2023 年 10 大 Aircall 替代品和竞争对手

已发表: 2022-12-27

正在寻找 Aircall 的替代方案来管理您的呼叫中心？您来对地方了。
虽然 Aircall 是启动和运行呼叫中心或联络中心的不错选择，但您可能在市场上寻找更强大的工具来帮助您管理其他业务通信，例如视频和语音会议、团队聊天、文件共享，以及更多的。
如果您想了解有关 Aircall 的其他意见，请查看以下 10 大 Aircall 替代方案的完整列表。那包括：

Nextiva
蚱蜢
打开手机
拨号盘
电话网
GoToConnect（以前称为 Jive）
8×8
联机
大马办公室
飞涨

1.Nextiva

Nextiva为各种规模的组织提供基于云的业务通信。 无论您是本地小型企业还是拥有内部呼叫中心的企业组织，Nextiva 都有适合您的电话系统选项。 事实上，如今有超过 100,000 家公司使用 Nextiva 进行业务通信。
根据您的业务需求，您可以使用 Nextiva 获得各种标准和高级电话系统功能。 其中一些包括工作流自动化、移动和桌面应用程序、虚拟会议、IVR 和自动助理等等——但我们稍后会深入了解更多功能。 如果您有兴趣了解更多关于 Nextiva 的信息，Rich Technology Group 的 Prince Rich 在下面的视频中给出了他透明的评论：

它的一些主要功能是什么？

Nextiva 是 Aircall 最好的竞争对手之一，因为他们的客户可以使用各种功能。 一些最受欢迎的是：

语音分析：收集有关 VoIP 呼叫和与客户对话的信息。 此功能非常适合希望更好地跟踪指标和 KPI （例如呼叫量、呼叫时间、保持时间、应答速度等）的呼叫中心。
Call Pop ：在屏幕上查看重要的来电者详细信息，以便在接听电话之前快速了解来电者的情况。 查看他们的最后一次互动、客户体验得分、帐户价值和调查回复。
移动和桌面应用程序：Nextiva 的应用程序与 Android、iOS 和 Windows 兼容。 将任何设备变成 VoIP 电话并从任何地方接听电话 — 即使您在远程工作。
内置 CRM：使用 Nextiva 的内置 CRM 密切关注销售情况并支持与客户和潜在客户的对话。 分析您客户的通话记录，从每次通话中获取情绪分数，查看您的客户是否对他们的销售或支持体验感到满意，等等。
呼叫队列：对于具有大量入站呼叫的呼叫或联络中心，呼叫队列至关重要。 这些队列可让您在接听稳定的电话流时让您的支持代理保持井井有条。 这也确保您的客户不会对他们是否会连接到下一个座席一无所知。

可靠性、支持和安全性

企业选择 Nextiva 作为其 VoIP 电话系统的另一个原因是其安全性。 它在美国拥有八个数据中心，每个数据中心都有不间断电源——但是，如果发生最坏的情况，您的企业的呼叫将自动路由到另一个。
每个数据中心都符合 ISO/IEC 27001 认证设定的安全标准，这有助于Nextiva 保持令人印象深刻的正常运行时间。
如果客户需要帮助，Nextiva 有一个永远在线的支持中心。 正因为如此，Nextiva 的 G2 支持质量获得 9.1 星评级。

Nextiva 定价选项

Nextiva 为希望使用其 VoIP 平台的企业提供了一个简单、易于计算的定价模型。 适合您的计划取决于您需要访问哪些功能，以及您团队中的人数。

Essential 计划：访问基本的业务通信功能，例如无限制语音通话、Outlook/Google 联系人集成和自动助理。 起价为每位用户每月 17.95 美元。
Professional 计划：访问基本功能以及 Call Pop、无限制的商务短信和最多 40 名与会者的无限制电话会议。 起价为每位用户每月 21.95 美元。
Enterprise 计划：访问 Professional 计划中的所有内容，以及语音分析、转录和与 CMS 的扩展集成。 起价为每位用户每月 31.95 美元。
终极计划：访问 Nextiva 必须提供的所有功能，包括自动调查、销售渠道管理和客户服务单管理。 起价为每位用户每月 52.95 美元。

2. 蚱蜢

Grasshopper是适用于小型企业的另一种出色的 Aircall 替代方案。 包裹要小得多； 您将在您的个人手机号码中添加一条业务线。 对于没有预算投资全套通信工具的公司来说，这使其成为更便宜的选择。

