什么是亚马逊多渠道配送？ 你应该使用它吗？

在过去十年中，购物习惯显着改善，到 2018 年底，全球互联网商店收入预计将达到 2.4 万亿美元。2017 年，美国 44% 的电子商务销售额仅由亚马逊完成，而该网站每年吸引超过一百万的新供应商。

当你在这个平台上除了实体店开店时，还要处理双倍的工作量，自然会感到沮丧。 更多订单，更多包裹，更多买家留言……

为了更轻松地在其网站上运营电子商务企业，亚马逊已经尽了自己的一份力量。 亚马逊多渠道配送 (MCF) 物流服务帮助零售商使用亚马逊的配送和配送网络、运输路线，甚至消费者服务。

在本文中，我们将通过亚马逊对这项物流服务的定义，帮助您了解您的品牌或您的公司是否可以很好地使用它。

什么是亚马逊多渠道配送？

这是一项额外的服务，比亚马逊为亚马逊上的供应商提供的交付更完整，并且可以由在网站上拥有专业供应商帐户的人联系。

您将通过亚马逊销售您的商品，通过亚马逊配送的基本操作为您考虑物流。 您的货件通过亚马逊配送系统处理，但仅限于通过亚马逊和您所在地区的货件。

这是积极的部分：亚马逊的多渠道分销支持可帮助您建立更顺畅的分销和简化管理的体验。 亚马逊多渠道配送系统是亚马逊配送 (FBA) 运营的一个分支。

除了处理来自亚马逊的订单外，此版本还包括管理您网站上的订单，甚至是实体店的销售。 此外，在您所在的国家和亚马逊的其他欧洲平台上，您都可以发送和接收订单。

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亚马逊多渠道配送如何运作？

与通过中介或第三方物流 (3PL) 业务的履行方式类似，多渠道履行的工作方式：您将货物存储在他们的仓库中，他们可以监督履行。 该系统的工作方式可以解释为三个阶段：

第 1 步：将您的库存存储在亚马逊的履行中心

亚马逊拥有庞大的全国电子商务网点网络，但您只能在美国使用多渠道配送。 您将货物发送到亚马逊，他们将选择存放您产品的仓库。

第 2 步：亚马逊收集您网站上的订单

通过将网站与亚马逊相结合，下达的每个订单都会立即运送到亚马逊仓库。 得益于亚马逊物流系统的进步，亚马逊多渠道配送服务将节省大量金钱和时间。

第 3 步：订单由亚马逊挑选、包装和交付

根据所选和可用的运输选项，亚马逊将满足订单。 要记住的一个因素是，亚马逊将 FBA 订单优先于网站的 MCF 订单，因此可能会出现延迟。

Amazon Multi-Channel Fulfillment 和 Fulfillment By Amazon 有什么区别？

亚马逊 (FBA) 的送货一直是贝索斯世界的标志。 传统上，通过该计划，亚马逊将库存、选择、捆绑和运送您在 Amazon.com 上销售的商品。

Amazon 还提供 Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)，这是一个 FBA 子计划，可超越其平台，延伸至类似 FBA 的网站。 反过来，MCF 允许您将亚马逊的分销设施用于您销售的其他平台，使您能够将履行和客户服务从口袋里拿出来。 凭借组织有效性的承诺，它吸引了许多中小型供应商。

亚马逊多渠道配送费用：您需要知道什么？

重要的是，在您想要到达的地理网络中，您必须将商品库存发送到亚马逊告诉您的履行中心。

除此之外，您仍然可以获得定制的费用估算。

亚马逊通过多渠道配送服务按订单向您收取的价格包括：

• 每个订单收费，这取决于包裹的大小和重量。
• 存储费用，每月估计，以立方米为单位。
• 可选项目的费用（有多种选择），包括处理退款、标记和包装。

重量和包装控制的费用将添加到上述费用中，并根据产品类型而有所不同。

亚马逊订单的亚马逊多渠道配送成本

• 轻型或限量尺寸：每次运费从 0.80 欧元到 1.90 欧元（价格低于 10 欧元的轻型商品）。
• 标准或大尺寸：每件货物 1.63 至 30.60 欧元（重量从不到 1 公斤到超过 30 公斤）。

其他渠道销售的亚马逊多渠道配送费用

• 当地标准货件：每件货件 3.45 至 21 欧元。
• 本地加急货件：每件货件 4.73 至 23 欧元。
• 国际标准货件：每件货件 4.70 至 32 欧元。
• 国际加急运输：每批货物从 5.70 欧元到 35.05 欧元不等。

其他渠道的所有这些费用取决于包裹的大小。 只有英国、德国、法国、意大利和西班牙可享受加急国际货运服务。

可选亚马逊服务的费用

• 国家/地区退货：从 0.25 欧元到 3 欧元不等，具体取决于包裹的规模。
• 国际退货：从 0,65 欧元到 10,50 欧元，取决于包裹的大小。
• 处置：0.25 欧元到 3 欧元之间，具体取决于包装尺寸。
• 标签：0.15 欧元
• 装袋：从 0.45 欧元到 0.90 欧元不等，具体取决于包裹尺寸。
• 气泡膜：取决于盒子的大小，从 0.70 欧元到 1.40 欧元不等。
• 不透明行李：从 0.90 欧元到 1.80 欧元不等，具体取决于货件大小。
• 编带：从 0.20 欧元到 0.40 欧元不等，具体取决于套件大小。

