用于 B2B 营销和销售的 AI：提高生产力并获得更好的结果

人工智能的崛起正在以几乎令人难以置信的速度改变 B2B 营销格局。 随着 Open AI 的 ChatGPT、Anthropic 的 Claude 和 Google 的 Gemini 等强大的语言模型重塑人们在线查找和消费信息的方式，工业营销人员正在努力应对一个新的要求：适应或落后。

这种购买路径转变的核心是搜索的演变。 随着生成式人工智能工具的激增，用户越来越多地转向聊天机器人来寻找他们所需的见解。 传统的、基于有机搜索的策略需要改进，因为算法会优先考虑快速、直接回答搜索者问题的内容。

但人工智能正在改变的不仅仅是买家的搜索方式； 它还影响了他们对内容的期望。 我们现在正处于人工智能聊天机器人按需提供即时、个性化答案的时代。 如今，为了脱颖而出并建立权威，B2B 品牌需要比以往更有帮助、更可信、更有吸引力的内容。

在实践中这是什么样的？ 幸运的是，人工智能正在改变营销对话双方的局面。

视频文字记录：在新形势下重塑营销策略，第 3 部分 — 在人工智能时代取得成功

大家好，我是格雷格·林尼曼斯顿斯 (Greg Linnemanstons)，韦德特集团 (Weidert Group) 总裁。

毫无疑问：人工智能是当今新闻的焦点，人们对其提高工作质量和生产力的潜力感到兴奋。

但工业营销和销售专业人士正在努力解决如何利用其力量的问题。

我们调查的营销人员表示，利用人工智能是当务之急。 他们知道昨天有效的方法今天不再有效，他们需要找到新的方法来在瞬息万变的世界中与潜在客户建立联系……但是如何呢？

人工智能在营销和销售方面的潜在应用数量相当可观。 例如…

• 人工智能可以使内容创建和搜索引擎优化等事情变得更高效、更有针对性
• 它可以在买家旅程的早期识别潜在客户的意图行为，以帮助更快地完成交易
• AI 聊天机器人使客户能够 24/7 与您的组织联系
• 人工智能使您能够为潜在客户提供高度个性化的网络体验、创建图像和视频，甚至将现有内容重新调整为新格式

但人工智能的缺点是，如果没有监督，人工智能可以将人性从营销和销售中自动化出来——而人性正是人们正在寻找的东西，也是他们信任的东西。

销售和营销团队必须找到平衡点。 这意味着利用人工智能来处理耗时的重复性或数据密集型任务，同时努力制定策略、创造性地讲故事和人类参与。

人工智能提供的见解将帮助您深入了解您的目标，并为他们提供最相关的内容……但需要人类的洞察力来制作能够与客户建立信任的叙述。

将其视为营销人员加人工智能的合作伙伴关系。

B2B 营销人员需要审视他们当前的营销，并寻找人工智能的机会来增强他们的工作。

首先的一些应用程序可能会自动化数据集成，或简化内容的生成方式。

无论您如何继续，首先将人工智能用于一两个特定用例，以了解它如何帮助改进您的工作。 然后，利用您所学到的知识并将其应用于其他用例中的人工智能。

B2B 营销和销售的人工智能转型正在如火如荼地进行。

但与任何变革性技术一样，它需要一个与客户需求以及业务发展方向相一致的明智策略。

合适的合作伙伴可以帮助您消除炒作，并以真正提高效率和成果的方式部署人工智能，而无需牺牲品牌的人性化。

从预测线索评分到交易加速等，我们可以帮助您制定战略并制定计划，以增强您的营销和销售绩效，并帮助您在当今转型的环境中发展业务 - 所有这些都以人工智能的速度进行。

如果您准备好驾驭人工智能革命并使其为您的业务服务，那么我们就来谈谈吧。

未来不会等待。

人工智能用例在营销和销售中无处不在

毫无疑问，人工智能将是 B2B 营销的下一个重大颠覆。

您可能已经读过 Sam Altman 的评论，正如 Adam Brotman 和 Andy Sack 在《我们的 AI 之旅》中所报道的那样，通用人工智能 (AGI) 最终将完成“营销人员使用代理机构、策略师和创意专业人士完成的 95% 的工作”。

“......当今营销人员使用代理机构、策略师和创意专业人士处理的 95% 的事务都可以轻松、几乎立即且几乎免费地由人工智能处理。” — 萨姆·奥特曼

具体来说，我们所说的AGI奥特曼并不是我们现在看到的。 大多数专家都认为通用人工智能即将到来。 但当今的人工智能在营销和销售职能中的应用已经非常广泛。

与此同时，生成式人工智能可以帮助创意人员更快地起草选项，尝试想法、基调和结构，并有可能利用相同的资源实现更多的创造力。 当您最宝贵的资源（您的员工）从行政任务中解放出来时，他们可以将时间、精力、思想和资源集中在解决问题和创新等更有价值的贡献上。

机器学习驱动的工具可以改进搜索引擎优化、预测分析和潜在客户评分。 聊天机器人可以查询 CRM 数据，以回答有关客户和潜在客户的问题。 人工智能驱动的个性化有助于提供更加定制化的体验。 HubSpot 也在不断添加和改进他们的人工智能工具，这样用户就可以在需要的时间和地点访问和使用人工智能，而无需自己寻找解决方案。

在销售中，人工智能可以帮助确定潜在客户的优先顺序，并推荐最有可能更快完成交易的销售策略。 聊天机器人可以帮助引导潜在客户通过销售渠道，从用户交互中收集数据，全天候处理客户查询，并为客户支持查询提供分类。

而这仅仅是人工智能时代的开始。

开始使用并获取帮助

所有这些人工智能驱动的新功能都令人兴奋，但重要的是要了解人工智能增强（但不会取代）批判性思维、创造力、创新或人类同理心。 它可以帮助自动化任务并提供见解，但人工指导和监督仍然必须确保道德和有效的实施。

关键是要取得平衡：利用人工智能的能力，同时保持真正的人性化。 透明度也是必要的； 例如，这篇博文是在人工智能工具的帮助下制作的，但最终的产品是人工修改和完善的结果。

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