用户生成内容 (UGC) 的 11 个不容忽视的好处
已发表: 2023-07-21技术进步、消费者行为和市场趋势不断改变着数字格局。 尽管发生了这些变化，但有一个不变的事实仍然存在：内容是、而且永远是王道。 虽然高质量、品牌制作的内容仍然占据一席之地，但近年来出现了一个新的竞争者，并被证明是游戏规则的改变者，这就是用户生成内容 (UGC)。
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用户生成内容的好处是不可否认的。 它在塑造品牌认知、推动消费者参与和影响购买决策方面发挥着巨大作用。 它是原始的、真实的、相关的，它概括了对客户品牌最重要的人——顾客——的朴实的经验、观点和意见。
以下是您无法忽视的 11 个无可否认的 UGC 好处。
目录
- 什么被视为用户生成的内容？
- 社交媒体策略中需要考虑的用户生成内容的 11 个好处
- 真实性
- 增加参与度
- 性价比高
- 内容丰富
- 社会认同
- 社区建设
- 扩大覆盖范围
- 更好的 SEO 可见性和排名
- 情感联系
- 富有洞察力的反馈
- 讲故事的机会
- 经常问的问题
- 我如何鼓励我的受众创建和分享用户生成的内容？
- 使用用户生成的内容进行 SEO 有哪些好处？
什么被视为用户生成的内容？
UGC 可以采取多种形式。 它可以是 Instagram 上分享的照片、零售商网站上的产品评论、YouTube 上的操作视频或拆箱、博客上的感言，或者仅仅是赞美或批评的推文。
无论其形式如何，UGC 都是客户与您的品牌互动的证明，并且提供了了解客户产品或服务的实际应用和影响的真实窗口。
社交媒体策略中需要考虑的用户生成内容的 11 个好处
为什么用户生成的内容很重要？ 原因很简单：它提供了传统内容无法竞争的许多好处。 以下是您需要考虑 UGC 的 11 个好处，以及为什么它可以为您未来的社交媒体策略服务。
1. 真实性
用户生成的内容提供了品牌经常努力实现的不可否认的真实性，这是传统营销方法根本无法复制的。 它直接来自您的客户或关注者，并提供您品牌的真实、现实的视角。 它增加的真实性有助于在受众之间建立信任和信誉，更好的是，它可以透明地了解品牌实际提供的产品。
UGC 代表了消费者原始的、未经过滤的声音。 这包括他们的经历、欢乐、挑战和胜利。 它抓住了品牌互动中的人为因素，同时让公司感觉更相关、更值得信赖。 当消费者对他们购买的产品和服务变得更加挑剔时，用户生成的内容可以成为一个巨大的差异化因素。
UGC 在文字上体现了真实性，同时也在视觉上提供了真实性。 用户分享的照片和视觉效果描绘了现实世界中的真实人物，而不是精心制作的场景中的舞台模特或演员。 这些视觉效果的真实性通常会引起观众的深刻共鸣，因为它可以真实地展示客户产品或服务的使用和影响。
UGC 提供的真实性不仅仅是一种有益的副产品；它也是一种有益的副产品。 它也是建立值得信赖的品牌形象的关键要素，这是用户生成内容最重要的好处之一。
2. 增加参与度
用户生成的内容通常比品牌生成的内容能引发更高水平的参与度。 为什么？ 原因在于UGC的相关性和真实性。 查看来自同行而不是公司实体的内容可以在用户之间灌输信任感。 这使他们更有可能互动、评论和分享，从而增加您内容的影响力和可见性。 还值得注意的是，93% 的客户认为用户生成的内容可以帮助他们做出购买决策（Everyone Social）。
这就是用户生成的内容在参与度方面如此重要的原因吗？ 部分！ 这种参与的很大一部分源于 UGC 的社交方面。 人们喜欢分享他们的经验、意见和想法。 通过为用户提供一个分享内容的平台，您实际上是在推动社交交流，鼓励更多用户加入对话。
它还带来了多样性的元素，这是参与度的主要贡献者。 观点、声音、风格和创造力的多样性是用户生成内容如此重要的原因。 它迎合观众的不同品味和观点，吸引他们参与并分享他们独特的体验。
UGC 鼓励双向对话。 这不仅仅是被动的内容消费，还包括积极参与、分享想法和感觉被倾听。 当受众看到品牌重视他们的意见并承认他们的贡献时，他们更有可能在未来继续参与。
3、性价比高
在 UGC 的众多好处中，成本效益往往最为突出。 利用这些用户生成的内容是一种预算友好的策略，可以大大降低您的内容创建成本，让您有机会在自己的社交营销业务中赚取更多收入。 传统的内容制作通常涉及各种费用，包括摄影和模型、平面设计师、外景勘察、道具和后期制作成本。 另一方面，UGC 是由用户创建的，对品牌来说几乎没有成本。
