为工业销售团队带来优势的 6 个顶级人工智能工具（第 3 部分）

欢迎来到我们关于工业营销和销售团队的顶级人工智能工具的三部分系列的结局。 在第 1 部分中，我们介绍了销售和营销团队开始在企业中使用人工智能的方法，第 2 部分介绍了营销人工智能工具。

作为本系列的结束语，我们将重点关注销售工具。 具体来说，人工智能可以做什么来减少销售人员花在非销售任务上的时间。 Weidert Group 团队测试了不同的工具并对其进行了评估，以下是销售团队可以立即使用的六种顶级工具，以帮助完成更多交易。

根据我们正在进行的《工业销售和营销状况》调查的初步结果（请参阅下面的详细信息参与），高达 31% 的受访者目前没有使用任何人工智能工具进行销售。

下面我们将工业销售团队最常使用的人工智能工具分为以下几类，并提供了可用于每个类别的特定工具：

• 人工智能销售助理
• 通话转录和分析
• 自动外展序列
• 预测线索评分和渠道分析
• 对话式销售辅导

编者注：本系列人工智能系列基于 Weidert Group 总裁 Greg Linnemanstons 在 2023 年 10 月举办的首届制造业博览会和会议上发表的演讲“人工智能：工业销售和营销团队如何利用其力量”。 Greg 阐述了工业企业如何正确利用人工智能来节省时间、提高质量、推进创新和增强人类体验。 AI 被用来协助撰写这个博客系列，首先将 Greg 演示文稿的 PDF 加载到 ChatGPT Plus 中。 正如您应该对所有人工智能生成的内容所做的那样，人工编辑人工智能的结果（在本例中是我，Weidert Group 的作家）。

人工智能销售助理

您可能听说过“人工智能驱动的销售聊天机器人”，这是人工智能销售助理使用的示例之一。 人工智能销售助理帮助销售团队处理客户询问、回复潜在客户并预订会议。 这些工具对于希望自动化日常任务并为潜在客户和现有客户提供一致、个性化支持的企业非常有价值。

根据我们的调查， 35% 的受访者使用它们，这是我们调查结果中最常用的人工智能驱动的销售工具。 以下是我们已经测试成功的两个：

1.Microsoft 365副驾驶

微软正在改变销售人员和……好吧，每个人的游戏规则！ Microsoft 365 副驾驶
建立在ChatGPT大语言模型 (LLM) 的基础上，并统一了各种平台：Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams。

大约两个月前，Microsoft 365 Copilot 面向企业客户推出，因此对于其他人来说，这不会太久（预计将于 2024 年夏季推出）。 期望能够更好地组织电子邮件线程和起草回复（Outlook 中的 Copilot）、总结会议讨论要点（Teams 中的 Copilot）以及自动执行重复任务和创建聊天机器人（Power Platform 中的 Copilot）。

Windows 中的 Copilot 将通过 Windows 11 更新免费提供，但 Copilot for Sales 的定价为每个用户每月 50 美元，这是对工具的明智投资，可以节省大量时间。

2. ANTHROP\C 的克劳德

事实上，除了 ChatGPT 之外，还有其他有价值的法学硕士可供选择。 Claude.ai 的功能与 ChatGPT 类似，但它擅长处理大量内容的复杂、多步骤指令。 例如，使用此工具，您可以上传文件以对其进行分析和总结。 输入 PDF（甚至整本书），添加简单的提示，并获得一些有用的结果。

特别是在销售方面，克劳德帮助自动化日常任务，提供数据驱动的见解以更好地与客户互动，并提高销售运营的效率。 销售专业人员可以在许多耗时的任务中提高效率：客户关系管理、潜在客户优先级和评估预测分析。

Claude 的费用为20 美元/月/用户。 这是非常值得的，因为它可以帮助您节省准备一次潜在客户电话的时间。

通话记录

根据我们的调查，大约 24% 的销售团队现在使用人工智能进行通话转录，以节省时间、检查准确性并从对话中提取有价值的信息。

这个数字应该更高，因为这些工具可以更深入地了解客户互动/需求，并在无需太多投资的情况下推动销售工作。

3.阿沃玛

将 Avoma 视为会议助理，负责总结、转录甚至分析所发生的情况，从而确定可操作的项目。 该工具知道您何时安排了通话，它会自动记下笔记，并且通过单击记录，它会将您带到录音中的时间戳。

