11 个 B2B 电子邮件营销最佳实践
已发表: 2021-12-24如果您认为发送电子邮件已成为过去，请再想一想。 电子邮件仍然是大多数 B2B 品牌的首选营销渠道，在过去 12 个月内使用电子邮件的比例高达 81%。
但事情就是这样。
您只是不能拼凑一份 B2B 时事通讯并期望获得巨大的成功。 不，您需要了解基本原理并遵循正确的公式 - 一个已被一次又一次证明可以取得成果的公式。
为了让您的电子邮件营销活动如火如荼，这篇文章整理了一份 B2B 电子邮件营销最佳实践列表。 系好安全带！
什么是 B2B 电子邮件营销？
B2B 电子邮件营销（或企业对企业电子邮件营销）是指将电子邮件发送给企业或专业人士，而不是个人客户或消费者的做法。
B2B 就是向企业的关键决策者发送正确的电子邮件，其潜在客户培育阶段比 B2C 电子邮件营销要长。 与 B2C 电子邮件营销不同，您发送与客户的情绪和需求相匹配的电子邮件并激励他们实施冲动行动，B2B 电子邮件营销通常有更长的等待周期。
B2B 电子邮件营销的最终目标是在客户准备好进行购买行动时始终将其放在首位。 语气与 B2C 电子邮件营销不同，因为消息需要更加注重逻辑和情感。 b2B 电子邮件中的销售宣传将以数据为导向，并在做出正确选择时突出客户的 ROI（投资回报率）。
B2B和B2C电子邮件营销之间的区别
我们已经提到了将 B2B 电子邮件营销与 B2C 电子邮件营销区分开来的一些差异。 在这一部分中，我们将通过将它们分为 5 个主要类别来探索核心差异。
1. 观众
虽然最终客户是真实的人，但 B2B 的受众会更窄。 这意味着 B2B 营销人员可以更好地了解潜在客户的痛点。
2. 内容
归根结底，最终归结为他们的投资回报率。 因此，B2B 客户对接收案例研究、客户推荐或白皮书更感兴趣。 图表、图形或报告形式的数据始终存在于 B2B 营销电子邮件中。
三、要求
B2B 客户通常不会受到您的产品/服务带给他们的感受的影响，但更感兴趣的是了解您的产品的真正价值。 他们想了解与您合作将获得什么。
4. 客户旅程
虽然这两种类型的整体客户旅程相似，但不同之处在于每个阶段花费的时间。 B2B客户在潜在客户培育阶段花费的时间最多，而销售和售后相对较少。
5.转换的总成本
转换潜在客户所需的路径越长，营销成本就会增加。 另一方面，B2B 的平均订单价值实际上远高于 B2C，因此 B2B 电子邮件营销的投资回报率最终仍然很高。
11 个 B2B 电子邮件营销最佳实践
1.保持一个干净的清单
在对 B2B 电子邮件营销进行任何其他操作之前，您需要建立一个电子邮件列表。 您需要从您提供的任何产品中受益的个人的姓名和地址。
但建立你的清单只是第一步。 同样重要的是保持该列表干净。
那么，为什么要清理您的电子邮件列表？ 以下是几个常见的原因：
由于被遗弃的域、员工流动、不感兴趣和不参与的收件人，电子邮件列表每年自然下降约 22%。 如果您不定期擦洗和验证它，那最终会赶上您。
未清理的电子邮件列表会增加您最终发送到垃圾邮件陷阱的可能性。
如果您继续发送到旧的、过时的地址，您会看到更高的跳出率。
如果您继续向未参与的收件人发送电子邮件，您可能会看到取消订阅和投诉增加。
以上这些直接影响您的发件人分数，这本质上是您作为电子邮件发件人的声誉。 您的发件人分数越高，您的电子邮件就越有可能通过垃圾邮件过滤器和其他障碍到达某人的收件箱。
因此，为了清理您的电子邮件列表并避免垃圾邮件陷阱，您应该：
定期更新您的电子邮件列表。 向超过 6 个月未与您互动的任何人发送重新互动电子邮件。 然后，删除所有未参与的联系人以过滤掉潜在的垃圾邮件陷阱。
避免清单污染。 请记住检查您的受众电子邮件的拼写，以防止无效的电子邮件地址和潜在的垃圾邮件陷阱污染您自己的列表。 此外，在您的注册表单中使用电子邮件验证以防止拼写错误，并使用电子邮件检查工具来验证电子邮件地址的合法性。
注意：您可以确定订阅者与您的营销活动的脱离会在多长时间内将其视为非活动联系人。 如果他们甚至不打开您的重新订婚电子邮件，这可能是一个迹象，表明您将他们从您的电子邮件列表中删除。