它的一些主要功能是什么？

虽然 Grasshopper 的设置不同于其他商业 VoIP 平台，但它仍然提供一些重要的通信功能。 那包括：

号码移植：免费将现有的企业或虚拟电话号码转移到 Grasshopper。 这意味着您不需要转移电话（或记得告诉老客户您的号码已更改。）
Wi-Fi 通话：VoIP 使用互联网连接拨打和接听商务电话。 借助 Grasshopper，如果您的 4G 或 5G 连接状况不佳，您可以使用 Wi-Fi 拨打这些电话。
语音邮件转录：将语音邮件转录并发送到您的收件箱，从而节省收听语音邮件的时间。 它使引用（和响应）这些消息变得更容易和更快。

可靠性、支持和安全性

据报道，Grasshopper 的 VoIP 网络每年处理超过 1.4 亿个电话。 通过 Grasshopper 的 VoIP 平台拨打的商务电话与您的互联网连接一样强大。
Grasshopper 在美国还有一个 24/7 全天候呼叫中心。 如果您需要帮助，可以给他们打电话、开始实时聊天或在社交媒体上获得快速回复。 PCMag 的独立评论将他们的服务评为 3 分（满分 5 分）。

Grasshopper 定价选项

与许多其他 Aircall 替代方案一样，Grasshopper 提供了多种计划，具体取决于您需要访问的功能。 这是一个细分：

个人计划：该计划针对兼职企业家。 它可以访问所有功能、一个电话号码和三个分机。 定价从每月 26 美元起。
合作伙伴计划：针对拥有 1-3 名员工的成长型企业，该计划允许访问上述所有内容以及三个电话号码和六个分机号。 定价从每月 44 美元起。
小型企业：此计划非常适合需要灵活呼叫路由的小型公司。 每月 80 美元起，您将获得五个电话号码和无限制的分机。

3.打开手机

OpenPhone 是专为初创企业和小型企业设计的商务电话系统。 它的工作原理是向您现有的手机添加一个新的公司号码。 下载 OpenPhone 应用程序后，您可以将其用作商务电话。

它的一些主要功能是什么？

OpenPhone 有一套小而强大的通信工具，包括：

自动回复：通过为常见问题创建模板来节省回答业务文本的时间。
内置客户关系管理器 (CRM) ：直接在 OpenPhone 的在线仪表板中保存重要的客户数据，并用自定义信息标记它们。
设置营业时间：仅在设置的时间内通过您的个人电话接听商务电话。 这样，您就可以将同一台设备用于商务和家庭用途，而不会在周末受到干扰。

可靠性、支持和安全性

根据您选择的计划，OpenPhone 虚拟 PBX 的客户可以获得优先支持和专门的客户经理。 他们旨在成为您遇到的任何问题的首选联系人。
此外，通过 OpenPhone 拨打的所有电话都使用 256 位 AES 加密来确保安全。 他们还执行数据库的日常备份，以便您的数据始终受到保护和访问。

OpenPhone 定价选项

OpenPhone 为考虑使用其云电话系统的公司提供免费试用。 付费套餐概述如下：

标准计划：无限拨打美国和加拿大的电话和发短信，并可以访问群发消息和自动回复，每位用户每月 10 美元起。
高级计划：以每位用户每月 25 美元的价格获得标准计划中的所有内容以及呼叫转接、IVR 和呼叫分析。
企业：使用自定义计划访问 OpenPhone 必须提供的每个功能（包括专门的客户经理和审计日志）。

4.拨号盘

Dialpad是专为远程团队设计的 VoIP 平台。 他们的商务电话系统允许团队在任何地方工作，使用他们自己现有的联网设备和一套通信工具。
Dialpad 最独特的地方在于它的语音智能工具。 它旨在指导远程团队，并在实时对话中为他们提供所需的信息。

它的一些主要功能是什么？

您可以使用的功能取决于您选择的计划。 其中一些最受欢迎的功能包括：

集成：将您的 VoIP 数据与您的 CRM、会议安排程序和客户服务工具同步。 选项包括 Slack、Zendesk、HubSpot 和 Salesforce。
语音智能：Dialpad 最令人印象深刻的功能之一。 它使用机器学习来创建待办事项列表、发现见解、理解情绪并将电话转化为可参考的文档。
带上您自己的设备：与许多 VoIP 平台一样，Dialpad 与您已有的设备集成在一起。 他们的桌面和移动应用程序将笔记本电脑、手机和平板电脑转变为商务通信工具。

