您可以应用的 12 个最佳废弃购物车电子邮件实践！

您可以拥有一家拥有大量流量的成功商店，但仍然会看到大量的销售损失。 这是电子商务企业的现实，一个很大的原因是购物车被遗弃。 大约 60-80% 的在线购物车在客户完成购买之前就被放弃了。 这意味着您的销售额可能只有他们可能拥有的三分之一。

因此，值得努力提醒潜在客户他们留在购物车中的所有优质产品。 你有一个方便的工具来做到这一点 - 这是一个废弃的购物车电子邮件。 通过制作出色的电子邮件营销活动，您可以解决许多挥之不去的犹豫，并说服比您想象的更多的购买。

在本文中，我将放大各个行业的废弃购物车电子邮件的每一个小细节，并附上相关示例，以便您了解创建自己的活动并收回损失的收入的基本特征。 读到最后找出答案！

什么是废弃的购物车电子邮件，为什么它是必备品？

废弃的购物车电子邮件是发送给将产品添加到购物车但未结帐的客户的电子邮件。

这是一种非常有效的销售恢复策略，但在电子商务中未得到充分利用。 43.4% 的废弃购物车邮件被打开，21% 的邮件被点击返回网站。 转化率如何？ 购物车恢复电子邮件活动可以使 10.7% 的收件人完成购买！

您应该了解，许多客户经常在没有直接关注的情况下放弃他们​​的购物车。 例如，网站可能会崩溃，结帐过程可能过于复杂，或者他们只是有其他突发事件要做。 因此，如果您不发送电子邮件来提醒他们有关他们废弃的购物车的信息，那么您就是把钱留在了桌面上。

即使您只做好基础工作，您也会开始看到您的收入增加，并且您的整体投资回报率上升。

好的，现在您已经认识到废弃的购物车电子邮件是必备品，让我们看看它们最重要的成分，以拉回不情愿的客户。

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12 种优秀的废弃购物车电子邮件实践

在本节中，我们将看到 12 种在您的废弃购物车电子邮件活动中使用的最佳实践。 在本文的结尾，您将能够使用这些做法并创建自己的广告系列，这样您就可以开始从将商品留在购物车中的购物者那里收回收入。 让我们开始吧！

1. 主题行

47% 的人根据主题行打开电子邮件，而 69% 的人根据主题行将电子邮件报告为垃圾邮件。 如果您希望在某人的收件箱中打开您的消息，您需要让您的消息立即被理解。 其中很大一部分取决于电子邮件的语气，因此请考虑友好并考虑对话。

您应该在废弃购物车电子邮件的主题行中包含以下信息：

• 客户名称：电子邮件个性化可以帮助您打开
• 公司名称：确保他们知道谁在联系他们
• 产品名称或详细信息：他们在购物车中留下了什么？ 提醒他们。
• 友好的语气：如果你无法想象一个友好的邻居会这样说，请改写你的主题行
• 简单：因为打开的决定是在几秒钟内做出的
• 紧急情况：如果他们会丢失购物车中的物品，请告知他们

我非常喜欢的一个例子是来自 Black Milk Clothing 的废弃购物车电子邮件。 他们使用了一个大胆的主题行“你去哪儿了？！”，当人们点击时，他们可以看到一只悲伤的狗直视他们的眼睛——说车很孤独。 他们需要做的就是点击链接并返回购物车。

2. 号召性用语

电子邮件中的号召性用语 (CTA) 是一个链接或按钮，旨在让看到它的人快速采取行动。 但请记住这一点：很好地问你想要什么，因为人们不喜欢冒险。 这意味着在询问您的潜在客户时，让您的 CTA 的风险更低。

一般来说，在 CTA 中避免使用“立即付款”或“购买”等字眼。 这些词太强硬了，因为它们暗示做一些人可能还没有准备好做的事情。

像“返回购物车”这样的 CTA 可以帮助人们在决定再次购买之前轻松地采取下一步行动。 有关示例，请参见上图。

这封废弃的购物车电子邮件中的 CTA 包含低摩擦词，鼓励客户仅在他们愿意时完成结帐过程。 主题行中的小熊表情符号有助于电子邮件在显示为友好提醒的同时脱颖而出。 这封电子邮件使用了一个时髦的大胡子男人的形象，这有助于推销一个使用他们产品的人的想法。

谁不会用这样的电子邮件重新检查他们的购物车？

3.电子邮件副本

一个好的电子邮件营销的一些要素是吸引注意力的标题、好的文案和漂亮的图像。

将您废弃的购物车电子邮件视为营销机会。 因此，请注意使您的所有营销材料都具有吸引力。 此外，由于废弃购物车电子邮件的目的，您的话将成为说服潜在客户他们忘记购物车中真正喜欢的东西的主要工具，他们应该回来完成购买。