2.个性化
也许与直觉相反，即使我们越来越依赖数字渠道和工具，我们也经常期望更高水平的个性化。 把你的订阅者当作一个不露面的名字，你不会得到太多的回应。 他们希望被认可为个人，并看到您为了解他们付出了一些努力。
电子邮件是理想的选择。
在建立您的电子邮件列表时收集个人详细信息，您可以将它们自动包含在您的 B2B 电子邮件营销活动中。 它可以像添加收件人姓名、公司名称、位置和其他几个容易找到的详细信息一样简单。 如果您可以更深入地挖掘并且不仅包括基础知识，那么还有额外的提示。 您可以个性化的越多，您的信息就越能引起共鸣。 您甚至可以利用受众定位（即，使用数据按人口统计或兴趣细分订阅者）来寻找理想的联系人。
阅读我们的以下主题，了解如何个性化您的 B2B 电子邮件营销：
- 个性化电子邮件营销指南
- 最佳电子邮件个性化提示
3. 细分
将您的脚趾浸入个性化池的最简单和最快的方法是细分您的列表。 如果你发送的是完全相同的信息——即使它在某种程度上是个性化的——你做错了。
您的电子邮件列表应分成具有共同特征的较小组，例如地理、人口统计、心理和行为。
这样，您就可以为每个部分编写模板，并且在添加单个详细信息之前已经进行了个性化设置。 您可以围绕该共享特征或利益或痛点构建信息。
回报？ 这个：
- 打开率比非分段电子邮件营销活动高 31%，点击率（点击率）高 100.95%，取消订阅率低 9.37%
- 平均客户订单价值为 42 美元，而非细分广告系列仅为 28 美元。
如果您正在寻找一个将自动电子邮件发送到分段电子邮件列表的平台，AVADA 电子邮件营销自动化是您的僚机。 该平台为您提供了所有必要的功能来促进这一基本任务。 您现在可以在 Shopify 应用商店中完全免费获得 AVADA 电子邮件自动化营销！
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- 如何分割电子邮件列表？
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- 10 个有说服力的行为分割示例
4. 确定主题行
33% 的收件人根据其主题行打开电子邮件。 显然，它是任何成功的电子邮件活动的基础。
让我们比较一下：
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我猜你知道最具描述性和说服力的电子邮件主题行。 因此，重点是使其相关、吸引人，并让您的订阅者知道该电子邮件的期望。
将您的主题行想象成电影预告片：如果您无法用 2 分钟的剪辑吸引观众，那么任务就失败了。 花尽可能多的时间来构思一个吸引人的主题行，就像你在电子邮件本身上所做的那样。
以下是有关如何制作强大主题行的主要 B2B 电子邮件营销最佳实践：
- 直截了当
- 避免垃圾邮件
- 使用表情符号（但不要超过顶部）
- 营造紧迫感
- 限制标点符号
- 一定要告诉收件人里面有什么
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5. 保持对话的语气
我们意识到许多 B2B 品牌所犯的一个常见错误是在他们的电子邮件副本中以干巴巴、死板和过于形式化的语气与潜在客户交谈。
我们明白了。
他们希望听起来称职和聪明，并让潜在客户知道他们是专业的。 被认为是这样很重要，但你不需要听起来陈旧。
事实上，我们收到的最好的电子邮件来自那些不太重视自己的品牌。 因此，更好的方法是在与读者创建对话时保持对话语气，同时保持电子邮件交互的乐趣和吸引力。
下面是 Booz Allen Hamilton 的一个很好的例子，这是一家在数字、分析、工程和网络方面拥有专业知识的咨询公司。 他们与企业、政府甚至军事组织合作，但仍然保持这封电子邮件的语气轻松和风度翩翩。
从“让我们相互了解”开始，是打破新线索并为建立融洽关系打开大门的绝佳方式。
6. 保持简短
没有人会花时间阅读来自陌生人的冗长电子邮件。 继续闲逛，当有人点击并打开时，您将浪费给您的机会。
