营销和销售人工智能的新功能：现在和下一步要知道什么

已发表: 2024-04-25

人工智能正在改变企业的运营方式，对于销售和营销来说，生成式人工智能已经成为提高效率和增长的强大工具。

但发挥作用的不仅仅是效率；还有。 人工智能是当今通往未来数据驱动营销策略的门户。 不管你相信与否，人工智能使营销人员和销售人员能够与目标受众和销售前景建立更多以人为本的联系。

“我认为对这些系统如何工作有一个直觉对于理解社会正在发生的事情非常重要。 如果你不克服学习曲线上的这个难题，你就无法做到这一点； 如果你不克服这一部分，你就不清楚如何让人工智能成为你生活的一部分。” — Ezra Klein，“我现在应该如何使用人工智能？”

人工智能的能力发展速度快得几乎无法跟上。 这就是为什么 3 月 28 日，Appleton（威斯康星州）HubSpot 用户组 (HUG) 成员加入了 Weidert Group 团队的一些成员，继续我们于 2023 年 11 月开始的对话。（错过了 HUG？您可以在此处观看录音。）

在我们最新的 HUG 聚会中，Weidert Group 的一些团队成员展示了 HubSpot 的人工智能工具，以及 HubSpot 之外的一些工具，他们一直在使用这些工具来摆脱日常工作中的一些单调乏味和忙碌的工作。

仅过去几个月就见证了人工智能领域的巨大变化，未来的营销人员需要了解今天的变化才能保持领先地位。

人工智能革命加速：2023 年 11 月以来的重大转变

人工智能的发展速度太快，无法真正称之为进化； 说我们正在见证人工智能革命并不夸张。 过去几个月带来了一波改变格局的发展浪潮，从科技巨头之间的人工智能军备竞赛到强大新工具的崛起。 我们介绍的一些关键更新总结如下。

人工智能新闻博客图像

搜索引擎获得人工智能驱动的升级

  • 微软的 Copilot （以前称为 Bing）：微软对 Bing 进行了改造，为其注入了尖端的人工智能，以创造更具对话性和帮助性的搜索体验。 Copilot 可以总结信息、回答复杂问题，甚至生成文本格式以帮助用户快速启动写作任务
  • 谷歌的 Gemini（原 Bard） ：谷歌也不甘示弱，将其人工智能聊天机器人 Bard 更名为 Gemini，并以两个月的免费试用期进行推广。 双子座擅长理解自然语言、提供富有洞察力的回应并协助完成各种任务

新人工智能巨头的崛起

  • Claude 3： Anthropic 发布的 Claude 3 在人工智能社区引起了轩然大波。 这种先进的模型展示了卓越的语言能力和细致入微的现实应用程序的潜力
  • OpenAI 的自定义 GPT： OpenAI 现在允许企业根据其独特需求创建自己的定制版 ChatGPT。 这为个性化客户服务、内容创建等开辟了难以置信的可能性。 探索定制 GPT：https://openai.com/api/

AI工具更新与创新

  • GPT 团队： OpenAI 最近添加的 ChatGPT 团队功能支持跨 AI 模型的协作工作。 营销人员可以利用这一点进行集思广益、制定策略和分享。 用户可以创建自己的 GPT 和助手，以便使用其助手 API（在撰写本文时处于测试版）在其他应用程序中工作
  • ChatGPT 5 即将到来：围绕 ChatGPT 5 的讨论正处于历史最高水平。 OpenAI 暗示下一个版本将于今年夏天发布，并承诺进行重大改进。 为更加智能和多功能的人工智能交互做好准备
  • 图像生成和设计工具： MidJourney 和 Canva 等人工智能驱动的平台不断发展，提供增强的图像生成、编辑和图形设计能力。 营销人员只需极少的设计经验即可快速轻松地制作视觉效果，其中一些效果非常令人印象深刻
  • Hugging Face：对于那些寻求帮助、灵感和社区的人来说，Hugging Face 仍然是创新中心。 这个开源人工智能社区提供了大量预先训练的模型和工具，加速了所有技术水平的营销人员对人工智能的采用

