营销自动化的 12 大好处

您是否正在努力在收件箱、CRM、客户电话、与潜在客户的约会和您的生活（您知道，诸如不要忘记喂猫之类的常规事情）之间兼顾？

如果答案是肯定的，那么继续阅读。 今天，我们将介绍营销自动化可以使您的业务受益的方式。

任何认真对待营销的企业都知道，对于一个人或一个小团队来说，执行它可能会变得极具挑战性。 活动部件太多了。

这就是我们转向营销自动化的原因。

营销自动化平台可以帮助您自动化重复性任务并简化营销活动。 因此，您可以节省时间、金钱并提高效率。

你知道最好的部分是什么吗？ 营销自动化不仅仅是自动化的电子邮件活动。 虽然电子邮件确实是其中的重要组成部分，但您可以（几乎）自动化数字营销策略的任何部分。

本文重点介绍了营销自动化的 12 大好处，以及为什么您的销售和营销部门应该认真考虑它可以提高营销工作的效率（并从饥饿的宠物中拯救世界，你知道）。

1. 更快地获得和培养更多潜在客户

根据我们对 4,000 多家使用 Encharge 的企业的经验，人们转向营销自动化的首要原因是潜在客户培育。

使用 Encharge 等营销自动化工具，您可以细分和限定冷热线索。 这个过程通常涉及线索评分——根据线索在您的网站内外采取的行动，以及人口统计、调查答案等数据属性，为线索分配“分数”的过程。

例如，那些点击电子邮件中的链接或在您的登录页面上填写表格的人应该比从未打开过您的电子邮件的人获得更高的分数，或者更糟糕的是 - 取消订阅您的电子邮件。

目标是将您的受众范围缩小到具有更高潜力的潜在客户，并减少那些不适合您的目标市场的客户的优先级。

在 Encharge 中执行这种类型的潜在客户评分就像在自动流程中连接两种类型的步骤一样容易：电子邮件活动触发步骤和潜在客户评分操作步骤：

在上面的示例流程中，当一个人打开一封电子邮件时，他们的潜在客户分数会增加 1，当他们点击一封电子邮件时会增加 5，当他们回复您的一封电子邮件时会增加 10。 一旦潜在客户被认为是合格的，您就可以开始培养和指导他们完成销售渠道。 您可以向他们发送欢迎电子邮件、更新和相关通知。

创建一个领先分数高于 30 的人群：

然后使用 Entered Segment 触发器在人们进入该段时开始发送电子邮件（即，当他们的分数超过 30 时）：

对于最热门的潜在客户（潜在客户得分最高的潜在客户），您甚至可以让您的外呼销售团队通过手动个性化电子邮件或电话与他们联系。

使用 Encharge，您可以在您最喜欢的 CRM 中为您的销售代表自动创建任务，例如 HubSpot 集成或 Salesforce 集成。

营销自动化消除了分配分数和跟踪所有潜在客户所涉及的手动工作。

2. 将营销和销售合二为一

数字营销的运作方式使得营销和销售之间的界限正在逐渐消失。

Encharge 等工具提供的功能可将潜在客户从培育周期带到销售部门，以实现更深入的参与。 与 CRM 的原生集成使营销和销售部门能够比以往更好地协调一致。 一旦潜在客户进入 CRM，销售人员就可以将他们带到销售流程的最后并进入客户入职阶段。

自动化使营销和销售保持一致，因为它在各个部门之间创建流程并将他们聚集在一起以决定他们将使用哪些策略以及他们需要跟踪哪些营销 KPI。 最终，这种跨团队的工作为增强整个客户旅程提供了一种更加无缝和集成的方法。

这种营销和销售整合在允许客户直接获得商品或服务而无需任何人参与的企业中最为明显。

例如，当您上网订购食物时，您的旅程有时会从点击横幅广告开始，该横幅广告将带您进入订购系统，然后结帐。 这种自动化处理一切，基本上涵盖了从第一个营销接触点到完成销售的整个过程。

