[电子商务的增强现实] 如何使用这项技术来促进销售、培养客户忠诚度并最大限度地降低退货率

假设您登录到您最喜欢的在线眼镜商。

你翻阅目录，找到你喜欢的太阳镜，试戴一下，它们在你身上看起来很漂亮，以至于你决定购买它们。

“等等，什么？ 如果您在网上购物，如何试穿？ 这不可能。”

几年前这可能是不可能的。

但是现在，在线商店有一个非常强大的工具，可以弥补屏幕造成的差距，让用户感觉他们真的在实体店里。

我们谈论的是增强现实。

请继续关注以了解更多信息，因为在这篇文章中，我们将告诉您：

• 究竟什么是增强现实。
• 它带来了什么以及将其实施到您的电子商务中的一些想法。
• 在线商店中的 8 个增强现实示例。

你准备好了吗？

什么是增强现实以及为什么它对在线商店有用

此时，您可能会想到一副笨重的虚拟现实眼镜，它看起来更像是带有插入屏幕的头盔。

嗯——不完全是。 事实上，情况远非如此。

每个手机用户现在都可以享受增强现实。 这与几年前风靡一时的著名游戏 Pokemon Go 使用的技术相同）。

增强现实可以定义为：

一种将叠加的图形元素与真实图像相结合的技术。

例如，乐高在实体店中使用它的方式如下：

这个系统可以成为一个非常强大的工具来提高你的电子商务商店的销售额。

事实上，根据 Retail Perceptions 的一项研究， 71% 的用户愿意在带有增强现实的在线商店中更频繁地购买。

一些商店已经开始亲眼看到这一点。

在电子商务中使用增强现实的优势

“整个增强现实的事情似乎太复杂了。 是不是真的值得吗？”

放心，是的。

具有增强现实的电子商务商店，也称为 a-commerce（代表增强商业，因为它开始被称为）将继续存在。

原因很简单——实施这个系统有无穷的优势：

• • 它（极大地）改善了客户体验：该技术允许客户“试穿”配饰和其他服装，以及检查他们想要购买的一件家具是否与他们房间的装饰相配，仅举几个例子。
  • 它降低了退货率：许多商品因为不符合客户的期望而被退回到原来的在线商店。 增强现实有助于将这些错误降至最低。
  • 它培养忠诚度：上述研究表明了这一点。 此外，它的采用仍然相当有限，因此它可以帮助您在竞争中领先一步并在市场上更好地定位自己。
  • 它提高了转化率：同一项研究得出的结论是，如果可以使用增强现实“看到”，40% 的用户会更愿意购买产品。
  • 更长的访问时间：如果用户可以“试穿”您的产品，而不仅仅是浏览产品图片，他们将在您的网站上花费更多时间。 而且，如您所知，这对您的搜索引擎优化非常有用。