可靠性、支持和安全性

Dialpad 具有报告的 100% 正常运行时间 SLA。 而且，因为所有电话都是使用 VoIP 拨打的，所以通过他们的网络拨打电话的质量与传统固定电话一样好。
拨号盘也符合 SOC2 Type II 和 HIPAA 标准。 此外，通过他们的网络进行的所有对话都使用 TLS 加密。 任何人窃听您的 VoIP 通话（或录音）的可能性很小。

拨号盘定价选项

Dialpad 有两个主要计划以及一个自定义企业包。 以下是这些软件包及其包含的内容的细分：

标准计划：每位用户每月支付 15 美元，即可获得自定义语音信箱问候语、语音信箱转录和无限制通话。 提供 14 天免费试用。
Pro 计划：每位用户每月 25 美元，即可获得所有基本功能以及 50 多个国家/地区的本地号码支持、24/7 电话支持和 Salesforce 集成。 提供 14 天免费试用。 （至少三个许可证。）
企业计划：通过自定义计划获取 Dialpad 必须提供的所有功能，包括 SLA 和 Okta 集成。 （至少 100 个许可证。）

5.Phone.com

Phone.com 的 VoIP 平台承诺以较低的价格提供基本的通信工具。 它们旨在帮助小型企业通过商务电话号码（可用于个人电话）营造专业的第一印象。

它的一些主要功能是什么？

所有 Phone.com 套餐都可以使用 50 多种功能。 其中一些最好的是：

基于 Web 的管理：使用 Phone.com 的基于 Web 的门户（可以在任何地方访问）添加新用户、设置自动呼叫路由和配置设置。
自动助理：他们的自动助理会要求来电者输入他们要联系的人的姓名。 这有助于将呼叫转移给正确的人——节省时间并更好地管理呼叫流程。
点击通话：在您公司的网站上创建一个按钮，要求访问者输入他们自己的电话号码。 Phone.com 将拨出该号码，以便您的销售或客户支持团队与他们取得联系。

可靠性、支持和安全性

Phone.com 有一个 24/7 联络中心。 如果您对他们的 VoIP 平台有任何疑问，可以通过电话、电子邮件或在线聊天联系他们的代理。
通过 Phone.com 拨打的所有电话（包括录音）均经过 SSL 加密。 没有人可以窃听您的谈话，也没有人可以看到您给谁打电话。 他们还遵守 PCI DSS 标准，以保护通过其网络传递的支付信息。

Phone.com 定价选项

所有套餐都包含对 Phone.com 一些最佳功能的访问权限，包括视频会议、SMS 短信和查找我/关注我。 以下是每个计划之间差异的细目分类：

基本用户计划：每位用户每月 12.99 美元即可获得 300 分钟的共享时间、一个电话号码和 10 人视频会议。
Plus 用户计划：每位用户每月 19.99 美元，即可享受无限通话时间和短信、25 人视频会议和录音服务。
Pro Users 计划：以每位用户每月 29.99 美元的价格获得通话录音、CRM 集成、语音邮件转录和 100 人视频会议。

6. GoToConnect（原 Jive）

GoToConnect 是由 LogMeIn（GoToMeeting 和 GoToWebinar 的创建者）开发的通信工具。该分支机构提供灵活的云电话系统，因此用户可以从世界任何地方接听电话，并提供出色的客户体验。

它的一些主要功能是什么？

GoToConnect 客户喜欢使用其 VoIP 电话系统，因为他们可以使用以下功能：

支持中心：使用 GoToConnect 的在线仪表板查看队列中的呼叫、每周支持活动以及每个呼叫的状态。
国际电话：作为套餐的一部分，GoToConnect 客户可以免费拨打 52 个国家/地区的电话。 （请注意，这不包括拨打移动电话或卫星电话。）
个人会议室：允许每个团队成员使用私人虚拟会议室主持自己的会议。 他们可以与潜在客户、现有客户或团队成员共享自定义 URL。

可靠性、支持和安全性

通过 GoToConnect 拨打的电话经过加密，所有在线会议均受密码保护。 他们的网络还可以识别可疑行为并限制登录——例如，如果有人试图从新位置登录您的帐户。
GoToConnect 还符合 GDPR、CCPA 和 PRP 标准。

GoToConnect 定价选项

与我们在此处列出的许多其他 Aircall 替代方案一样，GoToConnect 的定价取决于您选择的套餐（以及您需要的功能）。以下是他们计划的概要：

基本计划：每位用户每月 24 美元起，即可使用其基本功能，如自动助理和一个呼叫队列。
标准计划：每位用户每月 29 美元起即可获得他们的电话、聊天和视频会议工具。
高级计划：获得上述所有功能，外加支持中心工具（如分析和呼叫监控）和最多 250 名会议参与者，每位用户每月 39 美元起。