UTM 标签和归因平台允许您跟踪该过程，以清楚地了解客户旅程中发生的事情，并了解您的转化来自何处。

例如，Encharge 会自动生成 UTM 活动，以便您可以跟踪您的电子邮件活动在 Google Analytics 中的表现。

这给我们带来了下一个营销自动化的好处……

3. 增加转化

自动化您的营销工作不仅仅是让您的生活更轻松的一种方式。 它还可以提高您的底线。

难怪企业认识到自动化营销的有效性并继续增加在这一领域的支出。 只要您使用适合您的目的的工具，自动化带来的东西比任何数量的投资都更有价值。

目前平均有 51% 的公司使用营销自动化，58% 的 B2B 公司计划在可预见的未来采用营销自动化软件。

这一切都归结为转换。 如果您的营销和销售周期没有将潜在客户转化为付费客户，那就有问题了。

借助自动化，与人工操作相比，可以更快地将提高参与度和销售的消息发送给更多人。 仅此一项就增加了转换的可能性。

这种效率会产生滚雪球效应。 它可以更直接地响应客户，帮助他们解决问题，特别是对于区块链 NFT 平台、股票期权交易等复杂行业。

此外，它增加了人们打开消息和进行购买的几率，因为您拥有创建更个性化方法的数据。

4. 更准确和最新的数据

营销自动化不仅简化了营销任务，而且还使报告部分变得轻而易举。 随着一切数字化，您只需单击一两次即可轻松跟踪绩效指标。

马上，如果没有电子邮件营销或营销自动化平台，您永远无法衡量某些事情，例如打开率和跳出率。

但除此之外，自动化还可以让您深入了解客户在您的网站上的行为，或者他们更有可能引起他们的反应的宣传材料。

即使这些指标在没有任何额外工具的情况下很容易获得，手动计算也需要时间并且更容易受到人为错误的影响。 营销自动化平台让您对分析和可操作报告的准确性更有信心。

除此之外，这些工具可以为您提供实时数据，以及历史数据，有时甚至是未来的预测。 您可以按天、周、月或年查看数字，查看趋势和模式。 您可以使用精美的图表和任意数量的数据点生成报告。 如果没有软件，这是您无法轻松完成的事情。

5. 改善团队成员之间的协作

营销包括各种数字营销渠道，从电子邮件、搜索引擎优化、付费广告到社交媒体。 一个典型的营销团队由不同的部门组成，这些部门需要沟通以维持一个连贯的营销活动。

如果您不使用任何软件来组织工作和促进协作，那么您很可能无处不在，您的队友也是如此。 如果像成员之间的沟通这样简单的事情没有得到简化，你就不能指望团队达到一定的效率水平。

到 2021 年，超过 80% 的员工依靠自动化软件来帮助他们完成日常任务。 （来源）

6. 揭示营销漏斗中的瓶颈

如果您的目标是简化每个阶段并开发最佳的高转化漏斗，那么营销自动化是您最好的朋友。

凭借前面提到的所有好处，自动化可以帮助您了解全局并对客户旅程的整体流程进行必要的调整。 拥有鸟瞰图将帮助您做出有数据支持的正确决策。

例如，您的自动化报告可能会告诉您营销周期的初始阶段在为您的网站带来流量方面表现良好。 尽管如此，它也告诉您这些访问者并没有转化为客户。

现在，如果您没有合适的工具来跟踪这一点，您可能会因为销售不佳而翻转整个营销活动。 实际上，问题仅在于您的网站可用性。

营销自动化平台可以通过揭示瓶颈并让您充分解决它们来帮助您的业务运营更有效率。

如果不查看整个故事，您最终可能会得到一个无助于解决任何问题的解决方案，或者更糟糕的是，只会增加更多问题。

7. 将客户体验提升到一个新的水平

客户体验不仅仅是商业标语。 这是一个基本目标，围绕着将客户的需求置于您作为企业所做的一切的中心。

营销自动化越来越多地用于通过跨不同渠道和阶段提供有针对性和有意义的互动来实现这一目标。 当您的产品或服务被个人推销时，客户会觉得您的企业对他们的需求并不无动于衷。

在线印刷服务公司 Mixam 充分利用了这一点，让网站访问者在注册时事通讯时感到特别和受到关注。 他们有一个感谢页面，可以让您简要说明在宣传他们的社交媒体帐户的同时可以收到哪些电子邮件。

