8 个面向营销人员的受众智能平台（和用例）

如今，企业将营销工作重点放在社交媒体分析和受众情报上，以提高其在线业务的投资回报率。

当您制定下一个大型社交媒体内容策略时，找到并了解您的目标受众至关重要。

对 Facebook 算法如何工作的快速假设和视觉上令人愉悦的 Instagram 帖子是重要的起点。 但是，这些简单的方法并不能保证您的社交营销平台的成功。

数据集提供商一直在生产大量的受众智能工具，以帮助公司提高整体绩效。

在本文中，我们将介绍受众数据洞察的所有关键方面。 因此，我们将讨论社交分析工具如何帮助管理这些特定指标。

让我们开始吧！

什么是受众智能？

受众情报是寻找目标受众并获得对受众人口统计、行为和其他特征的宝贵见解的实践。

在规划营销策略时，品牌关心以下问题：

• 谁是您的特定受众目标？
• 他们的观点和生活方式是什么？
• 他们在网上的表现如何？
• 他们主要谈论什么话题？

人工智能技术和机器学习正在获取这种信息。 之后，公司使用这些可操作的洞察力和受众数据来制定他们的下一个业务决策，例如他们的有针对性的营销活动。

受众情报与多种营销实践相关，例如消费者研究、社交媒体监控和公关剪辑技术。 但是，它们并不完全相同。

此外，有些人声称受众智能和受众人口统计数据是社交聆听的演变。 事实上，它们确实共享相似的索引和来源，例如社交媒体分析。

虽然这可能是真的，但您不应该忘记它们的关键区别。 基本上，社交聆听是关于监控观众的社交媒体兴趣，而观众情报则更深入地了解他们是谁。

此外，受众智能工具包括来自多个数据源的社交数据，例如社交媒体平台、网站和第三方数据。

为了充分了解其真正的潜力，您必须了解受众资料所具有的营销能力。

为什么受众智能很重要？

毫无疑问，研究和分析观众行为的好处很多。 一般来说，当涉及到企业时，他们能够得出关于他们的自定义受众的可行见解。

更具体地说，公司想确切地知道他们可能的客户关心什么。 最终，他们将能够使用机器学习和社交智能为他们的内容策略做出有益的商业决策。

通过正确的数据源和对分析、索引和指标的专业处理，任何企业都可以部署受众智能：

• 更有效的营销活动
• 品牌与客户之间更紧密的联系
• 未来消费者行为预测
• 有效的影响者识别

经常被忽视的一点是，当今数字营销已成为一个高度复杂且竞争激烈的领域。 在一个一切都在发展、一切都在迅速发展的数字世界中，对于大多数公司来说，最好的方法是显而易见的。

一些品牌使用受众情报平台来帮助他们与受众目标建立联系甚至重新建立联系。 也就是说，这是一种知道如何介绍或重塑自己的聪明方法。 事实上，他们收集数据洞察力并根据这些人认为重要或有趣的内容来计划他们的营销工作。

为了使他们的营销活动取得成功，品牌需要尽早决定向谁传达他们的信息。 大多数社交媒体平台的深度和范围是无穷无尽的。

结果，社交媒体的饱和往往会偷走你的影响力或让你在心跳中远离潮流。 有价值的见解将引导您​​找到正确的受众人口统计数据。 随着时间的推移，您将确切地知道您的目标是谁以及如何赢得他们的支持。