与您的 CTA 一样，在您的文案中使用适合您品牌个性的友好语气。 您不想做的一件事是在缺乏尊重和态度恶劣的情况下闯入潜在客户的收件箱。

您的个性应该存在于您废弃的购物车电子邮件中。 通过在杂乱的收件箱中立即识别来恢复销售。

在示例中，Chubbies 清楚地了解目标受众，并在整个文案中使用幽默来鼓励读者返回购物车。 主题行也很有趣，上面写着：“短裤在您的购物车中耐心等待。” CTA 是不容错过的，在电子邮件的末尾有绅士们穿着短裤玩乐的醒目图像。

4.产品

上一个示例中的电子邮件可以改进的一件事是显示客户留在购物车中的产品。 不要隐藏这些信息，揭露它，并让读者记住他们为什么首先将物品放入购物车。

人们可能不记得他们添加到购物车的产品。 如果他们打开您的电子邮件并感到困惑，他们可能会忽略您的电子邮件——这是一个潜在的销售损失。

这是来自 Pacsun 的一个示例。 您可以看到电子邮件设计是多么简单，带有读者不能错过的废弃物品的大图像。 “还有兴趣吗？”的勾线和“你可能也喜欢”用好奇心来鼓励接受者。 客户可能也喜欢的相关商品部分很棒，因为他们可以查看更多商品并更好地转换。

5. 平面设计

您的主题行、电子邮件副本和 CTA 会影响将废弃用户转化为客户的能力 - 但图形元素仍将是您的受众的重要第一印象。 在一个人一天内收到的所有电子邮件中，第一印象很重要。

伟大的电子邮件设计的一些技巧是：

• 动态设计：您可以使用动画 GIF 或幻灯片放映 - 为您的电子邮件增添活力和兴奋。
• 使用您的网站主题和品牌指南来设计您的电子邮件：一致的外观将加强您的品牌。
• 图形元素优于库存图片：普通摄影已变得平凡，因此使用专为您的品牌创建的元素会更好。
• 善用颜色：颜色影响情绪，某些颜色会引起某种反应。 如果你能玩弄颜色，你可以让接收者行动得更快。 如果您需要，请雇用一名平面设计师。

SugarBearHair 以俏皮的图形和插图 GIF 让他们废弃的购物车电子邮件脱颖而出，吸引了读者的目光。 使用的颜色简单而有效，蓝色将设计与产品颜色结合在一起，而粉红色则自然而然地突显出来。 他们还从一开始就提供客户支持，这对于健康产品来说是明智的。

6. 评论和社会证明

91% 的买家阅读在线评论。 事实证明，社会证明会影响在线购买决策。 就像当你爸爸看到你的邻居得到一个更响亮的扬声器时，他只需要竞争。 因此，使用评论和社会证明将非买家转变为买家。

您可以通过以下方式做到这一点：

• 浏览您的产品评论，并在您的废弃购物车电子邮件中插入最好的评论。
• 如果您没有任何评论，您可以联系您的客户群。

我们有一个来自阿迪达斯的有趣例子。 “你的 Wi-Fi 还好吗？” 只是搞笑和引人入胜，它以一种很好的方式开始了电子邮件。 向下滚动，您将看到过去客户对产品的选定评论。 这些图像看起来也像是客户提交的，这确实磨练了让读者重新检查他们的购物车的信息。

7. 优惠券

回收废弃购物车的最流行策略之一是包含优惠券，但由于这是一种流行的策略，许多客户已经开始期待它。 因此，如果您不正确使用折扣，它实际上可能是违反直觉的。 造成这种情况的一些原因是：

• 您可能会发出错误的信号，表明您的产品不值您的价格。
• 您可能会交易您的保证金并为很少的回报而亏损。
• 您可以向已经对全价满意的客户提供优惠券。

以下是您在不贬低产品或减少收入的情况下使用优惠券的方法：

• 向回头客提供优惠券以示感谢。 您可以提醒他们他们废弃的购物车并同时建立忠诚度。
• 在考虑优惠券之前增加价值：有很多方法可以显示您的产品价值，如免费送货、杀手评论、退款保证、忠诚度计划等。使用折扣作为最后的手段。
• 为最后一封电子邮件生成优惠券并保存优惠券：在您的电子邮件序列中，为最后一封电子邮件保存优惠券 - 作为转换客户的最后一枪。

Cali Fabrics 发送一封优雅的废弃购物车电子邮件，其中包含一张独特的个人优惠券，该优惠券将在一天内到期。 但他们不只是发送优惠券，还会附上产品评级、评论和退货政策提醒，以消除所有不确定性，让客户再次光顾。

