2023 年值得关注的 B2B 电子商务趋势

电子商务行业曾经是许多企业的二级采购渠道。 如今，它已成为焦点，现在是65% 的 B2B 公司的首选。 预计这种情况将持续下去，因此作为企业主，如果您想击败竞争对手，您需要了解未来的发展方向。 以下是来年您需要了解的顶级 B2B 电子商务趋势。

1. 优先考虑可持续性

多年来，气候变化意识稳步提高。 正因为如此，越来越多的企业正在拥抱可持续发展并从中受益。 这不再是一种趋势，它正在成为许多公司的一种生活方式。

从使用可持续包装到减少碳排放，您可以通过多种方式促进可持续性发展。 您还可以更改流程以减少浪费或实现无纸化。 您不仅会为您的品牌带来积极的成果，而且您​​也在帮助保护环境。

2. 提升用户体验

与可持续性一样，以客户为中心的商业文化不再是一种趋势，而是现在被视为一种必需。 企业应该将客户放在首位，才能在竞争中脱颖而出。 因此，在努力开发可以提供的最佳产品或服务时，考虑客户也应该是重中之重。

这样做的关键因素是更好地了解您的客户。 这意味着不断研究他们的需求、需求和痛点。 这样做将帮助您为客户创造个性化的体验。

3. 新的、自动化的和多样化的支付方式

2021 年和 2022 年的大多数 B2B 电子商务交易都采用了自动支付的软件解决方案。 毫不奇怪，这将是 2023 年及以后的持续趋势。 此外，拥有多种支付方式选项并添加新方式可以改善内部运营和客户体验。

客户已经学会信任这些更方便、更快捷、更安全的结账选项，而不是向他们购物的每个独特站点提供信用卡信息。 在结账时允许灵活支付是防止交易取消和提高转化率的好方法。

客户需要快速、安全且简单的结帐流程。 您拥有的付款方式越多，您的公司就越有价值。

4.加强安全

电子商务企业为诈骗者提供了丰富的信息。 在来年，加强电子商务公司的安全性至关重要。 为了保护您的组织和客户免受安全威胁，您需要各种必须定期更新和维护的工具和资源。

5.增强现实和虚拟现实

一些人仍然回避网上购物的原因是缺乏只有实体店才能提供的产品评价。 虽然图片和视频是很好的表现形式，但没有什么能取代亲身触摸和看到产品的能力。

这就是增强现实和虚拟现实可以帮助您提供下一个最好的东西的地方。 电子商务世界中的许多 AR 和 VR 应用程序为创新的、精通技术的公司提供了利用这一突破性技术为家中消费者提供面对面购物体验的机会。

6.语音搜索

使用 Siri 和 Cortana 等应用程序正日益成为常态。 此外，智能音箱 Alexa 和 Google Home 可以为用户完成比以往更多的任务。 这种实用性和便利性可以为许多使用这些工具的电子商务企业铺平道路。

7. 自助服务门户的使用

由于大流行使实体购物成为过去，电子商务企业正在提供更多便利。 这是一场激烈的竞争，您需要跟上。 为了帮助您做到这一点，您可能需要考虑为您的企业提供自助服务门户。

自助式 B2B 电子商务门户可以简化您的业务流程。 它可以通过为客户提供必要的资源来帮助他们自己来增强他们的能力。 同样，在考虑改善客户体验的设计思维时要考虑的另一件事。

8. 利用社交媒体

使用社交媒体一直是 B2C 电子商务的长期策略。 多亏了这一点，B2B 电子商务企业现在开始适应并采用相同的策略。 到 2026 年，全球社交商务行业的价值预计将达到 2.9 万亿美元。 B2B 公司很可能会发现他们的目标客户已经在社交媒体渠道上搜索商品。 因此，如果您不在社交媒体上进行营销和销售，那么 2023 年是这样做的最佳时机。

9.优先考虑移动和响应式设计

据研究，2017年全球零售电商销售额达到约2.3万亿美元，较上年增长24.8%。 移动销售额占其中的 1.4 万亿美元，占所有数字销售额的 58.9%，比 2015 年增长 18.7%。根据这些数字，消费者更倾向于数字购买，这意味着这些数字最有可能上升.

这证明响应式设计对于每个想要维持生计的电子商务企业来说都是必须的。 移动优先的网站设计正是您所需要的。 让您的客户通过智能手机、笔记本电脑或平板电脑购物应该是您的首要任务。

10. 竞相完成订单

竞争空前激烈，谁能最快完成订单，谁就有可能成为赢家。 企业一直在尽最大努力加快交货时间，而客户现在希望这成为常态。 如果您想在为他们提供积极体验的同时引起更多客户的注意，请缩短交货时间。

为此，您可以求助于 3PL 或第三方履行服务。 使用这些还可以帮助您减少履行和库存管理费用。 外包此服务使您能够更专注于业务管理的基本要素。

最后的想法

随着 2022 年底和 2023 年的临近，这些 B2B 电子商务趋势可以帮助您在第一季度及以后取得领先。 跟上当前的营销理念和方法可以使您的公司始终站在客户思想的最前沿。

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