免费 CRM 软件：2022 年您应该考虑的十大工具

最有效的 CRM 软件可帮助营销和销售团队有效地管理与客户的关系并完成更多销售。

我们分析了顶级免费 CRM 软件提供商，包括它们的主要优点和缺点、它们如何使它们有效，以及它们适合什么样的团队。 查看文章以发现哪一个最适合您的要求。

什么是CRM软件？

它是一个在线平台，可将您的各个部门（从销售到营销再到客户服务）连接起来，并将活动、笔记和数据组织成一个无缝系统。 因此，每个用户都可以立即访问他们需要的有关其客户的当前信息。

这不仅允许部门、团队和部门之间进行无与伦比的协调，而且还使企业能够为客户提供比平常更多的东西：个性化、一对一的客户旅程。 将其与模拟系统和传统系统的局限性进行比较，您就可以改变与客户互动的方式。

为什么CRM软件很重要？

如果没有精心策划的 CRM 策略，您的客户信息将分散在各处，并且很难掌握您与某些客户的所有交互和联系点。 这导致销售周期延长，客户体验一般，低于标准。

2022 年您应该考虑的 10 款最佳免费 CRM 软件

生鲜销售

好处：

Freshsales 是一个完整的销售团队自动化工具。 它提供了销售人员所需的一切：吸引高质量的潜在客户、参与与上下文环境的对话、利用人工智能驱动的洞察力推动销售以及维护客户关系。

借助内置的电子邮件、电话聊天、电话和电子邮件，Freshsales 通过自动化销售流程并提高日常任务的效率和效率，使销售团队有更多的时间进行销售。 通过 Freddy 人工智能，销售人员将了解要追求的最佳交易和要采取的正确行动。 他们还可以使用销售预测来确定收入预测。 因此，公司能够使用 Freshsales 朝着更有效的管道管理迈出下一步。

缺点：

但是，与许多其他供应商一样，最强大的功能仅适用于高级订阅。 Freshworks CRM 最显着的功能是使用时间和基于聊天机器人的工具和高级指标报告的工作流程。

不那么烦人的CRM

好处：

不那么烦人的 CRM（又名 LACRM）旨在成为一个面向小型公司的包罗万象的 CRM 系统。 首先，他们提供 30 天免费试用。 之后，他们提供了一种廉价的付费计划。

LACRM 管理任务管理和销售线索、联系人管理和跟进。 跟踪所有客户信息并跟踪销售渠道中的潜在客户。 跟踪最新的事件和任务（以简单的日历和议程格式）。 打造出色的房地产 CRM。

从 CRM 平台写入和接收的电子邮件可能会记录在 LACRM 中。 它为每个用户提供一个单独的电子邮件登录地址。 您可以使用您喜欢的任何电子邮件服务进行电子邮件联系。

缺点：

根据您的要求，只有少数应用程序集成可能是主要缺点。 例如，该应用程序可以通过电子邮件或短信发送通知； 但是，它不会在应用内发送感觉过时的通知。

佐霍

好处：

Zoho CRM 提供了一个对小型企业友好的平台，该平台具有用户友好的界面、自定义模块、实用的自动化和社交媒体功能。

如果您想免费获得，他们提供的最多三个人的无偿计划是一个理想的开始方式。 它将允许用户设置和建立特定的工作流程、跟踪潜在客户并简化日常运营。 它与 Twitter、Google+ 和 Facebook 无缝兼容，这意味着您可以以令人难以置信的速度和精确度与潜在客户进行交流。

在您用完免费使用的 CRM 后，您可以升级到 Zoho CRM 附带的更实惠的标准版，通过提供强大的销售预测和 KPI 跟踪来提高可用性因素。

缺点：

Zoho 不通过电子邮件或个人通知提供潜在客户跟踪。 如果与某些用户的一对一和长期互动对您的公司至关重要，这可能是一个挑战。

UI 可能有点反应迟钝。

Zoho 附加组件为 CRM 提供更多容量的成本会迅速增加运营成本。

免费版没有群发电子邮件功能，总体而言，CRM 提供的定制选项非常有限。

真正简单的系统

好处：

非常简单的系统（RSS 简称 RSS）不怕吹嘘他们的销售、营销自动化和服务平台很简单——但这并不意味着它缺乏复杂的功能； 它实际上是用户友好的。 这对于办公室遍布全球的企业和远程员工特别有用。

它让您拥有无限的联系人以及高达 100MB 的文档存储空间。 此外，免费版本还具有一些基本功能，例如客户服务和销售自动化。

空闲的用户可以访问两个联系人的不同管理工具。 这会实时更新供应商、联系人和供应商的每个相关数据和任务——潜在客户和潜在客户，旨在将联系人转化为销售。

RSS 也以自己的方式进行报告，并将报告分为两个部分。

从事这种 B2B 业务 RSS 的小型企业使进入 CRM 领域变得轻而易举。

缺点：

创建报告的过程可能比它必须要复杂的多。 机会有点难以利用。

由于电子邮件模板非常基本，因此可以改进通过电子邮件进行营销。

如果您使用的是 Outlook，则无法连接操作以激活收件箱中的提醒。

EngageBay 免费 CRM 软件

好处：

EngageBay 作为 HubSpot 的替代品进行营销。 HubSpot Alternative 销售三个面向业务流程的套件：营销自动化、实时聊天和帮助台以及 CRM 和销售湾。

