行为电子邮件营销：基本指南！

如果我们说您可以通过在下一个电子邮件营销活动中遵循一个技巧来产生 70:1 的投资回报率怎么办？

听起来很虚张声势，对吧？

让我们再试一次。

如果我们告诉您，通过采用简单的电子邮件营销策略，您可以将收入增加 50% 怎么办？

我们打赌这听起来更有说服力。 有趣的是，上述统计数据都不是错误的！

行为电子邮件营销可以为您的企业带来这一切。 它是最有效的自动电子邮件格式之一，可以在正确的时间触发正确的收件人。 这也是一个强有力的例子，说明当观众参与营销时如何产生令人敬畏的结果。

虽然行为电子邮件营销的潜力是巨大的，但令人惊讶的是，只有 20% 的营销人员使用这种策略。 这让我们思考这个统计数据背后的真正原因是什么。

因此，让我们直接进入行为电子邮件营销的核心，并学习有关如何开始使用它并增加您的收入的宝贵技巧。

什么是行为电子邮件营销？

行为电子邮件营销实际上是一种以客户为中心、基于触发器的消息传递策略，它可以帮助您根据客户的行为为他们提供即时价值。

在行为电子邮件营销方面，客户通过他们的行为决定他们收到的电子邮件，而不是传统的电子邮件营销活动，营销人员决定发送哪些消息。 这种策略允许营销人员促进对话，但最终让客户决定何时、何地以及多久收到电子邮件。

行为电子邮件通常包括交易性或触发性外展，例如欢迎信息、收据、账户报表、发货确认等等。 它们还包括更多动态外展，例如使用地理围栏的基于位置的消息，以便在客户走近商店时触发消息。

这些类型的电子邮件不仅是客户所期望的，而且它们的表现也比促销营销电子邮件更好。 研究表明，超过 75% 的电子邮件收入来自触发式电子邮件。

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为什么行为电子邮件营销很重要？

行为电子邮件营销的明显优势在于，您可以立即自动响应关键客户时刻，并提供高度情境化的价值，从而获得更好的客户体验。

但是，行为电子邮件营销可以带来更多好处。 其中一些包括：

• 提高客户忠诚度。 由客户直接行动触发的电子邮件展示了出色的客户服务，表明客户至上，并表明您的企业正在关注并响应他们的需求和兴趣。

• 增加品牌相关性。 对客户的行为做出相关而迅速的响应可以提高品牌的相关性，因为您正在传递针对每个人的直接和个人需求和兴趣量身定制的信息。 即使他们不能立即转化，您也已经获得了未来可能会得到回报的品牌亲和力积分。

• 加快买家的旅程。 从漏斗的顶部到底部，行为电子邮件营销活动提供了无限的机会，可以在潜在客户和客户考虑您的品牌时在正确的时间与他们互动。 因此，他们将更快地成为客户。

• 获得竞争优势。 正如我们上面所说，尽管有很多好处，但只有 20% 的企业使用基于行为的电子邮件。 采用这种策略时，您可以获得竞争优势 - 直到更多公司意识到他们缺少什么。

• 增加收入。 当然，以上所有好处最终都可以提高您的底线。

行为触发电子邮件营销

虽然企业可以对许多消费者行为采取行动，但并非所有行为都值得采取行动。 它要求您确定用户采取（或不采取）哪些值得回应的行动。 换句话说，哪些基于行为的电子邮件可以帮助您实现营销和销售目标。

以下是可以触发电子邮件回复的 5 个消费者行为示例。 让我们一起探索吧！

触发器 1：访问者查看了特定的网站内容

此触发器的示例包括访问的网页、打开的链接、查看或下载的内容、浏览的产品、搜索的关键字、查看的页面数和填写的表单。

采取的措施：有必要收集有关人们查看的内容的数据。 例如：

• 如果访问者阅读了几篇博客文章，请向他们发送链接以订阅您的更新
• 如果他们查看电子书，请向他们发送指向同一主题的案例研究的链接
• 如果他们查看案例研究，请向他们发送指向客户推荐的链接
• 如果他们查看高价值页面，例如定价、常见问题解答或定价，请向他们发送免费咨询的报价。

