Alexander Rehnborg 关于在全球范围内建立远程优先团队

谢谢你，哈希特。 我的荣幸。

从小，我一直是一个好奇的孩子。 这实际上是我母亲几年前告诉我的。 当人们问我想做什么时，我常常说我想成为一名记者。 在这一点上，我什至不记得是这样的。 但是，是的，显然我做了那个梦。 因此，从某种意义上说，我实际上最终从事了记者职业，这既讽刺又有趣。 我的简短背景是我出生在瑞典，我一直倾向于语言，但我也喜欢技术，我在这两者之间来回徘徊。 在体育馆，我学习了更多的技术科目，数学、物理，但在大学里，我转向了人文学科。 我最终获得了新闻学学士学位，并且我确实工作了很短的时间，我应该说，做了一些记者工作，主要是在当地报纸。 但我发现这是一项艰巨的任务。 找一份稳定的工作很难，很辛苦。 我想说，在市场上做标记并打造一块市场并在那里为自己创造一份事业真的很有挑战性。
我最终成为瑞典一家生产会计软件的软件公司的内容营销人员。 他们早就发现了内容营销，但我认为他们在雇用像我这样的记者方面处于领先地位，因为他们意识到能够制作内容、吸引客户并教育他们也会带来更好的销售、更好的客户保留。 当时，他们甚至有一本客户杂志，由真正的编辑和记者撰写。 我就是这样进入内容营销的。 当你开始内容营销时，你会发现 SEO，我也是。我在瑞典接受了该领域的一些顾问的培训，我成为了一名 SEO 专家并与之合作多年，发现这真的很有趣。 当然，不同于新闻业。 但如果你是一名记者，你就会很好奇，你喜欢一直学习新事物。 您可以快速获取信息片段并将其转化为某种东西。 事实上，你必须这样做。 当你是一名记者时，你会在截止日期前工作，然后出去，写一个故事，当你回来时，你必须写点东西。
就是这样。 你必须有一些东西可以给读者。 我认为这在某种程度上很好地转化为 SEO 业务，有一天你醒来，读了一篇博客文章，你意识到有些事情已经改变了，人们期待你想出一个你应该如何反应的答案。 我发现 CEO 是一个有趣的领域，它结合了好奇心、创造力，比方说，更多内容或新闻导向的工作，但也有技术部分和事实数字业务。 这些年来，这就是让我留在游戏中并将继续这样做的原因，我想。 它不断变化。 我就是这样开始的。 然后我搬到了丹麦，并能够在 iGaming 中领导一个国际 SEO 团队。 这是一家体育博彩赌场。 我们当时进行了首次公开募股，进入了股票市场。 那真是一段充满挑战但又有趣的时光。 我学到了很多东西。 联盟业务是残酷的，而 iGaming 极具竞争力。

是的，它非常小众。 当你踏入其中时，它就像是一个属于自己的世界。 就像大多数企业一样。 但 iGaming 有自己的会议。 你有马耳他作为......如何描述它？ 它就像是 iGamers 的首都，真的，他们来这里工作。 从某种意义上说，如果你想那样看的话，他们甚至有自己的国家。 我在那里学到了很多东西。 然后我搬到波兰，为一家营销软件公司 GetResponse，我会说，又回到了 SaaS。 全360度。

这是战术的重要组成部分。 我认为这在一定程度上与当今 SEO 中的外展和建立联系的方式有关。 你可以看看我们是否在谈论链接构建方法，如访客发帖，这个市场上的巨大通货膨胀。 每一天，我们中的大多数人可能都会收到与此相关的垃圾邮件。 它让您知道它现在已经在很大程度上被过度使用了。 所以很难与同行业的其他人建立长期的定性关系。 这也意味着您需要为市场增加价值。 Pr 就是这样一种策略。 但当你谈到我们的核心业务、电子邮件营销、市场自动化时，这是我们软件的核心，它在很大程度上归结为数字。 我们正在为其他营销人员生产软件，而营销人员对数据很执着。 所以我认为今天讲一个引人入胜的故事，得到提及，也许有人会链接到你或在线讨论你的品牌。 你需要提供超越陈述、主观意见的东西。 你需要有一些事实。 这就是数字公关的用武之地。根据数据创建故事。 我们坐拥大量数据，根据这些数据制作故事可以产生可见性。
这很重要。

我首先负责一个完全远程工作的全球 SEO 团队。 主要职责是指导、支持、培训、领导我的同事，无论如何我都可以支持他们，目标是为业务和有机搜索带来新客户。 这是核心职责。 我通常说这是第一个，事物的业务方面。 第二部分是我们对我们的竞争对手很着迷。 我们一直在查看数据，我们进行深入的关键字研究。 它还让我们了解客户对什么感兴趣，他们对什么感到高兴，对什么不满意。 我喜欢将 SEO 团队视为一种将业务洞察力和业务反馈反馈回组织的方式。 我认为对于很多入站营销团队来说都是如此，但尤其是 SEO，我们很容易受到其他人想要的东西和他们的要求的影响。 如果我们不创造他们喜欢的东西，无论是产品还是网站，实际上市场网站在某种程度上就是产品。 它需要妥善维护并正确设置，以便 Google 想要首先抓取它。 我们的责任是倾听市场的声音，倾听用户的声音，并将其反馈给组织。
我也做了很多。

