9 种用于远程监控和管理的最佳 MSP 软件

您是否正在为您的机构寻找最好的 MSP 软件？

托管服务提供商需要复杂的软件应用程序来帮助他们为客户监控和管理技术、客户服务和计费相关问题。

一些 MSP 软件应用程序处理所有这三个问题，而另一些则针对特定问题。

在这篇文章中，我们收集了最好的 MSP 软件应用程序并分享了每个应用程序的关键细节。

用于远程监控和管理的最佳 MSP 软件

01.阿泰拉

Atera 是此列表中最好的 MSP 软件应用程序之一。

他们最著名的一些客户包括麦当劳、万豪、AAA、DirecTV、RE/MAX、佐治亚理工学院、美国童子军和 Lush。

Atera 为 MSP 机构和 IT 专业人员提供了一个一体化工具包。

这些工具可以组织成以下功能：

• 远程监控管理
• 专业服务自动化
• 远程访问
• 补丁管理
• 服务台
• 网络发现

Atera 使用市场上最干净的仪表板之一来帮助您完成这些任务。

主屏幕具有最近的警报、显示工单活动的图表、客户满意度评级等。

仪表板的其余部分包括票证、客户、设备、警报、网络发现、计费、报告等部分。

Atera 还集成了许多不同的第三方工具，包括 Acronis、AnyDesk、Emsisoft、Webroot 和 Quickbooks。

定价：计划起价为每位用户每月 119 美元或每位用户每年 1,118 美元（99 美元/月）。

02.忍者一号

NinjaOne 是面向 RMM 机构、IT 部门和企业 IT 团队的 MSP 软件。

它将其功能分为几个产品：

• 远程监控管理
• 端点管理
• 补丁管理
• 远程访问
• 售票处
• 备份

该平台的其他部分包括服务台、IT 文档、IT 资产管理、软件部署、安全和 IT 运营管理。

集成使您能够扩展现有功能并将其他功能引入平台。 它们包括保修管理、分析、通信和 SSO。

您和您的团队将通过 NinjaOne 仪表板简洁的用户界面 (UI) 监控所有内容。

它具有三个彩色警告标签，用于描述问题的严重性，因为它们适用于您负责的特定组织。

定价：定制定价仅可通过报价获得。 计划按每台设备按月收费。

03.加濑屋

Kaseya 是另一个 MSP 软件应用程序，具有适用于 RMM 机构和 IT 部门的功能。

但是，此 MSP 软件将这些功能拆分为几个不同的产品：

• VSA ——RMM 解决方案。
• BMS——计费和票务软件。
• 遍历——性能监控。
• Vorex – 用于内部 IT 的帮助台软件。 项目管理也包括在内。

每个产品单独运行并具有不同的 UI。 即便如此，Kaseya 将它们设计为可以无缝集成。

VSA 的主要功能包括补丁管理、监控、警报、网络端点和设备检测、远程访问控制和自动化。

Traverse 可帮助您和您的团队快速检测和追踪整个网络中的问题。

它监控应用程序、网络、服务器、数据库、存储、防火墙、云、VoIP 等。

总体而言，Traverse 可帮助您维护客户端的网络性能并最大限度地减少停机时间。

定价： Kaseya 的功能分为四种具有不同定价计划的产品。 定价信息只能通过报价获得。

每个产品都有 14 天的试用期。

04.逻辑监控

LogicMonitor 是专门从事 IT 监控和管理的机构的最佳 MSP 平台之一。

它是一个复杂的 MSP 软件应用程序，具有精心设计的 UI。

以下是此应用程序可帮助您管理客户的技术组件及其包含的功能：

• 基础设施监控
• 关于网络健康和性能的报告
• AWS、Azure、Google Cloud Platform 和其他 SaaS 应用程序的云监控
• 服务器、网站和容器监控，包含特定硬件的健康和性能数据
• 数据库监控
• 虚拟机监控
• 远程劳动力监控
• 应用性能监控
• 警报
• 详细日志
• 存储监控

LogicMonitor 还包括对 2,000 多个 SaaS 与 SaaS 集成的支持。

定价：有两种计划可供选择：一种适用于最多 199 台设备，另一种适用于 200 多台设备。 具体价格仅通过报价给出。

提供 14 天的试用期。

05.MSP360 _

MSP360，前身为CloudBerry Lab，是一款面向MSP机构和IT部门的备份解决方案。

它为台式计算机、服务器、MS SQL 服务器、VM 服务器以及 Google Workspace 和 Microsoft 365 等应用程序提供备份管理。

您还可以将其用作团队或组织之间的共享驱动器。

将数据备份到 AWS、Google、Wasabi、Azure、B2 或本地存储。

MSP360 还进行了足够的扩展以包括远程访问和 RMM 功能。 它们包括以下内容：

• 性能监控
• Windows补丁管理
• 软件部署
• 警报
• 报告
• PowerShell 脚本
• 防病毒管理

定价：根据您需要的产品和所需功能的数量定制计划。 仅通过报价提供定价。

06.管理引擎

ManageEngine是一个复杂的MSP软件平台。 它将其每项功能分解为单独的应用程序，为 MSP 和 IT 行业创建了数十种免费和付费产品。

这些是 ManageEngine 平台涵盖的主要类别：

• 身份和访问管理
• 企业服务管理
• 统一端点管理和安全
• IT运营管理
• 安全信息和事件管理
• 高级 IT 分析
• 低端代码开发
• MSP 的 IT 管理
• 企业 IT 云解决方案

