带宽与 Twilio：哪个 VoIP 平台更好？

Bandwidth 和 Twilio 是两个云通信平台，提供短信和语音通话等功能，每个平台都提供 SIP 中继和 VoIP 系统。 它们都是可靠的通信平台，但各有其独特的优点和缺点。

在这里，我们将详细比较 Twilio 与 Bandwidth 的 VoIP 服务，以帮助您确定哪种服务更适合您。

带宽与 Twilio：优点

Bandwidth 和 Twilio 都是通信平台即服务 ( CPaaS ) 提供商，具有类似的服务和功能。 让我们盘点一下每个平台最重要的优势。

带宽的优点

这些是小型企业、大型企业和联络中心可以受益的 Bandwidth 优势：

• 全球覆盖范围：服务涵盖全球范围内的各种 VoIP 电话服务，提供国际可扩展性的潜力，目前可在 65 多个国家/地区进行移植。
• 零售和批发服务： Bandwidth 的 VoIP 服务为企业提供批发和零售解决方案。
• 全面且多功能的功能：功能包括云就绪语音、消息传递和E911 API，以最大限度地提高多功能性，使其成为需要广泛通信工具的企业或呼叫中心的有力选择。
• 用户友好的仪表板：即使在管理、订购和配置多个电话号码和线路选项时，客户也可以利用直观的界面来提高易用性。
• 强大的客户支持：一些评论提到总体上强大的客户支持，客户相信带宽可以解决可能出现的问题。

Twilio 的优点

Twilio 最显着的优势包括：

• 丰富的文档：所有 Twilio 产品都附带丰富的文档，使企业可以轻松自定义工作流程、设置集成以及有效地使用各种产品或服务功能。
• 设置复杂工作流程时易于使用： Twilio 的文档和基于 UI 的工具允许品牌设置复杂的工作流程，而无需大量编码，从而使初始和持续设置变得更加容易。
• 支持多种渠道： Twilio 的可编程消息传递 API 特别支持多种渠道，包括 SMS、MMS、OTT 和电子邮件，通过冗余运营商连接和多种电话号码类型提供与客户的全球互动。
• 全面的应用程序集： Flex、Segment 和 Frontline 等工具旨在增强不同渠道的客户参与度，并利用数据来改善个性化交互。
• 多样化和扩展的功能：突出的功能包括用于定制语音体验的语音 API，具有交互式语音响应、语音识别和通过 Twilio 超级网络的高质量连接等功能。
• 灵活透明的定价模式： Twilio 的定价相对简单，允许企业选择是否只为他们使用的内容付费或选择承诺使用定价。

带宽与 Twilio：缺点

正如 Bandwidth 和 Twilio 各有独特的优势一样，也有一些潜在的弱点需要考虑。

带宽的缺点

这些是带宽的潜在缺点：

• 一些用户发现移植电话号码的过程既麻烦又耗时，因为没有直接的方法可以添加或删除号码而不需要取消并重新输入号码。
• 调整多个 DID 号码的设置可能不直观且缓慢，从而影响管理通信的效率。
• 一些客户认为设置不直观，开发人员需要设置复杂的工作流程或集成很麻烦。
• 一些客户对合同定价不满意，认为与所使用的服务相比，他们支付的费用过高，或者缺乏灵活性或透明的定价。

Twilio 的缺点

这些是 Twilio 的潜在缺点：

• 即使有可用的完整文档，Twilio 中的特定功能设置也可能具有挑战性。
• 人们注意到，将多个渠道路由到同一座席的设置对于客户来说特别困难，这可能会直接影响试图简化其通信渠道的企业和呼叫中心。
• 一些用户评论指出，客户支持响应时间延迟，只能通过电子邮件获得计划帮助。
• 对于许多用户来说，该软件和设置过程具有陡峭的学习曲线，需要开发人员设置 API 集成和复杂的工作流程。

比较带宽、Twilio 与 Nextiva

对于寻找 CPaaS 提供商的企业来说，Twilio 和 Bandwidth 都是不错的选择，但将它们与其他服务进行比较也很重要。

除了完整的统一通信即服务平台之外，Nextiva 通过单独的产品（如 VoIP 或SIP 中继服务）提供许多与 Bandwidth 和 Twilio 类似的功能。