当然。 我们在团队中的层次结构非常扁平，部分原因是我们人数不多。 但基本上设置是这样的，你可以说，我们有一个全球团队和一个本地服务团队。 团队的全球部分服务于所有市场。 例如，我们有一位高级技术 SEO 专家。 他的工作是确保 Google 跨过我们的网站，可以有效地呈现它。 当然，我们掌握一切，但也会对产品本身提供一些投入。 对于我们瞄准的所有市场都是如此。 我们还有一位资深的SEO专家。 他是波兰人，常驻波兰，但也支持全球市场。 然后战略是……我们想扩大并负责我们已经确定的主要市场。 这是我们真正需要拥有大市场的地方，例如波兰、德国、意大利等。 我们希望每个市场都有一名 SEO 经理。 这就是我试图招募和组建团队的方式。 因此，我们有 SEO 经理，他们强烈关注页面内容，但也与其他网站和公司建立联系和联系。
基本上，这也推动了我们的 SEO 策略。 所以懂语言的人就懂市场。 一些简单的事情，比如语法正确、语言流畅，当你用本地语言编写它总是比让一个自由翻译者更好，例如，这样做是因为它是不一样的。 语言很难。 这是属性之一。 诸如此类的简单事情，但也包括创建博客，以便我们可以获得非品牌流量，查看产品内容，例如我们应该如何定位和展示意大利与波兰的功能。 如果你只是拿，比方说，波兰和德国，谈论产品的方式完全不同。 如果你看看产品营销，什么样的事实能说服人们？ 市场之间的差异。 谁会知道这方面的知识？ 好吧，也许是了解市场语言并进行研究的人。 是的，这基本上就是团队的创建方式。 然后我们有一个小的子团队出现，尤其是在亚洲市场。 是的，我负责英语市场，美国是我们最大的市场。 我还在越南管理一名 SEO 经理。 这对我们来说是一个新的试验场所，但随着时间的推移，它是我们难以实现收入的国家之一。
我们在那里看到了巨大的增长，我们看到了巨大的可能性。

这肯定需要分解成不同的部分。 但我认为，第一个是市场的生存能力。 以越南为例，我们需要做一些市场调查。 在我们投资之前，我的一些基本标准是，今天的收入是多少？ 是阳性吗？ 它是否占我们总收入的很大一部分？ 我们知道实际上客户确实想为那里的软件付费。 第二个是我希望看到历史上某种类型的市场增长。 过去四五年，我们看到稳定增长了吗？ 因为我们可以看到需求越来越多。 如果是这样，如果是，那么好吧，检查一下。 当然，我们还需要做一些 SEO 研究。 例如，对于南亚市场来说，这是一个棘手的问题。 例如在马来西亚，他们有自己的语言，但英语是一种非常普遍的商务语言。 在印度，完全一样，有很多语言，但英语很普遍。 人们如何谷歌？ 例如，他们用英语或马来西亚谷歌吗？ 这是我们在投入资源之前需要知道的事情。
当然，接下来就是招聘和找到合适的人选。 一路上你会有很多发现。 我认为现在我们首先处于偏远地区，我希望有一个与位置无关的招聘策略，这意味着你在世界的哪个地方并不重要。 如果你是我们团队的合适人选，让我们谈谈吧。 当然，事实证明这有时具有挑战性。 例如，如果他们不接受当地货币，您如何将钱汇到巴西的某个地方？ 不同国家/地区的税务机关如何运作？ 作为一名领导者，如果你要进入，你需要准备很多东西来学习，尤其是对我们欧洲的人来说。 从某种意义上说，我们正处于一个小泡沫中，因为欧盟非常一体化。 一旦你走出欧洲或盎格鲁撒克逊国家，它就会变得有趣得多。 这里在预算方面有一些灵活性，但在耐心和真正学习事物如何运作方面也有一些灵活性。 我认为这是你不应该低估的事情。 是的，所以找到合适的人。 我认为作为一名招聘经理，你应该从一开始就真正参与进来，不仅让人力资源部完成所有工作，而且你还需要参与其中，真正知道我们正在寻找合适的人选。
由于来自不同国家/地区的人通常也有不同的方法，我认为设置某种类型的工作任务或类似的工作任务也很重要，这样您就可以了解这个人如何处理 SEO。 有许多不同的方法可以做到这一点。 举个例子，链接建设在俄罗斯或越南如何运作？ 想想两个极端，与欧洲截然不同。 这也是您需要注意的事情，并在招聘过程中就此展开公开讨论。 了解你的事实并知道市场是可行的，他们需要找到一个你可以信任的人，这个人符合你的价值观并与你的团队一起工作。