请注意，这些付款均不使用增值税或其他税款！

增值税是另一个基本方面：在您购买和购物的任何国家/地区，您都必须进行登记； 有各种要求和注册门槛。

虽然亚马逊为您提供了代表您执行此操作的选项，但最好自己拥有一个税务团队。

亚马逊多渠道配送评论

使用前你需要知道的

与物流巨头亚马逊合作真是太棒了。 但是，在选择 Amazon Multi-channel Fulfillment 之前，您需要三思而后行。 由于作为一个独立的品牌或公司，它是关于与中介合作的，它涉及到平衡业务的因素。

MCF 为亚马逊提供所有权力

如果情况恶化，将电子商务公司的大部分业务外包给亚马逊可能会产生灾难性的影响。 如果您的帐户被暂停或您的产品丢失，商店将单独控制您的库存，让您毫无防备。

换句话说，如果亚马逊由于卖家业绩不佳或其他原因（包括您无法控制的原因）而关闭您的卖家账户，您的 FBA 履行网络可能会随之中断。 在暂停点之前，亚马逊将处理待处理的订单，但在此之后将不再接受和运送订单。 仍然无法保证您能够在事后获得已运回亚马逊的库存。

您的库存效率指数 (IPI) 也会受到滞留库存的影响。 如果您的 IPI 较低，亚马逊将限制您在其 FBA 仓库中可以使用的存储空间。

卖家还发现，亚马逊将 FBA 订单优先于 MCF 订单，导致交货时间变慢和订单被取消。 值得记住的是，Amazon Multi-Channel Fulfillment 是 FBA 的子服务。

不要让这件事发生在你身上...

一天早上，最近在亚马逊上排名前 15 的媒体卖家彼得一觉醒来发现他的亚马逊账户已被永久删除。 关于为什么？ 由于没有任何证据表明有问题的 DVD 是他的，他被怀疑出售假 DVD。 他在 FBA 仓库中存储了 55,000 张 DVD——所有这些 DVD 要么必须向亚马逊支付 15 美分才能杀死他的货物（总共 8,250 美元），要么每单位支付 50 美分才能退回它们（总共 27,500 美元）。

更糟糕的是，一家主要的 DVD 生产商和发行商起诉了彼得。 事实证明，他在注册 FBA 时已经取消了一个名为“co-mingling”的替代方案，该替代方案允许亚马逊将其库存与该品牌的其他 FBA 经销商的库存合并（这些产品都不会有 Merchant ID 贴纸在他们）。 可悲的是，现阶段为时已晚……彼得最终在法庭上败诉。 尽管他曾经是亚马逊 FBA 计划的大力支持者，但他却走开了，被击败并破产了。 阅读全文

这两个包裹都是亚马逊品牌的，削弱了你自己的名字。

默认情况下，亚马逊履行的任何订单都将使用亚马逊品牌的装箱单在亚马逊常规包裹中交付。 尽管 MCF 提供多种品牌选项，但要在非品牌盒子中运送订单，您最终将不得不支付额外的费用。

对于您的客户来说，这将导致一种不和谐的体验。 想象一下从品牌的 Shopify 平台购买商品并获得亚马逊包裹以换取某些东西。 当然，你会说“我没有从亚马逊购买任何东西”，然后迷惑地打开包裹。 不是一个了不起的第一印象。 之后，与您的网站相反，您的买家还可以返回 Amazon.com 重新购买商品或查找您品牌的其他产品。

因此，亚马逊多渠道配送可能不是改善和增加品牌认知度或忠诚客户群营销策略的好解决方案。 如果您正在运行它们，您应该弄清楚如何不让它控制您的声誉。

其他市场不会考虑它。

出于与以前相同的理由，沃尔玛公开禁止供应商通过亚马逊履行沃尔玛的订单。

该公司写道：“卖家不应使用 FBA 或其他提供通过沃尔玛以竞争对手包装购买的商品的设备，因为这会间接宣传另一个市场并给消费者带来不确定性。”

我们还发现了其他使用 FBA MCF 的网点，例如 eBay，以压制供应商。 许多人可能不接受亚马逊物流代码作为合法的追踪号码，而这种最后一英里配送服务提供了越来越多的 FBA MCF 订单。

作为 FBA 供应商，您对亚马逊用来满足订单的承运人没有权力。 如果您的订单与 AMZL 代码相关联，您和您的客户都将无法看到您包裹的位置。

您无法决定实物库存的位置。

当您申请 FBA 入库包裹时，亚马逊可以选择如何分散货物。 这可能表明在某些地方您的商店数量不多。

一位卖家说：“你带来的数量越大，它们就越有可能进入同一个仓库。”