与执行这些任务的其他 AI 工具（Zoom AI 助手、Fireflies、Otter.ai）不同，Avoma 在联系人/公司记录上与 HubSpot CRM 集成，因此无需额外工作即可在 CRM 中记录通话。

Avama 的成本各不相同，但此处描述的功能级别的价格为49 美元/月/用户。

自动外展序列

人工智能工具在增强和自动化外展序列方面可以发挥至关重要的作用，这些外展序列可用于销售勘探、营销活动和客户参与。 正确的人工智能工具最终可以带来更高的转化率和更高的潜在客户参与度……然而，目前只有 22%（我们的调查）的销售团队正在使用自动外展序列工具。

4.微软销售副驾驶

是的，这个看起来很熟悉（参见上面的#1）。 Microsoft Sales Copilot 可以轻松大规模地个性化有序通信。 现在创建自动化外展序列工具要容易得多。 销售代表可以记录会议并将该工具连接到外部数据源（例如 HubSpot 或 Dynamics 365 等 CRM），并使用插件进行双向集成。

该工具从您的 CRM 中提取相关销售数据（产品名称、单位、价格等），并使其可在您的电子邮件收件箱中访问，从而节省手动搜索所需信息的时间。 然后，它将您的电子邮件记录到 CRM 并轻松跟踪交互。

预测线索评分和渠道分析

这些人工智能工具的利用率严重不足（我们的调查中只有 16% 的受访者使用它们），它们可以利用数据驱动的见解来识别高质量的潜在客户、确定销售工作的优先级并优化销售渠道。

更高效地工作、有效地分配资源、更快地完成交易并增加收入，同时保持以客户为中心的方法。

5. 倾向

一致部署基于帐户的营销 (ABM) 策略会给工业销售团队带来回报，因为一旦活动建立起来，它就会非常高效。

您可能会从本系列的第 2 部分中认识到倾向，当时我们介绍了其从前到后的 ABM 活动管理：受众构建、买家意图信号、广告设置、预测线索评分和分析（与 CRM 同步时的交易/客户归因）例如 HubSpot）。 倾向也可用于付费广告计划。

在销售方面，这意味着代表可以接触到大量的市场前景。 该工具将自动通知与您的营销活动互动的销售线索，并将其标记为“热门”优先跟进。 因此，销售代表只能将时间花在热情的潜在客户身上。

因为 Propensity 非常强大，所以它的价格并不低——每月 1,000 美元以上——但根据我们的经验，它可以极大地改善您的 ABM 和付费广告活动的结果。

对话式销售教练

我们还没有使用过这种类型的人工智能工具，但我们很好奇。 人工智能销售教练在销售互动期间为销售代表提供实时指导和见解，这可以帮助他们快速提升技能并提高效率。

我们的调查显示，目前只有 8% 的销售团队使用对话式销售培训，这是一个领先竞争对手并大规模提升销售团队技能的机会。

6.第二天性

Second Nature 等人工智能驱动的销售辅导软件旨在快速、有效、大规模地入职、指导和培训销售团队。 角色扮演合作伙伴的虚拟版本使用对话式人工智能与销售代表进行实际讨论。 他们会被评分并给出改进建议。 销售代表可以快速了解新产品，新销售代表可以了解现有产品的所有信息。

额外的人工智能工具：来自 Google 的 Gemini

尽管在格雷格发表演讲时，这种人工智能驱动的法学硕士尚未推出，但它最近确实引起了一些关注，并且需要一些探索。

引起人们议论的是一段视频，该视频展示了 Gemini 卓越的多模式功能，因此它可以无缝理解和处理不同类型的输入（文本、图像、代码、视频、音频），这使得 Gemini 擅长处理书面和视觉输入。

根据需要，这种能力可以完成许多销售和营销任务。 从三个双子座级别中进行选择：Ultra 适合最复杂的任务（不太可能是销售和营销）；Ultra 适合最复杂的任务（不太可能是销售和营销）； Pro 适用于广泛的任务； Nano 旨在在智能手机等设备上高效运行。

Gemini 的功能正在逐步融入现有的 Google 产品中，让更广泛的受众能够使用它们。

看看你如何比较

我们与分析仪表板合作伙伴 Databox 一起创建了工业销售和营销状况调查。 我们邀请工业和制造公司的营销和销售专业人员参与。 您将了解其他工业如何使用人工智能工具并跟踪销售和营销绩效。 立即点击参加5 分钟调查！