如何创建自动化的电子邮件营销工作流程？举例

已发表: 2021-12-24

电子邮件营销自动化不仅适用于有钱可花的大公司。留在电子商务中变得非常必要，因为它是提供个性化客户体验的一种方式。

对于任何想要发展业务的在线卖家，电子商务电子邮件营销自动化可以根据需要与所有客户联系（并且不会因为重复的手工工作而发疯）。许多营销人员在谈论电子邮件自动化时只会想到废弃的购物车消息，但电子邮件自动化的意义远不止于此。事实上，电子邮件营销自动化工作流程有许多不同的用途，可以使您的业务开发更简单、更容易、更有利可图。

在本文中，我将向您解释如何创建可推动销售的自动化电子邮件营销工作流程，以及实施电子邮件营销自动化的最佳方法示例。 让我们直接进入细节！

什么是自动化电子邮件工作流程？

电子邮件工作流程是由您在电子邮件服务提供商中生成的特定订阅者操作或数据触发的电子邮件的自动序列。 例如，您可能会设置一个电子邮件工作流，当客户达到一个里程碑时激活——他们进入您的列表的周年纪念日、花费了一定数量的钱，或者您认为他们会感兴趣的其他事情。

您创建的电子邮件工作流程会自动发送一系列电子邮件，旨在让您的客户了解您的产品优势，同时节省您的时间和金钱。您只需要构建一次工作流并让它自行运行。同样，您可以设置一个工作流程来保存废弃的购物车、追加销售产品或重新吸引不活跃的订阅者。可能性是无穷无尽的，有一个明确的目标将帮助您创建有效的自动化电子邮件工作流程。电子邮件工作流程自动化允许您发送客户最有可能与之互动的个性化且有意义的内容。

这绝不是说您应该设置您的电子邮件工作流程并忘记它。您应该定期关注您的工作流程，以确保您获得预期的结果。请注意，电子邮件营销如此具有成本效益的原因之一是它很容易不断改进您的方法，跟踪您的指标以查看有效的方法并将这些策略应用于您的电子邮件营销工作。

电子邮件工作流程可以引导您的客户在他们最终准备好进行转换并与您的品牌采取下一步行动之前通过电子邮件的进展完成他们的购买旅程。

为什么自动化电子邮件工作流程是有益的？

自动化的电子邮件工作流程为您节省时间

您不再需要手动发送数千封电子邮件。设置电子邮件工作流程后，您使用的电子邮件营销自动化工具将处理技术方面的问题。一旦您的订阅者执行激活定义触发器的操作，电子邮件工具将自动发送相应的电子邮件，而您可能会忙于其他问题。

自动化的电子邮件工作流程通过您的营销渠道推动您的潜在客户

如果您为您的网站带来大量流量并获得大量新订阅者而收入没有任何增加，那么您可能会在漏斗中的某个地方失去潜在客户。使用电子邮件营销工作流程可帮助您与客户保持联系，并通过有价值的内容推动他们通过您的渠道。

自动化的电子邮件工作流程可帮助您创建个性化的客户体验

您可以创建电子邮件工作流程，根据潜在客户的质量发送高度相关的电子邮件，例如他们在营销漏斗中的位置、他们如何与您的品牌互动或他们的特定兴趣。

换句话说，电子邮件工作流程自动化解决了这样一个问题： “我如何创建相关且个性化的客户体验，以与我的受众建立持久的关系？”

自动化的电子邮件工作流程加强了您的整体营销策略

它有助于改进电子邮件营销计划。如果您想知道如何处理大量废弃的购物车、低打开率和点击率、低退订率等，电子邮件自动化工作流程可以帮助您解决这些问题。您可以使用它们在您的品牌的整个购买生命周期中为您的客户提供有用的信息。您需要做的就是找出客户需要帮助的地方，并设置电子邮件自动化触发器以提供解决方案。

您应该使用什么工具来设置自动电子邮件营销工作流程？

市场上有许多电子邮件营销自动化工具为您提供创建自动化电子邮件营销工作流程的功能，您可以阅读我们的这篇关于 7 大最佳电子邮件营销自动化工具的文章，以缩小您的选择范围。在本文的范围内，我将使用我们的电子邮件营销自动化工具，即 AVADA - 电子邮件和短信营销，逐步向您展示如何构建自己的工作流程。

假设您是一家小企业，正试图涉足电子邮件营销自动化领域。在这种情况下，我相信AVADA 电子邮件和短信营销是您入门的正确选择，这要归功于其丰富的功能、易用性和可负担性（起价为每月 9 美元，可无限发送电子邮件和 1,000 个联系人）。接下来，我将向您解释如何设置自己的自动化电子邮件营销工作流程。

如何设置自动化电子邮件营销工作流程：分步指南

第 1 步：确定您的目标人群

个性化在电子邮件营销方面很重要，如果您正确细分电子邮件列表，您将能够将正确的消息定位到正确的订阅者组。这取决于您从联系人那里收集的信息以及有关他们对您的品牌采取的行动的数据。

例如，如果您有一部分客户以前购买过特定产品，您可以通过追加销售活动来定位他们，宣传与这些客户购买的产品相关的产品。

要细分您的客户列表，您需要确定要放入同一列表中的客户的品质。在电子邮件营销工具的语言中，这被称为“条件”。 符合条件的每个人都将被放入该条件定义的列表中。例如，这里有一部分从未购买过的客户。

您可以使用许多其他条件来创建细分。

第 2 步：确定您的目标

您的电子邮件营销与您的策略一样好，因此请确保您知道为什么要使用电子邮件针对这些人。你想让他们买东西吗？了解更多关于产品的信息？报名参加网络研讨会？当您知道这一点时，您可以找到要发送给客户的信息。

