B2B 电子邮件营销：类型、最佳实践、示例和工具

对于我们这些电子邮件营销行业的营销人员来说，客户互动通常意味着 B2C。 每天有数百亿封营销邮件发送给客户。 “买这个！” “看看这个令人难以置信的产品！” “下载您需要的最后一个 XYZ！” ... 大多数电子邮件活动的主旨都是为了一个目的而组织、精心设计、有针对性、细分、评估、计算、过滤和实施的：推动客户访问网站并说服他们采取行动。 因此，电子商务的引擎开始运转。 它正在工作。

还有另一类电子邮件营销同样重要，并且在某些方面可能会对数字市场产生更大的影响。 该类别是 B2B 电子邮件营销。 B2C 和 B2B 很少与大多数组织发生冲突。

然而，对于客户和业务拓展来说，有效的电子邮件活动有一系列关键。 在本文中，我将与您分享您需要了解的有关 B2B 电子邮件营销的所有信息，以及如何开展成功的营销活动！

什么是 B2B 电子邮件营销？

B2B电子邮件营销是指建立品牌并通过电子邮件将产品/服务销售给其他公司的做法。 B2B 电子邮件营销包括向正确的公司发送正确的电子邮件并扩展网络的策略和活动。

此时，您可能想知道为什么电子邮件对 B2B 企业如此重要。 当被问及哪个营销渠道对其组织的整体内容营销绩效最重要时，91% 的 B2B 营销人员声称它是电子邮件。

B2B 电子邮件营销与 B2C 电子邮件营销

为了利用 B2B 电子邮件活动，企业应确保有效沟通。 因此，从战略上讲，您需要考虑您要吸引的受众。 只有这样，您才能根据目标受众定制您的内容。 这是可以看出B2B和B2C电子邮件营销之间差异的地方。

您需要意识到 B2B 营销电子邮件可以通过多种方式与 B2C 营销电子邮件区分开来。 以下是企业对企业和消费者电子邮件促销之间的主要区别。

做决定

B2C 客户的销售周期几乎总是比 B2B 客户的要短。 这是因为消费者可以比整个公司更快地做出决定。 在大多数情况下，公司决策不是基于个人做出的。 桌上有一个想法供辩论。 然后通过一系列行政决定最终确定。

内容

B2B 营销电子邮件应提醒您有关产品/服务及其好处。 客户的 B2B 销售漏斗是不同的。 公司需要尽可能多的知识来做出决定。 但 B2C 消费者往往更容易受到快速销售和促销的影响。 这就是为什么他们更有可能做出冲动购买决定。

该设计

B2C 电子邮件的图形对 B2B 企业来说比 B2B 企业重要得多。 消费者 (B2C) 对视觉信息更敏感。 但他们不太可能阅读长篇大论的时事通讯。 这并不意味着在 B2B 电子邮件营销中忽略了这个因素。 凭借您的 B2B 信件，您可以富有想象力地脱颖而出。

这个语调

“语调”定义了营销传播的基调。 吸引 B2C 客户所需的语气各不相同，从幽默、古怪、友好到更严肃和正式，具体取决于您的客户关系。 它还取决于品牌的个性和您提供的产品/服务。 B2B 公司的语气通常更具信息性和正式性。 一些 B2B 电子邮件中有幽默的空间，但它需要放在合适的位置。

联系人列表

B2C 客户选择订阅他们感兴趣的组织的新闻通讯。 据 Emarketer 称，大约 33% 的 B2C 联系人已经是客户。 因此，B2C 公司可以轻松地为他们的电子邮件营销收集数据库。 另一方面，B2B 企业通常必须更加努力地工作才能产生潜在客户并建立数据库。

为什么您的公司应该制定 B2B 电子邮件营销策略

现在比以往任何时候都更重要的是，贵公司实施坚定的 B2B 电子邮件营销策略。 Salesforce 是一家专门从事云计算的跨国客户关系管理 (CRM) 组织，其发现的以下统计数据将使我们能够描绘出一个简单的图像，显​​示运行良好的 B2B 电子邮件营销活动的真正影响：

• 每在电子邮件营销上花费 1 美元，44.25 美元就是平均投资回报 (Experian)。
• 77% 的客户更喜欢通过电子邮件 (ExactTarget) 接收基于许可的营销通信。
• 72% 的 B2B 买家可能会通过电子邮件（Earnest Agency）分享有用的内容。

简单地说，这些数据表明，B2B 电子邮件营销意味着更多的参与，更多的参与意味着更多的潜在客户，更多的潜在客户意味着更多的转化，更多的转化意味着更多的销售。 因此，B2B 电子邮件营销应该是您入站工具箱的重要组成部分，您可以将此工具用作整体营销计划的一部分。