保持你的信息简短。
但有多短？
最近的一项研究表明，包含 50-125 个单词的电子邮件的回复率最高。 另一个发现，那些有大约 20 行文本（或大约 200 个单词）的人产生了最高的点击率。
因此，作为一般规则，您的目标应该是200 字或更少。
7. 视觉化
您可能不会立即将您的电子邮件与视觉内容相关联，但实际上，您应该这样做。 这方面的数据是显而易见的：带有图像和视频的电子邮件通常比没有它们的电子邮件表现更好。
Constant Contact 进行了一项研究，分析了超过 210 万封电子邮件，他们发现拥有 1-3 张图片的品牌的点击率最高。
如您所见，这些电子邮件的点击率非常高，而且它们的表现明显优于使用更多图片的电子邮件。
实际上，一旦达到 4 幅图像，CTR 基本上就会趋于平稳，这表明 B2B 电子邮件订阅者会响应视觉效果，但只会响应特定点。 同样，您希望达到最佳效果并使您的电子邮件引人注目，但不要用过多的视觉刺激轰炸读者。
8. 使用 CTA
您发送给受众的每封电子邮件都应该有一个强大、引人注目且简单的号召性用语按钮。
那么，如何创建 CTA 按钮？ 这里有几个注意事项供您参考：
- 您的 CTA 按钮具有 3 个关键要素：您希望读者采取的行动、使用的词语以及 CTA 按钮的设计。
- 清楚地表达 CTA 按钮，因此它回答了以下问题：“它对我有什么好处？”
- CTA 按钮的位置很重要，以确保它可见，以便收件人不必滚动太远即可找到它。
- 您的电子邮件内容真的很重要，应该会导致一个自然的 CTA 按钮。
- 如果为 CTA 使用图像，请确保即使电子邮件客户端使用图像阻止，alt 标记和其他表达 CTA 的方式也是显而易见的。
- 收件人倾向于单击徽标和图像，因此请确保这些是可链接的，否则收件人可能会认为您的电子邮件已损坏。
9.发送跟进
如果没有定期跟进，就无法想象有效的 B2B 电子邮件营销活动。 统计显示，24%的销售邮件被打开，只有20%的线索被跟进。 事实上，只有 1 封后续邮件的电子邮件营销活动可以多转化 22% 的潜在客户。
在大多数情况下，您会在第一次互动后立即发送后续电子邮件。 一封好的跟进电子邮件不会简单地说：“嘿，我们只是在跟进。” 它应该为每条后续消息增加更多价值。
所以，让他们来吧。 增加更多价值。 并跟进。
AVADA 营销自动化已经掌握了艺术行为。 其预先完成的自动化电子邮件系列可以在任何接触点跟进收件人。 借助该平台，您可以轻松接触、参与并将他们转化为您的客户和狂热的粉丝。 令人惊讶的是，该应用程序是免费上手的！
10.注意时机
要通过您自己的 B2B 电子邮件营销活动达到目标，请选择合适的时机。
许多专家认为，周二和周四早上是发送信息的理想时间。 确实如此：谁愿意在周五晚上每个人都在休息的时候，甚至是周一早上，当你的咖啡冷却下来的时候打开一封电子邮件？
但是没有推。 这些只是让您抢先一步的想法。 真正的游戏是为您自己的 B2B 客户确定最佳时间，为此，您最好分析您的数据。
阅读更多：发送营销电子邮件的最佳时间是什么时候？
11. 跟踪你的结果
定期监控您的活动结果 - 每周、每月、每季度 - 以立即查看哪些有效，哪些无效，然后相应地调整电子邮件活动。 您可能需要在 B2B 电子邮件营销策略中学习完全不同的课程，但至少您会从错误中吸取教训。
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底线
电子邮件营销可能已经过时了，但它并没有过时。 它仍然处于领先地位。
但是，由于影响您的广告系列成功（或失败）的所有变量，了解最佳实践并严格遵循它们至关重要。 当然，您可能希望调整您的广告系列并随着时间的推移进行调整，但遵循最佳实践将帮助您达到成功的基线水平。
我们希望我们的指南或这11 个 B2B 电子邮件营销最佳实践对您有很大帮助。 如果您有其他有效的方法来利用 B2B 电子邮件营销活动，请与我们分享！
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