避免这 15 个 Web 推送通知错误并将点击率提高 3 倍

虽然网络推送通知已成功地重新吸引了网站访问者的短暂注意力，但并非所有企业都能够取得积极成果。 这种警报式、可点击的通知有其自身的注意事项，网络推送通知错误比您想象的更常见！

当您可以专注于发送消息时，为什么还要关心网络推送通知错误呢？
如果处理得当，Web 推送通知可以提供 15% 到 30% 的平均点击率。

Web 推送通知错误会导致您的销售损失以及如何解决

1.不获取权限

在获取访问者的网络推送通知权限时搞砸是企业最常犯的错误之一。
就像电子邮件一样，通知对于某些用户来说可能会变得非常垃圾和烦人。 因此，请确保在发送之前获得正确的权限。
但还有更多。 仅获得许可是不够的。

如何解决？

除了权限警报，您还必须包含上下文详细信息，以告知用户发送网络推送通知的明确目的。 有了这样一个基于意图的请求，您的用户很可能会授予您权限并关注您的提议。

包括他们应收到的通知类型、频率以及它们为何重要等信息。

另一个好主意是获得双重选择加入，这实际上是与用户确认订阅。

2.不细分客户

客户细分对于电商品牌来说并不是一个全新的概念。 然而，大多数无法细分客户并提供有针对性的网络推送通知来吸引更多销售。

如何解决？

将您的订户分类为目标明确的细分市场。 您可以通过分析过去的数据（例如页面访问量、查看的产品等）来做到这一点，或者在请求权限时简单地询问订阅者的偏好。

例如，如果您注意到访问者关注特定产品类型，您可以使用与产品相关的优惠来个性化通知并加快购买周期。 同样，如果他们对您商店的婴儿产品表现出兴趣，请记住发送与他们的意图相关的消息。

3. 不个性化信息

大多数品牌都忽略了网络推送通知的要点，而是将它们用作广播渠道来传达模糊、通用的信息。 考虑到选择退出通知的便利性，您可能会因非特定消息传递而失去来之不易的订阅者。

如何解决？

对用户进行细分并了解他们的偏好或需求后，发送高度个性化的通知而不是一揽子促销。

这样，您的订阅者和客户就会发现您的 Web 推送通知很有用，并被推动采取行动。

Web 推送通知工具可以帮助您使用多种数据变体和自动化设置高度个性化的活动。 立即预订演示以了解更多信息！

4. 不安排/自动发送消息

了解订阅者或客户的繁忙日程是提供有针对性的通知的关键。 电商品牌经常因为没有时间安排而搞乱时间。

就像任何其他营销活动一样，利用网络推送通知在买家旅程的正确时刻也很重要。

废弃的手推车就是一个很好的例子。 时间是发送带有购物车恢复场景的网络推送通知的关键。 理想情况下，您必须在一小时内联系他们，以确保客户的兴趣仍然完好无损。

如何解决？

使用自动化软件部署通知计划和自动化消息，以分析实时用户数据并设计超个性化的网络推送通知。

WebEngage 等解决方案提供称为中继的智能功能。 中继使您能够根据用户所做的事情在旅程中触发一系列基于工作流的通信。 例如，当他们将产品添加到购物车但放弃购买时，您可以触发自动提醒。 当他们与提醒互动但仍未完成购买时，您会向他们发送折扣。

5. 没有明确的号召性用语

号召性用语 (CTA) 总结了发送网络推送通知的意图。 但是一些企业要么没有明确的 CTA，要么对每个通知都使用相同的 CTA。

如何解决？

使用高转化率的短语作为 CTA，例如“立即购买”、“了解更多”、“立即购买”等。使用此类有力的词和短语会自动在客户的脑海中产生紧迫感。

此外，由于允许的字符长度在网络推送通知中受到限制，因此添加图像可以更好地吸引注意力。 您可以将两者配对并使用带有紧迫感的图片作为 CTA 按钮。

6. 没有将他们引导至正确的着陆页

您可能已经正确剖析了 Web 推送通知并成功地吸引了用户的注意力。 但是，如果链接到 CTA 的目标页面没有指向特定产品，您可能会面临失去订阅者和流量的风险。

品牌通常会在开展促销活动之前创建和发布网络推送通知。 结果，对产品或优惠感兴趣的用户被引导到主页而不是正确的登录页面。 这导致高跳出率和订阅。

如何解决？

正确的登陆页面必须是您的用户在点击网络推送通知后登陆的第一件事。 为确保您的广告系列处于活动状态并正在运行，请在链接之前测试着陆页。

专业提示：如果您要促销一系列产品的特定销售，链接到该系列或类别页面总是比链接到您商店的通用页面更好。

7. 不跟踪绩效

跟踪性能可让您优化未来的网络推送通知并充分利用它们。 未能跟踪绩效和从错误中吸取教训会导致失去关键洞察力和改进机会——更糟糕的是，失去订阅者。

如何解决？

指标有助于衡量和跟踪成功。 您应该衡量网络推送通知指标或 KPI，例如点击率、选择加入率、观看率、活跃/不活跃订阅者数量、通知收入和保留率。
这种数据支持的策略可以让您提高活动绩效和通知投资回报率，帮助您加倍努力。

8. 不专注于你的文案或信息

Web 推送通知旨在快速、小巧和简短。 您必须创建通知的副本和内容，以便在通知到达屏幕时立即吸引观众的注意力。
笨拙、冗长的消息会分散浏览者的注意力，甚至会从您的网站跳出。