触发因素 2：潜在客户的参与度较低

参与度测量的示例包括电子邮件（未打开）、回复的报价、最后一次互动、回复频率、打开和退回时间。

采取的行动：您可以通过向他们发送重新参与信息来重新吸引不活跃的客户，以展示您如何关心和重视他们。 例如：

• 发送“我们想念你”的电子邮件，提供有吸引力的优惠和紧迫感
• 发送电子邮件通知他们您的感谢，并询问您是否可以为他们做任何事情
• 发送调查并为完成调查提供有吸引力的激励措施
• 与另一个 CTA 一起发送电子邮件

触发器 3：访问​​者与社交媒体互动

社交媒体互动的示例包括转发、消息共享、Facebook 提及，以及从社交平台导航到您的网站。

采取的行动：跟进社交媒体互动将为公司提供建立长期关系的理想机会。

• 如果社交媒体互动与您的产品/服务相关，请发送最新最好的产品/服务洞察。
• 如果需要将您的产品与竞争对手的产品进行比较，请发送比较指南或评论
• 如果它与有关您的产品的问题相关，请发送教育内容或案例研究
• 以特别优惠回应任何互动

触发器 4：客户进行了购买

这方面的示例包括购买的内容、购买的数量、购买的频率和购买的日期。

采取的行动：向他们发送购买后的系列，以表示对他们的购买表示感谢并愿意取悦他们。 例如：

• 发送确认电子邮件和运输更新
• 添加追加销售和交叉销售相关产品（因为你喜欢这个，你可能也喜欢这个”）
• 通过发送产品/服务使用指南来提供增值内容
• 通过保修和退货政策强调您的客户服务
• 激励他们对产品/服务进行评分和评论以增加推荐

触发 5：购买或注册不完整

不完整操作的示例包括购物车放弃、提款、特定产品链接的会话持续时间和表单完成百分比。

采取的行动：研究表明，十分之七的购物者不会完成购买，而且大部分时间都归结为时间和成本。 同样，许多人开始填写表格，但从未完成。 您可以使用基于触发器的电子邮件来推动客户完成他们的操作，例如：

• 链接到常见问题
• 提供现场协助
• 提供免费试用或访问其他有用信息
• 提供价格匹配保证和免费送货
• 为完成购买提供有吸引力的折扣

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要建立有效的行为电子邮件营销活动，您应该尝试 AVADA 电子邮件营销。 这个强大的工具可帮助商店所有者设置自动电子邮件活动，以通过相关消息到达目标受众。 使用该平台，您可以：

• 创建具有自动调度功能的电子邮件系列
• 放弃购物车时触发自动电子邮件
• 为更相关的消息创建细分受众群
• 为您的品牌定制精美的预制电子邮件模板
• 与 Shopify 和 Magento 等电子商务平台集成

值得注意的是，该应用程序提供了一个免费计划，每月最多可容纳 1,000 个联系人和 15,000 封电子邮件。 所以，不要犹豫，测试一下！

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开始使用行为电子邮件营销的 5 个步骤

所以，现在您了解了行为电子邮件营销的基础知识。 我们知道您渴望开始，因此您可以立即实施以下 5 个步骤：

#1。 在船上

为所有完成注册的新订阅者创建触发式欢迎电子邮件。 使用此电子邮件告知他们您的业务提供的价值。

#2。 教育

通过提供信息以增强他们对您品牌的整体体验，继续与您的用户建立关系。 分享有用的提示、行业新闻或新发布的产品功能，以继续与可能需要更多信息的人对话。

#3。 轻轻地吸引注意力

为了收回损失的收入，您应该推动访问者回到他们废弃的购物车或库存商品的愿望清单。 您可以通过使用具有强大 CTA 的有针对性的电子邮件来做到这一点，这不会让他们有机会忽略。

#4。 提醒

当他们的免费试用期即将结束、他们最喜欢的产品短缺或他们的愿望清单中的某个项目已经有货时，提醒您的订阅者。 这样，您既可以关心又可以提高销售额。

#5。 得到反馈

一旦客户采取了某种行动，就为他们提供提供反馈的机会，以继续改善他们对您的品牌的体验。 保持您的调查简单，提供激励措施以鼓励更高水平的调查完成，然后认可并感谢那些提供意见的人。

