什么是 B2C 营销？ B2C 营销与 B2B 营销

已发表: 2021-12-24

如果您为 B2C 企业销售，那么您的任务就是每天吸引购物者，并说服他们为什么您的品牌是满足他们需求的理想选择。然而，并非所有策略都适合用户。企业对消费者营销与 B2B 营销有很大不同，后者涉及其自身的策略和流程。

您必须为 B2C 制定营销活动，这与您可能制定的任何企业对企业 (B2B) 计划不同，以获得最佳投资回报。在本指南中，我们将阐明 B2C 营销的含义，分解 B2C 和 B2B 营销之间的本质区别，并为您提供未来活动的现实提示。

什么是 B2C 营销？

B2C 营销是指公司在个人消费者的日常生活中用于创造、广告和销售商品的技术和方法。在 B2C 营销和 B2B 方面，有几种变化。买卖过程和购买费用是一些最重要的区别。

大多数消费者倾向于根据他们的即时需求进行购买，并且比企业考虑的要少。出于这个原因，B2C 营销人员会发起成功的营销活动，其接触点可以激发情绪、反应和反应。

为此，他们必须不断跟踪趋势更新，研究直接客户的消费行为，并研究直接竞争对手，为他们的业务提出适当的策略。

数字化转型如何改变 B2C 营销

近年来，数字媒体革命扰乱了主流广告渠道。品牌必须管理广泛的沟通点，并针对每种情况和渠道最终确定其消息传递，以正确吸引客户。

还需要在数字平台上建立和保留清晰的品牌形象，让 B2C 企业有更多的选择与客户沟通，提高品牌忠诚度。

这里有一些需要考虑的好处。

一种新的参与方式

由于数字创新，营销领域采用了许多新方法，包括社交媒体、内容营销、SEO 营销等。品牌现在有机会通过博客文章、电子邮件、推文、在线视频、播客、广告和许多其他强大的媒体与消费者建立联系。

自动化

数字化使多项营销活动实现自动化，以节省人们的时间和精力并增强消费者体验。企业可以在数字在线环境中 24/7 全天候与客户交流，并影响实时购买决策。

访问跟踪消费者的行为

现在可以更方便地观察客户的行为并确定哪些功能正在运行，哪些功能没有运行。企业还可以使用可靠的数据来优化广告活动，改变适得其反的策略，并更明智地确定其营销预算的投资方向。

更好的个性化

今天的 B2C 客户可以更好地响应个性化通知，而数字技术可以实现比以往更多的个性化。营销人员应该提供个性化的信息，让他们有机会直接发自内心地进行交流，并掌握有关消费者行为、偏好和厌恶的知识。

有效的 B2C 营销策略

通过成功的 B2C 计划，继续进行广泛的消费者分析。 B2C 营销人员需要弄清楚他们的客户是谁，然后确定他们的目标受众的兴趣、行为、痛点、期望和地理细分，以创建相关的营销活动，并选择最佳的营销组件。来自不同人群的客户档案/角色也用于帮助广告商制定量身定制的广告策略。

由于电子商务的指数级增长和社交媒体平台的覆盖范围不断扩大，B2C 营销活动正在不断变化。以下是成功的 B2C 营销活动中使用的一些最有效的策略。

利用内容营销

让我们从内容开始。如果您正在写博客文章或在社交媒体上分享，您应该用您的声音和名字创建真实的内容。谈谈您是讲述自己的故事还是让人们在人性层面上欣赏您的挫败感。这里的想法是将自己和组织视为解决客户面临的问题的解决方案。

使用社交媒体

社交媒体是一种在更个人化的基础上访问和与大量人群交流的常用方式。例如，所有的在线关系都会看到一个快乐的用户是否喜欢“Facebook 个人资料。因此，商业广告会自动构建到粉丝网站中。这也让他们有机会了解客户对他们商品的看法并为他们提供更多未来促销的灵感。许多品牌在社交媒体上都非常受欢迎。

如果您在付费社交上没有任何预算资金，请专注于通过战略性 B2C 消息传递您的后续行动。有很多方法可以让人们参与到您的品牌中。

举办比赛或网络研讨会

免费赢得任何东西的想法，特别是如果一个条目不需要太多时间或精力，几乎让我们忽略。

可以在您的博客、社交媒体或任何看起来的地方举办比赛。一些商人使用网络研讨会进行比赛。通过这种方式，您可以增加出勤率，同时通过比赛获得认可。

确保您在选择的任何平台上遵守规则至关重要。也有必要为您的目标受众提供有意义的东西。你可能会想提供一些昂贵的东西，这不是你的事。当然，许多人想要一台新的平板电视，但如果在线课程与电视无关，那么锦标赛就不会产生必要的结果。选择与您的工作相关的礼物。