所有机器学习都是人工智能，但并非所有人工智能都是机器学习

人工智能指的是更广泛的领域，专注于构建能够模仿人类思维、分析、学习、解决问题和决策的机器。 在人工智能领域，机器学习是一种专注于使用算法和统计模型使计算机能够从数据模式中学习的技术，而无需明确编程。

您将如何在营销和销售中应用这些人工智能进步？

除了上述具体进步之外，上市团队在来年的趋势和发展方面还有很多需要考虑的地方：

1. 大规模的超个性化

人工智能分析大量客户数据的能力令人印象深刻且仍在不断提高，这将使企业能够更深入地了解受众，直至个人层面。 期待看到：

  • 个性化内容推荐：人工智能将根据过去的互动、偏好和行为，推荐专门为每个潜在客户或客户量身定制的产品、服务或内容
  • 动态定价和促销：人工智能驱动的系统可以实时个性化定价和优惠，帮助优化转化率并为消费者提供最佳价值
  • “比我更了解我自己”服务：在客户互动中，人工智能可以利用深入的数据洞察，主动预测需求或提供与客户兴趣完美契合的建议

相关视频：用于 B2B 营销和销售的 AI：提高生产力并获得更好的结果

2.人工智能驱动的预测分析

人工智能和机器学习将彻底改变我们处理数据的方式，其潜力远远超出基本报告的范围，为以下方面打开了大门：

  • 异常准确的销售预测：人工智能将分析复杂的数据集，包括历史趋势、市场状况和个人销售代表活动，以提供高度准确的预测，以便销售领导者可以根据数据做出有关资源分配和策略的决策
  • 流失预测和预防：人工智能模型将查明表明潜在流失风险的客户行为模式，从而使客户服务能够主动干预和保留客户
  • 实时营销活动优化：人工智能不仅会分析营销活动后的结果，还会分析营销活动的结果。 它将能够帮助在广告活动期间动态优化广告定位、消息传递或预算分配，以获得最佳效果

3.人工智能辅助创造力

人工智能并没有取代人类的聪明才智；而是它正在增强它。 营销人员和销售人员可以期待更多、更强大的人工智能工具来推动他们的创意过程，例如：

  • 头脑风暴和构思：人工智能已经成为生成活​​动创意、内容主题、客户参与策略等的“思维助手”
  • 文案写作辅助：人工智能帮助克服写作障碍，完善信息传递，并改进主题行、标题、内容结构等。
  • 设计共同创造：创意人员正在使用人工智能工具生成设计变体、建议布局并确保品牌在视觉效果上的一致性

4. 对话式人工智能作为标准

聊天机器人和虚拟助手正变得无处不在。 以下是用户可以期望他们快速进步的一些方法：

  • 类人交互：人工智能将超越简单的问答形式，进行更具同理心、更自然的对话，从而增强客户体验
  • 全渠道存在：对话式人工智能不会孤立于网站聊天框。 它已经集成到社交媒体、消息平台甚至语音助手中
  • 销售支持：人工智能驱动的对话工具可以帮助在通话期间指导销售代表、提供实时见解、建议相关报价并简化交易完成

这不仅仅是技术的问题，更是策略的问题

请记住，有效采用和集成这些人工智能技术需要深思熟虑的方法。 重点关注人工智能如何增强团队的技能，让他们能够完成高价值的任务，并与以客户为中心的战略保持一致。

我们所看到的人工智能创新确实只是正在发生的变革的开始。 准备好采用这些工具的营销人员将获得重大优势，因此请务必注册参加下一次 Appleton HUG（订阅以便在注册开始时收到通知）——它们是免费的、虚拟托管或混合托管，并且易于参加。

想要更深入吗？ 不要错过 5 月 7 日（密尔沃基）或 5 月 8 日（绿湾）举行的威斯康星州顶级营销和销售会议 Experience Inbound！ 主题演讲 Andy Crestodina 将谈论使用人工智能来提高性能，而不仅仅是提高生产力，Weidert Group 自己的 RevOps 总监 Rick Kranz 将发表一场包含人工智能和自动化如何改变销售流程的真实示例的会议。 准备好发现可行的策略来简化您的销售工作并达成更多交易。

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