行为与人口统计细分：如何选择更好？

在营销世界中，转换并接触到最大的客户，您必须始终发展或寻找最新更好的技术。

您必须涵盖所有渠道和媒体以与用户建立联系，并尝试提高您的网站或应用程序的转化率。 在创建任何获得大量客户的新工具之前，您必须了解用户的行为。

要了解客户，有一个称为细分的过程。 了解客户的方式有很多种，按客户划分。

现在我们在这里讨论细分以及行为细分如何优于人口统计细分。

单击此处了解什么是分段？

什么是行为细分？

细分意味着划分，行为细分是根据客户在网站或应用程序上的活动以及任何品牌的活动来划分或分类客户。

这些与网站或公司相关的客户活动可以帮助您了解客户的属性，例如客户点击、喜欢或不喜欢的次数、购买历史记录、客户对任何产品的态度等。

这些活动识别客户与公司或网站的互动。 它使您了解客户的选择，并让您深入了解客户的心态。

什么是人口细分？

人口统计细分是根据年龄、性别、位置、教育、收入、家庭状况等人口统计数据将客户分开。

这些是人口细分的传统测试变量。 这是我们使用多年的有用方法。 这些信息很有用，但还不够。 数据利好B2C市场体系。

为什么行为细分是比人口细分更好的选择？

截至目前，我们了解细分并了解行为细分和人口统计细分的差异。 我们现在将讨论行为细分的工作原理以及它如何优于人口统计细分。

行为和人口统计细分都是细分的一部分； 行为细分适用于客户的行为，而人口统计细分使用客户的传统变量。

两者都有其重要性，但截至目前，人口细分正在慢慢失去其重要性。 随着市场增长更快，营销人员需要快速的技术来完成他们的所有工作。

为了获得客户的关注或获得越来越多的转化率，他们需要最新最好的方法。

行为细分有助于根据客户对品牌或产品的行为将客户分成子组。 它为任何企业提供了最大的转化率。

通过了解客户的行为和活动，公司将能够为客户提供最好、最相关的服务和产品。

要了解行为细分如何更好，我们将了解它的工作原理及其目标。

行为细分的主要目标如下：-

• 了解特定客户群的需求。
• 根据客户的行为为他们提供最好的产品和服务。
• 改善您的市场并增加业务。
• 改善客户体验，创造更多机会。
• 创建营销方法以改善业务。
• 为了获得更好的目标客户并优先考虑他们。
• 改善产品体验并使其更有用。

行为细分主要作用于客户的行为。 要得到正确的信息，我们就得用正确的方法呢。

首先，您分析了客户的模式。 找出不同客户的不同模式，将相同模式分组。

其次，通过了解不同的客户群体，您可以提供最好的产品和服务，从而增加客户互动。

有了这些信息，您将能够了解您的网站或企业的高价值客户。 通过行为细分，公司可以为其品牌识别忠实客户。

行为细分如何划分？

要完全了解客户的变量，营销人员应该深入研究客户的行为和模式。 利用各种媒介和渠道获取客户的可操作信息。 他们应该注意客户的每一个动作或活动。

为此，行为细分进一步分为四个部分：-

一、购买习惯

购买行为让您深入了解客户在购买过程中的看法，例如客户如何看待产品、什么样的优惠或销售吸引等。

它有助于企业了解品牌和公司的整体观点。 它还可以帮助企业了解客户面临的困难。

2. 寻求利益

寻求利益意味着根据客户的行为划分客户，同时购买具有客户正在寻找的某种利益的东西。

例如，一位顾客想要购买一种有助于使头发闪亮的洗发水，或者一位顾客需要一种含有印度醋栗的发油。

通过像这样对客户进行分组，它可以帮助您向正确的客户提供正确的产品。 这将为您带来忠实的客户和良好的反馈。

3.偶尔或定时

顾名思义，它取决于客户根据场合的行为是个人的还是普遍的。 在这种行为细分中，客户主要根据场合或时间进行互动或购买任何产品。

场合可以是个人的，如生日、周年纪念日或任何特殊的日子，也可以是普遍的，如友谊日、劳动节、圣诞节、感恩节等。

例如，客户喜欢为某人购买生日礼物； 顾客喜欢在圣诞节购买一些装饰品。 这种细分可帮助您通过优惠赢回客户并提高客户参与度。

4.客户忠诚度

客户忠诚度细分向您显示客户对品牌或公司的忠诚度。 忠诚的客户产生了大部分收入。

忠诚的客户有助于提供有助于产生新客户的反馈。 他们通过提供有价值的评论或评论来进行宣传。 他们是不断需要产品的客户。

通过获取他们的信息，您将制定或计划未来的活动和策略，以获得更多忠实客户。 此细分将帮助您了解

• 客户在整个旅程中的行为才能获得忠诚度。
• 客户最适合忠诚度计划。
• 让客户满意的完美因素。
• 从忠实客户那里获得最大价值的方法。

结论

行为细分取决于客户的行为或活动。 它提供了更好的客户行为洞察视图，以了解目标客户。

通过获取有关客户活动的正确信息，您可以使用所有媒体和渠道改进您的营销策略。 有关客户活动的信息获取起来有点困难，但很有价值。

通过使用行为细分，您将获得更多的客户保留率和更高的转化率。

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