什么是行为定位？ CRO 指南

市场用内容和广告轰炸你的潜在客户。 因此，如果他们不接受并且对您的努力视而不见，也就不足为奇了。

那么，如何吸引他们的注意力呢？

行为定位可让您突破噪音。

本文将涵盖：

• 行为定位的定义
• 行为定位的好处
• 确定行为目标以提高参与度和转化率的步骤
• 行为定位的阴暗面

让我们深入挖掘……

什么是行为定位？

行为定位挖掘指标，例如：

• 经常访问的页面
• 网页浏览次数
• 点击次数
• 网络搜索
• 交易
• 购买行为
• 会话时长

通过行为定位，您可以自定义广告素材和消息以匹配潜在客户的意图。

如果操作正确，您的访客可能会认为您是通灵者。

根据埃森哲的一份报告，“看人，而不是模式”，心理能力是一种很好的超能力。 他们报告说：

“87% 的消费者表示，从“了解真实的我”的品牌或零售商处购买非常重要。 行为定位对企业和消费者都有效。”

对于 CRO 而言，发起行为定位活动有几个好处。

但是，它可能很滑。 如果执行不当，您很快就会成为父母警告您远离的令人毛骨悚然的网站。 #陌生人危险

使用行为定位的 5 个重要好处

行为定位可以使您和您的客户受益。 下面概述了一些优点。

好处 #1：增加参与度

参与是转换过程中的关键步骤。 没有参与，转化的机会为零。

参与度低的原因之一是提供单调的内容。 但是，使用来自访问者行为的见解可以帮助您制作更具吸引力的文案、内容和广告。

此外，行为定位为重新定位和重新参与活动奠定了坚实的基础。

好处 #2：广告和内容的点击率更高

如果您知道受众过去如何与内容互动，则可以复制这些模式以获得更高的点击率。

好处#3：更高的转化率

使用行为定位报告的公司具有更高的转化率。 这是有道理的。 更多的参与度和更高的点击率使企业能够提高转化率。

好处四：更好的用户体验

大多数人都保护自己的个人信息。 然而，New Adlucent 的一项研究发现，用户和潜在客户喜欢消息传递的个性化。

“……消费者渴望个性化的广告体验，71% 的受访者更喜欢根据兴趣和购物习惯定制的广告。”

例如，您有一个销售鞋子的电子商务网站。 一位女士在浏览了 45 分钟的婚鞋后来到您的网站。 如果你让她很容易找到他们，你不认为她会很高兴吗？ 为什么要让她搜索，把它们放在她的脸上。

好处#5：提高平均订单价值

对客户行为的洞察意味着您拥有信息来帮助您在整个买家的旅程中努力。

这意味着您可以为他们提供更好的产品和服务来满足他们的需求，最终提高他们的平均订单价值。

那么，有了这些好处，行为定位是如何工作的呢？

行为定位的工作原理

实施行为定位有三个主要步骤。 他们是：

1. 收集数据
2. 分割
3. 应用数据。

第 1 步：收集数据

技术用于收集数据，通常来自多个来源。 这可能包括使用跟踪像素或第三方 cookie。

利用现有实验计划中的数据是从数据中收集洞察力的另一种方式。

第 2 步：细分

通过细分，软件根据兴趣和购买习惯等行为将用户分组。

借助 Convert Experiences 等强大的实验软件，您可以设计测试来细分和定义受众。 您可以基于多个元素创建细分，包括：

• 语
• 地点
• 访问的页面
• 自上次访问以来的日期
• 目标
• 参观时长
• 新访客与回访访客

第 3 步：应用数据

现在有趣的部分。 您可以将收集到的信息转化为引人注目的创意、引人入胜的内容和高转化率的定向广告活动。

在此阶段，使用定性和定量分析工具衡量您的努力至关重要。 这些工具包括 A/B 测试软件，如 Convert、热图和访客行为分析工具。

确定行为目标的 6 个关键

那么如何利用行为定位呢？ 您可以使用以下四个键：

关键#1：使用定制广告

您拥有数据，定制您的广告创意和消息传递是您充分利用它的方式。

关键#2：使用重定向

使用行为定位重新定位访问者。 重新定位是向潜在客户做广告的最有效方式之一。

根据定义，重新定位是一种技术，人们可以根据之前与您的品牌的互动来查看您的相关广告或副本。

这些访问者已经与您的内容互动——他们很感兴趣。 暖流量比冷流量更容易转化。

关键 #3：制作更好的付费广告

使用收集到的数据来制作您的受众想要获得更好转化的广告。

关键#4：瞄准你的理想客户

自由内容营销人员 Ivan Kreimer 说得最好：

“试着瞄准所有人，你就不会卖给任何人。”