当您知道自己为谁工作时，您就可以开始与使用您的内容的人建立更牢固的联系。 与消费者角色建立更牢固的关系会导致您的 CLV（客户终身价值）增加。

这个重要的指标是客户在整个关系期间对企业的总价值。 重要性在于，追求新受众比努力保持现有受众要昂贵得多。

创建、研究、分析和部署受众档案的过程已经超越了广告领域。 实际上，如今，它主要用于公司根据其社交数据预测其受众的未来行为。

影响者识别是受众情报的最后一项附加功能。 公司迟早会使用分析工具来帮助他们为自己的品牌找到合适的影响者。

基于每个客户的特征和在线朋友，分析平台的人工智能系统创建一个列表。 该列表向每家公司展示了哪些影响者最有可能吸引目标受众的眼球。

受众智能的用例是什么？

受众智能是许多行业的重要实践。

事实上，一家公司属于哪个行业并不重要。 可以肯定地说，受众智能目前是他们社交营销游戏的必要条件。

考虑到这一点，让我们看看受众智能的用例是什么：

1. 受众细分
2. 观众识别
3. 影响者识别
4. 社会人口细分
5. 社交媒体定位

如果您想知道这些用例为何以及如何受到受众智能的影响，那么您很幸运。 我们将深入研究其中的每一个。

用例#1：受众细分

品牌根据当时的流行声音创建内容并不总是有益的。 特别是对于中小型企业，这种方法无助于个别品牌脱颖而出或找到忠实客户。

为了避免将营销工作集中在更广泛和目标更少的受众上，公司转向受众细分。 换句话说，将您的受众细分为小而不同的细分市场有助于您为他们获得个性化的见解。

将受众按年龄、性别、地区和职位分组，有助于您轻松提取有关他们的利基洞察。 事实上，如果你看看每个细分市场的行为和心理细节，你就会明白这些人是谁。

他们喜欢谈论什么？ 他们在追随谁？ 他们如何倾向于在线浏览？

破解密码并回答这些问题将使您了解偏好、动机和沟通倾向。

此后，您的营销策略应包括阅读由受众情报专家撰写的案例研究。 不仅从理论上阅读它们，而且还研究特定品牌以及它们如何迎合每个受众群体。

成功地将您的受众细分为子社区可以让您创建受众热情网络。 这可以帮助您根据个人兴趣（如时尚、电影、体育等）区分潜在客户。随后，当您选择影响者、品牌广告或产品创意时，这些信息将很有帮助。

用例#2：受众识别

对子社区和受众激情网络的分析可以让您发现买家角色背后的人。

他们在谈论您的品牌时会说什么语言？ 他们从哪个地理区域登录？ 他们是早上上网还是晚上上网？

基于在线亲和力、社会人口统计数据和数字行为，受众智能可帮助公司识别其受众目标的成员。

创建详细的受众资料后，您就可以联系到他们并让他们保持兴趣。 无论是个性化广告还是特定营销平台上的有针对性的活动，您的受众都会倾听。

在当今社会如此分裂和社会活跃的情况下，倾听客户的心声是一项很好的营销工作。 他们是否跟随某些活动家？ 他们支持特定的原因吗？

成功的社交营销在这种媒体消费中蓬勃发展。 例如，您的潜在受众关心婚姻平等。 你在为支持这项事业的公司工作吗？ 如果是这样，请为您的下一个广告系列提出相关的内容策略。

此外，当特定受众仍然由许多消费者组成时，人工智能有助于社交媒体营销。 事实上，社交媒体监控工具为企业提供了关于报告在线提及他们的账户的快速结果。

通过比较特征和熟人，您的营销团队将能够为品牌找到合适的潜在客户。

无论如何，更多相关和忠诚客户的增加提供了更高的转化率和令人印象深刻的投资回报率结果。

用例#3：影响者识别

重要的是要意识到有些人对塑造人们的想法和习惯有更大的影响。 在当今的数字环境中，这些人被称为影响者。

一般来说，影响者被定义为拥有超过 10,000 名追随者的社交媒体账户。 显然，这些追随者往往更关心热门账户的意见和购物倾向，而不是其他人的想法。

因此，影响者建议是过去几年中广泛使用的一种营销技术。

影响者可以是已经知名的名人，例如演员和音乐家。 然而，在过去的十年中，有几个社交媒体账户因其在线内容而声名鹊起。 例如，Youtuber 可以像今天的任何演员一样有价值的营销资产。

此外，最近，您可以在 Instagram、TikTok、Twitter 等上发现微影响者帐户。这些在线角色并没有为自己建立一个全球性的名称，但他们倾向于策划细致的提要。 令人惊讶的是，拥有小众和热情追随者的微型影响者是向消费者推广小品牌的理想解决方案。

你需要问自己：

• 谁是适合您品牌的影响者？
• 他们倾向于如何与您的目标受众互动？
• 他们的社交帖子有什么影响？

受众情报将帮助您了解您的受众并找到合适的客户来对您的产品产生积极影响。

无论如何，社交媒体跟踪器工具可以帮助您识别影响者。

例如，Mentionlytics 为用户提供了一个特定的影响者报告选项，该选项可以找到在线谈论您的营销兴趣的帐户。 随后，系统可以按受欢迎程度对这些帐户进行排名，以便您找到适合您品牌的最佳选择。

