移动应用程序为您的企业带来的 9 大好处

根据皮尤研究中心的数据，85% 的美国人现在拥有智能手机。 对于 18 至 49 岁的人来说，这一比例上升到 90% 以上。

考虑到大多数人总是随身携带移动设备，这为企业使用移动应用程序接触目标受众提供了难得的机会。

在本文中，我们将探讨移动应用程序对企业的好处以及如何使用它们来提供有价值的客户满意度。

移动应用程序对您的业务的好处

移动应用程序可以增加销售额

更多的销售和更高的品牌知名度最终是所有企业主想要的，对吧？ 无论您是咖啡店、健身室、餐厅还是任何其他类型的企业，增加您的产品和服务的销售量都将导致您的业务取得成功。

移动应用程序可以提供帮助。 研究发现，在应用内花费的时间与销售额密切相关。 人们使用您的移动应用程序与您的品牌建立联系并研究购买情况。 他们花在这方面的时间越多，他们从您的企业购买的可能性就越大。

客户也越来越多地在移动设备而非桌面设备上进行购买。 SaleCycle 发现，2019 年 53% 的电子商务销售额来自移动设备。

提供最佳的移动应用程序体验将确保您处于最佳位置，以利用不断变化的消费者习惯。

AppInstitute 自己的研究证实了移动应用程序可以增加销售额的观点。 我们发现，在使用我们的一款移动应用程序一年后，每位客户每月的平均在线订单数从 1.21 增长到 2.48，每位客户的年均在线支出增长了 112%，每位客户的平均在线支出增加了51%。

移动应用程序为产品和服务提供如此良好的销售渠道的原因有很多。

对于初学者来说，人们很容易通过应用程序购买。 一旦他们注册为用户，他们的个人资料、交付和付款信息就会保存在帐户中。 重复购买几乎没有障碍。

提供额外的功能（如忠诚度计划和推送通知）也很容易，以鼓励您的客户从您的企业购买。

与更大的企业竞争

经营小型企业绝非易事，您需要获得的一切优势来帮助与大品牌竞争，确保客户满意度并提高品牌知名度。

拥有移动应用程序可以帮助您提供与已经从移动应用程序开发中受益的大型竞争对手相同的体验。

示例：提前移动订单

移动应用程序如何让小企业与大品牌竞争的一个例子是帮助餐馆提供 Mobile Order Ahead。

这是一种在餐馆或咖啡店点餐的方式，顾客在到达商店之前订购食物，然后在他们到达那里时取货。

这是一个已经出现显着增长的趋势。 Dunkin' Donuts 和 Chipotle 等大型连锁店的此类订单同比增长两位数。

客户似乎也喜欢它。 PYMNTS.com 报告称，近四分之三的客户表示有兴趣使用 Mobile Order Ahead，因为它可以节省资金并减少排队等候的挫败感。

一旦较大的公司推出此产品，它很可能会成为客户在决定购买地点时寻找的东西。

通过拥有具有此功能的应用程序，小型食品企业可以提供与大型竞争对手相同的体验。 它确保他们能够提供客户群期望的服务类型。

Mobile Order Ahead 并不是移动应用程序可以帮助小型企业与大型企业竞争的唯一方式。 他们帮助各种行业和业务类型。

以下是更多示例：

• 应用内订购帮助独立时装店提供与 Zara 和 H&M 等品牌相同的移动购物体验。
• 忠诚度计划帮助咖啡店与星巴克竞争。
• 直播应用程序让独立广播电台能够与 BBC 等行业领导者展开较量。
• 应用程序内的餐桌预订和预订让餐厅提供与必胜客一样的功能。