尽管博客和社交媒体在 B2B 营销预算中所占的份额越来越大，但电子邮件营销仍然是推动生成努力并与 B2B 客户建立长期关系的重要且具有成本效益的方法。 精心设计的营销电子邮件将开始与有价值的潜在客户进行销售对话，并帮助您与最有利可图的客户保持关系。

B2B 电子邮件营销的电子邮件类型

B2B 营销人员在发送电子邮件营销通信时可以使用三种流行的电子邮件类型。 它们都非常相似，但目标和预期结果却大不相同，因此内容通常也不同。

建立关系的电子邮件

改善 B2B 关系是必须的，电子邮件营销可以用来做到这一点。 这些电子邮件可以以调查、欢迎电子邮件的形式出现，也可以只是一封重新输入的电子邮件，发给已经感冒的订户。 该电子邮件旨在提高对您的品牌和产品的认识，或提供有关客户感兴趣的特定主题的一些信息。

内容电子邮件

这种形式的电子邮件不打算直接出售给您的订阅者。 电子邮件的目的是向他们发送对他们的兴趣有价值的内容。 内容可以采用博客文章、新闻文章、企业网站上的案例研究/产品更新甚至新闻通讯的形式。 电子邮件的目的可能只是提高对您的品牌和产品的认识，或提供有关客户感兴趣的特定主题的一些信息。

提供电子邮件

这种类型的电子邮件类似于内容电子邮件，但通常涉及交易——很可能是某种数据。 可以通过提供一些信息来换取某些东西（例如电子邮件地址）来实现免费下载模板、网络研讨会和审核等服务。 此类电子邮件的目的是从订阅者列表中生成潜在客户，以便订阅者可以完成客户旅程并进行销售。

B2B 电子邮件营销最佳实践

浏览互联网，您会发现大量关于如何进行电子邮件营销的博客。 您可以获得有关如何制作主题行以及发送这些电子邮件的最佳时间的建议。 以下是您可以立即为您的业务实施的最佳 B2B 电子邮件营销策略。

选择合适的电子邮件服务提供商

让我们直截了当地说：您无法使用 Gmail 或 Outlook 开展大规模的电子邮件营销活动，因为它们没有促进此类业务活动的功能。 要运行有效的电子邮件活动，您将需要一个工具，该工具为您提供捕获电子邮件线索、存储它们、对其进行细分和分发电子邮件的功能。

不乏可以帮助您解决此问题的电子邮件营销工具，但困难的是在预算和功能方面为您的业务选择合适的工具。 考虑到这一点，您可以查看我们的最佳电子邮件营销软件、工具和服务文章，为您的 B2B 电子邮件营销工作找到合适的工具。

个性化每封电子邮件

个性化应包含在您发送的每封电子邮件中。 在最基本的层面上，在正文/主题行中使用订阅者的名称和公司/行业部门可以显着增加整体互动。 通过在电子邮件正文和电子邮件顶部显示发件人的姓名，确保发件人也被清楚地识别。

细分您的订阅者

订阅者的电子邮件一旦获得，就可以进行细分以进行个性化促销。 这意味着您的订阅者使用您的电子邮件执行您希望他们执行的操作的机会更高。

市场上的许多电子邮件营销工具，例如 AVADA 电子邮件和短信营销，提供了一组详细的细分类别——例如姓名、位置——可用于细分列表和通信偏好。 从重新接触旧联系人到奖励忠诚； 客户，您可以为分段的 B2B 电子邮件订阅者采取多种方法。

将您的电子邮件通信与买家的旅程联系起来

B2B 企业可能会意识到他们的订阅列表中有很大一部分尚未准备好购买。 联系人可以位于购买者旅程的各个阶段，因此通过电子邮件发送给这些订阅者的内容需要根据他们所处的阶段进行定制。

除了简单的细分之外，电子邮件联系人和消息也应该与购买者的旅程相关联。 因此，内容是相关的，并且有一个目的：在客户旅程中推进联系，让他们更接近销售，当联系准备好时。

面向个人而非人群

在阅读营销电子邮件时，我有时会惊讶地发现，内容，特别是里面的书面副本，是针对人群而不是个人的。 我的名字可能在主题行上，但实际材料似乎不适合我。

编写 B2B 营销活动电子邮件时，请始终将电子邮件发送给 Gmail 或 Outlook 帐户中的同事或熟人，而不是发送给一群人。 写信给其中一个人。 执行官、决策者或指挥链中参与复杂销售流程的人员。 这将提高参与度。

尽可能自动化

一旦您的订阅者列表被分段，就应该在这些分段中建立某些规则，一旦触发器被激活，其相应的自动电子邮件将被发送给这些订阅者。 电子邮件营销是使订阅者成为潜在客户然后进行销售的主要方法，但需要此自动化程序才能使每封电子邮件及时且相关。

