企业是否忽视了彩信的好处？

彩信消息已存在近 20 年，但许多企业并未利用其独特的功能。

彩信享有短信的开放率，可以将一系列媒体发送到任何手机。 这可以有许多商业用途。

那么，什么是彩信，它如何增强您的业务？

什么是彩信？

多媒体消息服务或 MMS 以与短信 (SMS) 相同的方式使用移动网络。 MMS 消息允许您随文本一起发送媒体，包括图像、视频或 GIF。

索尼爱立信于 2002 年发布了第一款具有彩信功能的手机。这距诺基亚销售第一款具有文本功能的手机已近十年。 其他电话公司在接下来的几年中采用了该功能。 很快，它就成为了所有手机的标准功能。

尽管由于不同网络和手机型号之间缺乏标准化，该技术最初有些不可靠，但该行业在过去的二十年里已经解决了这些问题。

现在彩信更便宜、更可靠，企业可以从采用这种灵活的通信工具中获益良多。

彩信时间线

1984 – Friedhelm Hillebrand 和 Bernard Ghillebaert 发明了短信。

1992 – Neil Papworth 向 Vodafone 的 Richard Jarvis 发送了第一条短信。 由于手机没有键盘，他不得不在电脑上写文字。 早期的 SMS 手机无法发送消息，只能使用 SMS 接收语音邮件警报等网络通知。

1993 –诺基亚成为第一家使其整个系列都能够发送短信的公司。

1999 –京瓷在日本发布了第一款拍照手机，但无法从手机发送照片。

2000 –第一个 3G 网络上线。 虽然在许多地方不可用，但该技术可以更快地传输数据，从而更容易发送照片等较大的文件。

2002 年——索尼爱立信推出了第一款支持彩信的手机，以及能够发送数据的新高频 2G 网络。

2007 – 3G 网络在全球范围内使用。 更高的数据速率提高了 MMS 消息的可靠性。

2007 – Apple 发布了世界上第一款智能手机 iPhone。 配备摄像头的智能手机的兴起导致更多地使用彩信。

2010-2013 年——美国每年 MMS 消息流量从 570 亿条增加到 960 亿条消息。

2013-2019 –全球彩信使用量继续以每年约 250 亿条额外消息的速度增长。

短信和彩信的区别

MMS 和 SMS 之间最明显的区别是您可以将图像、视频和 GIF 作为消息的一部分发送，但还有其他一些重大变化：

• SMS 消息的字符限制为 160 个字符。 如果超出该值，您的消息可能会作为单独的消息到达，有时顺序错误。* MMS 没有字符限制，而是受文件大小的限制。 超过 300 KB 的消息可能无法通过所有运营商可靠地发送。
• MMS 消息可以有一个主题行。 虽然普通文本会在通知和收件人的收件箱中显示消息的前几行，但彩信允许您创建单独的主题行。 虽然大多数用户甚至不知道此功能，但它对于一系列业务目的非常有用。
• 您可以发送包含电话、电子邮件、社交媒体和即时消息的联系方式的联系人卡片。 这让潜在客户只需点击一个按钮即可将您添加到他们的联系人中
• 网络发送彩信比短信收费更高。 一个简单的文本涉及不到 1 KB 的数据，而一个典型的 MMS 涉及数百个数据。 因此，网络对增加的数据使用收取更多费用，彩信的平均成本是简单文本价格的三倍。

彩信对企业的好处

到目前为止，我们已经介绍了 MMS 消息是什么，但是您如何使用它来使您的业务受益呢？

一张图描绘一千个字，或者俗话说。 随着过去十年智能手机可用性的爆炸式增长，这比以往任何时候都更加真实。 所有智能手机都具有生动、清晰的图像，可提供大胆、引人注目的内容。

视频甚至静态图像都可以为客户提供有关您产品的大量信息。 试图仅通过文字来解释复杂的产品可能会导致令人沮丧的文字墙。

82% 的短信在 5 分钟内被阅读。 虽然您也可以通过电子邮件和即时消息向客户发送媒体，但这些选项都比不上短信的高打开率。 不到四分之一的营销电子邮件会被客户打开。 如果您想向客户发送媒体内容并确保其被阅读，发短信是最有效的选择。