在“混合”库存的情况下，亚马逊甚至无法使用您的库存来满足订单。 前面提到的卖家彼得发现，他所有的 55,000 件商品都放置在两个 FBA 仓库中，而来自其他仓库的订单则由亚马逊履行。

在他的账户被暂停后，亚马逊从九个不同的仓库运送货物，他去亚马逊收集未售出的产品。 换句话说，他们把另一家供应商的最新密封产品还给了彼得。

也许它比它的价值更昂贵。

除了交付之外，参与 MCF 还包括支付分销费用和每月产品处理费用。 值得注意的是，要专门为 MCF 列出产品，您必须是专业商家（每月 40 美元），或者您需要同时在 Amazon.com 上销售您的产品，以便它们可用于亚马逊多渠道配送。

MCF 的亚马逊 FBA 运费相对较高。 如果在外部网站上销售并通过 MCF 交付，则通过 FBA 运送的相同商品每件商品的成本会更高。 与假期期间的 FBA 付款一样，MCF 送货费不会减少。 但在 10 月至 12 月这几个月之间，FBA 仓储费大幅飙升。

陈旧的库存会快速推高仓储价格，即如果您在 FBA 仓库中销售商品时遇到问题，亚马逊可以在 365 天后强制收取长期仓储费（亚马逊在 2019 年修订了这些条款）。 您将支付每立方英尺 6.90 美元或每个集装箱 0.15 美元的长期仓储费，以更好的为准。 另一方面，如果您想从亚马逊获取商品，您将面临运费和/或移除费用，前提是您完全可以取回它们。

再加上对产品存储位置的监督很少或根本没有，这些单独的付款将导致进一步的麻烦。

亚马逊多渠道履行的优点

将所有库存存储在一个地方。

在世界上，亚马逊拥有最大的配送中心网络。 使用多渠道交付设施可确保您的设施不必由您自己操作。 他们承担繁重的工作，以便您可以专注于经营您的电子商务公司。

利用亚马逊的规模经济

亚马逊承认交付。 每个配送中心都有数千名团队成员，他们拥有一些最新的技术和系统来帮助他们有效地运营仓库。

提供快速运输

亚马逊拥有几乎无法复制的分销网络。 他们的供应链优化使您能够为消费者提供快速交货并降低运输成本，即使亚马逊多渠道配送的配送计划比 FBA 提供的配送计划成本更高。

自从亚马逊因冠状病毒大流行而决定优先处理重要商品以来，尽管有几个 FBA 订单已被推迟了一个多月，但他们表示情况将很快恢复正常。

简单定价

除了自动监控系统外，MCF 还提供易于理解的直接定价。 仅从他们的表格中确定存储成本和履行率，您就可以估算您的费用。 您的组织将更有条理，更少混乱，让您有更多时间制定其他有用的发展和晋升计划

亚马逊多渠道履行的缺点

并非所有电子商务平台都受支持

亚马逊目前刚刚与 Shopify 和 WooCommerce 集成。 如果您在 BigCommerce 等其他电子商务网站或沃尔玛或 eBay 等著名市场上销售您的商品，亚马逊将不会批准您的商品上市或交付。

提供商品的限制

亚马逊不会授权您通过多渠道交付销售任何东西。 玩具、卡片、订阅以及所有对亚马逊开放检查的商品都是亚马逊限制的商品类型，他们可能会自行决定不满足这些订单。

亚马逊使用亚马逊品牌，也从网站购买

众所周知，FBA 对品牌而言的一个缺点是订单会以 Amazon Prime 品牌包装的形式发给客户。 但是亚马逊多渠道配送在您的网站上交付的订单通常会进入亚马逊的包装。 由于客户的拆箱体验被包裹在亚马逊的标志中，而不是品牌，这会稀释你的品牌活动。 当他们直接从网站购买任何东西时，这也可能会产生误导性的用户服务，但他们家会出现一个亚马逊盒子。

不允许退货

购物者退还商品是不可避免的。 您不能指望亚马逊为多渠道运输进行退货，因此您必须自己支付进行电子商务退货的费用。 这可能会让人感到困惑，如果您没有自己的商店，客户必须将退回的商品寄回您的家中。

没有批准的国际运输

多渠道交付仅限于美国，不允许在国外分发。 如果您的组织在世界各地有客户，您有两种选择：使用跨国 FBA 或找到一种自行履行和管理内部外国订单的方法。

国际FBA要求您为每个国家的市场建立单独的FBA账户，管理每个listing，并将您的货物运送到每个国家，这既耗时又复杂且难以处理。

所以亚马逊多渠道配送在美国是有潜力的； 您可能需要其他方法来向国际市场销售您的产品。

结论

对于一些供应商来说，亚马逊多渠道配送服务是一个诱人的选择。 您将通过使用亚马逊的分销网络来扩展公司，而不必考虑在内部完成订单。 虽然它有很多优点，但也有一些限制可以让你退缩。