跟进一切

B2B 营销电子邮件未得到回复的原因可能很简单，因为它们可能是在收件人日历中的繁忙时间发送的。 并不是说内容无关紧要。 一个快速的后续文本，只是为了激励某人，可以使竞选活动取得成功。

因此，如果一封电子邮件没有得到回复，或者如果某个活动被激活，或者如果需要反馈，那么一封简短的电子邮件将提醒订阅者对可能获得丰厚回报的活动采取行动。 还向“未读”发送后续电子邮件表明，整体打开率增加了近 50%。

阅读更多：如何撰写后续电子邮件？

选择简单的电子邮件设计

电子邮件设计是 B2B 电子邮件营销中最关键的方面之一，尽管它很容易做对，但经常会出错。 一般规则是电子邮件的设计应包含最少的设计元素。

避免复杂的电子邮件布局，最少使用图像，并使用 HTML 文本/源代码（黑色）。 B2B 营销人员经常忘记他们的订阅者不是 B2C 消费者，因为 B2C 消费者更注重视觉元素。 清晰应该始终是 B2B 电子邮件的核心。

将您的订阅者吸引到目标网页

“将您的电子邮件视为主页。” 这句话是 B2B 营销人员应该如何处理电子邮件的完整摘要，即吸引您的注意力，然后将您的注意力重定向到网页。

电子邮件应该简短，要点和 CTA 应该简单明了，必要时重复。 我还没有遇到任何从事营销工作的人希望他们的客户在电子邮件上浪费时间，因此您应该尽一切可能将您的订阅者从电子邮件引导到您的登录页面。

定期清理你的清单

设计参与电子邮件至关重要，但如果这些电子邮件没有在第一时间发送，那么设计就毫无意义。 拥有一个干净的列表可以提高可交付性、降低跳出率并提高 B2B 电子邮件营销的数据质量。

不要害怕从您的列表中删除不活跃的用户或询问他们想要获得什么内容。 保持列表干净意味着我们正在与之交谈的每个人都真正有兴趣收到您的来信。 如果他们对您的公司和产品不感兴趣，则无需作为订阅者与他们互动。

阅读更多：为什么要清理电子邮件列表？

测试一切

测试是营销人员日常职责的一部分，因为我们会检查我们的工作并寻找提高活动成功率的方法。 测试可以帮助您消除猜测，并为您提供有关您需要改进的地方的精确数据。 一般规则是在调整其他电子邮件组件之前选择一两个元素进行评估，看看这是否能提高效率。

B2B 电子邮件营销示例

欢迎电子邮件

对于 B2B 业务，欢迎您的客户订阅将给人留下良好的印象。 确保您的欢迎电子邮件向他们详细介绍您的品牌。 此外，请提及您的社交媒体资料，以便他们定期查看您的活动。

例如，当您注册 Zapier 时，您将收到一封带有醒目的号召性用语的欢迎电子邮件。 您可以手动发送欢迎电子邮件或使用自动回复与新的潜在客户互动。

公告电子邮件

B2B 企业使用公告电子邮件让他们的未来客户及时了解主要的业务变化。 这些变化包括引入新产品、招聘 C 级人员、增加雇主到董事会成员等。例如，如果 Uber 有新的消息或领导，或者他们的应用程序中的功能，它经常会发送电子邮件。 它使他们能够在没有任何批评的情况下保持其追随者的信誉。

即将举行的活动电子邮件

如果您想举办活动，您应该通过电子邮件通知您的订阅者，以免他们错过。 为了让您的订阅者更加兴奋，您可以在电子邮件中插入事件预告以及日期和时间。 例如， Hubspot 发布了一个活动并使用活动电子邮件模板来最大化注册数量。 在这里，他们列出了所有细节，例如日期、平台和演讲者，以便他们的客户可以获得有关活动的完整信息。

网络研讨会电子邮件

为您的网站增加流量并让人们注册您的网络研讨会可能有点复杂。 这就是为什么许多 B2B 企业更喜欢电子邮件营销的原因。 任何企业都必须将您注册网络研讨会的事件通知其订阅者。 通常，企业发送四个电子邮件网络研讨会系列，包括：

• 邀请电子邮件
• 确认电子邮件
• 活动前几天的提醒
• 网络研讨会上线前的最终通知。

例如， Asana 会发送一封电子邮件，用户可以在其中直接注册他们的网络研讨会。 该电子邮件提供有关网络研讨会的全部内容的详细信息，例如网络研讨会的主持人、日期和时间。

优惠和免费试用电子邮件

有些人只会打开包含该特定品牌的优惠券或免费试用的促销电子邮件。 您可以提供 14 天的产品/服务免费试用，以在您和您的订阅者之间建立信任。

如果您将订阅者从电子邮件引导到您的登录页面，则您的内容必须是相关的，这样才能产生潜在客户。 例如， Book People 向其订阅者发送了限时有效的折扣券。 他们引入了个性化的电子邮件倒计时计时器，因此任何时候个人打开电子邮件，倒计时都会自动开始。