赢得客户的 6 个行为电子邮件营销技巧

1. 跟踪您的用户参与度

跟踪您的用户参与度是进行行为电子邮件营销的最有效方法之一。 您可以使用您网站上用户生成的图表和模式来分析他们围绕您的品牌的行为。

假设特定访问者访问您的网站并在特定目标网页上花费大量时间。 您可以将此数据用作有用的指标，以针对特定产品或服务的个人用户。

2.考虑提出相关问题

由于社交媒体网络的强大功能，获得订阅者比以前更容易。 您从订阅者那里获得的信息类型在您的行为电子邮件营销活动中起着重要作用。

在询问有关他们的口味和偏好的小问题时，您还可以考虑向访问者和客户询问一些高级问题。 询问有关您的品牌的相关问题，例如“他们向朋友推荐您的品牌的可能性有多大？” 或“对您的产品/服务提供一些反馈。”

提出这样的问题将帮助您探索观众的喜好和兴趣。 此外，您可以让客户参与调查和其他互动问题。 这样，您将拥有更广泛的人口统计细分。

3. 在设置触发器之前了解您的客户

行为电子邮件因其触发响应的性质而有效地工作，基于潜在客户的行为。 这是行为电子邮件营销证明其真正潜力的部分 - “用户，而不是营销人员激活它们。”

根据客户的行为对触发电子邮件进行排序是此类活动的真正本质。

假设潜在客户对您的产品或服务表现出兴趣，并且在您的网站上停留的时间比普通客户长，您应该通过对话电子邮件来定位他，展示您的产品/服务。 或者，您可以在相关产品上部署聊天机器人弹出窗口。

4.尝试通过行为反应参与对话

一旦您拥有了潜在客户的必要信息数据库，下一步就是确定趋势并编写转换电子邮件以根据该行为开始对话。

我们建议您从收件人的名字开始，以赋予其个性化的感觉。 您还可以合并可用的数据（即，他们一直在关注的任何产品或他们长期以来一直希望列出的东西），以使您的电子邮件更具吸引力并专注于产品。

如果您坚持根据潜在客户的行为编写引人入胜的内容，您就可以轻松掌握行为营销的艺术。

5.使用引人注目的图像

如果您没有在电子邮件活动中加入图片，那么您肯定会错过一些很棒的东西。

图片可以帮助读者形象化您的想法并改善他们的体验。 考虑围绕“促销优惠”或“持续销售”添加引人注目的图像或相关视觉内容。

请记住，您放置的视觉内容可以在鼓励您的受众登陆您的网站并增加他们对产品/服务的了解方面发挥重要作用。

阅读更多：如何在电子邮件营销中掌握使用图像？

6. 触发电子邮件的设计很重要

无论他们使用什么电子邮件服务提供商，您的受众都必须理解和阅读您的电子邮件。 设计响应式电子邮件模板可让您的订阅者随时随地访问您的内容，而不管他们使用何种设备。

创建如此引人注目的电子邮件需要做很多事情，但第一步从选择一个好的电子邮件营销平台开始。 虽然我们正在讨论这个主题，但我们了解使用 MailChimp 等流行电子邮件软件的成本可能很高，尤其是在您刚刚开始营销游戏的情况下。

但别担心！ 如果您选择像 AVADA 电子邮件营销这样具有成本效益的邮件解决方案，您仍然可以获得出色的结果。 该工具可以帮助您改进与联系人群的实时邮件集成，并附带许多交互式模板，让您以极少的成本以时尚的方式执行您的活动。

底线

行为电子邮件营销代表了一种执行营销策略的新方法。 有趣的是，您无需拥有企业或大品牌即可运行自己的触发式广告系列。 即使是小公司也可以利用行为电子邮件营销来探索新的高度。

拥有正确的工具可能是一个额外的优势。 考虑到围绕行为电子邮件营销的各种功能，很明显您需要功能强大的电子邮件营销软件才能执行此类活动。

明智地选择您的应用程序，然后利用它来执行漂亮且引人注目的活动。

既然您已经看到了可以通过行为电子邮件营销释放的真正潜力，您准备好将其整合到您的下一个活动中了吗？ 不要犹豫与我们分享！ 并感谢您的阅读！