以下是企业使用 MMS 消息与客户和团队成员保持联系的几种方式：

1. 名片

除了发送媒体内容，MMS 还用于发送电话联系人卡片。 这些信息不仅可以包含您的姓名和电话号码，还可以包含电子邮件地址、社交媒体资料和即时消息帐户。 这使 MMS 成为提供联系方式并确保它们正确保存在客户手机中的有用方式。

2. 优惠和促销

MMS 可让您改进发送给带有图像的客户的优惠。 在您的信息中包含有吸引力的图像，使其更具吸引力。

例如，旅行社可以发送酒店或地点的图片。 这些比带有链接的简单文本更能吸引注意力。 客户可以立即可视化报价，无需单击任何内容。

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汽车制造商福特使用 MMS 让其客户请求有关他们感兴趣的车辆的信息。

然后，福特可以发回带有主题行的文本，其中包括车辆型号，以及图像和产品描述。 这在销售具有多种变体的车辆等物品时很有帮助。 客户可以检查他们是否正在查看正确的模型，而无需留下文本。

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星巴克使用彩信来支持其 Starbucks Rewards 计划，通过短信发送他们最新打折商品的图片来吸引顾客光顾。

3. 新闻和更新

发短信图片或视频可让您吸引客户注意您的公告和更新，从而产生额外的兴趣。

例如，使用视频展示您最新的手机游戏更新可以帮助您的普通用户了解更改，并可以吸引流失的客户回来测试新功能。

4. 基于图像的民意调查和调查

图片可以使您的文本民意调查和调查更具吸引力，并可以提出有关更广泛主题的问题。

例如，您可以使用图像作为答案，询问用户他们喜欢哪种产品设计或品牌。 或者，您可以通过发送图片来征求有关视觉设计的反馈。

在这两种情况下，如果客户可以在不留下您的信息的情况下看到图像，您更有可能得到回复。

5. 图像和视频比赛

除了向您的客户发送媒体内容外，MMS 还允许他们向您发送自己的图片和视频。 人们喜欢用手机拍照，设置有趣的挑战和竞赛以获得奖励可能是让更多观众与您的品牌互动的好方法。 在您的客户许可下，您甚至可以在您的社交媒体帖子中使用此用户生成的内容。

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6. 客户支持

彩信是一种有用的客户支持工具。

对于大多数人来说，图像或视频比文本更容易理解。 视觉信息的处理速度比文本快 60,000 倍。

这也适用于两种方式，因为您可以通过让用户对他们的问题进行文本图像来改善您的客户体验。 这使您可以更轻松地了解问题并获得故障证明。

7. 机票和预订确认

通过彩信发送的图像可以用作预订确认或数字门票。

客户在会场展示他们收到的信息，无需检索电子邮件或打印门票。 这也可以发送 QR 码，让您在会场使用手机轻松扫描您的门票或预订。

Outhouse Tickets 使用 MMS 实现低成本的数字票务，发送条形码以在场馆进行扫描。 MMS 的可扩展性使他们能够为大型和小型活动提供数字门票。

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8. 发送重要文件

与数字票证一样，彩信是一种向现场团队成员发送文件和合同的有用方式。

例如，如果房地产客户想在访问房产时立即采取措施，您可以通过彩信将文书工作发送给您，获取他们的签名，然后将其直接发送回您的团队。

9. 针对流失的客户

移动用户放弃购物车是电子商务商店的一个大问题。

购物车经常被遗弃，因为您的客户没有时间完成购买并忘记了它。 图片或视频可能是激发他们兴趣的有效方式。

结论

彩信为您提供了与客户互动的新方式。 它还可以与您的团队和新的潜在客户进行沟通。

尽管其年代久远，但许多企业尚未接受 MMS 消息传递。 使用彩信可以使您的文字营销活动在竞争中脱颖而出。