用例#4：社会人口细分

对于品牌而言，拥有清晰的受众形象是无价的。 他们的目标受众包括什么样的人和什么样的消费者？

完成受众细分和识别后，受众智能平台将继续进行社会人口统计细分。

这到底是什么意思？

这意味着通过分析他们的受众概况，您可以了解有关潜在消费者的详细信息：

• 年龄
• 性别
• 地点
• 教育状况
• 收入

掌握在您手中的人口统计数据集是进行买家角色分析的有效方法。 因此，您可以更深入地了解是什么让您的特定受众与众不同。

是什么让他们与其他细分受众群不同？ 另外，您的潜在客户有什么共同点吗？ 也许您可以将此信息用于您的下一个包容性营销活动或结合用户体验。

毫无疑问，建立对品牌受众的文化相关意识将使您与其他营销人员区分开来。 通过这样做，您可以让消费者细分离开营销领域并进一步融入您公司的战略。

用例#5：社交媒体定位

所以你已经确定了你的目标受众。

他们是谁？ 他们在网上的表现如何？ 他们大部分时间都在哪里度过？ 他们在谈论什么？

通过准确了解您的目标用户是谁，品牌可以执行更有针对性的社交媒体营销活动。

此外，受众洞察力将帮助您为每个特定的受众群体制定更准确、更有针对性的社交营销策略。 您可能需要为每个细分市场和社交渠道使用不同的方法来为您的品牌创造更多的人气。

令人惊讶的是，消费者洞察力帮助公司不仅为已建立和未被发现的受众，而且为竞争对手创建买家角色。 最终，了解要分享的内容类型和要删除的问题有助于品牌改善一般用户体验。

鉴于这些观点，营销和研究行业经理将受众情报作为武器也就不足为奇了。 受众分析为客户提供快速、准确和廉价的消费者洞察和建议。

如果您想知道哪些平台提供受众智能解决方案，请阅读下文，我们在其中建议 8 种分析工具来帮助您。

工具#1：Mentionlytics

在最佳受众情报工具列表中排名第一的是 Mentionlytics。

Mentionlytics 是一款一体化提及跟踪工具，可为用户提供社交媒体分析和营销策略洞察。

这个数字营销平台是一个广受好评的人工智能网络和社交媒体监控工具。 Mentionlytics 使用快速的社交媒体监控软件来跟踪您的品牌提及。 事实上，它为其社交聆听服务提供了各种各样的社交媒体平台。 了解 Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn、Youtube、TikTok、Google 评论、Reddit 等上关于您的评论。

Mentionlytics 如何帮助提高受众智能？

Mentionlytics 承诺提及的质量和数量以及有关您的目标受众、热门提及者、参与度和其他重要指标的见解。

其社交智能顾问 (SIA) 算法分析社交媒体提及并将大量数据转化为有价值的见解。 在这种情况下，SIA 可以帮助您找到正确的主题标签和渠道，向正确的受众推广您的品牌。

Mentionlytics 提供多种社交媒体报告，其中之一是影响者/热门提及者报告。 简而言之，影响者报告会扫描网络以找到每个谈论您的品牌或其他相关关键字的帐户。 然后，您可以按关注者或参与度对结果进行排名，以便为您的下一个广告系列找到有影响力的帐户。

品牌示例：Electra 酒店

Electra Hotels 案例研究是客户使用 Mentionlytics 提升受众游戏的成功案例。 他们开始使用 Mentionlytics 来提高他们的社交存在感并保持他们在酒店领域的光彩照人的地位。

他们的下一个大型情人节活动导致积极情绪分析增加了 46.3%。 很明显，他们的目标受众喜欢该活动并且与该品牌的互动非常好。

随后，Mentionlytics 帮助 Electra Hotels 提供了来自 SIA 的参与技巧和社会建议、影响者报告以及兼容的消费者线索监控。 Mentionlytics 详细跟踪了相关关键字的在线对话，并确定了在酒店业寻求建议和指导的帐户。

最后，在研究期间，总参与度增加了 22.4%，品牌提及次数增加了 57.9%。

Mentionlytics 功能

Mentionlytics 非常适合受众细分以及影响者识别，具有大量有前途的功能。 一些最流行的功能是：

• 社会情报顾问 (SIA)，该功能提供个性化提示以帮助您改进受众定位
• 高级布尔搜索，通过关键字和主题标签与 AND、NOT 和 OR 等运算符组合进行结果过滤
• 免费的社交媒体报告生成器，用于可自定义的报告，其中包含您需要的所有指标和索引
• 使用实时警报、标签、标签和任务分配简化团队协作
• 审查和竞争监控以及社交媒体分析
• 24种语言的智能情感分析

Mentionlytics 定价

Mentionlytics 创建了 6 种不同的定价解决方案来帮助您找到最佳匹配。 订阅计划如下：

• 基本（49 美元/月）
• 基本（99 美元/月）
• 高级（199 美元/月）
• 专业版（299 美元/月）
• 代理（$450+/月）
• 企业（950 美元以上/月）

