3 用于现场服务管理的免费软件解决方案

想象一下：您拥有一家小型管道企业。 你最初是独自开始的，但去年你雇佣了更多的管道工来处理越来越多的工作。

您的业​​务正在增长，管理工作订单、分配技术人员和手动跟踪发票让您变得杂乱无章，不知所措。 您觉得您需要现场服务管理软件，但您无法做出决定。

您的担忧——现场服务管理软件的成本很高！ 如果它导致的问题多于解决的问题怎么办？

但我们有一些好消息。 有几种免费的现场服务管理软件解决方案可以满足您的基本需求，而不会占用您的钱包。 这些免费选项还允许您在决定投资付费产品之前评估软件的实用性。

为了帮助您搜索软件，我们列出了三个最佳选项。 这些工具已列入 2021 Capterra 现场服务管理软件候选名单，该名单根据评级、受欢迎程度和功能等多个参数对软件解决方案进行排名。 （在此处查看完整的选择方法）。

• 免费计划：每月最多可管理 10 个工作。
• 付费计划：基本计划起价为每位用户每月 29 美元，而专业计划起价为每位用户每月 49 美元。 付费计划支持无限数量的工作。

Fergus 是一款基于云的现场服务管理软件，适用于小型服务企业，通常雇佣多达 50 名员工。 该软件提供工作管理、支付管理、现场记录跟踪、报告、估算和 GPS 跟踪功能。

Fergus 的免费版本包括时间表、日历管理和 GPS 跟踪，允许您将工作分配给技术人员，跟踪他们的实时位置，并查看每个现场技术人员的工作状态。 它还允许您估算作业成本、创建发票和安排重复作业。

Fergus 通过知识库、电话和电子邮件提供客户支持。

踢服务

4.3/5
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• 免费计划：最多支持两个用户。
• 付费计划： Starter 计划的价格为每月 79 美元，最多支持五个用户。 入职培训需额外收费 49 美元。

Kickserv 是一种基于云的现场服务管理解决方案，提供作业管理、资源调度、估算、支付管理、客户管理和会计功能。

Kickserv 的免费版本包括工作估算，让现场工作人员通过考虑所提供的服务类型和使用的组件等参数来估算总服务成本。 该软件还允许他们根据这些估计创建发票。 免费版本中包含的文本和电子邮件提醒可确保您的现场团队提前了解每个服务请求。

Kickserv 的客户支持选项包括电话、知识库和聊天。

• 免费计划：最多支持三个用户，包括时间表、位置跟踪和信使。
• 付费计划：入门计划的价格为 24.99 美元。 它最多支持 7 个用户，并包括其他功能，例如调度、作业跟踪、任务跟踪和加班计算。

SINC 是一种现场服务管理解决方案，提供作业调度、现场注释、任务管理、报告、工资计算、作业成本计算和报价功能。

SINC 的免费版本包括时间表，可让您跟踪每个服务技术人员在分配的工作上花费的时间。 它还包括位置跟踪，可让您在员工外出工作时查看他们的实时位置。 在内置信使的帮助下，您可以与他们实时交流和分享工作更新。

SINC 的客户支持选项包括聊天、电子邮件和知识库。

如何为您的企业选择合适的现场服务管理软件

以下方法将帮助您为您的现场服务公司找到合适的软件：

• 根据免费计划中可用的免费用户数量列出软件。
• 仔细阅读 Capterra 的现场服务软件买家指南中提到的功能，并确定对您的业务需求很重要的功能。 选择提供大部分这些功能的产品。
• 为现场服务软件设置年度预算。 仅选择升级成本低于指定预算的产品。

如果您想评估更多产品，请访问 Capterra 的现场服务软件目录。 在这里，您将能够根据功能、定价选项、部署模式和用户数量过滤产品。

选择免费现场服务解决方案时要问的常见问题

购买现场服务管理解决方案并非易事。 您将面临许多疑问，您需要解决这些疑问才能做出自信的购买决定。

在本节中，我们总结了一些您在选择免费现场服务管理解决方案时可以向软件提供商提出的关键问题：

• 您的产品是否与我使用的其他软件解决方案集成？ 通过实时自动化软件系统之间的数据传输，集成可帮助您消除数据传输所需的手动工作。
• 您能否将我与我所在行业的当前软件用户联系起来？ 通过听取您所在行业现有用户的反馈，您将更好地了解特定现场服务管理软件的优缺点。
• 您多久发布一次新更新？ 频繁更新可确保软件提供商努力不断改进软件解决方案。

我们如何评价

本文于 2021 年 4 月 26 日更新。本文考虑的产品必须：

• 提供免费的独立版软件（不是软件的试用版，您必须在有限的时间内购买产品）。
• 列在 Capterra 的现场服务管理软件候选名单报告中，将于 2021 年 4 月 26 日上市。
• 验证我们对现场服务管理软件的市场定义：“现场服务管理软件让公司可以在工人在现场时管理他们的移动员工并与之沟通。 该解决方案通过允许现场人员与其调度办公室之间的持续联系，提供对客户信息、服务历史、调度工具和组织范围知识库的访问，提高了员工的生产力和客户体验。”
• 包括现场服务管理软件的核心功能：调度、调度和工单管理。

您可以在此处阅读有关候选名单报告的方法。