这项技术的唯一缺点是您很可能需要进行一些投资。

但是，正如你所看到的，它最终会得到回报。

目前使用增强现实的电子商务商店的 8 个示例

增强现实是否适用于所有经济部门？

简短的回答是肯定的。

更长（和更现实）的答案是它对某些人比对其他人更好。

具体来说，这些是迄今为止充分利用增强现实技术的在线商店：

• • 时尚：打造虚拟“试衣间”。
  • 美容和化妆品：例如，客户可以检查她想要的口红是否与她的肤色相配。
  • 家具和装饰

但是，这并不是说这项技术专供这类商店使用。

事实上，任何电子商务都可以将其作为其战略的一部分来实施，如下例所示。

你只需要一点想象力。

1.宜家

退货是一个不仅困扰在线商店的问题。

这家极其著名的瑞典商业巨头注意到，他们获得许多退货的原因是，在设置了一件物品后，客户意识到它与他们的其余家具不匹配。

原因可能是，例如，它比他们预期的要大，或者因为房间的颜色不适合。

那么他们最终做了什么？

他们打印了带有增强现实选项的实体目录。

这使他们的客户可以在客厅中间“放置”一张沙发，以了解它的外观。

该视频解释了系统的工作原理，并为您提供了更好的思路。

2.肯德拉斯科特

Kendra Scott 是一个受欢迎的在线珠宝品牌。

他们所做的是建立一个使用电脑网络摄像头的试衣间，这样你就可以看到他们的产品在你身上的样子。

当你摇头时，他们甚至复制了耳环的摆动。

示例视频由应用程序开发人员 FaceCake 制作。

3.丝芙兰

还记得我们告诉您增强现实为在线化妆品商店带来的可能性吗？

嗯，丝芙兰是实施它的品牌之一，而且他们非常成功。

他们所做的是设计一个手机应用程序，让你“试穿”他们的妆容。

4. 多乐士

如果你曾经翻新过你的家，你一定知道多乐士，几乎在每个五金店都能找到的油漆品牌之一。

您可能不知道的是，他们还创建了自己的增强现实应用程序：Dulux Visualizer。

当您将手机指向墙壁时，该应用程序会用您选择的任何颜色“绘制”它，这样您就可以看到它的样子。

5.布劳恩

这是一个很好的例子，它表明增强现实可以应用于任何类型的电子商务。

以剃须刀品牌 Braun 为例，他们开发了一个界面，让您可以“触摸”他们的剃须刀，并从不同的角度查看它们，就好像它是 3-D 目录一样。

做什么的？

很简单：让顾客有手握剃须刀的感觉。

这种激活用户想象力的方式对于激发他们的购买欲望非常有效。

6. BIC

BIC 是另一个有趣的案例。

事实证明，他们不使用增强现实来宣传他们著名的钢笔或目录中的任何其他产品。

相反，他们所做的是为他们的客户，或者更具体地说，为他们客户的孩子提供额外的服务。

多亏了他们设计的应用程序，孩子们可以涂鸦并“将其变为现实”。

你会在这个视频中更清楚地看到它。

毫无疑问，这是一种非常独特的培养客户忠诚度的方式，如果您的电子商务有面向儿童的产品，您也可以实施它。

但它并没有就此结束。

例如，想象一下，当您的客户将相机对准您的一种产品时，他们可以下载一个建议互补产品的应用程序。

因此，例如，如果您销售连衣裙，您可以使用增强现实技术向他们展示您目录中匹配的鞋子和耳环。

7. 祖加拉

Zugara 是一家致力于增强现实技术解决方案的公司。

他们所做的是设计一个虚拟试衣间，通过电脑的网络摄像头工作，让他们的顾客试穿任何衣服，就像他们面对镜子一样。

它还有一个带有按钮的界面，当您将手“悬停”在其上方时，这些按钮就会被激活。

8. Multiopticas

我们没有在“只是因为”之前给您举眼镜师的例子。

事实上，一些商店，包括西班牙的 Multiopticas，已经在他们的网站上实施了这个想法。

在他们的案例中，您可以通过手机或电脑的摄像头看到特定型号的眼镜在您身上的样子。

或者，系统允许您上传自己的照片以将眼镜叠加在上面。

如何在您的电子商务中实施增强现实

最后，让我们看看如何在现实世界中应用所有这些。

如今，PrestaShop 和 Shopify 等在线商店平台拥有各种模块和插件，您可以使用这些模块和插件在产品图片中实现增强现实。

“问题”是这些模块只提供基本功能。 用户可以从三个维度看到产品，仅此而已。

如果您想要更复杂的东西，例如虚拟试衣间或 BIC 之类的游戏，则必须聘请程序员为您完成（或者，从开发人员那里购买“预先设计”的版本）。

但是，正如您所见，该系统非常值得。

准备好进入电子商务的未来了吗？

Mora 和更多的电子商务商店正在使用这项技术。

它相对容易实现，不需要客户使用任何特殊设备，最重要的是：

它弥合了您的产品和买家之间的差距。

这是一个非常强大的工具，可以让用户从您而不是您的竞争对手那里购买商品。

现在是开始使用增强现实并将自己置于行业前沿的时候了。