关键#5：交叉销售和追加销售

交叉销售和追加销售增加了每位客户的支出，并降低了每次收购的成本。

关键 #6：保持透明

随着潜在客户和客户对营销策略和隐私问题的了解越来越多，他们希望获得更高的透明度。

看看这些统计数据：

“如果品牌对个人信息的使用方式透明，73% 的消费者将分享更多个人信息。 这比 2018 年的 66% 有所上升。”

Sprout Social 对 1,000 名美国消费者进行了调查，了解他们对透明度的看法。 十分之九的人认为透明度非常重要。

现在您了解了行为定位的关键，让我们看看它与个性化的关系。

行为定位和个性化

想象一下你在人群中，人群中的两个人试图引起你的注意。

你的名字是 Nyaima，你喜欢红色。 你认为哪一个会更快地引起你的注意？

这就是个性化的力量。

通过个性化，您可以将您的网站访问者视为独特的个体。

行为定位为您提供为客户创建个性化体验所需的数据。

网站个性化现在是标准做法。 Convert 等工具可以轻松创建个性化。

这是在转换体验中设置个性化的分步指南。

但它是跟踪吗？ 行为定位和隐私

“跟踪”了几类访客信息，包括：

• 电脑浏览器
• 地点
• 订阅信息
• 人口统计

行为定位是否侵犯了客户隐私？ 实际收集了哪些信息？ 人们想知道。

记住关键#6——保持透明。

作为一家相信隐私并遵守 GDPR 的有意识的企业，Convert 认真对待隐私问题。

如果您使用行为营销，请务必遵守 GDPR。

关注合规性？ 将您的工作从行为定位转移到内容相关定位。 内容相关定位符合 GDPR，因为它不依赖个人数据。

内容相关定位是一种广告策略，您可以在相关网站上投放广告。

例如，食谱网站上的美食香料广告。

您还可以使用设置为“默认隐私”的工具，例如转换体验。 Convert 不允许品牌使用个人数据建立用户档案。

该软件聚合数据以保护身份。 如果细分变得如此之小以至于有人可以识别访问者，它会发送警报。

如果您关心数据保护和隐私合规，那么您会很容易做到透明。 您可以与访问者共享链接或快捷键，以共享有关正在运行的体验的信息。

既然您知道如何尊重客户的隐私，让我们看一些个性化和行为定位的示例。

出色的行为定位和个性化示例

无论您是否使用行为定位，您都可能已经体验过。

你在 YouTube 上看过视频吗？ 在 Netflix 上看过电影？ 在亚马逊上购买了吗？ 在 Booking.com 上预订假期？

如果您对这些问题中的任何一个回答是肯定的，那么您已经体验了行为定位。 这些巨头使用行为定位和个性化来提高您的参与度和相应的转化率。

这里有一些例子…

YouTube 会根据您之前的观看记录为您提供建议：

Netflix 也有类似的推荐引擎：

亚马逊通过在电子邮件和废弃购物车活动中使用从其平台收集的行为数据来引领人群。

查看登陆页面的个性化：

到现在为止，您的创意源源不断。 从上面的示例中，您可以看到可以通过多种方式使用行为定位来影响个性化。

这里有一些建议：

• 广告活动
• 网站
• 登陆页面
• 移动应用
• 电子邮件活动

把它包起来……

您对行为定位的力量感到兴奋吗？ 它可以将静态消息转换为访问者的动态转换丰富体验。

谨防隐私问题和 GDPR 合规性。

并且不要忘记您必须运行测试。 这是衡量你的努力是否有效的唯一方法。

您是否以独特的方式在营销和优化活动中使用行为定位和个性化？