关键是查看您所在领域的领先公司提供的功能类型。 然后为您的企业创建具有类似功能的应用程序。

直接与客户沟通

移动应用程序可以通过多种方式实现企业与消费者之间的沟通。 这里有一些最有效的。

推送通知

推送通知是最大的应用程序通信渠道之一。 如果您有移动应用程序，您的企业可以在您有新闻要分享时向客户发送通知。

这可能是提醒客户注意优惠、新产品和服务或公司更新。

您不想发送太多推送通知，以免惹恼您的客户。 但是，如果您的通知提供价值，它可以增加用户体验并建立品牌知名度。

直接消息

直接消息传递是移动应用程序允许潜在客户与您的企业之间直接通信的另一种方式。

这是一个可以提供帮助的地方：

在线购物者通常需要支持才能完成购买。 这可能是因为他们不熟悉该技术，或者是因为他们在购买之前需要有关产品的更多信息。

无论哪种方式，应用内直接消息传递都可以让客户在购买时轻松联系某人。 他们得到有关您的产品或服务的任何问题的答案。

您还可以使用应用内消息提供客户支持、启用预订或预订，或直接接受订单。

推广其他移动通信渠道

移动应用程序是将客户引导至其他支持渠道的有用方式。 将您的电话号码、社交媒体渠道链接和电子邮件地址添加到应用程序可以让客户更轻松地与您联系。

或者，您可以创建支持文档来回答有关您的应用程序的常见客户问题。

关键是要查看客户希望与您联系的方式，并在您的移动应用程序中推广这些方式，以提高客户参与度。

简化买家旅程

几年前，顾客想购物时必须去商店。 最近，他们可以通过找到一台电脑、访问您的网站并选择他们想要的东西来进行购买。

移动应用程序的优势之一是，您可以通过让客户无论身在何处都可以轻松地向您购买，从而使这一演变更进一步。 他们不再需要来到您的实际位置或登录计算机。

虽然移动网站也这样做，但移动应用程序与网站相比有几个优势。

移动应用程序通常使用起来更快。 客户不再需要在手机上导航到网站。 他们在移动设备上打开应用程序，并且已经在您的平台上。

此外，使用移动应用程序的客户可以保持登录状态并将其详细信息（包括付款和交付信息）保存到手机中。 这使得购买变得容易。

建立客户忠诚度

拥有忠实的客户可以增加销售额。 研究表明，忠诚度计划的会员比非会员花费更多。

其他研究表明，与新公司相比，向现有公司出售产品要便宜得多。

企业可以通过客户奖励计划通过移动应用程序提高客户忠诚度。

这些计划通过向经常从您的企业购买的人提供奖励和免费赠品来鼓励客户重复购买。

星巴克是一家了解良好忠诚度计划价值的企业。 该公司的最新数据显示，其星巴克会员计划拥有令人难以置信的 1760 万活跃会员，首席执行官称该计划是“重要的增长动力”。

奖励计划并不是通过移动应用建立重复销售的唯一方法。 您可以对用户进行细分，然后向他们发送符合他们需求的个性化优惠和折扣。

或者，您可以创建和分享让用户更接近您的品牌的内容。

建立您的品牌价值

提供积极的应用内体验有助于推动您的业务销售。

WillowTree 发现，当应用程序体验积极时：67% 的人会注册忠诚度计划，64% 的人会通过应用程序购物，50% 的人会定期使用应用程序，47% 的人表示这会提高他们的品牌忠诚度。

应用程序可以通过其他方式建立品牌价值。 拥有移动应用程序使您的公司与大型企业处于同一类别。

它使您看起来处于技术的最前沿。 它还提供了进一步的品牌知名度，因为客户可以通过更多方式与您的品牌互动。

创建直销渠道

移动应用程序对您的业务的巨大好处是它是您和客户之间的直接营销渠道。 这意味着您拥有该频道，并且没有第三方控制您的通信或消息传递。

这有几个好处：

很便宜

客户下载您的移动应用程序后，您无需支付一分钱即可到达他们面前。 您可以随时发送通知、优惠或宣传您的业务的消息，无需额外费用。

将此与 PPC 搜索广告、社交媒体广告或广告牌等其他渠道进行比较。 使用这些营销方法，每次您想要推广您的产品时都需要花钱。

您拥有您的数据

移动应用程序并不是唯一的免费营销渠道。 Instagram 或 YouTube 等社交媒体网站也提供免费方式让您的品牌出现在客户面前。 但它们的有效性完全依赖于大型科技公司控制的算法。

这意味着您始终面临无法接触观众的风险。 想想过去十年中 Facebook 页面的自然覆盖率发生了什么变化。

页面从覆盖受众中的大多数人到平均达到页面关注者的 5.2%。

这些网站仍然可以成为很好的营销渠道。 但是，与社交受众一起建立自己的直接渠道可以降低您对算法更改的风险。

保留所有利润

拥有自己的营销渠道的另一个好处是您可以保留所有销售利润。 您不必向第三方支付一定比例的销售额。

以一家在 Uber Eats 或 Just Eat 等外卖平台上提供服务的餐厅为例。 这些服务可以收取高达总订单价值 30% 的佣金。

如果您通过这些平台进行大量销售，那么这笔佣金很快就会增加很多钱。

您无需完全离开这些平台。 但是，通过建立自己的移动应用程序受众以及这些产品的销售量，您将能够减少对第三方平台的依赖。

提供个性化体验

移动应用程序对企业的另一个好处是应用程序提供了个性化的体验。 例如，您可以使用地理定位技术安排通知，以便客户在靠近您的业务时收到通知。

或者，您可以创建客户细分，然后根据这些细分标记每个客户，以提供更相关的内容。 这将允许餐厅向家庭发送一份报价，向年轻专业人士发送一份不同的报价。

提高品牌参与度

移动应用程序是提高客户参与度的绝佳工具。 他们以多种方式做到这一点。

• 忠诚度计划让您的客户有理由继续从您的企业购买。
• 用户安装移动应用程序后，您可以使用通知让他们重新打开它。
• 用户可以通过移动应用程序直接与您的企业沟通。 通过让用户更容易取得联系，他们更有可能这样做。
• 通过频繁发布移动应用程序内容，您可以鼓励用户继续访问更多内容。 例如，麦当劳的应用程序有每周更换的优惠券。 这鼓励用户经常检查。 另一个例子是 BBC Sounds 移动应用程序，它定期发布节目内容以保持用户的兴趣。

为您的企业创建移动应用程序比您想象的要容易

移动应用程序对企业主有很多好处。 它们是为您的客户提供价值的好方法，反过来，它们可以增加销售额。

人们通常认为移动应用程序昂贵且难以创建。 但情况并非总是如此。

AppInstitute 等应用程序构建器简化了移动应用程序开发。 他们让企业主通过从一系列现成的功能中进行选择来为客户提供移动应用程序。

选择要提供的功能后，您只需使用您的品牌和图像自定义应用程序。 整个过程只需几小时或几天即可完成，我们甚至会帮助您在 Google Play 和 App Store 上发布您的应用。

通过在此处免费试用我们的应用程序构建器了解更多信息。