在数字营销中使用人工智能（初学者指南）

了解您的营销团队如何轻松利用 AI 完成日常任务。

您可能已经听说过有关人工智能 (AI) 和大数据的嗡嗡声。 它们是热门话题，尤其是考虑到聊天机器人和虚拟助手的流行度急剧上升。

当我们想到人工智能时，我们经常会想象那些从屏幕上滚下来的绿色矩阵数字，但实际上人工智能软件远没有那么复杂。 日常使用 AI 的一个很好的例子是当你开始用谷歌搜索某些东西时，自动完成功能会帮助你完成其余的搜索。 不管怎样，我们都比我们想象的更频繁地使用人工智能。

因为人工智能被认为是高度技术性的，所以营销团队可能很难考虑它如何应用于他们的工作。 但是，所有业务规模、技能水平和预算的营销人员都可以越来越多地使用人工智能。

在本指南中，我们将介绍 AI 的基础知识，包括：

1. 什么是人工智能
2. 人工智能是如何工作的
3. 在营销策略中使用 AI 技术的简单方法

什么是人工智能？

人工智能和机器学习经常可以互换使用，虽然它们是相关的，但它们并不相同。

人工智能是计算机科学领域，旨在在机器中复制人类智能。 这是一个广阔的领域，涵盖了从编程计算机（使其表现得像人类）到开发能够学习和解决问题的系统的所有内容。

机器学习是人工智能技术的一个子集，负责确保计算机在每次接收到新数据时都能适应和学习。 从本质上讲，机器学习可确保计算机在解决问题时更加高效。

在最早的阶段，人工智能试图让机器执行需要人类智能的简单任务。 在现代，人工智能已经成为我们日常生活的一部分。 从自动驾驶汽车和智能家居设备到面部识别、智能个人助理和社交媒体平台——所有这些都由人工智能驱动。

人工智能是如何工作的？

人工智能听起来像是世界末日，但实际上它非常简单（理论上，即；实际上构建人工智能技术非常复杂）。

让我们考虑一个现实生活中的例子。

Netflix 开发了自己的内部人工智能来帮助营销电影和电视节目。 在这种情况下，预期的结果是让用户在 Netflix 的平台上观看更多内容。 Netflix 的人工智能处理用户数据，将其与类似客户进行比较，然后使用预测分析为用户推荐电影或节目。

用户参与的内容越多，人工智能接收到的数据就越多，人工智能营销在推荐用户感兴趣的内容方面就越好。

Netflix 营销其节目和电影的方式类似于其他公司营销产品的方式（解释客户数据以提出类似或相关的产品建议以鼓励额外购买）。

你可能会想：“这很好，但 Netflix 是一家价值数十亿美元的公司，拥有自己复杂的内部人工智能系统，而我是一家小企业！ 人工智能营销似乎仍然很难进入。” 尽管您对数十亿美元的部分绝对是正确的，但仍有一些人工智能解决方案可供预算有限的小型企业使用。

实施营销人工智能有哪些简单的方法？

人工智能在过去几年中取得了长足的发展，人工智能营销也随之发展。 人工智能营销变得更容易使用、更容易获得、更实惠。

营销团队已经开始意识到使用人工智能解决方案来完成与其工作相关的一些繁重工作的巨大潜在好处。

您可以通过以下几种方法轻松地将 AI 集成到您的营销工作中：

利用社交媒体平台的内置人工智能营销工具

每个社交媒体平台（我们指的是每个平台）都使用自己的内部 AI 流程为用户和广告商提供最佳客户体验。 Facebook、TikTok、LinkedIn——所有这些平台都会筛选用户数据，向他们展示高度适合他们个人品味的内容和可能转化的广告。

但随着苹果发布 iOS14 允许用户控制第三方跟踪/cookie，您可能想知道当目标无法像以前那样量身定制时，是否值得投资社交媒体广告。

然而，由于这些应用程序仍然可以访问第一方数据（直接在应用程序中收集的信息），它们实际上仍然非常清楚用户喜欢参与什么以及哪些广告会迫使用户进行转化。

那么，您如何利用社交媒体的内部人工智能来发挥自己的优势呢？ 简短的回答是你让它做它的事。 当您在广告平台上设置营销活动时，您选择了一个目标。 在您设置好年龄段、位置定位、兴趣定位和创意后，平台的 AI 将启动并开始向最有可能转化的用户投放广告。

使用 Facebook 广告中的位置、年龄和行为过滤器保存的受众（来源）

广告投放的时间越长，平台就越能有效地实现您在设置广告系列时选择的目标。 经过这里和那里的一些调整，如果转换良好，您完全有可能将相同的广告素材运行长达一年。

人工智能聊天机器人

安装人工智能聊天机器人可能是在营销中利用人工智能的最简单方法之一，而且通常不会那么昂贵。 人工智能聊天机器人的工作方式是向软件提供对常见问题的响应。 然后，随着时间的推移，机器人在回答客户查询方面变得更好。

聊天机器人为与您的网站互动的用户提供更好的客户体验。 它们不仅允许您在工作时间之外回复查询（这在跨时区特别有用），而且还帮助用户沿着客户旅程移动。

搜索引擎优化的人工智能

搜索引擎优化 (SEO) 是一个需要持续关注的迭代过程，并且对于您的营销团队来说可能是极其劳动密集型的。 不仅研究阶段的数据量很大，而且实施以 SEO 为重点的优秀文案可能需要时间。

许多企业看到了 SEO 的内在价值，但很少有人真正理解从优化中看到结果可能需要 3 到 12 个月的时间。 对于一些人来说，考虑到回报是在很长一段时间后才能实现的，因此这种投资很难证明是合理的。

人工智能技术可以帮助减少制作编写良好、由 SEO 驱动的内容所需的时间和精力，这意味着数字营销人员可以以更快的速度制作更多内容，当他们的网站确实开始看到他们的结果时，使他们处于优势地位搜索引擎优化的努力。

这些工具并不完美，但只要稍加人工编辑，人工智能编写的作品就可以与文案撰写的作品一样有效。 （事实上​​，这篇文章的很大一部分是由一个人工智能工具写的。）

聘请专门从事人工智能的数字机构

虽然这是在本文中将 AI 集成到您的数字营销中最昂贵的方式，但它也是最简单的方式。 聘请专门从事人工智能的机构意味着该机构可以负责设置上述所有内容，并且通常会将所有必要工具的成本包含在其服务费/收费中。

他们的经验还可以实现更快的周转时间、更精细的活动和项目，并使您的营销团队腾出时间来处理比筛选关键字数据更重要的事情。

让人工智能为您的营销做重担

在当今的数字营销解决方案中，人工智能绝对有一席之地，但没有足够的企业利用它。 从在广告平台上利用现有的人工智能到人工智能聊天机器人，人工智能已经真正发展到新手可以开始以有意义的方式使用它来帮助他们的企业取得成功的地步。

希望本文为您提供了一些简单的方法来开始将 AI 集成到您的营销策略中。 如果您想继续了解 AI 如何与数字营销相关，请查看这些附加文章。