虚拟商店的受众细分：如何做和好处
已发表: 2022-08-03受众细分是将消费者划分为亲和群体的过程，考虑到他们共同的行为、地理、心理或人口特征。 O目标是使与公司打算接触的公众的沟通更加个性化和自信。
如今，经常听到与营销、销售和客户成功活动相关的受众定位一词。 这样做的原因在于这种做法带来的好处：
- 提高转化率；
- 扩大投资回报；
- 降低客户获取成本等等。
如果这些结果在您的业务的战略目标列表中，请继续阅读以详细了解受众细分是什么以及如何在您的业务中执行它。
- 什么是受众细分？
- 为什么受众细分很重要？ 7 大好处
- 有哪些类型的受众细分？
- 如何进行受众细分？
- 结论
什么是受众细分？
受众细分是将消费者分成亲和群体的过程，考虑到他们共同的行为特征、地理、心理或人口统计。 O目标是使沟通更加定制和自信，与公司打算接触的公众。
通过这种组织，公司可以更好地了解客户的特征，并可以使用这些信息为他们创建更有针对性的活动。
同一家公司可能需要与一组以上的客户打交道，在这些情况下，还可以创建营销活动、销售和客户成功来满足每个细分市场的期望。
为什么受众细分很重要？ 7 大好处
但是，毕竟，受众细分对公司有什么影响？ 为什么创建消费群体很重要？
事实是，受众细分为在其战略中考虑它的组织带来了一系列好处。 看看它们是什么。
1) 更精准的营销活动
2) 客户忠诚度
3) 优化销售流程
4）客户在购买过程中的进步
5) 提高转化率
6）扩大投资回报
7) 降低获客成本
1) 更精准的营销活动
通过细分，您可以更好地将营销活动定位到公司的理想受众和角色。
2) 客户忠诚度
It策略也有助于客户忠诚度，毕竟购买商品的消费者更有可能对产品感到满意并解决您的需求。
3) 优化销售流程
提高销售效率，毕竟到达购买阶段的潜在客户确实有产品或服务提出要解决的痛点，因此他们对解决方案更感兴趣。
4）客户在购买过程中的进步
它有助于客户在购买过程中的进步，因为当您了解受众的需求时，就可以更轻松地创建符合这些需求的内容的跟进。 这在与潜在客户的整个关系中引起了更多的兴趣。
5) 提高转化率
通过吸引具有最大购买潜力和对他们来说真正重要的消费者，公司加快了购买决策并提高了转化率。
6）扩大投资回报
因此，提高转化率可以提高营销活动的投资回报率。
7) 降低获客成本
针对公司理想受众的活动（主要是付费广告）的定位通常会导致 CAC 降低，毕竟说服某人进行购买更容易且耗时更少。
有哪些类型的受众细分？
可以根据考虑不同的标准对消费者进行分组，因此受众细分可以是：
- 人口统计
- 地理
- 行为的
- 心理的
理解下面的每一个。
人口细分
这种市场分离模型考虑了社会经济问题，例如：
- 性别;
- 年龄;
- 教育程度;
- 家庭收入；
- 职业等
地理定位
地理细分根据国家、地区、州和城市按位置将消费者分开。
它还可以分隔城市或农村等地区。
行为细分
在定义公司的客户档案时，人口统计和地理细分的概念已经在公司中更为普遍。 但是，要塑造企业形象，增加吸引理想消费者的机会，还需要走得更远。
从这个意义上说，考虑行为和心理细分（我们将在后面讨论）是强制性的。
顾名思义，行为细分考虑了客户的行为，包括：
- 购物习惯;
- 消费模式；
- 与品牌的互动次数；
- 首选渠道；
- 利益。
心理分割
心理细分与潜在客户的思想、意识形态和想法有关。 这可以转化为以下元素：
- 生活方式;
- 价值观；
- 性格。
如何进行受众细分？
逐步了解如何进行受众细分：
- 了解受众细分的类型
- 使用业务数据库
- 应用内部调查
- 整理贵公司理想客户的特点
- 制定营销计划
1.了解受众细分的类型
利用上面列出的所有优势的第一步是了解有不止一种类型的受众细分并明智地使用它们。
2.使用业务数据库
在设置理想的客户资料之前，建议您查看当前的买家群。
确定公司最佳客户呈现的人口统计、地理、行为和心理特征。 还尝试找到有关以下内容的答案：
- 产品的使用方式；
- 购买最多的产品；
- 购买某些物品是否有周期性等。
这是瞄准品牌的良好第一步。
3. 应用内部调查
仍在寻求了解企业的客户资料，对您的客户进行调查以了解以下问题：
- 是什么让这些消费者选择了你的公司；
- 他们错过了什么；
- 他们对什么感到满意；
- 他们如何消费产品；
- 购买频率是多少；
- 评估什么来选择满足特定需求的产品。
还要询问他们的价值观并考虑您的生活方式。
4、整理公司理想客户的特点
正如我们上面介绍的，有不同类型的细分，在构建您的在线商店角色时应该考虑所有这些。
也就是说，您需要定义公司理想客户的人口统计、地理、行为和心理特征是什么。
有了这个，您将拥有一个完整的角色，作为创建广告活动的基础。 营销和销售。
了解如何创建角色以及它对您的业务有多重要。
5.制定营销计划
现在是时候将贵公司的受众细分付诸实践了。 这意味着创建能够吸引、转化和留住符合理想消费者形象的客户的活动。
请记住，这不会限制您公司的影响力，相反，它可以提高转化率并产生更好的客户体验，从而吸引她。
没有必要的营销计划：
- 为每个角色确定最佳产品；
- 定义将使用的通信渠道；
- 确定语言类型。
结论
现在，您拥有创建营销和销售活动所需的一切，从而为组织带来出色的成果。
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