让我们讨论一下 Nextiva 的 VoIP 解决方案与 Bandwidth 和 Twilio 的比较。

成本效益

与 Bandwidth 和 Twilio 相比，Nextiva 可以显着节省通话费用，有可能为小型企业减少高达 60% 的总体电话费用。

Nextiva 的定价模式也是透明的，允许企业根据他们选择的计划每月为每个用户支付固定费用。 计划起价为每位用户每月 18.95 美元（按年付费）。 这包括无限的语音和视频通话。

Twilio 和 Bandwidth 都按使用情况细分定价。 例如：

• Twilio 的接听电话起价为每分钟 0.0085 美元，拨打电话每分钟起价为 0.014 美元。
• 国内拨出呼叫的带宽起价为每分钟 0.010 美元，国内拨入呼叫的带宽起价为每分钟 0.0055 美元。

增强的可访问性

Nextiva 用户只要有数据连接，就可以在世界任何地方拨打和接听电话，提供完全的便携性和灵活性。 这对于移动员工来说越来越重要，因为员工可以通过办公室内外现有手机上的 Nextiva 移动应用程序或 Nextiva 桌面应用程序访问他们的工作电话线路。

先进的功能和可扩展性

Nextiva 提供先进的功能，具有高可扩展性潜力，对于成长型企业和呼叫中心都非常有用。

Nextiva 的一些最有用的功能包括：

• 可视化呼叫流程设计器和自动助理
• 高级呼叫路由和呼叫转接
• 呼叫中心分析，包括座席绩效数据
• 适合小型和大型团队的简单设置
• 随着业务规模的扩大，无需额外的硬件
• 轻松添加新业务线
• 任何区号的本地电话号码
• 每个帐户均包含免费电话号码
• 视频、语音和短信功能
• VoIP 和 SIP 中继
• 与 Outlook、Gmail、Salesforce 等工具集成

独特的协作工具

我们知道协作是能够可靠地提供强大客户体验的关键部分，因此 Nextiva 提供了旨在改善团队内部沟通的协作工具，其中包括：

• 跨不同沟通渠道的线程对话
• 视频会议
• 集成日历

这些功能可以增强团队合作和生产力。

综合通讯解决方案

Nextiva 的通信解决方案根据您选择的计划而有所不同，可用的解决方案可能包括以下内容：

• 美国和加拿大境内无限通话
• 免费电话分钟数
• 与主要 CRM 和面向客户的应用程序集成

高可靠性和安全性

一些 VoIP 平台在可靠性方面声誉不佳，客户经常提到传输能力问题、通话掉线或通话质量差。

Twilio和Bandwidth都有多个客户评论抱怨平台的可靠性，包括消息传递性问题。

因此，仔细选择提供商并考虑性能一致性至关重要。

Nextiva 以提供高可靠性和安全性而自豪，因为知道这些对于客户的沟通渠道至关重要。

Nextiva 承诺我们的安全网络具有99.999% 的正常运行时间，该网络受到呼叫加密和第三方审核等功能的保护，以确保可靠和安全的通信。

强大的客户支持

Twilio 和 Bandwidth 的许多客户评论都指出了负面的客户服务体验，包括响应延迟或客户支持渠道选项有限。

Nextiva 的所有计划都包括 24/7 客户支持，以及电子邮件、聊天和电话等客户服务渠道。 我们还为所有客户提供多站点支持和实时系统状态警报，无论计划如何。

通过 Nextiva 获得 VoIP 的最佳价值

虽然 Bandwidth 和 Twilio 都提供强大的 VoIP、SIP 中继和具有独特功能的通信解决方案，但许多企业发现，通过选择 Nextiva 作为通信提供商，他们可以获得更多收益。

Nextiva 在开放 API 和开发者社区方面落后，但它在灵活且随时可用的通信平台方面表现出色。 您永远不需要开发人员或工程师来让您的团队进行交流。

Nextiva 的 VoIP 服务强调成本节约、广泛的功能集、协作工具和卓越的可靠性，使其成为寻求全面通信工具的企业的有吸引力的选择。

我们所有产品的设计都考虑到了持续的性能，其中包括易用性，以确保您可以尽可能快速有效地设置和采用我们的软件 - 即使您的团队成员不一定精通技术。

无论您是在为小型企业寻找虚拟电话系统，还是跨不同渠道的高级联络中心解决方案。