权威+信任=转换

已发表: 2012-02-17
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 SEM 从业者和小企业主
热门外卖：
• 建立权威和信任需要付出努力，但会带来巨大的回报。
• 信任和权威促使人们采取行动，有时甚至不考虑原因。
• 了解如何在品牌的日常沟通中建立信任和权威。

昨天，我在杂货店遇到了一次有趣的遭遇，它真正展示了信任和权威对转变的力量。 当我在 Trader Joe's 去拿我平常吃的杏仁黄油时，附近聚集了两个女人，每个人手里都拿着不同类型的杏仁黄油，脸上都露出了困惑的表情。

“你以前试过这个吗？” 一位女士问我。

“好吗？” 另一个质疑。

接下来是我关于商店出售的杏仁黄油类型的有趣教程。 当我与他们交谈时，我意识到这可能是他们第一次购买在标准杂货店找不到的东西。

几分钟后，我发现他们在 The Dr. Oz Show 上听说过杏仁黄油，以及它如何帮助人们睡得更好。

好奇，我问他们是什么杏仁黄油可以帮助人们入睡。 眼神空洞。 他们中的任何一个人似乎都不知道它为什么会产生这种效果，但他们还是听从了建议。 这就是驱使他们在午休时间走进当地 Trader Joe's 的原因——追求实现在 The Dr. Oz Show 上做出的承诺。

对我来说，这是权威、信任和正确渠道如何推动一个人皈依的一个非常有力的例子。 今天，我们将谈谈如何通过各种媒介建立权威和信任，以促使人们采取行动。

建立权威

首先，让我们弄清楚一件事：“专家”这个词已经完全用完了。 我认为我们大多数人都同意，“专家”泡沫中包含不同程度的知识，并且其中许多人只是专业人士，他们对任何给定主题都有足够的知识，这使他们的洞察力高于总人口。

这些“专家”也愿意免费分享这些知识。 当人们不与他人分享他们的知识时，他们很少被视为专家。 经常发生的情况是，许多企业和专业人士可能拥有与该领域的竞争对手或专家一样多或更多的知识。 问题是，他们没有被听到。

为了成为某个主题的权威，您和您的企业必须使用您可用的媒体。 建立品牌的声音是一项耗时的工作，需要付出大量的努力和大量的努力。 但是一旦你到达一个你被认为是权威的地方，它会在未来几年内获得回报。

每天都有无数种方式可以与社区互动和分享知识。 奥兹博士不仅神奇地成为了超级明星脱口秀主持人。 他通过擅长自己所做的事情并找出用他所拥有的知识来接触人们的最佳方式，从而达到了他的成就。

作为企业或专业人士，您拥有丰富的资源来分享您的知识。 从您的网站和博客到在线论坛、YouTube、LinkedIn、Twitter、Facebook、网络研讨会、时事通讯、演讲活动、网络活动等等，这些都是您的业务、您的名字和您的洞察力的东西。

尝试通过以下方式建立权威：

  • 您的网站：您如何在网站中构建信息可以将您定位为搜索引擎眼中的权威。 孤立的内容和正确的页面优化可确保您的网站具有明确的主题主题，因此 Google 等搜索引擎可以将您的网站与用户的搜索查询相匹配。 高质量，深入的内容是必须的。 一个好的网页字数目标是 450 - 但是，重要的是要尽可能多地谈论主题，而不是少说或多说。 为读者提供充足的信息，这样他们就不必去别处寻找问题的答案。 设身处地为读者着想，你的内容应该是有针对性的。
  • 您的博客：如果您花时间经常做出贡献，通过博客向您的网站添加新鲜内容或仅仅拥有一个独立的博客可以将您定位为您所在领域的专家。 尝试将编辑日历放在一起，以指导您进行内容开发。 这是减轻写作压力的关键。 为了更进一步，为您的帖子创建某种公式，以确保存在一个写得很好的文章的所有元素。
  • LinkedIn：参与在 LinkedIn 中与您的领域相关的各个小组中发生的讨论。 这个经常被忽视的社区为网络和品牌推广提供了巨大的机会。 一旦你有你的名字，试着代表你的企业创建一个你自己的小组。
  • Twitter：每天，这条微博上都会发生无数的小对话。 Twitter 是与有影响力的人联系并成为有影响力的自己的好方法。 但是，它需要在分享自己的内容、分享他人的内容、以某种方式提供帮助以及通过友好的玩笑来检查您的追随者之间取得微妙的平衡——同时让您和您的品牌的个性大放异彩。
  • 演讲活动：了解您所在行业的会议、研讨会和社交活动何时发生，并提出您的会议想法。 了解学校何时开课，因为在当地大学进行客座讲座对于在行业泡沫之外建立权威可能是一件好事。

这只是您可以为您或您的企业建立联系和建立存在的所有方式的一小部分。 你接触到的人越多，就会有越多的人开始相信你的企业是权威，你会看到更多的转化——也许有一天你可以说“杏仁黄油”之类的话和一波销售将随之而来。

建立信任

权威带来信任。 信任可以成就或破坏转变。 信任是两位女性平生第一次购买杏仁酱以获得更好睡眠的原因，因为这是她们在 The Dr. Oz Show 上听到的信息。 这些妇女认为：

  1. 奥兹博士的节目中提供的信息是准确的。
  2. 奥兹博士把他们的最大利益放在心上。

但这不会在一夜之间发生。 必须有足够多的人相信您知道自己在说什么，并相信作为一家企业，您将他们的需求放在首位。 如果您希望您的企业成为在线和离线的权威，请考虑您的社区，以及作为向您寻求答案的人，您欠他们什么。

我个人认为作为企业（或个人专业人士）可以做的最好的事情之一就是彻底的品牌推广活动，为品牌是什么以及它代表什么奠定基础。 这可以为您的企业在所有渠道中的整个通信和消息传递策略奠定基础。

当您或您的员工有时不太知道如何处理某种情况时，品牌标识也可以成为一个共鸣板。 在这种情况下，您始终可以默认使用该品牌及其作为指路明灯的含义。

但是，还有其他策略可以建立对您日常在线营销的信任。 在 2010 年的旧金山 SES 主题演讲中，Sitetuners.com 的 Tim Ash 发表了关于通过他所谓的四大支柱建立信任的精彩演讲：您的 Web 存在的外观、交易保证、权威和同行的共识。

以下是该演讲的一些亮点：

回到奥兹博士作为信任力量的一个例子——人们之所以信任他，是因为包括全能奥普拉在内的其他媒体人通过在他们的媒体频道上展示他对他的信任和认可。 奥兹博士现在在他的节目中欢迎的所有客人都立即通过协会获得了同样的信任。

当然，他和他的客人可能在成为媒体聚光灯之前做了很多伟大的事情——但正是这种聚光灯把人们变成了专家。 正是这种信任因素促使人们采取行动。 相信别人说的好的力量实际上是好的，是……嗯，有点疯狂。 但这就是我们社会的心态，当你建立信任和权威时会发生什么。

因此，这里的教训是：愿意分享您的知识并了解可以让您的品牌名声在外的正确渠道。 这两件事结合在一起可以使您或您的企业走上权威的道路，获得信任并创造更多的转化。

编者注：这篇 2012 年的文章超前了。 几年后，当谷歌的指南引入了 EAT 概念来判断网络质量时，信任和权威的重要性变得更加牢固。 如需更新信息，请阅读我们关于 Google 的专业知识、权威性和可信赖性 (EAT) 的完整指南。