8. 紧迫性要素

当人们觉得他们可能错过了他们真正得到的东西时，他们会更加关注。 那就是FOMO（害怕错过）。 因此，如果您可以提醒客户某件商品可能很快就会售罄，那么这是一种利用稀缺感并让他们迅速采取行动的好方法。 但记住要诚实。

您可以通过以下方式为废弃的购物车电子邮件增加紧迫感：

• 有一个倒计时来显示有限的时间
• 让读者知道他们的商品由于受欢迎程度很快就会售罄
• 明确说明您的商品数量有限，不会补货
• 显示有多少其他人已经购买了该商品。

在示例图像中，您可以看到 Stuart Weitzman 如何“悄悄地”提醒客户他们的购物车中还有一些东西。 接下来，他们温馨提醒，必备物品不会出现太久，这意味着读者应该快速行动。 他们还在下方提供帮助，以支持客户的可用时间。 设计也简洁大方，代表了品牌的高品质。

9. 替代优惠

人们可能会因为不喜欢他们的选择而放弃购物车。 因此，他们将商品留在购物车中，以便稍后重新考虑。 因此，您可以帮助他们并展示他们在第一次浏览时可能错过的类似项目。

但不要试图添加太多项目并压倒它们。 这可能会适得其反，使您完全失去客户。 您的替代报价应支持他们对产品的高品味。

以下是一些可以帮助回收废弃购物车的替代方案的想法：

• 显示物品的不同颜色或图案
• 提供物品的配件
• 添加一些受欢迎的卖家，客户可以添加这些卖家以达到免费送货门槛

查看来自 EyebuyDirect 的废弃购物车电子邮件。 这表明该品牌关心客户，并认为他们可能也喜欢其他选择。 请注意他们如何不使用“代替”一词。 电子邮件的布局看起来也很漂亮，产品很好地弹出，而 CTA 就足够突出了。

10. 折扣

虽然折扣与优惠券没有太大区别，但您可以将废弃商品包含在促销活动中，以使折扣不像直接销售尝试。 折扣很容易创建，但您必须仔细决定它们是否适用于每种情况。

考虑折扣的更好方法是利用忠诚度和奖励计划。 在其中，您不是提供折扣或优惠券，而是强调客户拥有忠诚度积分，这些积分可用于从购物车中的商品中获得一定的折扣。 这种策略可以转换得非常好，并大大提高您的转换率。

您正在推动忠诚的客户使用他们获得的积分，这感觉非常正确。

看看家居用品零售商 Hayneedle 的例子，看看他们如何让购物车放弃者的交易更加甜蜜。 该电子邮件在主题行和第一张图片中突出显示了折扣，然后提醒您购物车中的物品。 优惠也很明显，这是因为客户的购物车价值高于 50 美元。

11. 异议去除

买家总是有理由放弃他们的购物车。 如果您可以在人们想到它们之前消除所有反对购买的原因，那么他们更有可能回来查看。

您可以通过客户研究和网站测试来解决潜在的反对意见。 如果您了解客户的顾虑，您可以在废弃的购物车电子邮件中找到解决这些问题的方法。

Whiskey Loot 会考虑您可能遇到的每一个反对意见，并直接在电子邮件中解决它们。 这份文案读起来很愉快，它让我暂时忘记了它是关于购物车恢复的。 您可以以整洁、吸引人且有趣的方式阅读整个电子邮件正文。 最后，您可以点击CTA“善待自己”回到废弃的购物车。

12.简单是最好的

最后但并非最不重要的一点是，您应该始终力求简单。 在您的电子邮件构建器中加入所有可用的华丽元素可能很诱人，但除非您想要一个人们看不到任何美丽的彩色蛋糕，否则不要这样做。您不能在废弃的购物车电子邮件中使用所有策略.

尝试一次只添加一个策略，然后跟踪结果以找到最有效的策略。 保持电子邮件简单的一些最佳做法是：

• 尝试只使用一个 CTA - 它还可以显示您对产品的信心
• 考虑为移动设备设计电子邮件：您的空间更少，您必须在每个像素中节省空间
• 响应式设计很重要，因此如果您的列或副本过多，设计可能会中断

关于 Casper 的废弃购物车电子邮件，无需多说。 它简单、有趣，而且 CTA 弹出一个明确的信息，邀请读者回来。

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结论

现在您已经看到了 12 种出色的废弃购物车电子邮件实践，是时候创建自己的电子邮件营销活动并挽回损失的销售额了。 要做到这一点，您需要良好的时机和有效的电子邮件顺序，这可以最大限度地提高您的转化率。

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立即使用废弃的购物车电子邮件活动将潜在客户的决定从“可能”更改为“购买”！