自动短信：您需要了解的所有内容、原因和方式
已发表: 2022-10-12
让我们面对现实吧，自动化是永远的王者。 它可以减少工作量、防止人为错误并提高生产力。 自动化每周可以节省 22 小时，否则这些时间会被重复的平凡任务消耗掉。
短信自动化带来了很多好处，从避免手动处理消息的压力到确保建立信任和忠诚度的出色内部和外部沟通。 鉴于十分之九的消费者更喜欢短信作为与品牌沟通的方式，自动化是满足客户需求和期望的有效策略。
在本文中，我们将讨论采用短信自动化的优势。 您还将学习如何实现它以及何时使用它。
准备好潜水了吗？ 让我们从基本概念开始。
什么是短信自动化？
短信自动化是营销自动化的一部分，可确保在很少或没有人工参与的情况下自动将短信发送给单个或多个收件人。 它可用于各种目的，包括客户参与和营销、推广众多产品和服务、通知用户新的更新和警报、发送提醒以及鼓励参与。
想象一下。 您已计划将这些欢迎短信发送给您的新客户。 但是星期一如常进行，在每周例会和意外访问之后，你完全忘记了发送那些“欢迎来到我们的社区”的信息。
自动发送短信将永远结束此类通信失败。 最好的消息是它不涉及额外费用。 此外，自动短信服务作为成熟的 SMS 解决方案提供。
谁可以从自动短信中受益？
短信自动化可以帮助任何组织改善客户和团队的沟通。 自动文本服务的潜在用户是：
- 需要与客户、员工、承包商进行可靠沟通的跨行业的任何规模的企业
- 希望通过改善支持、销售和营销沟通来提供出色客户体验的组织。 这是餐厅和酒店业以及美容院的绝佳解决方案。
- 需要提高招聘和团队协作效率的公司。 其 98% 的出色打开率使短信成为联系全球人才的有效、即时和直接的方式。 使用自动短信，您可以确保团队中的任何人都不会对任何重要的公司新闻和更新一无所知。
为什么要选择自动消息传递？
营销已经发展，短信自动化是更聪明地工作的方法之一，而不是更难。 以下是接受这一现代趋势的四个主要原因。
轻松、免提和即时通信
您不必手动键入和发送每条消息。 自动化为您完成所有工作。 此外，这是避免在驾驶时发送消息从而提高安全性的有效方法。
发短信和驾驶统计数据表明，每四次发生车祸，就会在方向盘后发短信，并显着增加因分心而发生事故的风险。 因此，当您希望确保团队的安全和福祉时，短信自动化会改变游戏规则。
易于实施的解决方案
短信自动化是短信平台提供的一项功能。 这意味着您不需要任何额外的硬件或复杂的软件来利用此功能。
提高团队和客户参与度的省时有效方法
您可以在一天中的不同时间发送多条自动消息，例如早上和晚上的问候。 这将有助于使您的潜在客户保持热情并与他们建立关系。 此外，定期沟通对于建立公司文化至关重要，因此文本自动化可以大大有助于巩固您的团队并避免员工脱节。
一致和完美的沟通
短信自动化允许您按照您确定的时间表向您的客户、潜在客户和员工发送短信。 这可以帮助您避免与他们沟通的任何空白，使他们能够及时了解与您的业务相关的重要信息。
短信自动化如何工作？
自动化允许您安排自动发送消息或通过发送自动响应来立即回复入站消息。 更重要的是，响应可以通过短信、录音或文本转语音呼叫的形式传递。
如何安排自动消息传递
您可以安排仅在每天的特定时间、一周中的特定日期或一年中的特定月份发送一次文本。 因此，安排文本允许您创建在每年特定时间（如圣诞节）或更长时间（如每月时事通讯）发生的自动化活动。
要安排短信，您需要选择要发送短信的时间和日期。 一个好的经验法则是确保您的日程安排与当地时区保持一致。
如果您想安排定期短信，您需要确定广告系列的频率和结束时间。 借助 TextMagic 自动化功能，您可以设置结束日期、特定发送次数或“永不结束”选项。