是的，这是一个很好的。 你提到了 SOP。 这真的很关键。 我认为，与在办公室相比，首先远程工作需要更有条理。 当我们一起工作时，有一些与身体方面有关的东西。 当您首先处于远程状态时，它会变得更具挑战性。 记录流程并加以组织是关键。 老实说，我不认为它适合所有人。 在某些市场招聘时，我有时会和一些人以及 SEO 中一些非常熟练的人交谈，但他们会说，你知道吗，远程优先，100% 或 90% 不适合我，因为我组织不够. 我真的不知道下周我要做什么。 我认为这也是您从一开始就需要弄清楚的事情。 作为领导者，您需要准确地准备好您对人们的期望，并且您需要以身作则。 你提到了标准普尔，你肯定需要记录你的流程。 有一个地方可以描述所有重要的工作流程。 由于来自不同背景的人对如何处理 SEO 有不同的想法，这是完全正常的。 实际上，在最好的情况下，这是一种优势。
尝试制定标准。 我喜欢设定框架和最佳实践，但尽量避免做A、B、C，然后得到D。不要太详细。 如果您进行简单的事情，例如关键字研究。 有很多方法可以进行关键字研究。 有些人喜欢生成数据透视表。 他们想看到它形象化。 其他人专注于其他事情。 例如，他们不喜欢 Excel。 他们想要工作而不是工具。 从我这边的角度来看，我会说那很好。 无论您想使用哪种方法，都取决于您。 但需要有一些基本标准。 我们想知道搜索是否激烈。 我们需要知道我们正在寻找正确的关键字。 我们需要将关键字一起分割成一个内容片段。 否则，我们无法计划要对关键字执行的操作。 有些东西需要在那里。 但是，如果有人想根据他们的需要调整我们拥有的模板，那很好。 实际上，我在推广它。 在某些情况下，假设我们有一个关键词研究模板，我们已经为它创建了四五个不同的版本。 有人喜欢用他们的版本，有人喜欢，有人喜欢用他们的版本。
很好。 只要我们达到某种标准的质量水平。
然后，一切都很好。 我认为模板创建了很多模板，但允许灵活性并记录流程。 说清楚。 逐步使用屏幕截图，甚至录制视频。 这也非常适合入职。 新人进来了。了解一家公司的运作方式需要几个月的时间，尤其是远程学习。 当你无法见到你的经理时，也许不能直接见到你的经理，你需要有可以消费的材料。 我认为，这也减轻了你作为经理的压力，因为你实际上可以坐下来说，你知道吗？ 我已经为你创建了一些文档，你可以在我睡觉时做，而你在工作，因为我们有不同的时区。 这不是一个问题。 你可以进去，你可以查看视频并在第二天弹出你的消息。 设置流程非常重要。 这是工作。 这是很多工作，但从长远来看肯定会有回报，尤其是当你建立一个全球团队时，因为否则你将不得不一遍又一遍地重复同样的事情并进行这些讨论。 这真的很重要。 然后你提到培训，这也是非常关键的。
这就是今天人们的要求。 好的，你有流程，你有模板。 我如何才能在这家公司的这个团队中成长？ 这是每个人都会问的。 这不仅仅是关于薪酬以及我们是否会在会议上见面的问题。 这些事情很重要，但人们想要增长。 如果他们觉得自己无法在团队或公司中发展，请带他们离开。 现在人们讨论了很多，伟大的辞职，很多人关闭了劳动力市场。 我想这在某种程度上是一种美国现象，但在欧洲也可能是真的，我们看到很多人换工作，因为他们意识到，嘿，首先是远程，我不必在我居住的同一个城市工作. 这是一个改变游戏规则的人。 因此，作为经理，您可以做的是创建培训材料和清晰的发展路径。 真正清楚我的下一个级别是什么，我需要知道什么和做什么才能到达那里。 这真的很重要，但我接触过的很多公司都没有这样的计划。 他们会告诉你，有一天你可以成为高级，你可以成为领导。
我们不知道什么时候，也不清楚你需要做什么才能到达那里。 但是你有这样的角色。 但今天大多数人会问，给我一个计划。 什么时候可以发生？ 我有东西要争取。 作为管理者，我们需要制定该计划。 超级重要。

是的！ 我对此进行了很多反思，我认为我还没有完成。 这是每个人的过程，老实说，自大流行以来到处都在发生什么。 但我的感觉是，它不再是真正的好处，它只是一个现实。 各国之间有所不同。 但是，例如，我坐在波兰和科技行业，现在大多数工作都是远程的。 如果你在一家公司工作，而管理层至少拒绝采用混合动力，波兰的很多人会说，这还不够好。 我在做别的事情。 疯狂的是，对于那个雇主来说，他们可以在美国、德国、意大利、印度等任何地方找到一份工作，他们可以获得另一份薪水，然后他们就会跳槽。 事实并非如此。 如果你回到两年前，有些人有幸做到这一点。 那时候远程是一个好处。 如今，它正在成为越来越多国家的市场标准。 存在差异，我可以看到，但它正朝着那个方向发展。 我认为这只会加速。 所以这只是一回事。
这真的很快成为市场标准。 但我认为最明显的好处之一就是找到最合适的人才。 假设您愿意，因为我们希望在拉丁美洲扩张。 好吧，如果我们在那里没有办公室，以前大多数公司甚至不会考虑进行这样的扩张，因为传统上你需要有办公室、业务实体、人力资源、法律、财务和故事。 而且您进行了巨大的投资。 为一家初创公司设置它至少需要一到两年时间，如果他们非常快，可能需要六个月，而且没有人知道几年后会出现什么结果。 现在您实际上可以接触到将开始推动市场增长的关键人物。 所以就我而言，我正在寻找 SEO 经理。 如果我能找到一个有背景或在拉丁美洲工作的人，就像我们所做的那样，我们在巴西找到了一个现在实际上从一个地方到另一个地方的人，那么你实际上可以开始向董事会证明，嘿，如果我们在巴西投资，如果你给它几个月，我们可能会看到一些增长和结果，然后你可以申请更多的资金。
所以，找到最合适的人才。 这不仅仅是在城市或同一个国家。 这是一个巨大的好处。 这是全新的东西。 我认为招聘速度也一般。 我之前提到过，在国外招聘可能会有问题或具有挑战性，但有时确实如此。 但是仍然有一个速度因素，因为以前当你有一间办公室时，它会花费很多时间。 你经常需要做搬迁来说服这个人搬到离办公室近的城市。 这个故事是一个完全不同的就业市场。 现在这个人坐在别的地方。 在某些情况下，当我们进行会谈时，他们会说，你知道吗？ 我现在住在这个国家，但下个月我要住在另一个地方。