策划内容通讯

当您发送包含从不同来源收集的不同内容的电子邮件时，它被称为精选电子邮件。 如果您正在销售产品或服务，您可以建立一个博客列表并将它们发送给您的订阅者。

如下例所示，作者在第一段中与听众建立了个人联系。 她添加了精选材料，因此她的观众不必在其他网站上寻找这些主题。 这对于 B2B 电子邮件营销很重要，因为您的客户很忙，这可以减少客户扫描您的电子邮件的时间。

调查电子邮件

B2B 调查电子邮件可帮助您了解客户对您的产品和服务的偏好。 您应该向已经从您的企业购买过商品的选定客户群发送调查。

从已经购买了您的产品和服务的客户那里收到回复的可能性会更高。 在以下示例中，在线商店向其客户发送调查，以收集有关购买和交付体验的反馈。

追加销售电子邮件

在追加销售电子邮件中，您提供升级或高级服务或附加组件以提高您的服务质量。 例如，许多 B2B 服务企业提供两种支付版本，即按月或按年。

如果他们想按年而不是按月支付账单，您可以发送电子邮件给他们折扣。 例如，在线教育平台 SkillShare 使用下面的电子邮件来升级其高级课程。 当然，这封电子邮件只会发送给那些已经在使用 SkillShare 课程的客户。

阅读更多： 10 个极具说服力的追加销售电子邮件模板

案例研究电子邮件

通过案例研究电子邮件，您可以通过真实示例展示您的利基市场的发现和经验。 在这种情况下，潜在客户将看到过去的结果并确定它们是否有用。 根据您的产品，您可以向其他公司展示如何提高他们的收入、转化率或生产力。

B2B电子邮件营销的最佳电子邮件营销工具

AVADA 电子邮件和短信营销

AVADA 电子邮件营销是全球 B2B 公司用来扩展其订阅列表并将电子邮件指标应用于其业务解决方案的流行电子邮件营销工具之一。 AVADA 电子邮件和短信营销电子邮件营销提供了许多功能，例如电子邮件自动化和列表细分，可以帮助您开展 B2B 电子邮件营销活动。 AVADA 电子邮件和短信营销的一些主要功能是：

• 废弃的购物车恢复
• 新订户
• 交易电子邮件
• 交叉销售、追加销售电子邮件
• 短信自动化和短信通讯
• 分割
• 工作流拆分
• 电子邮件编辑器
• 即用型电子邮件模板
• 注册表单
• 报告

借助 AVADA 电子邮件和短信营销，您可以为您的目标客户应用量身定制的方法，并使电子邮件发送更加个性化。 您可以根据客户的行为和个性定制您的电子邮件，而无需任何复杂的编码技能。 AVADA 电子邮件和短信营销为您提供了一个永久免费的计划来试用该应用程序，然后付费计划的起价为每月 9 美元。

最适合：寻求用户友好型工具来帮助创建和运行电子邮件营销活动的中小型 B2B 企业。

持续接触

持续联系是促进 B2B 电子邮件营销工作的最佳电子邮件营销方法之一。 从增加 Google Ads 销售额的电子邮件营销活动开始，Constant Contact 为您提供产生良好结果所需的所有资源和建议。

该工具的目标是帮助中小型公司了解网络的价值并使电子邮件营销更容易。 该工具提供了 100 多个最新和针对移动设备优化的电子邮件模板，可以吸引和转换客户。 他们的定价计划起价为每月 20 美元，最多可容纳 500 个联系人。

转换套件

ConvertKit 允许您快速设置登录页面以收集您的潜在电子邮件并定位它们。 使用 ConvertKit，您可以根据订阅者最近的活动构建自动电子邮件。 您可以细分用户，相应地创建个性化电子邮件，并构建基于细分的工作流程。 该应用程序附带一个免费的 14 天试用帖子，您需要购买每月 29 美元的合同。

森丁蓝

Sendinblue 是另一种流行的电子邮件营销工具，适用于中小型 B2B 企业。 此电子邮件营销平台基于云且适用于移动设备，可通过受众细分、有针对性的促销、流程自动化和智能调度功能帮助您进行电子邮件优化活动。

该工具还提供预制的电子邮件模板和电子邮件构建，您可以使用它们来创建引人注目的电子邮件和有吸引力的新闻通讯，而无需任何编码技能。 他们的定价计划从每月 25 美元开始，每月发送 40,000 封电子邮件。

最后的话

而已！ 我希望这篇文章为您提供了有关 B2B 电子邮件营销的宝贵信息。 请随时在下面发表评论，以进一步讨论该主题！