增加与客户互动的 10 个最佳 AI 聊天机器人

如果您是一家拥有网站或社交媒体帐户的公司，聊天机器人可以成为一种令人兴奋且富有创意的方法来增强您的客户体验。 例如，客户可以登录您的网站或社交媒体帐户并接收问题的答案，而无需人工回答。

聊天机器人体验可让客户从您的业务中找到答案，而无需雇用新的客户服务团队成员。 聊天机器人应用程序可以创建响应常见问题的答案集，而无需代码经验或雇用开发人员的成本。 继续阅读以了解有关选择最合适的 AI 聊天机器人软件和一些顶级应用程序以帮助您入门的更多信息。

什么是人工智能聊天机器人？

人工智能聊天机器人经过训练，可以通过称为自然语言处理 (NLP) 的过程进行类似人类的对话。 借助 NLP，人工智能聊天机器人可以理解人类语言的书写方式，让聊天机器人以或多或少自己的方式工作。

此外，人工智能聊天机器人软件可以理解不属于预编程命令的语言，并根据现有信息给出答案。 它允许用户在对话中发挥主导作用，用他们的语言表达他们的想法。

此外，人工智能聊天机器人不断从他们的对话中学习； 随着时间的推移，他们会根据各种情况和模式调整自己的反应。 这意味着它们可用于多种应用，包括研究客户的情绪或预测您的网站访问者在您的网站上搜索的内容。

人工智能聊天机器人如何帮助您的业务？

人工智能聊天机器人将帮助您的公司增加客户支持、提高客户满意度并提供更愉快的用户体验。 以下是您的公司可以通过使用 AI 聊天机器人改善其客户服务的一些方法。

在更短的时间内帮助更多的客户，提高客户满意度。

根据 Gartner 的研究，组织在实施虚拟助手时，通话或聊天查询增加了 70%。 许多公司有各种各样的问题，这些问题占总支持量的很大一部分，这意味着成本。 这些经常被问到的问题往往重要性不高，无需人工干预即可轻松解决，这使得它们成为机器人的理想问题。

在处理这些简单而重复的查询时，聊天机器人允许支持团队在更短的时间内帮助更多的客户。 它们还让座席有时间专注于对他们来说更重要的问题。 因此，客户可以减少等待时间，从而提高满意度。 麻省理工学院的一项技术评论发现，90% 的公司报告称，在引入聊天机器人后，解决投诉的速度显着提高。 此外，它不仅支持从聊天机器人中获利的团队，还支持销售和营销团队。 根据 Gartner 2025，“75% 的 B2B 销售组织将使用人工智能 (AI) 引导的销售解决方案来扩充传统的销售手册。”

只要客户需要并预测他们的要求，就会立即获得帮助。

始终可用的支持不再是唯一的选择； 这是消费者已经习惯的事情。 根据一项电子商务研究，实际上，43% 的客户期望 24/7 的客户支持。 此外，随着客户期望的提高，这个数字可能会上升。

客户并不总是愿意采取额外的步骤来调用或跟踪电子邮件线程的来回。 灵活的企业正在与他们的客户一起移动，并正在引入新的渠道，以使客户更容易在他们需要的时候尽快获得帮助。

通过为聊天机器人提供支持的机器学习，人工智能可以帮助您预测客户的需求，并在询问之前为他们的需求提供具体答案。 此外，根据 Gartner 的说法，积极的客户服务导致净推荐分数和客户满意度分数、客户努力分数和价值改进分数等分数增加 100%。

提升底线

Juniper Research 预测，到 2023 年，聊天机器人每年可为医疗保健、银行和零售业务节省约 110 亿美元。 这就是红灯和操作的区别。 那些黑衣人。 此外，聊天机器人可能是赚钱和需要向相关人员解释公司为什么没有实现其目标之间的区别。

此外，通过社交媒体解决支持问题比打电话便宜六倍。 这是因为消息传递和聊天渠道使座席能够一次性帮助更多客户，从而提高其服务的整体效率。 此外，人工智能聊天机器人可以自动化和解决大多数重复的平凡服务，例如，回答常见问题。 相反，座席可以专注于更复杂和更有价值的对话。

电子商务业务的 10 个最佳 AI 聊天机器人

1. ProProfs 聊天机器人

非常适合收集潜在客户，简化销售的潜在客户流程，并通过提供对客户问题的即时响应来改善客户支持。

ProProfs ChatBot可以帮助您的公司同时简化客户支持和营销活动。 此工具可让您捕获潜在客户，然后让潜在客户参与自然对话，寻求信息并回答常见问题。 无需了解如何设置和配置此聊天机器人程序。