是的！ 这实际上是一个好处，因为这样你就可以告诉你正在招聘的人，我知道你将来可能想去乡下过平静的生活，但仍然有一份技术工作。 这是可能的。 这不是一个问题。 事实上，做你想做的。 如果它适合你，它适合我。 只要你有基本规则，你就可以有灵活的工作时间，但只要你有一些时间可以一起工作，我发现这真的很有效。 我们真的很紧张。 与越南和菲律宾的欧洲时区相比，我们有一些极端时区。 基本上，我开玩笑说当我吃午饭时，我的同事就去睡觉了。 这是现实。 但是我们通过找到那些共同的时间来让它发挥作用。 然后有人会说，你知道吗？ 我喜欢在晚上工作到很晚，我喜欢在接近午夜时工作，因为那时我的工作效率更高。 超级，适合我们。 或者有人说，我喜欢一大早就上班。 我想以前，如果你倒退几年，很多公司高估了灵活工作时间和不同时区的问题。
有可能的。 你只需要坐下来遵守基本规则并拥护这些规则。 通常根据我的经验，它确实有效。 我认为最后一个，除了让你的才华转移到他们想要的地方之外，这是一个好处。 我认为最后一个也是真正了解你正在扩展的市场。 假设您位于印度，例如，您想扩展到马来西亚。 如果你不在马来西亚，就很难做好营销工作，因为他们在新闻中谈论什么？ 如果你在商店里走在街上，商人的心情是什么？ 这很重要。 现在，我们正处于真正的通货膨胀状态，我想，不仅在欧洲，而且在许多其他地方，包括美国，这影响了客户购买、订阅 SaaS 服务的潜力。 除非你在某个地方，否则你不会接受这一点。 我认为这就是物理方面的用武之地。 所以能够真正了解市场，做好工作，甚至作为SEO，只要考虑做外展。 我们团队中有人会在外展时亲自与他们会面。
如果您只是使用手机或使用 LinkedIn，那是不可能的。 真正在当地某个地方扩张，你可以找到住在那里但没有办公室的人。 至少现在还没有。

是的！ 这些都是重要的部分。 这就是激励人们的原因。 我认为对我们来说，衡量成功是在收入的尽头。 看到我们投资的市场的收入，这总是很重要。 即使你有时只能间接影响它，因为有太多的事情可以解释为什么有人会从免费增值账户升级到付费账户。 但是，这仍然是市场成熟的一个非常重要的信号。 品牌意识。 实际上，我查看了很多 Google 趋势，看看有多少人搜索我们的品牌。 我发现这是那里部分市场的一个很好的指标，但也表明我们与竞争对手相比有多么有趣。 我认为，衡量成功的另一个标准是升级的转化率。 我们有一个高级模型，但我们当然也希望那些准备升级到付费帐户的人。 转化率是多少？ 在某些市场，您可以看到我们有很多客户使用高级版，但有趣的是他们中有多少人愿意升级，这也表明他们准备好投资他们的业务了吗？
他们准备好升级并实际从事营销工作以赚取更多收入了吗？ 所以这些是我经常关注的事情。 否则，基准测试就是我们拥有的 KPI。 那是有机注册，实际上什至是经过验证的注册。 因此，进入的人输入电子邮件地址等并验证该帐户。 所以我们知道这不是垃圾邮件，不幸的是，垃圾邮件是我们必须忍受的东西，就像死亡和短信一样。 然后我认为在激励人们方面，这是一个有趣的部分，但我认为其中一部分是社交的。 你如何在偏远的一线队中建立社会认同感和归属感？ 我没有所有的答案，但这是我们正在发现的东西。 我知道实体会议很重要，见面。 例如，最近我们整个全球团队参加了在荷兰阿姆斯特丹举行的搜索引擎优化之友会议。 我们有来自哥伦比亚、越南、意大利而不是德国的人飞来，但我们甚至有来自波兰和菲律宾的人。 公平地说，在后勤方面有点挑战，但它奏效了。 这也证明了你可以在身体上聚集这样一个全球团队。
我认为应该时不时地让人们见面。 这是关于信任。 这是关于我们是一个团队的感觉，我们彼此了解并且相互尊重。 我认为，你需要时不时地进行身体检查。 这才是真正重要的。 而且当你去办公室时，有一些非常重要的社交方面我们没有考虑，我认为我们在这些封锁期间注意到了，我们中的大多数人都在大流行期间。 有人在咖啡机上拍拍你的肩膀说，嘿，昨天干得不错。 你如何远程做到这一点？ 你如何在 Slack 上做到这一点？ 那可没那么容易。 作为一家公司，我真的会研究试图替代在线系统的在线系统。 我们正在使用一个名为 Culture 的应用程序，它非常有趣。 你可以对那里的人给予公众认可。 你可以专业地向人们寻求反馈，他们需要给你反馈。 您可以在那里设定个人目标。 这部分既是社交的又是专业的，我们需要在网上找到新的方式来刺激人们，在他们做得好的时候奖励他们，在他们需要的时候给他们反馈。
我认为这非常重要。 然后用于创建，是的。 然后是参与和参与，我们谈到了制定个人发展计划。 我认为这只是关键。 这是其他一切的基准。 记录职业机会，让每个人都清楚。 不要隐藏它，将它公开，这样每个人都可以看到可能性。 最后一种是远程优先工作方式。 这也是每家公司都在做的事情，但灵活的工作时间是必须的。 我还认为我们谈到的文档是关键。 当您无法在办公室与工作人员交谈时，您需要能够将其记录下来，以便他们之后可以阅读。 会议需要被记录下来，以便人们事后可以看到。 高效地使用 Slack。 产品管理也是我个人认为重要的事情。 井井有条，确保您所做的所有工作都在白板上的某个位置，以便我们可以看到它们，以便我们可以跟进。 在任何时候，如果有人问我，我们现在在意大利做什么？ 我需要一个答案。 我需要知道我们在做什么。
我们是否以正确的方式使用资源？ And as long as people update and keep their tasks updated, then we don't need to have a lot of check ins. Then everything is out there for everybody to see. So it's a lot about taking that stuff that we used to do physically. When we stop and shout out the corridor, we're saying, Hey, what product are you working on? That type of talk, which is really good, needs to be transferred over to the online world. I think we're just discovering how to do that.