您可以选择按月或按年支付。 第二个选项可以为您节省 2 个月的总订阅时间。

工具#2：听众

最适合这项工作的选择之一是 Audiense。

作为最好的受众情报平台之一，Audense 为品牌提供可行的见解，帮助他们规划成功的定位策略。 Audiense 的社交媒体分析平台为用户提供详细的受众细分工具。

值得注意的是，该工具分析了消费者细分的相互联系和潜力，为您的品牌找到完美的目标受众。

听众特点

Audiense 的许多智能功能包括：

• 受众细分和识别
• IBM Watson 支持的个性洞察
• 针对广告和活动改进的受众群体定位优化

• 消费者洞察启示，如社会人口统计、在线习惯、买家角色和媒体消费偏好
• 通过基于每个受众群体的个人资料的个性化消息传递改进沟通
• Twitter 社区洞察和量身定制的受众

观众定价

Audiense 是为数不多的免费受众情报提供商之一，提供有限版本的 Twitter Marketing 和 Audience Insights。 但是，该工具的社交受众功能在他们提供的两个订阅计划之一中发挥了全部潜力：

• Twitter 营销（49 美元/月）
• 受众洞察（1499 美元/月）

年度计费为 Twitter 营销计划提供 20% 的折扣，为 Audience Insights 计划提供 50% 的折扣。

工具#3：Affinio

Affinio 是一个先进的数字营销分析平台，可帮助品牌做出正确的数据驱动型业务决策。

Affinio 是最受欢迎的社交受众智能平台之一，它使用人工智能技术提供有价值的数据洞察。 具体而言，客户数据可帮助用户识别品牌目标受众的亲和力、特征和行为风格。

此外，自动将您的受众聚集到相关社区中可以帮助您找到新的未被发现的受众。 例如，Affinio 发现关注相同帐户、共享位置、使用相同主题标签等的消费者之间的联系。

此外，Affinio 因其直观的 UI 和数据集跟踪速度而受到赞誉。 总之，它是最简单的受众数据工具之一。

Affinio 功能

Affinio 是受众智能和识别领域的先驱。 它的一些主要功能包括：

• 受众细分
• 社会情报
• 报告可定制性和导出
• 竞争对手和追随者分析
• 观众可扩展性和扩展
• 针对受众定位的客户分析和角色开发

关联定价

不幸的是，Affinio 不提供供公众查看的定价详细信息。

但是，如果您对该平台感兴趣，您可以联系 Affinio 团队以获取有关其订阅模式的详细信息。

工具#4：SparkToro

名单上的下一项是 SparkToro 的高质量受众研究能力。

SparkToro 是一家希望使市场和受众研究民主化的软件公司。 当然，他们负担得起的价格和基本的受众智能功能使 SparkToro 成为初学者和缺乏经验的数据分析师的绝佳解决方案。

SparkToro 以其易用性和轻松的报告运行而闻名。 基本上，用户可以插入他们的查询过滤器并在心跳中获得详细的受众洞察。 该平台旨在回答有关您的受众的重要问题，例如：

• 他们经常谈论的话题
• 他们在个人资料中使用的词
• 他们关注的社交账号
• 他们经常访问的网站
• 他们经常使用的标签

SparkToro 功能

SparkToro 令人兴奋的受众情报功能包括：

• 受众研究
• 市场调查
• 行为洞察力
• 直观的用户界面
• 直接访问联系信息以进行快速外展
• 能够将您的客户数据导出到 .CSV 文件中

SparkToro 定价

虽然有一个免费选项可用，主要用于测试平台的功能，但 SparkToro 通过订阅提供其工具。 定价计划如下：

• 基本（38 美元/月）
• 标准（112 美元/月）
• 代理（225 美元/月）

按年计费可为您节省 3 个月的订阅时间。

工具#5：品牌观察

我们的下一个选择是一个广受好评的工具。 事实上，Brandwatch 被认为是世界领先的数字消费者情报平台。

澄清一下，这个人工智能驱动的社交聆听工具可以帮助营销人员更好地了解他们的目标受众和市场。 作为一家全球发展的客户数据软件公司，Brandwatch 通过六种不同的产品扩展了其平台：

• 消费者研究（用于品牌和市场情报）
• 观众（用于观众情报）
• BuzzSumo（用于营销情报）
• Vizia（用于智能报告）
• 评论（用于产品情报）
• Falcon.io（用于社交媒体管理）