每个类别又细分为几十个单独的产品，其中许多产品的使用方式各不相同。

许多产品都有“MSP”版本，这意味着您可以将这些产品用作 MSP 机构服务基础设施的一部分。

大多数都有“本地”和“云”版本。

以下是 ManageEngine 提供的一些 MSP 产品：

• Active Directory、Microsoft 365 和 Exchange 管理和报告
• 企业特权访问安全
• 特权密码管理
• 企业全栈式服务管理
• 端点管理
• 移动设备管理
• 远程监控管理
• 网络性能监控
• 面向 IT 管理员、DevOps 和 SRE 的全栈监控

定价：提供各种产品。 有些是免费的。 其他人需要报价。 还提供免费试用和演示。

07.脉动

Pulseway 是为 MSP 和 IT 部门构建的 RMM 软件。

超过 10,000 家企业使用它，包括戴尔、西门子、佳能、哈佛大学和 Raspberry Pi。

该软件的平台分为几个不同的兴趣领域：设备管理、备份和恢复、勒索软件保护和专业服务自动化。

这些组件为应用程序带来了以下功能：

• 远程访问控制
• 网络监控
• 补丁管理
• 资讯科技自动化
• 售票处
• 服务器应用监控
• 报告

该平台使用了此列表中所有 MSP 软件中最好的 UI 之一。 它将这些功能组织到单个仪表板内的不同选项卡中。

Pulseway 只有少数集成。 您可以使用它们将平台连接到 Slack、Webroot、Autodesk、Zendesk 和 PagerDuty 等应用程序。

定价：最多 20 个端点和设备的计划起价为每月 32 美元。

08.奥维克

Auvik 是一个基于云的网络监控应用程序，为 MSP 机构提供解决方案。

该平台提供自动化任务和网络性能监控。

以下是此应用程序提供的 MSP 解决方案：

• 网络发现
• 自动备份
• 远程访问
• 瓶颈和安全风险监控
• 与设备无关的编程
• 实时设备映射
• 可定制的警报
• 详细日志
• 报告

Auvik 可作为单一产品使用。 这意味着所有这些产品都可以在同一个统一的仪表板下使用。

定价：提供两个计划。 一个比另一个有更多的功能。 两者都需要报价，但您可以免费开始使用。

所有计划都提供无限的用户、网络站点和端点。

09. N-能

N-able 为机构和 IT 团队提供了一系列 MSP 软件。

该公司将其平台分解为不同的产品，一种用于其提供的每种解决方案，另一些用于单独的功能。

这些是它的主要产品：

• N-central RMM – 大型 MSP 的网络监控。
• N-sight RMM – 小型 MSP 的网络监控。
• Cove Data Protection – 使您能够为服务器、工作站和 Microsoft 365 数据提供基于云的保护。

RMM 应用程序使您可以访问以下功能：

• 网络监控
• 应用监控
• 补丁管理
• 资讯科技自动化
• 工单管理
• 自动计费
• 远程访问
• 网络发现
• 设备管理
• 密码管理和网络保护的安全性
• 预约安排

N-central RMM 的 UI 比 N-sight RMM 的 UI 复杂得多。 这不足为奇，因为一个是为成长中的机构设计的，另一个是为新兴机构设计的。

无论哪种方式，N-able 的 UI 都经过精心设计，使您的 MSP 可以轻松管理多个客户端网络。

定价：该平台的功能分为不同的产品，必须单独付费和使用。

定价信息可通过报价获得。 某些产品提供免费和付费试用。

关于最佳 MSP 软件的最终想法

作为托管服务提供商，您和您的团队将非常熟悉您使用的 MSP 软件。

它将成为驱动您的组织的引擎，您和您的团队离不开它。

因此，您需要谨慎选择 MSP 解决方案。

首先考虑您的 MSP 机构为客户提供的具体服务。 您选择的 MSP 软件也需要提供这些服务。

接下来，考虑您将来要为客户提供的服务。 选择一款已经提供这些功能的 MSP 软件，这样您以后就不需要切换到新的软件了。

这两个因素应该有助于缩小此列表的范围。

不幸的是，您将不得不进行自己的研究才能决定选择一个。

通过“研究”，我们的意思是联系每个 MSP 软件的销售部门以获得报价并尝试每个演示。

最后两个因素将帮助您确定哪种 MSP 软件最适合您的组织。