7. 8X8

8X8是一个 VoIP 平台，可让客户访问语音、视频、聊天和呼叫中心软件。 他们的一体化服务旨在成为贵公司管理业务沟通所需的唯一工具。

它的一些主要功能是什么？

您可以访问的功能取决于您选择的计划。 一般来说，8X8 提供了一些出色的功能，包括：

交互式语音应答 (IVR) ：使用 AI 技术了解来电者为何与您联系，并自动将呼叫转移到适当的部门或团队成员。
来电显示和阻止：通过来电显示了解谁在打给您，是否接听电话。 您可以拨动开关，阻止人们在拨出电话时看到您的来电显示。
呼叫等待：创建呼叫队列，如果您太忙而无法接听来电，则将其置于保留状态。 接待员还可以使用呼叫停放将呼叫转移到团队成员的队列。

可靠性、支持和安全性

8X8 符合大多数主要安全标准，包括 HIPAA、FCC 和 CSA。 他们还与美国和英国政府的信息安全保证计划合作。
如果您担心 VoIP 安全，通过 8X8 平台进行的所有呼叫都具有端到端 SLA 加密。 他们还有一个地理分布广泛的数据中心。 如果一个中断，您的呼叫将自动路由到一个功能齐全的电话。

8X8 定价选项

每个 8X8 计划都可以访问不同的功能。 这是一个细分：

Small Business Phone System ：每位用户每月支付 12 美元，即可在美国和加拿大获得无限通话、自动助理以及基本语音、视频和消息传递工具。
语音、视频和聊天一体化：每位用户每月支付 24 美元，即可向 14 个国家/地区拨打无限制的语音电话、发送短信以及主持视频和音频会议。
Analytics 计划：每位用户每月 44 美元，即可向 47 个国家/地区进行无限制的语音通话，并深入了解您网络中发生的对话。

8.OnSIP

OnSIP旨在成为希望保留现有电话号码的企业的托管 VoIP 平台。 获得 OnSIP 软件包后，您可以将他们的应用程序下载到您的设备（如 iPhone 或笔记本电脑）上，以拨打和接听商务电话。

它的一些主要功能是什么？

不同计划的客户可以访问不同的 OnSIP 功能。 他们的一些主要功能包括：

sayso ：此实时语音和视频聊天功能鼓励网站访问者与您联系。 它会要求他们输入他们的电话号码并将该请求传递到您的仪表板以回复他们的电话。
视频会议：使用您的团队的网络或桌面应用主持和加入视频会议。 最多可有 5 人加入这些视频会议。
通话录音：将您的语音通话录音存储在您的在线仪表板中。 将它们用于团队培训或在再次联系客户之前重新熟悉客户的询问。

可靠性、支持和安全性

OnSIP 拥有 99.98% 的服务可靠性评级，并且最近获得了客户服务奖。 他们的支持团队还拥有经过认证的合作伙伴网络。 如果您需要，他们可以推荐您所在地区的 IT 专家。
至于可靠性，通过 OnSIP 的云平台进行的所有呼叫都是加密的。 它们还符合 PCI 和 HIPAA 标准，并遵循安全最佳实践。

OnSIP 定价选项

OnSIP 的定价取决于您需要访问的功能：

基本计划：通过此计划获得三名自动助理和一名通话录音用户。 起价为每位用户每月 49.95 美元。 但是，标准通话每分钟额外收费 0.29 美元。
Unlimited Plan ：使用此计划进行无限制通话，并获得 VoIP 座机。 起价为每位用户每月 18.95 美元。
sayso Video and Voice ：在此计划中使用他们的网站点击通话按钮。 定价范围从每月 0 美元到 49.95 美元不等，具体取决于您的通话计划。

9. 大马办公室

如果您是小型企业，Ooma Office 是一个很好的 Aircall 替代方案。 客户报告说，在使用他们的 35 种商业 VoIP 功能套件后，平均节省了 50%。