是的！ I think it partly comes down to the processes that we talked about. If you set out standard procedures or quality criteria for how things should be done. If I take a really concrete example, outreach to get mentions, to get partnerships, maybe some links back to our website, how is that being done? So if you set out some quality criteria, which says, for instance, these are four or five best practices that we think works because we have done it across multiple markets and we have seen good results. And here are some things you should avoid. For instance, here are websites that you probably shouldn't be doing deals with, sites that have no traffic, no brainer, but still sites who talk about controversial subjects that may not align with our business. So if you set out such practices and you enforce them regularly through tasks, through projects, through training, discussions, then the person's maturity will basically reflect to what degree they have understood that, but also taken it to heart. And in my opinion, the person who's real mature is somebody who can say, for instance, Okay, I'm following these best practices, but I found in my market that this common practice here doesn't work so well for me.
Somebody who can think critically, who can look at the practice and say, Yes, I like them. I follow them to a basic extent. But there are some things that I need to tweak for me to be successful. Or I have another experience that I would like to bring to the table. What do you think about this suggestion? This is the type of person that we are looking for long term because in the end it's hard for one manager, especially in one country, to know it all. 这是不可能的。 You need to find the people who can contribute with new knowledge. So keeping the same quality standard, same best practices that you as a manager need to uphold to do your job, but at the same time allow for some flexibility and find those people who come to you practically and say, I have an idea and I want this to become a new standard for the team. 完美的。 Give me the data, show me how it's done in the past and let's document it. The majority of the person will be in the beginning, maybe there's somebody who is discovering a field, how to do outreach in a new market.
That's going to take some time and some practical experience. When you master something, that's when you start to question some of the tenets. This is classical within SEO also. It happens all the time. We follow standards and then we realize that John Mueller, somebody from Google says, By the way, no follow on a link. We still look at those links just in a different way. Most of us don't even know what that means. But it's actually the same within the SEO team. You cannot map out all the work in detail, but you need to set the practices and the standards. Then some people who become more and more mature, they will start to question those or develop them rather. And that's what you want as a manager, also a leader. You want that feedback and that input. I think that's something that really reflects when the team has come to that point, and especially for each market, then you have a vibrant global team. And the people from different markets, they love to exchange this knowledge because it will give them new ideas. Something that works in Germany may not work in Italy, or it may.
我们不知道。 We have to try.

If I understand you correctly, exactly what type of formats we use for documenting the process? 是的！

是的！ Actually, yes! We have Confluence, which is connected to Jira. This is more for written documentation. We have Office 365. I like, personally, to do a lot of recordings. Then I put it in SharePoint and I link to it so that everybody can reach it. Then we have something called a culture app. It's a place to create personal development plans and growth for people. We use it for one on ones, we use it for personal goals such as I want to get X amount of brand mentions in my market by August, for instance. That could be a goal. Or it could be that I want to become better at Google Analytics. 美好的。 We have created something we call an SEO training hub. It is a place in Confluence where we not only document the practices, but we create training material. Every training material needs to have documentation, preferably a video recording, but there should also be a task or a quiz at the end. There's some gamification going on. For instance, I mentioned Google Analytics. We have three different levels of training. We have one for basics, just to get to know the system. We have one advanced, how to do organic performance reporting, and then we have what we call the Master class, more advanced usage.
The idea is the person who wants to grow in GA can go in whenever they want to, because they might be in a different time zone. They can go through the questions, they try to solve them. Then after that, usually, we jump on a call and we discuss the findings. Sometimes we do that in a group. A lot of my colleagues, at least the feedback I've gotten is that they really find it useful. They can discuss what is challenging about creating a report, for instance. In some cases, we have tasks to help the knowledge to really start, or we create quizzes also. It's more for fun, but it's a way actually to generate that engagement. Then we use a culture app to track this. Every year when we have personal development talks between me and my colleagues, then we can sit down and say, Okay, you would like to grow more analytics this year. How do you think it went? And then the good thing here is we actually have a solid base to talk about. It doesn't become subjective, which is so common otherwise in many companies that it's a thing of the manager saying that I think that you're not good enough, or it may be even the opposite.
We also have a lot of inflation of titles nowadays in the marketing scene. So automatically people will be promoted. Here we actually look at the core facts. Did you actually advance in analytics? 我们来看一下。 Then we can go into Kultramp, we can see the progress, and it's actually up to each colleague to practically update their status. I support them to create the goals, to set up the plan, maybe to create some material, but it's up to them to actually do the job, learn more, and let me know when they have come a good way. Then we had a discussion. That has turned out to be a really good thing. The nice thing is there is tons of training out there. If you want to learn SEO, you can go to Mars beginner's guide. 你会学到很多东西。 It's much better than I will ever do in my life, that's for sure. But the thing is, how do you apply SEO in a RankWatch, for instance, or in GetResponse? That is what's interesting. Mars guide to SEO cannot tell you that?

