如何在不增加员工人数的情况下发展您的代理机构

没有办法粉饰它，以传统方式发展代理商是有压力的。

你得到更多的客户，你需要更多的员工。 你雇佣了更多的员工，你需要更多的客户。 这是一个恶性循环，导致人们（包括您自己）过度劳累或大幅削减利润率。

好消息是，我们所处的世界可以让企业在不增加员工人数的情况下扩大规模。 这就是所谓的“零工”经济。

在零工经济中，企业雇佣自由职业者、承包商和临时工，而不是全职员工。 它加快了招聘流程并降低了大额管理费用的风险。

除了这种临时工作的趋势之外，其他力量也在发挥作用。 远程工作有所增加——97% 的员工不想在办公室全职工作，而且对开始副业的胃口很大——三分之一的美国人已经有了远程工作。 结合起来，这些力量正在为希望在不增加员工人数的情况下扩大规模的机构创造完美风暴。

外包机构招聘模式是在 2021 年加速增长的明智之举。

外包代理模式的优缺点

仅仅因为社会力量创造了这样做的环境并不意味着你必须这样做，对吧？ 那么，选择外包代理模式是否存在真正的商业案例，或者传统的“随员工增长”方法是否更好？

让我们看看利弊：

外包的优点

正如我在介绍中提到的那样，在您扩大代理机构规模时，雇用自由职业者、承包商、临时工或白标公司有很多好处。 以下是其中一些优点：

• 风险较小。 对传统代理业务模式的最大打击之一是它对员工人数的依赖。 每个客户经理或团队专家只能处理这么多客户。 在某些时候，您需要雇用更多的人。 但是一旦你雇佣了新人，你的客户名单就会突然变得太多了。 在任何时间都拥有完美的员工与客户比例几乎是不可能的。 通过将任务外包给第三方，您可以降低风险，因为您可以根据客户的需求为他们分配或多或少的工作——他们不在全职工资单上。
• 更低的花费。 高人数代理模式的一个附带效应是更多的办公空间、增加的工资以及管理大型团队的其他一些相关成本。 专业的第三方通常拥有自己的办公空间并自行处理其他业务费用。 是的，每小时的费率可能会高于您雇用初级人员的费用，但您需要支付交付客户成果所需的确切小时数。 雇用一名员工的“真实”成本估计超过 4,000 美元，而这只是为了让他们启动和运行。

雇用员工的成本

• 访问专业知识。 在大多数情况下，当代理商雇用新人时，他们会将他们作为初级人员。 几乎没有经验的人可以接受培训和提高技能以满足客户的需求，但不会花费很多钱。 与专业的第三方合作可以减少培训非熟练工人的成本和时间，并让您接触到有经验的头脑。 当然，您需要招募新的承包商，以便他们与您的流程和期望相一致，但这比教他们如何为客户取得成果要顺利得多。 从本质上讲，您将通过较少的培训获得更好的结果，并提高您找到合适团队成员的成功率。
• 按比例构建。 外包模式允许您随时根据自己的需要进行扩展和缩减。 如果您失去了一个客户，您只需向为该客户工作的承包商支付更少的计费时间。 如果你有一个新客户，你可以给他们分配更多的时间。 这是一个比寻找人才、进行面试、雇用他们、培训他们并让他们为客户工作做好准备的过程要容易得多。 这可能需要几个月的时间，如果新客户机会就在您的家门口，那么这是您没有的时间。 毫不奇怪，培训新员工被评为营销机构面临的最大挑战：

顶级数字代理问题

• 更专注于事业。 建议第三方比您内部雇用的人更致力于实现客户成果可能听起来很奇怪。 但是您需要记住，自由职业者、承包商和白标服务正在经营自己的业务。 他们的思维方式与想要被代理机构雇用并获得稳定薪水的人不同。 这是一种互惠互利的关系，如果您的代理机构成功，那么他们的业务也是如此。

更低的风险、更低的成本、更好的客户成果和可扩展性……听起来好得令人难以置信，对吧？ 好吧，也许是——让我们看看另一面。

外包的缺点

外包并不全是玫瑰和蝴蝶。 毕竟，如果它这么好，为什么超过 41% 的机构仍然使用内部增加员工人数的传统模式？

以下是您应该考虑外包客户工作的一些缺点：

• 质量控制。 对于将工作外包给第三方的机构来说，也许最大的担忧是确保质量控制。 当您与专家合作时，他们都有自己的风格和细微差别，在某些领域可能与您对质量的期望不符。 记录您的标准和期望非常重要，这样您就可以以维护交付给客户的工作质量的方式加入新的第三方提供商。 像 Confluence 这样的工具可以帮助你完成这个过程：

Confluence 用于流程文档

• 调整优先级。 自然，优秀的承包商将拥有完整的工作簿。 如果你能 100% 地填满那本书，那就太好了。 但是外包的主要好处之一是您可以根据自己的需要扩大和缩小规模。 如果您带来新客户，您不能保证您最好的承包商将可用。 他们的首要任务是维持自己的业务，而不是维持您的业务。
• 与客户沟通。 与客户的定期沟通对于成功参与至关重要。 如果您有许多第三方在一个帐户上工作，则可能会使通信过程复杂化并导致错过请求或消息不一致。 我建议使用 Asana 来跟踪您的所有客户任务和团队沟通：

用于项目管理的体式

• 品牌一致性。 与多方为一个客户做出贡献时，沟通并不是唯一受到威胁的事情。 您将与整个团队共享文档、交换电子邮件并通过其他渠道进行交流。 如果第三方使用自己的帐户进行工作和交流，这可能会降低您的品牌在客户眼中的一致性。

如您所见，外包客户工作有一些潜在的缺点。 但是，您可以通过记录严格的质量控制、流程、沟通指南和新承包商入职程序来最大限度地降低这些风险。

代理外包入门

如果您已经接受了外包的概念，您可能想知道，我从哪里开始？

好吧，你可以从字面上外包一切。 但这并不意味着你应该这样做。

我强烈建议在内部保持领导力、战略和客户管理。 这使您能够为您的代理机构设置规则并建立标准。 领导团队制定标准，客户经理通过成为承包商和客户之间的粘合剂来维护这些标准。

除此之外，您可以外包任意数量的专业。 搜索引擎优化、媒体购买、内容创建、活动管理、社交媒体管理、网站开发、管理等。 在所有这些领域都有经验丰富的专业承包商、自由职业者和白标服务。

例如，ShortStack 为其客户运行定制营销活动和竞赛。 他们是这个领域的专家，如果您正在为客户开展定期活动，他们是可以依赖的完美利基服务。

还有像 UpWork 这样的网站，您可以在其中找到所有不同学科的自由职业者，或处理您的员工人数并以您的品牌进入的白标营销机构。

外包的好处是您可以在不冒太大风险的情况下对其进行测试。 把你的脚趾伸进去看看它是怎么回事。 您可能会对它为您的代理机构带来的机会感到惊讶。