常见问题解答：如何利用 HubSpot AI 等提高营销效率

在我们 3 月份的 Appleton HubSpot 用户组 (HUG) 活动中，我们要求参与者分享他们对 HubSpot 中的人工智能 (AI) 工具以及一些较大的法学硕士（如 Claude、ChatGPT 和 Gemini）最紧迫的问题。

原因如下：人工智能领域正在快速变化。 新的工具和功能几乎每天都在出现。 对于营销人员来说，这是一个激动人心的时刻，但也可能令人不知所措。

许多 HubSpot 用户渴望利用人工智能的力量来简化工作流程并提高结果，但他们不太确定从哪里开始或如何驾驭众多人工智能工具。

这就是我们每季度一次的 HUG 活动的用武之地（在这里加入用户组）。 当然，我们知道我们需要进行现场演示，但我们也想直接从 HubSpot 用户那里听到关于在哪里可以真正使用人工智能的帮助。 我们还希望帮助 HUG 与会者了解人工智能如何支持他们的特定需求并克服营销人员和销售人员面临的一些常见挑战。

这是另一个原因：

营销人员正在迅速采用人工智能，但这并不意味着在没有敏锐的眼睛和耳朵的情况下将大型语言模型（LLM）放宽到您的内容上 - 更不用说在发布人工智能生成的任何内容之前所需的批判性思维和事实检查。

因此，无论您是人工智能爱好者还是怀疑论者、HubSpot 高级用户还是新手，您都一定能找到一个可以更多地了解人工智能并利用人工智能实现更多目标的领域。 这七个主要问题为 HubSpot 用户希望使用 AI 工具解决的关键任务和挑战提供了一些有用的见解：

1. 自动化和效率
2. 内容创作
3. 电子邮件营销
4. 报告和分析
5. 社交媒体
6. 潜在客户生成和勘探
7. 研究和数据分析

人工智能可以帮助自动化哪些类型的任务以提高效率？

像 HubSpot 的 Chatspot 这样的人工智能工具无疑可以帮助自动化重复性任务并提高效率。 现在，您可以简单地向聊天机器人询问有关您的 CRM 和营销数据（从客户到 KPI）的具体问题，并在几秒钟内获得答案。 这使得营销人员能够将时间和资源集中在更具战略性的举措或复杂的挑战上。

随着人工智能的不断发展，预计未来会有更多自动化机会。 目前，关键是要有切合实际的期望。 仔细审查输出，并准备好随着人工智能工具的不断发展而调整流程。 不要指望人工智能能在一夜之间解决你的所有问题，但一定要寻找机会战略性地利用它。

AI对于内容创作能有多大帮助？

人工智能专家建议将人工智能工具视为热切的人类助手（但永远不要忘记它不是一个人）。 因此，人工智能能提供多大帮助取决于你学会使用它的程度。 对于内容创作，人工智能可以帮助：

• 克服写作障碍：人工智能工具可以提供灵感和结构思想，并启动写作过程
• 简化工作流程：使用人工智能来布置所有细节，例如元描述和标题标签，可以腾出时间进行更高级别的策略和编辑
• 重新利用内容：人工智能可以更快、更轻松地将现有内容调整为不同渠道的不同格式

请记住，人工智能生成的内容需要人工编辑和完善，以确保其与您的品牌声音和信息保持一致，并确保其准确、真实且对您的受众有帮助。 将人工智能视为一个有用的起点，而不是人类创造力、批判性思维和判断力的替代品。

如何在电子邮件营销中使用人工智能？

在 HUG 中，我们的收入运营总监 Rick Kranz 展示了三种可以帮助开展电子邮件营销活动的工具：HubSpot 的电子邮件插件、ChatSpot 和 ChatGPT-4。 这三者都可以帮助生成主题行和电子邮件正文，从而简化您个性化消息传递和优化发送的能力。

但正如里克的比较所表明的那样，结果可能会有所不同。 虽然 ChatGPT 4 提供了最复杂的输出，但它是一个付费工具。 HubSpot ChatSpot 虽然免费，但可能并不总是能产生完美的结果。 关键是要使用人工智能作为起点，并始终根据您的特定需求和受众来审查、完善和定制生成的内容。

人工智能可以为报告和分析做什么？

人工智能有潜力彻底改变报告和分析——请记住，这是一项正在进行的工作，法学硕士专注于语言，他们的数学表现可能会有所不同。

HubSpot 的人工智能报告功能目前处于测试阶段，仅限于单一对象报告。 正如我们的 HubSpot 专家 Matt Popham 所展示的那样，这些工具可以节省时间并提供有价值的见解，但它们可能尚无法处理复杂的多维报告需求。

准备好应对这些限制并提供反馈，以帮助影响这些功能的持续发展，使其变得更好。

人工智能可以帮助生成社交媒体内容和想法吗？

这可能是快速获胜的人工智能用例的最佳选择之一。 这些工具可以起草社交媒体导入，包括表情符号、推荐的主题标签和图像。

与任何人工智能生成的内容一样，必须对输出进行编辑、定制、审查和校对，以确保其与您独特的受众产生共鸣并与您的品牌声音保持一致。

人工智能的速度可以帮助您生成稳定的帖子流，从而在社交媒体上保持更一致的形象，即使在营销陷入困境时也是如此。 但与往常一样，人工智能提供了一个坚实的起点——您可以为您的内容添加人性化和责任感，并确保您的社交媒体形象真实且有吸引力。

人工智能如何支持潜在客户开发和勘探？

虽然 HUG 没有具体涵盖潜在客户开发和业务开发，但人工智能在这方面也有很大的潜力。 开发更强大的买家角色可以帮助您更清楚地了解客户的痛点和挑战。 个性化的外展活动可以提高整个潜在客户培育过程中的转化率和参与度。

与任何新工具或策略一样，请务必进行测试、衡量和迭代，以找到最适合您的独特情况的工具或策略。

人工智能能否使研究和数据分析变得更快、更容易？

人工智能当然可以帮助简化研究和数据分析，但它还不是灵丹妙药。 它非常适合关键字研究、总结大量信息和生成文本等任务。

但请记住，数据分析的效果取决于您提供的数据和参数。 即使拥有完美的分析工具，人类判断和批判性思维对于解释见解、识别潜在偏见以及根据数据做出战略决策仍然至关重要。

对人工智能还有更多疑问吗？

毫无疑问，人工智能正在彻底改变营销和销售专业人员的工作方式，而让工具触手可及是 HubSpot 仍在帮助营销人员和销售团队消除摩擦并完成更多工作的一种方式。

目前，以现实的期望和实验、学习和适应的意愿来处理人工智能辅助任务是明智之举。 通过战略性地利用人工智能工具、紧跟最佳实践并始终将人为因素放在首位，利用人工智能的力量更快、更智能地工作比您想象的更容易，同时您的营销工作也会更加努力地实现您的增长目标。

想了解更多吗？ 我们的人工智能资源页面是您的起点。