生成此内容的用户是热心的创作者，他们经常在线分享他们的经验、观点和图像。 通过重新利用现有内容，您可以用引人入胜的内容填充您的品牌平台，并避免额外费用。 这将为您的预算留出更多空间用于其他营销策略，并腾出时间专注于其他战略任务。
用户生成的内容通常会带来您和您的团队可能尚未考虑到的意想不到的创意方法。 这种用户驱动的创造力可以为您的内容策略增添独特的价值，并帮助您客户的品牌脱颖而出。
4、内容丰富
用户生成内容的一大好处是它本质上是多样化的。 它反映了广泛的观点、风格和格式。 这种多样性是它的优势，为客户的内容策略增添了多方面的维度。 不同的用户带来独特的观点、文化差异、创意表达和个人经历，从而形成丰富的内容，与不同受众群体产生共鸣。
此外，UGC 还向您的组合引入了不同类型的内容。 从照片、视频、评论和推荐到博客文章、评论和社交媒体分享，这种多样化的内容可以帮助您保持受众的参与度和兴趣。
用户生成内容的多样性可确保您的品牌保持活力和不断发展。 UGC 不是一种一刀切的方法，而是提供广泛的声音和叙述，使您的内容保持最新。 它使您客户的品牌能够在更深层次上与不同的受众群体建立联系，从而促进每个人的包容性和代表性。 通过展示 UGC，您可以展示该品牌对颂扬独特性和个性的承诺。
5. 社会认同
数字世界几乎完全依靠影响力运作。 大多数消费者在做出任何重大购买决定之前都会依赖他人的行为和意见，这是用户生成内容最显着的好处之一：它是一种极其强大的社会证明形式。 当潜在客户看到真人使用并享受客户的产品和服务时，就会对品牌产生信任感和可靠性。
推荐和评论形式的 UGC 可以对消费者行为产生深远的影响。 91% 的 18 至 34 岁人群对在线评论的信任度与对个人推荐的信任度一样 (BrightLocal)。 该统计数据突显了 UGC 作为一种社会证明形式所发挥的影响力作用。
它还能够显着提高客户的品牌声誉。 在各种平台上分享可以塑造公众对品牌的认知，提高客户保留率并吸引新客户。 当用户付出额外的努力来创建有关品牌的积极体验的内容时，这充分说明了他们的满意度和忠诚度。
6. 社区建设
UGC 的一个显着好处是它能够培养受众的社区意识。 UGC 鼓励观众积极参与，从而带来富有成效的互动和讨论。
用户生成的内容为您的受众提供了表达意见和体验的平台。 它还可以帮助他们感受到品牌和社区其他成员的重视和倾听。 这种被重视的感觉会让客户对您的品牌更加满意、更加亲近、更加忠诚。 它还在客户之间形成了共同的身份，促进用户之间更深入的联系，因为他们通过分享与品牌相关的经验或观点而建立联系。
这种互动生态系统加强了您的品牌和受众之间的联系，将品牌从简单的产品或服务提供商转变为参与和联系的中心。 围绕品牌建立的社区成为强大的宣传力量，他们的宣传可以帮助您扩大影响力并有机地提升品牌形象。
7. 扩大覆盖范围
让我们重申一下：UGC 可以显着提高品牌的影响力。 这是用户生成内容的巨大好处。 当用户创建内容并在自己的社交媒体资料上分享时，他们就间接在他们的个人网络上认可了您的品牌。 这种来自朋友或家人等值得信赖的来源的认可具有巨大的说服力，因此会增加兴趣和潜在的转化。
UGC 的力量超出了创作者的直接网络。 如果内容是独特的、有吸引力的或有价值的，它就有可能像病毒一样传播，将品牌的影响力提升到前所未有的水平。 这种放大效应可以最大限度地扩大您的影响力，并提高其在更广泛受众中的声誉。 可以把它想象成拥有一支品牌大使大军，免费向广大受众宣传您的产品。
作为一项额外的 UGC 优势，由此带来的覆盖范围的增加为您提供了更多数据供分析和利用。 这可以让您更深入地了解受众，并帮助您更好地完善营销策略。
8. 更好的 SEO 可见度和排名
您可能想知道，当生成内容的用户不太可能知道甚至理解关键词和本地化等重要 SEO 元素时，用户生成内容的好处如何可能是更好的 SEO。 答案在于搜索引擎如何解释用户参与度。 UGC 自然具有吸引力，通常会引发点赞、分享和评论等互动。 这些都是向搜索引擎发出的信号，表明您的内容有价值、活跃且相关，并且可能会提高自然流量、覆盖范围和可见度。
UGC 使您的网站保持最新的新鲜内容。 像谷歌这样的搜索引擎通常青睐定期上传新内容的网站。 这些网站被认为更具活力和最新。 新鲜的内容还可以使与您的网站相关的关键字多样化，并扩大您的网站可以排名的搜索查询列表。