下面的视频准确显示了短信调度的工作原理。
预定的短信视频
此外，请记住在保存之前预览您的消息，以避免任何错误和不一致。
如何立即回复发件人
自动回复过程的工作方式如下：
- 您设置关键字并定义自动化规则
- 客户向您的虚拟号码发送短信
- 客户收到由他们发送的短信中的关键字触发的即时自动响应
- 根据关键字和定义的规则将客户添加到正确的列表中
实现短信自动回复涉及以下步骤：
设置关键字
关键字是触发由您的自动化规则确定的活动的传入消息的一部分。 此类自动化活动正在向传入的文本发送即用型响应，或根据消息的内容将发件人添加到相应的邮件列表中。
在任何情况下，您都需要将关键字添加到您的自动化规则中。 使用 TextMagic 解决方案，您可以轻松地从主菜单中选择自动化规则，找到关键字选项卡，然后选择添加新关键字。 现在，您只需输入关键字并确认即可。
关键字广告系列可以帮助扩展您的联系人列表。 提供额外信息、增值内容或仅限订阅者的有限优惠，并鼓励人们发送包含关键字的传入短信。 例如，您可以使用社交媒体等其他渠道分享“文本加入 [您的专用虚拟号码]”之类的帖子。
例如，在传入文本中检测到关键字“JOIN”将触发自动回复，例如“感谢您加入我们的新闻通讯订阅者组”。
自动化列表管理
您可以根据邮件中的关键字自动从列表中添加或删除发件人。 让我们使用上面的关键字“JOIN”。 发送自动欢迎回复后，相应的联系人将自动添加到您的订阅者列表中。
监控和审查自动化规则
现代短信解决方案将允许您设置和更新您的自动化规则和相关操作。 您可以个性化您的回复并指定其发送时间以及将自动触发的任何进一步操作。
短信自动化：即时回复发件人
现在您已经知道如何设置短信调度和自动化规则，让我们看一下短信自动化的一些用例。
自动短信服务的用途是什么？
企业越来越多地使用短信自动化作为与客户实时互动的一种方式。 它简化了您的客户和团队沟通，并允许您：
发送自动回复
您不必担心丢失消息或忘记足够快的响应，因为它们都将由我们的系统自动处理。
安排文本和通知
您可以出于多种目的使用安排自动消息，包括：
- 发送预约和预约提醒
- 提醒客户他们的购买历史
- 向您的客户更新有关新产品或折扣的信息
- 通知他们即将到来的销售或活动
- 发送购买和交货通知
- 发送自动生日短信，这是与您的客户和团队成员互动并建立持久和繁荣的关系的好方法
自动化批量消息
TextMagic 等功能齐全的短信平台可让您通过安排和发送自动批量消息来节省时间并简化营销短信活动。 您可以给整个联系人列表发短信或按各种标准对其进行分段。
例如，如果您有一家服装店，您将能够提醒所有客户即将到来的促销活动。 或者，如果您经营一家 SaaS 公司，批量消息自动化允许您每月向您的新客户列表发送提示或更新。 您甚至可以将它们设置为当月第一个星期三当地时间上午 11 点。 批量消息自动化是一个选项，可以让一次性发送大量消息和重复消息变得轻而易举。
发送自动文本调查
短信调查是收集反馈和感受客户和员工脉搏的绝佳策略。 结合自动化的力量，可以轻松设置和安排调查，以便您可以依赖定期收集的反馈。 您可以使用可自定义的预定义模板和流程来构建您的调查。
结论：踏上自动短信的大门
短信作为一种营销渠道和一种确保不引人注目但可靠的内部和外部通信的方式，其重要性和受欢迎程度都在增长。 自动化使企业能够挖掘 SMS 的巨大潜力。 无论您需要发送欢迎或感谢信息、特别优惠、提醒还是任何更新，SMS 自动回复器和预定的自动文本都使消息传递变得快速而轻松。 将短信自动化与即用型短信模板相结合，将进一步提高您的通信和移动营销效率。