如何解决？

以下是一些可以帮助您的提示：

• 确保副本和消息简洁明了。
• 避免在段落中塞入过多信息或添加冗余细节。
• 与要约保持相关性并使用令人信服的 CTA。
• 不要在单个通知上重叠多个促销，因为这会使查看者感到困惑。

9. 没有优化你的频率

用太多的通知淹没你的用户总是一件坏事。 它会导致负面的品牌形象并导致更多选择退出。

如何解决？

虽然没有发送通知的神奇数字，但请测试最适合您品牌的频率。 您还可以联系您的订阅者或客户以了解他们的首选频率。 最后，优化您的通知频率，并更加谨慎地选择您打算通过网络推送通知发送的信息。

这里的一个好主意是利用 DND 等智能功能（不要在订阅者睡着时或在您的业务的非服务时间联系他们）。

您可以在 Web 推送通知策略中包含的另一个方面是节流。 节流允许您限制可以发送到特定端点的消息数量，从而减少被标记为垃圾邮件的不必要风险。

或者，您也可以让订阅者选择他们收到您的消息的频率。

10. 没有在正确的时间发送它们

您的用户群可能包括来自不同时区和职业的订阅者。 比方说，您的用户是公司员工。 然后在他们通常的朝九晚五之间向他们发送通知就像在黑暗中漫无目的地射击一样。

因此，优先考虑发送通知的时间以最大限度地提高参与度和投资是明智的。

如何解决？

研究您的订户和客户资料。 使用分析来了解他们最活跃和响应时间。 接下来，A/B 测试您的时间安排、测量并不断优化以实现最佳时间。 您还可以使用调度工具来进一步选择和优化时间安排。

尽管使用 WebEngage 之类的解决方案，找到合适的时间发送通知要容易得多。 发送时间优化功能旨在帮助公司根据客户和订户数据、之前的互动以及其他智能洞察设置通知。

11. 没有对所有渠道使用全渠道方法

大多数电子商务企业常犯的一个错误是将网络推送通知限制在一个单一的通信渠道，如移动应用程序。 但在网上购物时，最好不要假设观众使用什么渠道到达您的商店。

如何解决？

利用网络推送通知的多功能性，并通过桌面、移动设备和应用程序等多种渠道发送它们。

借助 WebEngage 等解决方案，您可以设置全渠道营销活动以针对不同的受众群体和行为。 与单一渠道活动相比，此类策略往往会吸引 18.96% 的参与度。

12. 不改变你的活动类型

一些品牌没有充分利用网络推送通知来单独促进促销。 如果您的订阅者/客户一次又一次地收到类似的促销活动，您可能会面临失去订阅者的风险。

如何解决？

您必须改变您的广告系列类型才能获得转化和用户参与度。 也可以将网络推送通知用于非促销活动，例如发送产品推荐、分享新闻、收集反馈、提供有用的技巧等等。

专业提示：请记住始终在不同的网络推送订阅者细分市场上运行 A/B 测试。 这将帮助您发现您的受众以最相关的方式参与了哪些信息。

13. 不使用表情符号或过度使用

尽管有大量且清晰的副本，您的通知是否没有引起足够的关注？ 那么它有可能错过了一件事——表情符号。

就像我们并不是说过度使用 ️ 表情符号，而是适度使用 ⇩ 它们。

如何解决？

当用于特定目的时，表情符号会为您的消息添加个性。 但是对于表情符号，少即是多。 谨慎使用它们，只有在它们适合时才使用。

一些最好的添加位置是在标题中作为标点符号或在 CTA 中。 您还可以添加明显的表情符号而不是文字（时钟、手表、书籍等）。

专业提示：在开始添加表情符号之前对您的用户进行细分，并避免将它们用于新用户。

14. 不包括定制媒体

当您错过包括自定义媒体时，您就错过了创建丰富的、引人注目的通知的机会。

如何解决？

与其在推送通知旁边添加静态的通用图像，不如尝试添加动态图像或丰富的自定义媒体，例如 gif 和简短的产品动画。

您可以在新产品发布、闪购、购物车恢复（废弃产品的动态图像）等期间创造性地使用丰富的通知。

15. 不提供退出选项

大多数品牌担心在推送通知中加入退出选项会失去订阅者。

如果您未能提供退出选项，您的订阅者列表最终可能会变得不健康。 一个弱的、不活跃的列表会导致渠道的结果不佳； 因此，您可能会发现要达到您想要的投资回报率更具挑战性。

此外，发送和交互的网络推送通知数量增加，也可能导致域声誉下降——这取决于各种因素，例如参与度、垃圾邮件投诉率、垃圾邮件陷阱和跳出率。

如何解决？

就像电子邮件有“取消订阅”选项一样，您的通知需要为用户提供选择退出的选项。 这样，即使一些用户选择退出，您也会有一个健康的、更值得参与的订阅者列表作为目标。

最后的一些想法

Web 推送通知的多功能性，从获取到吸引，从支持到留住客户，使它们在电子商务企业中非常受欢迎。

但为了成功实施，它并不止于修复所讨论的错误。

消费者的背景和体验必须强烈支持您的网络推送通知策略。 为此，您需要一个强大的工具来帮助设置和自动化通知、了解您独特的客户数据以及设计自定义旅程。

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