网站。 您还可以生成一个 NudgeTM 作为独一无二的链接，您可以通过电子邮件、聊天等方式发送该链接。
此外，它与 IBM Watson 的 Natural Language Understanding 的集成还提供了对受众情绪的分析，尤其是他们的感受，这可以帮助您弄清楚他们做出特定决定的原因。
价钱：
必需品： 100 美元/月
保费： 200 美元/月
企业：自定义
5- ProProfs 调查工具
ProProfs Survey Maker 是另一个易于使用的调查工具。 它既简单又功能丰富，允许您构建引人入胜的调查，通过电子邮件和社交媒体分享它们，并将它们直接嵌入您的网站。
ProProfs Survey Maker 使用其 100 多个调查模板和 1,000,000 多个问题库使调查创建变得轻而易举。
此外，其先进的人工智能报告系统提供了有关谁参加了您的调查、何时进行以及受访者如何回答的宝贵信息。
无论您的目标受众是谁或他们使用哪些平台，您都需要此工具来帮助您为受访者提供出色且简化的调查体验。
价钱：
自由的
必需品： 50 条回复，每月 50 美元
溢价： 100 美元/月，500 条回复
6-谷歌表格
Google 表单是一种免费的在线调查工具，可让您使用拖放界面快速简单地创建调查。
创建调查时，您甚至可以添加逻辑流程，根据同一个人之前对给定问题的回答获得不同的回答，以便进一步了解个人如何做出决策以及是什么促使他们做出决定！
您还可以从平台获取实时响应数据和图表。 获取的信息还可以与其他谷歌产品同步，这是一个额外的优势。
您可以将所有内容编译成电子表格并使用 Google 表格分析信息。 Google Forms 的最佳功能之一是协作的可能性。 您可以轻松授予全球任何人编辑权限。
价钱：
Google 表单可免费使用。
7- Formstack
Formstack 是具有广泛范围的调查产品的一个很好的例子。
它可以用于网站和社交媒体平台上的简单客户反馈面板，也可以用于设计详细的调查，具体取决于用户的需求。
该产品为其用户提供了广泛的定制选项，包括数据分析。 仪表板提供了一种简单的方法来分析结果和轻松创建图表。 您可以根据受访者之前的回答为不同的问题添加逻辑流程，看看哪些问题最能刺激他们。
它无缝集成到其他销售管理工具中，以便组织可以处理潜在客户并监控转化率。
定价：
初学者： 50 美元/月
团队： $83/月
专业版： 208 美元/月
企业：自定义
8- 搜狗调查
对于寻求具有先进数据分析功能的经济高效的调查解决方案的企业来说，SoGoSurvey 是一个绝佳的选择。
它为“调查银行”提供了各种模板选项和内置类型的问题。
这简化了创建调查表的过程。 完成调查设计后，您可以在不同平台上分发和发布调查。 最后，您可以使用实时报告来分析和讨论您的发现。
最棒的是，您可以获得几乎所有行业的调查模板，包括客户保留调查、活动调查、反馈表等。
您还可以将其 API 链接到您的 CRM 系统，以自动化您的反馈流程。
此外，NLP（自然语言处理）功能自动分析文本答案，从而提高客户服务效率。
此外，其数据分析工具监控用户响应情绪，以便轻松理解用户行为。 您还可以更改您的问题，以使用其净推荐值 (NPS) 提取精确的反馈。
免费计划的用户可以获得无限制的调查和 200 名受访者，每个调查 100 人，以及一长串基本功能和报告。 此外，他们的数据导出选项是免费的，包括 CSV、Word 和 HTML。
价钱：
- Plus 计划： 25 美元/月
- 专业计划： 66 美元/月
- 高级计划： 99 美元/月
- 企业：定制
它还提供具有基本功能的免费增值计划。
9- JotForm
JotForm 是一种流行的在线表单构建工具，因其易用性和直观性而受到广泛认可。
JotForm 将在线形式的强大功能与良好的分析和集成相结合。 因此，JotForm 是一个用于生成潜在客户、发送调查、收取付款等的出色工具。
默认的 JotForm 表单具有令人愉悦且易于使用的整体布局和设计。
然而，定制选项受到限制，并且定价结构容易频繁变化。 此外，逻辑分支不够复杂，无法处理复杂的需求。
但是，他们的客户服务质量很差，您可能不会收到回复，特别是如果您是免费用户。
定价：
首发：免费
铜牌： 24 美元/月
白银： 29 美元/月
黄金： 79 美元/月
10-善意地询问
AskNicely 是一款反馈软件，专注于帮助您实时收集反馈和评分。
通过允许您利用他们的深刻见解在适当的时候询问调查结果，该工具旨在创建对话而不是审问。
根据净推荐值收集实时数据的能力是 AskNicely 独特的销售功能 (NPS)。 创建此应用程序是为了测量 NPS，这是评估企业客户关系强度的好方法。
Salesforce、Hubspot、Slack、Zendesk、MailChimp 和 Zapier 只是它集成的一些客户工作流程选项。
定价：
AskNicely 网站上没有价格信息，但您可以安排演示以了解更多信息。
11 - 很好的回复
Nicereply 是一个一体化的客户反馈平台，旨在帮助企业在旅程的每一步捕获和分析客户的反馈。
行业资深人士在业务分析和监控方面拥有丰富的经验开发了它。 主要目标是创建一个非常灵活的选项，几乎任何公司都可以使用，无论其规模或预算如何。
Nicereply 的真正价值在于它能够显着减少收集客户反馈、分析反馈、然后使用该信息进行改进之间的障碍。
只需点击几下，就可以创建简单的调查，捕获有关客户及其行为以及企业经营状况的详细见解。
其易于使用的界面可为企业提供无缝体验，无论其技术专业水平如何。 它还配备了强大的报告工具。
您还可以使用“客户努力得分”来评估调查，以找出消费者在使用您的商品或服务时遇到问题的原因和地点。 使用其净推荐值来识别和培养最忠实的消费者。
它具有各种主题和颜色，可以定制以匹配您的徽标和品牌。 无需任何编码经验，您就可以使用所有自定义功能。
Nicereply 仪表板使用 NPS 评级、统计数据和趋势，提供团队绩效的鸟瞰图。 它还使您能够在指定时间向某些人发送调查，以获得真实的答复。
价钱：
迷你计划： 39 美元/月
启动计划：79 美元/月
成长计划：159 美元/月
商业计划：$239/月
结论
2023 年最好的调查工具是那些能够提供最准确、最有效的见解的工具。 无论您需要进行内部客户满意度调查还是想了解客户对最新产品版本的看法，选择高质量的调查工具都将有助于确保您获得可操作的反馈。 我们希望此列表能让您更轻松地找到合适的工具！
经常问的问题
最好的免费调查工具是什么？
这在很大程度上取决于您对调查的需求。 不幸的是，没有一刀切的免费调查工具。 在决定哪一种最适合您的需求之前，最好尝试几种选择。
然而，一个好的经验法则是，如果一个工具没有任何付费计划，它可能无法为您提供必要的功能和支持，从长远来看，让您的生活更轻松。
有什么比 SurveyMonkey 更好？
这是每个人都需要自己决定的事情。 调查工具没有好坏之分。 每种工具都有其优点和缺点，尤其是在免费选项方面。 请记住，最好的调查工具就是最适合您需求的工具。
您还应该考虑您打算使用该应用程序做什么以及您属于哪个行业。 这将帮助您更好地评估特定工具是否值得您投资。
Google 有免费的调查工具吗？
是的，Google 确实有一个名为 Google Forms 的免费调查工具。