具体来说，Brandwatch 的受众智能平台让用户可以通过使用过滤器（如人口统计、位置、亲和力和联系）来建立准确的受众。

品牌观察功能

Brandwatch 的一些主要受众智能功能包括：

• 品牌与危机管理
• 市场调查
• 消费者研究
• 受众分析
• 趋势分析
• 竞争对手监控

Brandwatch定价

目前，Brandwatch 尚未向其网络访问者提供其所提供服务的定价信息。

然而，根据 TrustRadius 的说法，Brandwatch 有 2 个定价版本，从 800 美元到 3,000 美元不等。 此外，还可以免费试用 Brandwatch。

要了解有关该工具的订阅计划和额外费用的更多信息，您必须联系 Brandwatch 团队。

工具#6：脉冲星

下一个选项，Pulsar 的受众智能平台提供升级的社交数据洞察力。

最重要的是，Pulsar 深入人工智能分析。 澄清一下，社交聆听平台确实执行基本功能，例如关键字和社交媒体监控以及文本挖掘。 然而，它的主要重点在于目标受众的建立和监控内容分发。

Pulsar 的优质数据源通过分析行为模式和发现未被发现的营销机会来帮助品牌改善他们的社交受众游戏。

脉冲星功能

由于 Pulsar 的大部分功能都集中在受众智能上，因此该工具具有一些很酷的功能，例如：

• 社交聆听和观众洞察
• 网络分析
• 通过受众细分构建社交面板
• 高级配置文件过滤
• 顶级受众群体识别
• 影响者识别

脉冲星定价

令人惊讶的是，Pulsar 并未向其受众提供其服务的定价信息

然而，根据 TrustRadius 的说法，Pulsar 的入门套餐价格为 1,200 美元。

要了解有关平台订阅计划的更多信息，您必须联系 Pulsar 团队。

工具#7：Zoomph

我们列表中另一个令人印象深刻的受众情报工具将是 Zoomph。

Zoomph 的平台旨在衡量在线世界的价值，同时改进其客户的数字营销策略。

事实上，该工具为两个平台提供了解决方案。 一方面，他们处理媒体估值。 另一方面，他们专注于消费者洞察。

他们使用的高级数据集承诺从图像徽标和品牌名称检测中获得成功的商业决策。 至此，之前的 PR 剪辑流程变成了自动化的受众行为和社交媒体监控。

变焦功能

虽然 Zoomph 的一半功能侧重于媒体消费和价值，但也有许多消费者研究功能，例如：

• 消费者洞察
• 3.5 亿+ 社交资料，便于观众了解
• 独特的观众建筑
• 细分受众群基准
• 可定制的行业报告
• 赞助价值衡量

Zoomph 定价

不幸的是，Zoomph 不向访问者提供其服务的定价信息。

如果您想了解有关该工具的初始费用和额外费用的更多详细信息，可以联系 Zoomph 团队。

工具#8：BuzzSumo

最后，我们的最终建议是 BuzzSumo，它是最大的社交数据索引之一。

BuzzSumo 是一种一体化的内容策略营销工具，可衡量您的内容绩效并提供有价值的见解以改善存在感。 更不用说结果来得又快又轻松。

此外，BuzzSumo 也是一种内容研究工具。 澄清一下，它并不以深入分析和理解每个细分受众群而闻名。 但是，如果您想基于网络上的共享内容快速构建自定义受众，这就绰绰有余了。

例如，您可以对术语“媒体消费”执行查询。 首先，您将能够查看提及它的文章。 其次，您会发现在 Twitter、Facebook 等上分享这些文章的人。因此，将建立一个新的自定义受众。

BuzzSumo 功能

虽然该平台提供了一些有趣的功能，例如针对受众定位的特定关键字发现，但 BuzzSumo 的主要功能包括：

• 影响者识别
• 高级品牌监控
• 竞争对手情报
• 博主搜索引擎
• 内容发现
• API 扩展

BuzzSumo 定价

尽管 BuzzSumo 提供了一个免费的有限选项，但最酷的功能都包含在其 3 个订阅计划之一中：

• 专业版（99 美元/月）
• 加（179 美元/月）
• 大（299 美元/月）

年度计费将为您节省 20%。

现在交给你了

总而言之，这些是受众智能最突出的功能和用例。 如果您正在为您的公司寻找消费者洞察，您可以查看许多建议的分析平台。

还有更多问题吗？ 通过 Mentionlytics 预订现场演示，让我们的专家解释我们的受众智能软件如何为您的品牌服务。

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Mentionlytics 24/7 全天候工作，并扫描提及您的品牌和竞争对手的页面和用户。 自动获取声音份额、情绪分析、影响者和许多其他报告。

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