阅读更多：营销传播：定义、目标、类型等

确定目标很重要的另一个原因是，您将知道不应该向谁发送电子邮件。例如，如果您的目标是向新订阅者发送优惠以鼓励他们首次购买，那么您的目标不应包括以前购买过的用户。在AVADA Email & SMS Marketing中，您可以为此特定目标选择新订阅者事件类型。

第 3 步：确定您的目标细分市场

“目标细分”是指将从您的自动化工作流程中接收电子邮件的人。它们是您在步骤 1 中使用预定义条件创建的细分。

当您开始设置自动化电子邮件工作流程时，选择目标细分是您需要采取的首要步骤之一。你需要正确地做到这一点；否则，您的电子邮件将被发送给错误的受众。 请记住，您的自动电子邮件将为您目标细分中的任何人触发。

我们正在尝试建立一个自动化的电子邮件工作流程来定位以前没有购买过的客户，所以我从列表中选择了那个部分。

第 4 步：设置您的自动电子邮件序列

下一步是设置将发送到目标细分的电子邮件序列。您即将通过电子邮件定位您的客户，因此设置您的电子邮件是一个显而易见的步骤，不是吗？

使用AVADA 电子邮件和短信营销的拖放式工作流程构建器，您可以通过移动元素轻松创建自动化电子邮件工作流程。

在此步骤中，您需要决定先发送哪些电子邮件，然后再发送哪些电子邮件，依此类推。此外，您可以按照您认为合适的方式设置序列中每封电子邮件的时间安排。

第 5 步：为自动序列中的每封电子邮件生成内容

您不能只发送空白电子邮件，对吗？所以是时候在这里具体说明一下了。在您定义了整个自动电子邮件序列的结构和时间安排之后，现在您需要想出您将在每封电子邮件中放入的内容以获得最佳结果。

AVADA Email & SMS Marketing有一个拖放式电子邮件生成器，可让您轻松创建专业电子邮件。您可以在本手册中查看如何使用它。

第 6 步：对您的序列运行测试

完成创建自动化电子邮件工作流程后，您应该在激活它之前使用自己的电子邮件对其进行测试，以确保您的序列按预期工作。

以下是您应该在清单中包含的其他一些内容：

您是否为目标受众选择了合适的条件？
您是否按正确的顺序放置电子邮件？

查看自动化工作流程中的所有细节，以确保它们都正确完成。

第 7 步：激活您的工作流程并监控您的活动

一旦您对自己的工作流程感到满意，请激活它。可能会发生错误，因此请继续寻找它们。在需要解决问题或提高结果时不要害怕适应。许多人认为他们可以设置他们的电子邮件工作流程并忘记它，但如果您想获得最佳结果，情况并非如此。您认为可行的顺序或报价可能会被证明是错误的，因此请仔细监控您的结果并在未来进行改进。请记住，自动电子邮件营销工作流程只为您处理繁琐的技术方面，您需要将节省的时间用于思考如何通过电子邮件序列获得所需的结果。

电子邮件营销自动化工作流程的最佳示例

在本节中，我将向您介绍一些常用的自动化电子邮件工作流程，您可以在业务中试用它们。

潜在客户获取工作流程

主要触发因素：内容优惠下载

为与您创建内容的行业相关的每个主题构建工作流。因此，如果您是一名狗饲养员，其主要内容主题包括狗的饮食、狗用具和狗寄养，您会希望基于这些主题提供内容营销服务（例如电子书、网络研讨会、套餐等）和博客文章，为每个主题创建一个电子邮件工作流程，并在您的受众看到页面或下载基于该主题的报价时激活工作流程。

因此，如果订阅者下载了名为 10 Tips for a Healthy Dog Diet 的电子书，您的狗饮食工作流程将被激活，并将该联系人发送到其他有用的内容，例如有关独角兽饮食技巧的博客文章。

订户欢迎工作流程

主要触发因素：订阅您的博客

您可以通过订阅者欢迎工作流程向您的新博客订阅者发送热烈欢迎。您可以使用此工作流程来感谢您的联系人订阅，告知他们阅读您的博客会得到什么，以及在有促销优惠时向他们发送促销优惠。

领导培育工作流程

主要触发因素：漏斗顶部交易

如果联系人下载了您的任何顶级营销交易，例如电子书和网络研讨会，这可能是他们准备好更多的积极迹象。设置工作流程以帮助将这些交互进一步推进到漏斗中。

如果联系人是潜在客户，请考虑向他们发送包含更多渠道中间内容的电子邮件，这些内容可能会将他们变成销售流程中合格的合格潜在客户。此工作流程可能包括您在归因报告审查中定义为在将潜在客户转化为客户方面具有影响力的内容和网页 - 可能是客户成功案例/案例研究、免费试用交易或产品演示等内容。

重新参与工作流程

主要触发器：非活动联系人

通过重新参与工作流程重新吸引不活跃的联系人将有助于提醒可能忘记您的业务的客户。要创建此工作流程，您可以根据自他们上次打开您的电子邮件或进行购买以来的时间长度设置条件。尝试在您的工作流程中为他们提供独家优惠或优惠券，让他们再次对您的业务感到兴奋。

废弃的购物车工作流程

主要触发因素：过去的购买

与客户的沟通不应在购买后结束。如果您正在销售一系列互补商品和/或服务，则尤其如此。使用工作流程作为向现有客户追加销售互补商品和服务的机会。

您可以根据他们购买的特定产品对您的联系人进行细分，并创建旨在推荐与这些先前购买相关的其他产品/服务的工作流程。

追加销售工作流程