用户生成内容的另一个好处是它可以延长用户在您网站上停留的时间，这是搜索引擎排名的重要因素。 对于最具吸引力的 UGC 类型尤其如此，例如评论和推荐、用户生成的视频以及博客或社交媒体帖子上的评论。 访问者在您网站上停留的时间越长，您的跳出率就越低，这向搜索引擎表明您的网站正在提供优质内容。
9.情感联系
UGC 培养的情感联系可以说是其最重要的好处之一。 与公司发布的通常以品牌为中心的内容不同，UGC 具有强烈的情感价值，有助于与受众产生深刻的共鸣。
研究表明，传输到大脑的信息 90% 是视觉信息，视觉信息的处理速度比文本快 60,000 倍 (Hubspot)，因此在发布用户生成的内容时请记住这一点。 当用户通过以客户品牌提供的产品或服务为特色的个人图像和视频分享他们的体验时，与基于文本的内容相比，它更有可能在观看者中引起更强烈的情感反应。 这些情感可能包括喜悦、怀旧、灵感、同理心或幽默，具体取决于内容，每一种情感都会导致品牌与其受众之间建立更深入、更有意义的联系。
著名神经科学家安东尼奥·达马西奥（Antonio Damasio）围绕情绪如何在决策中发挥作用进行研究，他发现大脑中产生情绪的部分受损的人很难做出决定（《哈佛商业评论》）。 这进一步表明了情感在购买决策中的影响力。
用户生成的内容通常包含能引发强烈情感的个人故事和经历。 无论是拆开新产品的兴奋感、服务解决相关问题的满足感，还是与品牌相关的难忘体验的喜悦，这些情绪都可以增强品牌忠诚度。 当消费者看到彼此从客户的产品中获得快乐或满意时，他们更有可能与该品牌建立联系并自行购买。
10. 富有洞察力的反馈
在制定有关营销策略的数据驱动决策时，反馈就是黄金。 UGC 的众多好处之一是它可以提供开放的、未经过滤的反馈来源，以及对客户偏好、需求和行为的宝贵见解。
77% 的消费者对纳入客户反馈的品牌持更有利的看法 (Microsoft)。 此外，根据反馈采取行动的公司的用户保留率比不采取行动的公司（Alchemer）高出 14.6%。 这些统计数据强调了 UGC 作为反馈机制的潜力，并强调了其在提高客户保留率方面的重要性。
到目前为止，我们知道 UGC 可以有多种形式，例如评论、评论、社交媒体帖子和博客。 虽然积极的 UGC 可以肯定你的策略的有效性，但消极的 UGC 实际上也同样有益。 它可以帮助您确定需要改进的领域，并让您有机会向观众展示您愿意付出多大努力来让客户满意。
从本质上讲，UGC 可以让您直接了解客户的想法和体验，确保您的品牌保持相关性、吸引力并以客户为中心。 通过分析 UGC，您可以做出明智的决策、定制营销策略并改进您的产品或服务，以更好地满足消费者需求。
11.讲故事的机会
用户生成的内容带来了大量真实的故事和体验，为您的品牌提供独特的机会。 将这些叙述融入您的营销策略可以增加您品牌形象的深度和真实性，使您在竞争中脱颖而出。
故事与生俱来是人性的，它们有能力吸引和吸引大量观众。 当客户分享他们对客户产品或服务的体验时，他们实际上是在讲述他们个人与该品牌的旅程的故事。 利用这些故事是使品牌人性化、创造更加个性化和更相关的形象的关键。
此外，故事能够唤起情感，让您有机会创造难忘的时刻，给观众留下持久的印象。 这会提高品牌忠诚度和亲和力，最终造就一个成功的品牌。
经常问的问题
我如何鼓励我的受众创建和分享用户生成的内容？
鼓励受众创建 UGC 需要培养积极的关系，并且通常需要提供激励措施。 打开反馈和对话的渠道。 在社交媒体平台上与您的受众互动，回答他们的问题，并在他们给您留下评论或创建 UGC 时感谢他们的努力。
举办竞赛或活动，邀请观众分享经验和想法，并为参与提供奖励，例如抽奖。 在您的网站或社交媒体平台上展示 UGC，向您的受众展示他们的内容是有价值的。 提供一个培养创造力、包容性和参与度的平台自然会鼓励追随者积极参与并创造更多的 UGC。
使用用户生成的内容进行 SEO 有哪些好处？
UGC 提供多种 SEO 优势。 首先也是最重要的，它使您网站上的内容保持新鲜，这是搜索引擎重视的一个因素。 其次，它使与您的网站相关的关键字多样化，扩大了您对各种搜索查询的可见性。 第三，它吸引用户并增加用户互动，从而增加他们在您的网站上花费的时间，并向搜索引擎发出您正在创建优质内容的信号。 第四，如果内容也共享到他们自己的平台，那么这是为您的网站生成反向链接的好方法，并且可以提高您网站的权威。