是的！ 它迎合了组织。 这非常重要，因为我们雇用的人希望知道他们在做什么，但他们想要成长以及如何将其应用到我们的业务中。 也许他们来自一个完全不同的行业，所以他们需要适应。 这就是培训材料的用武之地。我认为这是一个非常有效的模型。 它使您也可以与同事就他们的​​成长进行更好的讨论。 它变得不那么客观，更清晰，而且老实说更有趣。 不仅仅是经理参与，团队中的每个人都可以制作培训材料。 我有一位高级技术 SEO 专家。 他创建了一个团队，培训有关 Kibana 中的大量文件分析。 怎么做？ 他设置了演示文稿、视频录制和实际任务。 作为经理，我也参与其中。 我也学到了新东西。 应该是这样。 我认为当人们看到经理参与其中时，其他人也参与其中，我们都在学习同样的东西，我们这样做是因为我们在分享知识，而且这样做很有趣。 你会看到更高的参与度。
这与旧模式完全不同，在旧模式中，你试图雇用我们认为已经无所不知的人，然后你对如何评价人们以及如何讨论他们的进步有很多主观想法。 我认为这种新的做法是由大流行病推动的。 我们必须弄清楚如何在不每天喝咖啡见面的情况下经营公司。 我们还没有解决问题，但我们已经走得更远了。 我会说，即使我们回到混合动力车或永久性的办公室，老实说，我仍然会采用这种方法，因为它很管用。

是的！ 一定。 当涉及到法律和金融等时，其中许多都是这些无聊的话题。 但举个例子，在招聘方面存在不同的挑战，在法律上建立合同，使其具有法律效力，确保你了解如何实际雇用这个人。 例如，如果您在某个地方没有办公室，通常您需要有一个商业实体来雇用一名员工。 我们发现我们找到了不同的招聘方式。 它再次基于这种位置不可知论策略，如果合适的人选，我们应该在任何地方雇用任何人。 例如，我们找到了如何在没有业务实体的情况下雇用员工。 这在今天是可能的。 有Lano，Lano这样的公司。 他们是一家中介公司。 他们是第三方公司，他们实际上在那个国家有一个商业实体。

对，就是这样。 这是我们用过的一个例子。 所以基本上这个人是由第三方公司雇用的，但它确实为我们工作。 因此，他们为这家第三方公司工作更像是一种形式。 与我习惯的完全不同的设置，但它确实运作良好。 这在某些市场中至关重要。 然后在很多地方，很多人喜欢有一份自由职业合同。 他们喜欢拥有自己的企业，因为这样可以节省税款。 好吧，当然还有很多其他好处。 然后我们需要为此设置不同类型的合约。 我认为对我们来说改变游戏规则的一个因素是在线签订合同。 那里有大量的平台，我们已经使用了其中的多个。 但是，通过以数字方式签署合同，这大大加快了招聘速度。 不幸的是，这也是挑战之一，您还需要知道什么是合法有效的。 例如，在波兰，我们绝对可以使用在线签名在波兰以外的国外招募人员。 但是，如果您希望版权仍然适用于我们公司，那么它需要以纸质形式存在，这就是波兰法律。
这是一种认识和挑战，即存在一些官僚主义的事情，一些你只需要接受的合法事情，而你对此无能为力。 你需要张开一张笑脸。 是的！ 只是抱怨，伙计。

你知道是怎么回事。 官僚主义将永远存在，并以此为生。 当然，这对于双方的法律安全也很重要。 但也有一些有时让我感到惊讶的事情，我们还了解到你如何让人们付钱？ 这听起来像是最基本的事情，但您如何进行国际银行转账到越南或巴西？ 我们意识到，例如一些巴西银行，他们不想以本国货币接收付款。 这对我来说是新鲜事。 你还需要灵活。 我认为这对整个组织来说都是一次学习之旅，但我觉得作为招聘经理，我们总是站在新国家招聘的最前沿。 我不得不自己做很多这样的挖掘工作。 我的法律团队、人力资源和薪资部门为我提供了很多很好的支持，但作为一名美国招聘经理，在国外招聘时会有所不同，尤其是在其他大陆。 你不能高枕无忧。 这不像在你自己的国家招聘，你有标准的表格、合同、大标志，你只需处理面试。
例如，您需要真正动手并参与哪个国家/地区支持银行业的 Swift 标准。 如果你想在国外招聘，这些是你需要知道的。 我认为法律和财务部分有时具有挑战性，但总的来说，我们设法克服了它们。 我认为需要很大的耐心，并且再次与对方建立信任和相互理解。 在国外的同事也想把东西修好。 其实，各方都只是想把事情做好。 我认为不要惊慌，只是相信你会解决它。 我认为这也很重要。 发送积极信号并保持耐心。 它最终肯定会自行解决。

很多人不考虑这一点，但这当然是作为领导者的负担。 但是很多人认为他整天都在做 SEO 或者整天做营销。 这不是全部真相。 我们必须阅读劳动法。 我们必须知道如何让人们付钱。 我们必须遵守法律要求和发票。 这是一份标准的工作。 你应该这样做。 但是当你有来自多个地方的人时，它会变得更加复杂，因为在每种情况下它都会略有不同。 你需要考虑到这一点。 我再次认为，当您的团队正在推动组织变革时，我认为我们是……从历史上看，在 GetResponse 中，我们在不同的国家/地区设有办事处，但仍然有很多组织会考虑其工作方式波兰。 我们如何将公司设备发送给居住在菲律宾的人？ 如果电脑坏了，那里有我们可以修理的商店吗？ 现在这突然变成了问题。 作为一名经理，你必须准备好查阅很多东西，但我想说这是旅程的一部分。
这很有趣，你会学到很多东西。