它的一些主要功能是什么？

想知道作为 Ooma Office 的 VoIP 套餐的一部分您将获得什么？ 其中一些最受欢迎的功能包括：

免费电话号码：所有 Ooma Office 套餐都会获得一个免费电话号码，每月可拨打 500 分钟的电话。 这意味着入站呼叫者无需为联系您的公司而付费，除非他们是从其他国家/地区呼叫的。
视频会议：使用他们的桌面应用程序与团队成员或客户举行虚拟会议。 包括屏幕共享和密码保护工具。
呼叫阻止：使用增强的呼叫阻止功能阻止匿名呼叫者和机器人呼叫。 他们的平台会筛选所有来电，并根据已知的自动呼叫号码数据库对其进行筛选。 这些电话永远不会打通您的业务。

可靠性、支持和安全性

由于通过 Ooma Office 拨打的电话是使用 VoIP 技术拨打的，因此通话质量远高于固定电话。 另外，如果线路上的其他人使用 Ooma Office 的网络，您的通话将被加密。
如果您在使用他们的平台时遇到问题，Ooma Office 会在他们的网站上提供实时聊天。 它与他们的支持文档库一起运行，以提供按需帮助。

Ooma Office 定价选项

Ooma Office 云电话系统的定价很简单。 您将根据需要的功能在两个计划之间进行选择：

Ooma Office ：每个用户每月只需 19.95 美元，即可获得一个免费电话号码、兼容的移动应用程序和 35 种基本功能（如虚拟接待员和传输音乐）。
Ooma Office Pro ：以每位用户每月 24.95 美元的价格获得上述所有功能以及视频会议、增强的呼叫阻止和桌面应用程序。

10. 缩放

想到视频会议工具，很可能会想到 Zoom。 他们以在线会议工具而闻名。 然而，Zoom 是一种统一的通信工具，允许用户通过一个应用程序主持会议、拨打语音电话以及向他们的团队发送直接消息。

它的一些主要功能是什么？

Zoom Phone 的一些最受欢迎的功能包括：

智能呼叫路由：自动将呼叫转移给来电者已经与之交谈过或与他们处于同一位置的团队成员。
将通话转换为会议：与某人交谈并想与他们共享您的屏幕？ 使用此功能，只需单击一个按钮，即可将语音通话转变为视频会议。
通话质量报告：通过 Zoom 拨打的电话质量很高。 使用他们的在线报告仪表板检查是否属实，并发现任何质量问题。

可靠性、支持和安全性

Zoom最近因允许人们参加私人会议的安全漏洞而受到抨击。 但是，他们确实有多种工具来保护对话，包括密码保护、会议锁定和高级聊天加密。
Zoom 在全球拥有数据中心，可提供企业级可靠性。 用户对 G2 的支持质量给出了 8.6 星的评分，略低于 8.7 星的类别平均水平。

缩放定价选项

Zoom 提供多种计划，具体取决于您需要访问哪些工具。 您可以通过选择以下套餐之一来使用他们的 VoIP 电话网络：

美国和加拿大：按收费标准拨打这些地区的电话，每位用户每月 10 美元，或升级到该地区的无限制通话，每位用户每月 15 美元。 这两个计划都提供美国和加拿大号码。
Pro Global Select ：以每位用户每月 20 美元的价格获得 40 多个国家/地区的高级功能、一个直拨号码和无限制的国内通话。
Zoom United ：通过使用会议、电话和聊天平台可节省 17%。 起价为每位用户每月 25 美元。

为什么 Nextiva 是 Aircall 的最佳替代品？

虽然在选择 Aircall 的替代方案时有许多选项可用，但毫无疑问，Nextiva 位居榜首。
Nextiva 用户可以使用 40 多种标准和高级电话系统功能——您可以按菜单添加功能以适应您的呼叫或联络中心偏好。
Nextiva 易于使用，非常简单。 您可以在几分钟内设置您的呼叫流程并将您的客户路由到所有合适的团队。 如果您遇到了障碍，Nextiva 会一直指导您获得支持、实施和入职培训。 这是 Nextiva卓越服务信条的一部分。

世界一流的可靠性和八个军用级数据中心来处理您的业务通信是您应得的VoIP 安全类型。 所有对话都经过端到端加密，因此您永远不必担心安全或合规性问题。
功能、定价、安全性、易用性和客户服务是 US News 连续两年将 Nextiva 评为排名第一的商务电话系统的原因。 因此，如果您准备好将您的电话系统提升到一个新的水平，请查看 Nextiva 的透明定价计划以开始使用。
Aircall、Grasshopper、OpenPhone、Dialpad、Phone.com、GoToConnect、8×8、OnSIP、Ooma Office 和 Zoom 与 Nextiva, Inc. 没有任何关系，是其各自所有者的注册商标。