认真对待客户体验的企业投资于营销自动化。 任务是确保在客户到达特定接触点时提供正确的内容，推荐相关产品，在放弃购物车时提供帮助，并发送引人入胜的后续电子邮件。

8. 睡觉时保持管道活跃

营销最好和最坏的事情是它永远不应该停止。 从根本上说，营销自动化从一开始就解决了这个问题。

无论您是否在电脑前，您都知道当前正在发送电子邮件以培养更多潜在客户，因为您已经实现了电子邮件通信的自动化。

您还知道社交媒体内容正在发布，因为您已经提前数周或数月安排了它们。

在这一切发生的同时，正在发送短信，正在填写表格，并且正在向买家介绍您最热门的产品。

这就是自动化的本质。

当然，当您的大部分职责完全自动化时，您就有更多空间专注于宏观层面的举措，例如高级营销策略和品牌建设。 您听说过“为企业工作，而不是在企业中工作”的说法。

9. 改进测试

营销自动化系统会立即准确地向您展示您的广告系列中哪些有效，哪些无效。 拥有这些信息可以更轻松地相应地修改您的操作。

这就是 A/B 测试的用武之地。获取初始数据，建立一些假设，测试它们，然后收集更多数据。 当您测试几个不同的元素时，您可以确定性能最佳的元素并加倍努力。

例如，假设您要联系艺术家来组织在线活动。 在这种情况下，您可以执行 A/B 测试来尝试查看哪些电子邮件主题行会导致更高的打开率，或者哪些电子邮件副本会引起更积极的响应。

这种测试创意内容和消息的灵活性鼓励许多企业使用提供 A/B 测试功能的自动化工具，例如 Encharge。

Encharge 让 A/B 测试您的营销自动化就像一、二、三一样简单。 因此，无论您是想测试简报的简单主题行还是尝试两种完全不同的自动化流程，您都可以在 Encharge 中进行。

您可以根据某个版本在特定时间段内的打开或点击次数更多，自动确定每个测试的更好版本。 然后，Encharge（您猜对了）会自动将获奖版本发送到您的电子邮件中。

最终，A/B 测试提高了转化率，并允许您根据他们的需求和兴趣对组进行细分并传递有针对性的消息。 您执行的测试越多，获得更好结果的可能性就越大，从而使您的营销活动更有利可图。

10. 通过减少人员和其他成本来节省资金

想象一下，如果您的业务团队必须自己处理所有这些营销任务……手动。

事实上，开展您的活动需要时间和一支庞大的专家团队，尤其是在您的业务严重依赖营销和潜在客户开发的情况下。 他们必须日复一日地梳理电子邮件、查看数据并发送个人消息。 此外，随着您的客户群扩大和增长，您需要更多的员工来跟上大量任务并确保避免不准确的客户数据。

但是，使用自动化，您的团队中可能不需要那么多人。 您所需要的只是确保您有足够的人员来充分利用这些工具。

营销自动化还有助于清理您的管道，因此您不会在潜在客户上浪费时间，而转化的机会为零。 当您的数据库处于最佳水平时，您会增加提高投资回报率的机会，因为您可以通过减少工作（或花费）获得更多收益。

如果您已经拥有一个大团队并且才刚刚开始使用自动化，那么您不一定要让人们离开。 相反，您可以找到其他方法来利用他们的技能。 更好的是，为什么不训练他们执行自动化无法完成的任务呢？

11. 加强品牌忠诚度

有几种方法可以利用自动化的力量来建立您的品牌并保持现有客户的忠诚度和参与度。

第一种方法是寻找品牌大使。 使用您的营销自动化工具的潜在客户评分功能来识别那些定期下载、分享和评论您的营销内容的人。 这些回头客已经愿意表扬你，为什么不让他们更多地参与呢？

您还可以让您的粉丝加入奖励计划。 例如，电子商务品牌 Key West Aloe 通过使用自动化来跟踪客户行为并根据具体行动用可兑换积分奖励他们来做到这一点：

另一种方法是收集反馈。 营销自动化是掌握客户忠诚度脉搏的最佳工具。 调查是告诉客户您关心他们的想法的好方法。 您甚至可以使用自动化工具抓取在线评论网站，找出并分析人们对您品牌的评价。

您可以使用社交媒体或发送个性化电子邮件并让他们填写表格。 这将使您深入了解需要改进的地方以及如何减少不愉快的体验。

12. 通过分段发送更多个性化消息

最后但同样重要的是，自动化工具还允许您更轻松地细分受众并发送更个性化的跨渠道消息。

您已经拥有基于不同标准的人群数据。 您可以使用这些数据发送特定于该组的自动消息——无需手动浏览一个巨大的字段和过滤器电子表格。

例如，Encharge 允许您根据不同的条件创建细分，例如数据字段、电子邮件活动、页面访问以及事件高级操作（例如用户在您的应用程序或在线产品中执行的操作）。

进一步阅读：为什么要使用营销自动化

营销自动化的好处不容忽视

考虑到使用营销自动化可以提高盈利能力、品牌实力和改善客户旅程，使用营销自动化的好处是不容忽视的。

最后，营销自动化的好处不仅在于自动化任务，还在于扩展您的团队收集和分析数据的能力，改善您与客户的联系方式并维持业务增长。 此外，您将有更多的空闲时间来喂养您的宠物