是的，这是一个很好的。 首先我可以说，作为一家公司，我们不久前决定推出透明薪酬，并且我们逐个部门进行。 现在它基于波兰的薪酬，因为那里是大多数劳动力所在的地方。 但我认为这只是朝着正确方向迈出的良好一步，以实际展示您在不同职位级别可以获得什么样的薪酬。 但是补偿，它基于……我在进入新市场之前进行市场调查，所以它基于这个人居住的地方。 当然，如果这个人永久移动很多，这就变得很有挑战性，那么你可能需要更新它。 我认为我们还没有遇到过这种情况，但我认为它在未来可能会变得重要。 但是，是的，它基于位置和人居住的地方。 所以我们知道，嘿，你会得到补偿，这样你就可以支付当地的费用。 这真的很重要。 我认为这在未来也会略有改变。 在某些国家/地区，预计在国外居住是很常见的。 这意味着，例如，如果你来自希腊并搬到德国，你将需要有类似德国的薪水才能在那里生活。
你不能靠希腊的薪水生活。 这只是常识。 所以我认为这也是你需要为招聘经理做好准备并敞开心扉的事情。 你肯定需要在那里做功课。 但补偿本身及其形式取决于合同。 我们雇用时有所有类型的合同，但员工合同、常规榜样、月薪。 对于从事自由职业的人，我喜欢采用简单、清晰、静态的每月固定月薪模式，而不是基于工作时间。 这根本没有意义。 我们有灵活的工作时间。 有些人一天工作很多小时，而另一天工作更少。 这不是我们想要以这种方式奖励的工作类型。 例如，你花的时间越多，你的表现就越好。 事实并非如此。 我还认为，一般来说，当人们远程工作时，我认为，至少对我自己来说，我也看到了很多其他同事。 我们的问题是基本上关闭电脑并回到私人生活。
我认为这实际上是在家办公面临的挑战之一，将您的私人生活和工作生活区分开来。 因此，同样出于这个原因，人们希望在私人生活和工作生活之间取得平衡。 您不希望他们仅仅因为正在执行的内容的重要性而每天坐 10、12、15 小时或更长时间，我们是否达到了结果？ 所以这就是我们选择静态月薪的原因。 然后我们在自由职业者的世界里有大量不同的合同，基本上取决于你住在哪个国家。 然后在某些情况下，我们能够提供福利，有时则不能。 这同样取决于国家。 现在我可以说，有时每个人都有自己的情况。 当我们聘请这家第三方公司时，我们提供了一份雇佣合同，但例如，在波兰境外提供私人护理对我们来说具有挑战性，因为我们还没有达到仍然可以与医疗保健公司谈判的地步。 在这里，我认为作为一个组织，我们还有一些工作要做。 如果你想在未来这样做，你需要一个非常强大的组织，你需要做大量的研究才能做到这一点。
我认为现在我的扩张速度超过了人力资源部门在这方面所能跟上的速度。 我认为这是需要随着时间的推移而成熟的东西。 但是对于雇员来说，至少在波兰，除了薪水之外，我们还有大量的福利。 我们很早就开始了远程工作的每月补偿。 人们坐在家里，突然间你可以在家里喝茶、喝咖啡、用电、吃很多东西，而不用去办公室。 为此，我们开始按月对人们进行补偿。 我认为这是一个明智的选择。 在许多国家，我认为包括波兰在内，您需要为只在家工作的人提供某种类型的补偿，这将很快成为一项法律要求。 说得通。 我们还为人们设立家庭办公室提供一次性报销，因为如果你有工作空间，这是拥有房间的第一件事，你需要一张桌子，你需要一个耳机，你需要所有这些东西。 有时，只是坏了，你需要买些新东西。 所以这也是我们一次性报销的东西。
然后，我认为我们在大流行期间还启动了一条心理健康求助热线，这很有趣。 很多人感到孤独，我想可能会感到与世隔绝，尤其是在严格封锁的地方。 在波兰，我们遇到了一个非常困难的问题。 实际上，我们并没有像不久前在荷兰那样实行严格的宵禁。 但这牵动了很多人的心。 我们提供了在线心理健康帮助热线，员工可以拨打电话或进行视频通话和聊天。 我从人们那里听到的反馈是，这真的很受欢迎。 Simon RCO 出乎意料的举动，但我认为这是一个不错的举动。 语言课，这是我用的东西。 我正在学习波兰语。 这是我非常感激的事情。 我们还推出了员工股票期权计划。 对于那些想长期在公司工作的人，想在更高层次上晋升的人，以及公司愿意投资的人，他们可以获得公司的股份。 我们不在股票市场上，但能够提供股票。 公司过去实际上拥有的传统模型。
再次看到这个概念对我们来说很有趣，因为我认为它实际上可以培养忠诚度。 然后我们有体育卡、私人护理和私人养老金之类的东西。 这尤其适用于波兰，我们在那里谈判了这些合同。

是的！ 我认为这一切都始于做某种类型的市场调查，做一个非常好的、彻底的搜索引擎优化研究，看看，比方说，前两名、前三名的竞争对手，看看优势在哪里，劣势在哪里。 因为在 SEO 游戏中，您永远不可能样样精通。 这几乎是不可能的。 但是您可以在竞争对手中找到弱点。 传统上，这将取决于业务。 它可以是技术方面的，可以是内容方面的，可以是链接或外展和品牌建设方面的。 对我们来说，我们主要专注于积极的内容增长，同时也与其他公司和其他品牌建立关系。 我认为这已经取得了良好的发展。 这也是我们已经成为最佳实践的东西，我还建议，如果你进入新市场并且你过去在没有资源的情况下这样做过，那么也许你已经翻译了网站，请仔细阅读它。 检查语言，检查语法。 这很重要。 事实证明，制作流畅、听起来不陈旧或不陈旧的内容实际上具有挑战性。
美国是我们的主要市场，我们最初生产的所有东西，作为一个营销团队，首先是英语。 但我们发现，要在意大利、德国或越南取得成功，您肯定需要先采用本地方法。 您需要首先查看那里的关键字，然后调整内容。 还有人们使用的短语是什么？ 人们喜欢那里的论点是什么？ 让人们通过关键字研究来研究这一点，市场研究非常重要。 我认为它甚至会影响商业利率。