最后一个，CRM & Sales Bay，是一个联系人管理工具，设计简单并允许公司扩展。

该平台提供多渠道聆听，它结合了来自客户互动的联系信息。 跟踪联系活动、网站活动、点击和打开的电子邮件响应率等等。

它与 Gmail、Office 365 或任何其他具有双向同步功能的 IMAP 服务集成。 此外，Zapier、SendGrid、Mailgun、Xero 和 Mandrill 集成让您可以将您的 CRM 与其他业务流程联系起来，以提高您的效率。

缺点：

需要更多与第三方应用程序的原生集成。

电子邮件模板数量有限，外观简洁。

胶囊

好处：

Capsule 可帮助您将与客户的关系以及所有业务关系提升到下一步。 由于其清晰的用户界面和零学习曲线，它做得如此之快。

此外，这还可以更轻松地查找重要信息，例如可以通过 Gmail、Outlook、CSV 电子表格和数据库文档导出的联系人列表。

如果您自己经营企业或有业务合作伙伴，则可以使用 Capsule 的免费服务（限制为两个用户）来实现。

缺点：

这个免费版本仅限于 250 个联系人，这意味着您可能会发现自己处于悬崖边，需要注册一个昂贵的计划。

要继续使用您在日常公司中使用的软件，您可能无需支付每月 18 美元（或更多）的费用。

基准测试

好处：

BenchmarkONE 是一个广泛用于营销和销售的 CRM 系统。 它也非常适合通过电子邮件进行营销自动化来识别和评估潜在客户。 销售自动化工具可以管理您的渠道并帮助实现更多成功的转化。

它非常适合中小型企业，例如私人诊所、代理机构和顾问。 它还提供非常精确的分析和报告。

缺点：

拥有超过五名成员的团队将需要一个昂贵的计划。 此外，不支持客户工具，这意味着它不是一体化的 CRM。

HubSpot免费的 CRM 软件

好处：

HubSpot 是可用的最大供应商之一（直到 Salesforce）。 此外，他们还为无限用户提供免费的 CRM 和基本功能。

免费的 HubSpot CRM 可让您跟踪潜在客户并将其分配给潜在客户和销售潜在客户，监督销售流程和工作流程以确保更好的管理，并在一个位置跟踪所有渠道中的客户互动。 它还提供全面的电子邮件营销和入站营销工具（后者对于为博客文章生成最多的搜索引擎流量非常有益）。

该平台与 G Suite 和 Microsoft Office 集成，使集成和数据同步变得轻松。 此外，与 Zapier 的集成允许在不同的应用程序（如 Google Sheets、Facebook Lead Ads Slack、Google Sheets 等）之间轻松共享信息和任务管理。

缺点：

免费的 CRM 具有许多功能，但其中许多功能不够强大，您可能需要为营销销售、服务或营销中心服务付费。

它不可定制； 这可能会使小型利基公司难以调整和实施 CRM。

Bitrix24

好处：

Bitrix24 基于众多客户，是全球最著名的免费 CRM 之一。 Bitrix24 提供基于云的 CRM 服务，最多可免费供 12 位用户使用，最大可存储 5GB 数据。

在功能方面，它提供与付费计划相同的功能，但尺寸减小了。 包括您需要的所有内容，包括潜在客户管理、管道管理、销售跟踪、报告任务、任务自动化等等。

用户界面使 Bitrix24 易于使用（看板视图特别有用）。 它具有电子邮件、语音聊天、应用程序内的视频通道访问权限以及适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序，以确保您的团队能够在关键时刻协商交易并解决问题。

缺点：

尽管 UI 看起来很漂亮，但在不同模块之间导航可能很困难。 此外，定制选项可能不足以用于更复杂和/或特定的业务应用程序。 有时，应用程序可能没有响应。

还需要注意的是，Bitrix24 的学习曲线绝对属于中等类别。

条纹

好处：

Streak 是 Gmail CRM 的完整集成，集成在您的邮箱中。 它是对这种常规软件应用的成熟复制； 该程序为那些刚接触该领域的人简化了 CRM 集成。

Streak 的免费版本供个人（即自由职业者或独资企业家）使用。 它带有基本的 CRM 工具和完整的电子邮件功能。

电子邮件模板可让您个性化您的电子邮件消息并大量分发它们，使其成为大规模营销的绝佳替代品。

要将您的电子邮件列表添加到您的列表中，使用 Streak CRM Importer 扩展程序可以轻松地从 Google 表格中提取联系信息和信息或传输离线 CSV 文件。

缺点：

Streak 是一个浏览器扩展程序，当您切换设备时可能会很麻烦，因为需要下载扩展程序，然后在您使用的每台新设备上登录扩展程序。

鉴于 Streak 是一种轻量级 CRM，它不能很好地适应更复杂的业务流程。

如何选择最好的 CRM 软件

当我们测试 CRM 程序时，我们会检查软件的功能以及它与其他 CRM 软件的比较方式以及它的用户友好性以及提供的支持选项，以及——对于最好的免费 CRM 软件，它是否可以超越中小型企业的基本要求。

对于免费 CRM，高度评价的功能包括交易和联系人管理、销售管道管理和基本报告功能以及内置呼叫或批量发送电子邮件自定义分析仪表板的奖金以及工作流程自动化和与第三方公司的集成。

CRM 软件使用简单，提供独特的功能分类、拖放交易管理以及可以快速完成任务的用户友好界面。

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