优先考虑搜索引擎优化

搜索者的意图是指搜索的原因。例如，如果您想吃点东西，您将能够找到“我附近的韩国餐馆” 。如果您想做饭，您可以查看“韩国烹饪食谱”。

搜索表单显示其意图。一些客户收集详细信息，其他客户比较选项，还有一些准备订购。在每个步骤中，您都有望生成内容。你知道所有的答案。

创建会员计划

以游戏形式查看订阅程序。它允许客户与组织互动，从而提高会员级别。

订阅计划，也称为忠诚度计划，融合了竞争和激励措施。当客户提高订阅级别时，他们会获得更多奖励，这将改善他们与贵公司的关系。

运行付费广告 - 重定向程序

重新定位听起来是一个艰难的想法，但实际上非常简单。这一切都涉及重新连接到以前与您的品牌相关联的客户。对于 B2C 营销而言，这一点尤为重要。

重新定位将结束您的预算作为支付广告费用的一种方式。但是，如果您正确使用它，投资回报率将重视成本。当客户联系您的公司时，会激活一个系列。客户下次会看到该公司的广告，例如在 Facebook 上。您不会直接在广告上按此客户或从该客户订购。尽管如此，拥有广告可以提高您的品牌价值，并鼓励人们在未来记住您的业务。

尝试移动优先营销

地球在细胞设备上处于第一个方向。有些人不再拥有笔记本电脑或台式机。他们使用平板电脑、手机甚至手表进行所有计算。

这就是为什么移动优先方法对 B2C 营销人员很重要。查看移动设备上的正确应用如何定位您的观众。

使用微影响者

微影响者的社交内容也得到了更多的参与——而且他们不需要花费数百万美元。微影响者通常是特定利基的社交媒体人物。他们只有忠实和忠诚的人，他们根据影响者的说法做出购买选择。您的 B2C 营销卓越可以在那里锻炼。

对您的公司来说，影响微观的关系可能是一笔巨款。例如，为了让他们感兴趣，您可以给他们免费的在线课程副本。

5 个成功的 B2C 营销活动示例

星巴克

星巴克是早期的社交网络采用者，现在正在使用当今行业中的开创性图片来吸引更多买家。即使是 B2B 广告商也不能保证他们的产品能像一杯咖啡一样吸引人的社交日程。但是，任何行业的营销人员都会从咖啡连锁店的推广和分销无所不在的策略中获利。

凭借其 Facebook 页面上的一系列独特功能，星巴克提供了一个用户友好的界面，包括特殊竞赛、商店定位器、国际链接和职业职位。

星巴克开发了一款简化移动支付的应用程序，进一步简化了客户的购买流程。这并不意味着每个企业都应该采用原生应用程序，但不可否认的是，星巴克如何展示了一种有效的方法来平滑客户体验。

塔可钟

塔可钟是在其针对各类受众的品牌战略中成功执行幽默的最稀有品牌之一。可以在 Twitter 快餐连锁网站上找到 Taco Bell 的一系列手绘涂鸦和有趣的 GIF。

该品牌大胆、清晰的声音值得称赞。塔可钟不是到处开几个笑话试水，而是彻底检查它们。吸取的教训是：如果你的品牌标识已经确定——从聪明和愤世嫉俗到鼓舞人心和强化——目标是保持一致性。

乔巴尼

Chobani 拥有羽衣甘蓝-凯撒沙拉、蘑菇披萨和桃子芝士蛋糕的生动形象，是一家使用多样化照片展示一种食物的公司的完美典范

当您在销售具有一种大产品的 B2B 利基组织时，视觉营销的可能性仍然是无限的。当您决定使用社交媒体图形方法时，尤其是 Instagram，您首先要考虑可以在图像本身之外使用图像的几种方式。

无螺纹

Threadless 毫不犹豫地非常了解它的受众。你很难让作家在零售商的博客上谈论他们古怪的 T 恤图案。取而代之的是，Threadless 为平面设计师和艺术家打造了一个具有恰到好处的独特性和个性的产品天堂。

每篇文章中的图片都直接在客户的办公桌上展示涂鸦。 Threadless 承认读者的视觉刺激需求，并将副本保持在最低限度。当然，对于任何品牌来说，这种解决方案都是不正确的。但是，您对受众了解得越多，就越能吸引读者的喜好。

埃弗莱恩

无论平台如何，Everlane 的任何内容都朝着同一个目标努力：一致性。 Everlane 通过解释他们所做的事情背后的“如何”和“为什么”打破了买家和他喜欢的公司之间的障碍。

例如，时尚供应商使用 Snapchat 向其消费者传递真实且独特的消息。 Instagram的应用程序有制作衣服的方法的内部照片。

当您在社交网络和博客上描述采购和价格时，看看如何提高清晰度，因为您正在寻求从您所营销的品牌中吸引更多的信任和兴趣。

B2C 营销与 B2B 营销 - 一些主要区别

如果您对数字营销领域感兴趣，您可能熟悉 B2B 和 B2C 的业务形式。然而，您对 B2B 和 B2C 活动策略并不熟悉。 B2B 最常关注以流程为中心的理性购买决策，而 B2C 则关注受情绪影响的购买决策。