不！ 完全。 这是一个很好的例子。 还有一些复杂的语言，例如越南语，我们注意到他们将母语与英语混合在一起。 我知道在印度它发生了一点。 例如，还有许多其他市场也存在两种语言的融合。 超级重要。 对于不是营销人员或 SEO 人员的局外人来说，很难做到这一点。 这是我们非常关注语言质量的事情。 我们甚至超越了网站。 我们还会查看入职电子邮件。 我们试图解决这个问题，因为最终我们可以发送我们想要的所有帐户。 但如果他们不升级，我们就得不到资金进入业务。

这是一个非常有趣的部分，Harshit。 我认为我们已经尝试将其拉平，细分。 我们在营销团队或整个业务中都有一个翻译团队，他们通常也使用自由职业者来帮助他们。 所以我认为这是第一步。 我们已经开始将应用程序、软件以及市场网络翻译成一种语言来试水。 然后第二步是我们宣布，好吧，这个市场已经准备好起飞，我们可以看到有收入，有潜力，让我们投资吧。 那就是我们开始招聘的时候。 从我的情况来看，这将是一名 SEO 经理，当然，母语或双语都可以，但是了解语言和文化的人，他或她将更多地负责内容。 然后我们从翻译过渡到真正编写本地第一内容的人。 我们检查产品内容，重写它，创建博客，投资营销材料。 翻译本身并不坏，但它也许只是一个起点。 我什至会建议那些想要在市场上进行这一旅程的人，将翻译和本地化分开。
翻译就是直译。 你把一个词换成另一个词。 这种语言听起来不太好。 如果您想本地化某些内容，则需要在翻译时重写内容。 这也是我们的 SEO 经理所做的事情。 他们看的是英文版，但他们写的是自己的版本。 但这是我们也经常与本地化团队或翻译团队争论的事情，我们在这里交流了很多知识和经验。 我们如何从一种仅是字面翻译的语言转变为真正流畅和可读的语言？ 然后你需要给这个人稍微重写内容的自由。 最后，最后一点是您首先拥有本地人。 它是由懂该语言的人从头开始编写的。 所以我认为翻译可以发挥作用，但可能在一开始。 然后，当您看到市场起飞时，您会转向并加大对原创内容的投资。 这意味着意大利语的产品内容，也许它应该与美国英语版本不同。 也许与来自美国的人相比，来自印度的人应该有不同的经历。
事实上，我很确定他们应该有。 这只是将这些资源纳入预算。 我认为做到这一点的最好方法是首先证明你有成长。 因此，认真对待语言和市场是关键。 这就是我们与 Mailchimp 等竞争对手的很大不同之处。 他们在国际上非常成功，但他们只提供几种语言的软件。 例如，他们没有越南语版本。 我认为从长远来看，本地方法会获胜。 它更复杂，设置起来更具挑战性，但更有价值。 同样对于客户而言，他们中的大多数人希望能够获得客户服务并拥有本地语言体验。 这表明你关心他们。 我认为这很重要。 否则，我们也看到了一些非常好的东西，那就是链接建设是并将继续成为 SEO 中的一件事，但我们希望超越它。 我认为我们刚刚得出的结论是，建立营销关系最终更为重要。 有时这会转化为反向链接。
伟大的！ 这可以帮助我们。 但也会在重要网站上被提及，或者一起做电子邮件活动，一起在社交媒体上做一些事情。 所有这些都将有助于建立品牌。 间接地，它很可能还会提高 SEO 性能，尤其是在品牌方面。 所以我们可以看到，当有人在当地市场进行外展时，它确实会随着时间的推移转化为更好的绩效。 例如，注册、转化率很重要。 我认为随着时间的推移与人们接触并建立关系并与您信任的品牌建立联系，您认为符合您品牌的质量和基调，这是我们应该做更多的事情。 您在我们的谈话开始时提到了数字公关。 就是这样。

最后一次冲动购买！ 那是阿姆斯特丹的荷兰奶酪。

不幸的是，我认为波兰的通货膨胀。

我认为我经常回访的一个人是 Gary Vee，Chuck，社交媒体大师。 他谈到了移情领导。

我认为在这个阶段是关于看到，能够有幸与团队中这么多优秀的人一起工作，建立一个全球团队，证明它有效，但也看到我们所有人都在团队中，团结，感觉像一个团队，并在更高层次上交流知识。 这是我梦寐以求的事情，我们现在正处于这一点。 我认为这是让我感到非常自豪和快乐的事情，看到我能够支持来自这么多不同国家的人们达到那个水平，看到他们互动，看到他们交流知识。 那是很强大的东西。

有更多的耐心。 我是一个没有耐心的人。 随着时间的推移，我了解到您需要有耐心。 事情不会一蹴而就，尽管人们希望他们这样做。 但是要有更多的耐心和时间，因为你只能将球移动到一定程度，然后你需要看到它的效果，事情需要在许多不同的层面上深入。 所以相信你的团队，相信你周围的人。 有信心，有耐心。 它会起作用。

这是我的荣幸。 太感谢了！