2. EBI.AI的龙虾

由 EBI AI 开发的 Lobster 是一个人工智能驱动的聊天机器人平台，专为 B2C 企业提供快速、愉快和个性化的客户体验。 通过该平台，您可以将聊天机器人连接到各种渠道，例如移动 Web 应用程序、Messenger 应用程序，甚至智能家居设备。

3. 蒂迪奥

Tidio 非常适合需要定制设计的聊天机器人的企业，无需编码。

从一开始就很明显，它通过提供设计您自己设计的聊天机器人的能力而在同行中脱颖而出，而无需编程技能。 您可以从各种模板和简单的拖放编辑器中进行选择，让聊天机器人的创建就像在沙滩上散步一样简单。 聊天机器人可以准备好自动响应，以立即响应客户查询。

这些聊天机器人是增加追加销售策略的好方法。 聊天机器人会自动推荐产品并提供定制折扣，从而将潜在客户变成真实客户。 您还可以让您的客户通过您的聊天框下订单。

4. 漂移

B2B公司的最佳选择

Drift AI 驱动的聊天机器人帮助 B2B 企业与其他公司进行对话。 此外，他们还提供定制的客户服务体验以及与买家的实时互动。

您可以收集客户数据以更好地了解他们的习惯，并能够更好地与您想要接触的买家建立联系。 也可以将您的精力和资源集中在如何通过在互联网上使用这个人工智能聊天机器人来发展您的业务。

5. 复制品

Replika 拥有超过 1000 万用户，是最著名和最复杂的 AI 聊天机器人之一。 然而，与通常使用的聊天机器人相比，Replika 可以识别图像并使用图像继续对话。

此外，它还支持语音通话，这意味着您可以与朋友交谈。 此外，其增强现实模式使体验更加真实。

Replika 允许你选择你的 AI 伙伴的名字。 然后，当您与它交谈时，您将获得积分。 这些积分可以用来解锁你的兴趣、特质，甚至是你的 AI 伙伴的衣服。

6. 机器人化

Botsify 是一个著名的聊天机器人平台，它是一个流行的 AI 聊天机器人平台，它允许用户为您的网站以及 Facebook Messenger 和 Slack 等流行的消息传递渠道创建智能聊天机器人，而无需花费您的时间和精力进行编码。

7. 伊久潘多拉机器人

利用 Pandorabot 平台进行电子学习、广告、娱乐、虚拟协助甚至教育，创建“人工智能驱动的虚拟代理”的理想选择。

Mitsuku 被认为是地球上最好的人类聊天机器人。 Mitsuku 多次获得 Loenber 奖，因为它是最人性化的聊天。 Mitsuku 是使用 Pandorabot 构建的。 潘多拉机器人平台。 使用 AIML（人工智能标记语言）语言在这个 Pandorabot 平台上构建您自己的聊天机器人（如 Mitsuku）是可能的。

8.艾达

国际公司的最佳选择

Ada 是一个在线代理，可帮助使用最有效的人工智能软件创建定制化和自动化的客户体验。 它提供了一个简单易用的 Chatbot Builder，并提供了出色的用户体验。

“问题”选项卡提供真实场景。 “问题”选项卡提供了现实生活中的场景，以及机器人如何回应客户提出的未经过培训处理的问题。 如果您希望您的聊天机器人的 AI 聊天机器人执行更强大的任务，那么 Ada 团队将协助您完成任务。

9. ProProfs 聊天

ProProfs Chat 将人类和机器结合在一起。 作为客户的支持工具，它允许您在没有编码经验的情况下在您的网站上创建和设置聊天机器人。

此聊天机器人构建器可让您确定用户的对话流程将如何。 这对测试能力也很有帮助。 您可以在决定在您的网站上上线之前检查您的聊天机器人对输入的响应速度。

10.柴

利用 Chai，可以构建和运行您创建的聊天机器人。 Chai 利用了 GPT-J 语言模型，可以模仿自然对话。

Chai 提供了五个机器人，您可以从您注册的那一刻起开始与之交谈，而无需注册。 聊天机器人分为不同的类别，例如浪漫、恐怖、友好的幸福、角色扮演和幸福。

创建聊天机器人后，您可以邀请朋友加入或向其他人开放。 Chai 排行榜列出了人气最高的聊天机器人及其创建者。

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