然而，B2B 和 B2C 搜索营销之间的这些差异是巨大的——当然，它们经常相互冲突。理解这些差异对于为代表各种公司的广告商或数字营销公司的品牌设计高效的传播计划至关重要。营销人员必须采取各种方法来优化营销技术的效率，无论是建立关系还是联系策略。

目标听众

如上所述，B2C 营销人员专门向客户分销，而不是零售商或供应链中的任何其他组织。 B2C 营销人员会将他们的活动定位于几乎任何人，而不仅仅是消费者，他们可以使用他们的产品或服务。

例如，看到 PlayStation 广告的孩子可能会说服他的妈妈或爸爸为他们购买。即使这样，也必须联系管家进行 B2C 营销。

B2B 营销人员正在寻找公司的主要决策者。在企业甚至最终客户中，他们不需要关心任何人。对于初学者来说，数百名医生和治疗团队是否需要医疗软件或仪器并不重要。最终购买决定只能由 CIO、IT 官员和适当的医院主管做出。因此，他们所有的营销活动都应该集中在 B2B 营销人员的这个小型决策者社区上。

品牌推广

在B2C 品牌推广中，消息的优先级更高。客户与公司的合作关系最低限度地吸引了客户，以至于客户希望获得可持续的商店和优质体验，以确保他们能够回头。为了实现这一点，有必要有效地产生令人信服的消息并创建与客户相呼应的激励副本。

品牌是 B2B 的销售部分，但它比 B2C 环境更频繁地建立关系。就 B2B 搜索营销而言，能够代表您在市场中的地位和您的魅力将有助于品牌知名度和领先一代。回到关系的增长，你需要对市场上的个性有敏锐的洞察力。如果您能够根据您的目标人群定制您的品牌，那么品牌识别度将会提高并引领您这一代。

客户关系

B2B 的营销和潜在客户生产基于建立长期的个人关系。因此，关系增长，尤其是在购买期间，对 B2B 营销至关重要。 B2B 组织将产生潜在客户作为重中之重。由于转发和推荐的价值，有可能建立这些个人关系或破坏业务。

B2C 营销目标是吸引用户在其客户或企业的网站上购买商品并推动购买。为了做到这一点，用户必须几乎完美地访问他的网站。 B2C 组织优先考虑生产力，从而最大限度地减少了解消费者的时间，这不可避免地有助于建立高度交易的关系。营销活动的重点是商品的销售，以便在大多数时间以尽可能快的速度提供高质量的商品。

逻辑与情感

所有关于理性都是关于 B2B 营销。营销人员需要与决策者分享商品和服务故事，了解他们的特点以及品牌如何提供帮助。该方法几乎不需要情绪。例如，B2B 营销人员希望将他们的营销信息发送给决策者。

用户对 B2C 营销中商品的情感结构最感兴趣。 B2C 营销人员在讲述他们的故事时，应该用通俗易懂的语言告诉您服务或产品的优势和吸引力。还有一个乏味的短篇小说，不长。

广告文案

与 B2B 不同，B2C 组织必须使用讲故事的声音来邀请消费者点击广告。您应该使用更清晰的词语以客户的声音说话，而不是使用可能导致客户走开的行业术语。 B2C文案可以唤起消费者的情感。

例如，购买 550 美元自行车的人比购买 1000 美元软件的公司做出购买决定所需的时间更少。

B2B 组织也更有可能从了解他们的条款、程序甚至在购买过程中的选择的专家那里购买服务或商品。 对于初学者来说，拥有 1000 美元软件的 B2B 公司不应依赖于编写能够激发读者购买软件的蓬松副本。相反，副本应该专注于消除情感并为未来的客户建立信心。

营销成本

通常，B2C 消费者会做出一个人的快速决策。这将为营销人员节省大量时间和金钱。

B2B 营销通常是一个需要较长订单链的广泛过程。 B2B营销人员要花更多的钱，毕竟有时候决策权不是一个人。

客户购买周期

同样，B2C 客户可能只会被要求征求家人和朋友的建议。购买的决定通常由一个人在几分钟内做出。

B2B 的购买过程是另一回事。在进行交易之前，必须为会计、采购和许多部门的负责人开绿灯。由于 B2B 营销人员可能不会与个人打交道，因此购买决策的过程可能需要更长的时间并且每天都变得更加复杂。

最后的话

B2C 营销措施旨在加强情感客户参与，最重要的是。正确的策略将有助于优化您的产品和服务的引导受众，并以增强的客户忠诚度和增加的收入作为回报。公司应该利用这个机会在市场中竞争。

考虑B2B 和 B2C 营销之间的主要区别对您来说很重要，无论您是为您的公司做广告还是为您的客户提供服务的代理。如果您掌握主要差异，则只有 B2B 或 B2C 公司可以利用此类策略。